过去,不少公司的CEO会习惯把增长建立在市场份额或规模之上。市场、人口、渠道等红利也让我们在风口上Keep Running得停不下来。但当内、外红利消失,竞争红海,且政经环境高度不确定的情况下,“增长”变缓甚至停滞;或随着规模的增长但实现的企业价值反而递减了,甚至出现“价值负增长“的情况;有些公司的资产在外部黑天鹅事件发生时,一下子全变成资源黑洞。那么,问题来了——我们靠什么保障持续增长?
一、价值是因,增长和品牌是果
企业的问题,大多绕不开“增长”二字。要么增长乏力,要么缺少增长路径。而一家公司的增长无非两个纬度,一个纬度是“随市场容量的增长而增长”,另一个纬度则是“在现有的市场容量下,从竞争对手那里抢市场”。
我们前面提到红利消失。也就是说,跟随进入一个蓝海的大市场,然后大家“琴瑟和鸣”一起吃肉的情况基本不存在。所以“随市场容量的增长而增长”,我认为比较好的方式是,找到带给客户的价值,从而定义一个品类,坚定的深耕细分市场和客户(含用户)。
虽然道理大家很早就知道,但之前的风口足够大,对于这条公开的“正确却难”的路径排序往往靠后。但我想要强调的一点是,找到带给客户的价值绝不是看客户表面的显性需求,因为显性需求往往造成大量产品同质化,这里一定要敬畏客户,挖掘最底层的客户需求。一个大家都听过的例子,客户想要买钉子,显性需求是TA要挂幅画;往深层挖,客户要先在墙上钻个洞(产品扩展);再挖一层,客户是为了留住美好的记忆(品牌价值)。
如果可视化表达上述意思,我想到的是下图。
二、长期价值