营销人都必须知道的骗子相对论

消费者洞察
于子桓
2天前

爱因斯坦说时间是相对的,所以时间可以膨胀。一对孪生兄弟,一个留在地球,另外一个坐着亚光速的宇宙飞船,去宇宙里兜一圈回来的时候,哥哥在地球上已经80岁了,弟弟只不过大了8个月。

爱因斯坦还说,空间也是相对的,所以空间是可以弯曲的。我们的地球之所以绕着太阳做圆周运动,因为太阳的周边空间完全弯曲成了一个椭圆形状,我们只不过是在走捷径而已。

爱因斯坦虽然没说骗子也是相对的,但是我想他只是没来得及说而已,事实上骗子肯定也是相对的。

比如说,CEO是最后一个知道公司即将倒闭的人。

这句话表面上听起来是很多人都在骗CEO,以至于CEO都不知道自己公司将要倒闭了。

但事实上,按照骗子相对论,CEO之所以被这么多人骗,原因很简单,那就是因为他骗了那么多的人。

至于他是怎么骗的,我没当过CEO,我自然不知道,但估计当CEO的人肯定都知道(此处省略CEO的心声1亿字)。

当然作为一个人,我们都知道,自己首先要预防的是别人骗自己,而不是提醒自己不要骗别人。

所以今天我们的文章提供一些防止别人骗你的方法。


01 要防止被骗,先从定性转向定量


其实想要防止被别人骗,首先就要从定性转向定量。

比方说你不能问他这个月的生意怎么样?他当然回答还可以、差不多、马马虎虎…而必须让他用定量的数据来回答。

所以如果公司能够把自己的内部销售数据,变成内部销售数据加上外部主要客户的库存数据,那么CEO至少可以提前半年知道,公司有可能已经滑向倒闭的边缘了。

毕竟对于销售和市场的人员来说,最简单的办法就是压货,然后再压货。如果压不进去,那就再便宜点,再多给一点促销,继续压货。

所以,只要知道跟自己生意紧密的、最关键的经销商的库存的变化的情况,那么我们就可以比单纯的知道自己的销售情况,更早的预知到市场实际的变化。

当然了,很显然只是提前半年知道公司可能会倒闭,还是不够的。

所以作为专业且有着深刻洞察力的我们,其实可以再增加另外一项数据,那就是贴近消费者的终端销售数据,或者是消费者的购买数据。

电商可能有消费者的购买数据,常规的线下终端有售出数据。如果做不到这一点,哪怕是去看终端的购进数据,也是有很大的参考意义的。

如果我们能掌握这一类的数据,并且是连续地掌握,不管是一个月一次,半个月一次,还是一周一次,甚至每天,那么我们至少可以把公司倒闭的预测的周期提前一年以上。

因为你只要在不停地看这些数据的变化,就很轻易地可以判断出市场可能的走向。

当然,当我们的眼光停留在这些数据上的时候,很显然我们的资源和能力就会从原先的卖给最紧密合作的几个经销商,转向到更广泛的终端或者是电商平台。而这些就会让我们的资源和能力匹配一下,直接影响到消费者这个层面。

而这个时候,对于公司而言,会具有更强的竞争力。换句话说,具备这样的资源和能力的公司,已经远离倒闭企业的行列了,至少是远离马上就要倒闭的企业的行列了。

如果我们看过彼得·圣吉写的《第五项修炼》,我们就知道这个时候我们其实已经掌握了一部分的系统调控能力,至少我们已经把渠道经销商体系的时间延迟效应有效控制了。

所以我们可以防备各种各样的牛鞭效应,或者是反牛鞭效应,从而变成更清醒的CEO, 而不是被人欺骗,被经销商终端,以及各式各样的人共同欺骗的CEO。


02 不想被市场欺骗,要建立用户流转图


当然,如果我们只能提前一年知道公司即将倒闭,想要做出有效的应对,比方说研发一个新产品,或者收购一个更符合市场趋势的新公司,很显然这些动作很有可能都来不及了。

所以,如果我们想不被市场欺骗,最好的办法是真正地去建立一个用户流转图。

用户流转图在过去的文章里面提到过无数次。事实上就是脱离自己的生意的局限,用一种更宽泛、发展的眼光去看待整个市场,把竞争放到更广泛的范围当中去。

用克里斯坦森的话说,那消费者为什么会雇佣你的产品和服务?不是因为你的产品和服务有什么样的差异性,或者有什么样的独特性,或者好的不得了,或者划算的不得了,或者任何理性的理由。

事实上,消费者之所以会雇佣你的产品和服务,只不过是因为他有一个任务需要完成,而当他想要完成这个任务的时候,他碰巧首先想到了你而已。

所以我们要研究这个碰巧的时机和消费者到底有什么样的任务。

事实上,当我们了解了消费者的任务之后,我们可能有好几个碰巧的方向可以去研究,而这就是用户流转的可能性。

而用户怎么样去流转,和环境有着巨大的关系,和技术的发展有着巨大的关系。

和我们自己的努力,和我们的竞争对手的努力,有着小小的关系。

所以我们知道这是一个复杂系统。用户在这样一个复杂系统当中进行的迁徙运动,进行着某种连续性的变化。这个时候我们要参与到这种变化当中去。

只要我们真正参与到变化流转的过程当中去,那么我们至少可以提前3~5年预知到公司有可能会倒闭。

关于用户流程图的详细的案例描述就不多说了。

当我们从具体的产品和服务当中把自己拔出来,走向更高层级的用户流转的时候,我们会轻松的发现,原来所谓的愿景、使命、价值观,有可能会帮助我们从自行车到摩托车,再到汽车,再到电动自行车,再到电动汽车的升级之旅。

有了这样一种用户流转的路径,我们就不会死守在自行车那里,做非洲草原上旱季到来池塘干涸的时候,被干死在池塘中央的鳄鱼王的标本了。

毕竟,与时俱进,或者站到风口上去成为能够起飞的猪,总是让我们充满幻想。

当然,在幻想之前先让我们保持警惕,保持时刻迭代的状态,而不至于陷入自己的能力模型不能自拔,最后成为标本式的鳄鱼王。

好了,这是我们从防止被人欺骗的角度看到的两个层级。

但是如果我们理解了爱因斯坦的相对论,理解了骗子相对论,那么我们就知道,事实上如果我们老是想用某种方式去欺骗别人,最终就算我们有三层数据获得模型,我们所得到的也有可能是被修饰过的数据。

那么,到那个时候,我们依然会成为最后一个知道公司将会倒闭的人。

所以,真正的从根本解决问题的方法,依然是深刻地理解骗子相对论。深刻地理解什么叫做消费者至上,或者员工至上,或者客户至上这一类的骗子相对论的核心理念。

就像我们钓鱼的时候,用什么样的石料去打窝,用什么的诱饵去钓鱼,那么我们最后就能钓到什么样的鱼。而我们所钓到的鱼,就将成为我们的原罪。

因为他们和我们在一起,我们相互传染,最终形成一个共同的,或者真诚的世界,或者骗子的世界。

所以最后,慎用诱饵。这是爱因斯坦给我们最后的忠告。

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