每周案例公关点评10.2-10.8 | 老乡鸡蜜雪冰城花西子黄老师武科大武昌首义学院 - 知识库

有这些事儿

一、老乡鸡因请吃饭登上热搜

二、挖呀挖黄老师直播带货掉粉5万

三、花西子回应广告审美称是中国妆代表

四、武汉科技大学退捐

五、蜜雪冰城偷餐警告事件

六、高校女生被要求抽签进男生宿舍搞卫生

一、老乡鸡因请吃饭登上热搜

事件回顾

近日，老乡鸡20周年店庆，董事长束从轩发视频称，老乡鸡不能忘本，10月8日中午，宴请全国，1000多家店免费吃饭。其朴实接地气的发言获不少网友点赞。10月8日，老乡鸡冲上微博热搜，网友返图线下多家门店排起长队。

微信图片_20231010134853.png

在公关点评

1、束董是真的懂大众心理，“请亲朋好友来家里吃饭”是大家刻在记忆里的待客之道，这顿饭不管你去不去吃，反正品牌和消费者的亲密度是拉满了，路人缘+1。

2、老乡鸡把“免费吃”的营销活动打成了人情牌。免费吃、免费领的营销活动有很多，虽然消费者喜闻乐见，但多数时候对品牌本身没多大作用。但老乡鸡不一样，长期积累下的朴实、接地气的品牌调性，让公众相信，老乡鸡的免费吃是有温度和诚恳的。

3、规则不明确，老乡鸡到底是低估了消费者。有网友不满老乡鸡人只能堂食不给打包，是耍人玩。尽管该条信息被其他网友吐槽格局小，但从老乡鸡的宣传物料上看，确实没有说明“仅限堂食”，规则不明确和消费者不看不理解是两回事。（王自胖）

二、挖呀挖黄老师直播带货掉粉5万

事件回顾

近日，因“挖呀挖呀挖”走红的黄老师开启电商直播带货。截至目前共开播5场，最高观看人次814.8万，场均观看人次582.3万，直播销售额100万-250万。但近30天，其粉丝减少了近5万。

微信图片_20231010134858.png

在公关点评

1、人设与行为相悖，易引起反感。在公众眼里，黄老师的人设是“幼师”，现在与“带货”搭上关系，自然会引发部分粉丝反感、取关。

2、公众人物，没有“私人空间”。爆红时的网暴，“疑似退网”的讨论，直播带货的质疑，黄老师的一言一行都被群众盯着。

3、公众同样会关注品牌、公众人物背后的社会责任。网上有很多担心“孩子长大后只想当网红赚钱”的评论，这是黄老师个人IP形象的社会责任，相较于小杨哥等网红的不同点。

4、流量变现的形式，不只有直播带货。但直播带货是很快的变现方式。（右斯睿）

三、花西子回应广告审美称是中国妆代表

事件回顾

10月7日，花西子为体操名将丘索维金娜拍摄的视频引网友热议，“花西子审美”冲上热搜。不少网友表示花西子审美有问题，难以接受给丘妈的妆容，造型不伦不类。对此，花西子客服表示，花西子是中国妆的代表，不能适合所有人的爱好，反馈的建议会反映给相关部门。

微信图片_20231010134901.png

在公关点评

1、没有代表可以不代表，谁允许你代表中国妆了。本来以为花西子发大疯算是告一段落，没想到这么快又有新动作，碰瓷“中国妆”也是没谁了。品牌蹭同胞荣誉感是有条件的，得让公众认可你足够优秀，配得上“中国”这个头衔。

2、用外国人诠释“中国妆”本身就很难懂，容易引起争议和被上纲上线。这波操作在营销层面可能很有看点，而在公关看来，不亚于自杀，广告概念难解释且容易挨骂，甚至视频最后还蹭了杭州亚运的热度。差点忘了花西子没有公关，根本不在乎。（王自胖）

四、武汉科技大学退捐

事件回顾

在中国恒大的老板许家印被官宣因其涉嫌违法犯罪，已被依法采取强制措施后。武汉科技大学宣布将许家印捐赠的2千万元的教育扶持金如数退还。

微信图片_20231010134904.png

在公关点评

1、武汉科技大学的这波操作属于主动移除未来可能的公众舆论风险，打了个提前量。

2、许家印作为一个负面人物的存在，武汉科技大学主动与其进行切割，是一种非常简单、直接、有效的自身形象维护方式。

3、但这个操作不具有普适性，大部分企业如果老板出了丑闻，显然都很难直接把老板“拿下”。（潘艾芮）

五、蜜雪冰城偷餐警告事件

事件回顾

近日，有网友发现蜜雪冰城某门店手写偷餐警告，称偷餐者要被“绑到天桥上示众8小时”，“头上浇十桶奶茶”，偷餐视频还会被发布在网上。媒体询问蜜雪冰城涉事门店工作人员，对方表示， “好多人偷餐，抓都抓不住，我们是被偷得没办法了，有的人偷餐偷得很恐怖。（警告）写得严重一点吓唬吓唬他们。” 对于是否实行过告示上的惩罚措施，对方表示， “没有实行过，要是实行了就犯法了。”

微信图片_20231010134907.png