在公司内部至少有一个三角关系，由CEO、销售和市场构成了三角关系。

CEO负责生意的成长，靠的是战略。

销售负责的是客户的成长，靠的是执行力。

而市场负责的是顾客的成长，靠的是消费者洞察。

最近，deepseek一个横空出世之后，大家都在笑话某度，说他们的人工智能就是一个人工智障，同时也在笑话他过去的纵横四海的搜索业务，因为过于看重短期的盈利，而变成了一个蒙古大夫的集散地。

同样，大家还追溯到公司的内部，所以其实所有的员工都在研究领导，也就是CEO每天看什么书，走什么路，喝什么茶，听什么音乐。所以在一个三角关系当中，稳定地圈出了一片私域。

如果大家都把所有的智商情商用在私域内，那么这个三角关系确实是稳如磐石，稳如老狗的被时代的洪流所淘汰。

而如果三角关系当中的每一个人都能够眼光向外，为了各自的利益相关方的成长而努力的话，那么公司就会呈现出一派欣欣向荣的景象。

对于销售部门而言，为了完成自己的销售任务，常常都是以满足客户的需求为第一任务的。

在平常的时候确实没什么大问题。但在市场颠覆、创新转折期就有大问题。

想一想，十几年前还叱咤风云的线下超市，今天倒闭了多少就知道了。

原因其实也很简单：当大部分的超市都把自己的需求定义在找品牌方要钱，向顾客卖更高毛利、更高利润的产品的时候，他们就已经在通往地狱的道路上狂奔了。因为这些都不指向成长。

相反，客户想要成长，事实上是要取势、明道、优术的，而不是简单地靠优术去赚取更多的短期利润。

同样，对于市场的同学而言，教科书式的说法就是我们要去满足消费者的需求，但是在转折变化的时期，消费者的需求真的能帮助消费者成长吗？

就像今天有多少人在拥抱人工智能，利用人工智能帮自己成长。而又有多少人在谴责人工智能，说它违背道德伦常balabala。

就像火云邪神说的那样，天下武功唯快不破，天下的生意唯成长不破。

所以，能够帮助顾客成长的生意一定是个好生意，只是并不容易做到而已。

很多时候我们都以为消费者就是要便宜，但事实上并不如此。比方说名创优品，他们本来卖的产品都是很便宜的东西。但是这几年他们给所有的产品加上了IP，然后价格可能翻了一番，但是它的生意却因此得到了更多的增长。

所以今天的消费者需要购买产品的功能价值，其实更需要购买产品的情绪价值或者情感价值，因为顾客在成长。

或者说，顾客从来都在一个周期当中，他们总是希望自己能够摆脱某些习以为常的东西，彰显出自己的个性。就像心理学上说，商品是顾客人格的延伸一样。

在今天这样一个产品无比丰富的大时代当中，追求实惠的顾客当然有，顾客追求实惠的时候也会有。当然，不会所有的人都追求实惠，顾客也不会在所有的时候都追求实惠，毕竟正所谓“仓廪实而知礼节”。

喝茶解渴之所以能变成茶文化，射箭之所以能从战斗的方式变成一种剑道、领悟人生的方式，都源于顾客成长的需要，顾客对情绪、情感和精神领域追求的呈现。

传统意义上，我们说满足消费者的需求，我们说为消费者创造价值，这些说法我们已经耳熟能详。

但我们经常意识不到，在今天这样一个数字化的时代，在信息被隔成无数的信息茧房的时代，顾客的成长呈现出多样性，也就是个性化的状态，这也让数字化营销变得越来越重要。

如果数字化营销只是把工作的重点放在用户交易上，而不是用户关系上，那么未来品牌也必将陷入生意停滞的状态而不能自拔。

事实上，现在很多品牌已经开始检讨自己，在流量上投入了过多的精力，而忽略了用户满意度这方面的工作。

当我们从顾客的成长抽身出来，回到刚开始我们所说的三角关系当中以后，我们会发现CEO、销售和市场，如果我们能够更关注双方之间的满意度的问题，而不是简单的需求满足的问题，那么我们就有可能形成合力，帮助三角关系共同成长。

当然，这个满意度是建立在生意成长的基础上的，而不是其他。

当真正的生意碰到困难的时候，销售说市场不给力，市场说销售不给力，CEO说销售和市场都不给力。

所以，如果不能够在外部打胜仗，就只能回到办公室里面，拼一拼到底谁能赢了。