大家判断一家品牌、一家公司的经营水平，往往去观察品牌和企业的营销动作。其实，营销只是企业经营的冰山一角；因为，营销往往是对外的，是可以被看到了的；而经营是对内的，往往不宜观察。

企业真正的功夫是在经营上（比如经营定位、产品结构、顾客关系、组织架构、财务费用、渠道布局等等），这是旁观者不宜觉察的。营销是经营的工具，是经营战术；经营是才是企业定位，是品牌战略。

比如，大家都以为江小白是表达罐营销很厉害，其实真正厉害的是江小白的渠道执行能力；大家以为江小白的研发能力强，其实真正厉害的是江小白【用户关系经营体系】和【消费者共创共享机制】。

营销是个好工具。但是“好经被念歪了”。在很多人眼中，营销就是“忽悠”、“营销就是促销”、“营销就是杠杆，可以四两拨千斤”…

举几个例子：

比如，最近2年钻饰非常难卖，很多珠宝店承诺“在我们这里买结婚钻饰，今后可以等价换黄金”，消费者一听，这个可以；但是消费者真正想换黄金时，被告知只能等价换取“按件销售的高价位的硬金黄金、99999黄金”。自此，消费者觉得被商家【偷换概念】而欺骗了，于是，消费纠纷不断。

比如，黄金克优100元（打折先提价）；比如2666元买素圈黄金手镯（实际克重不到4克），购珠宝抽金条（0.2克的金条），这是很多商家管用的套路。——这典型的就是忽悠！很多人信奉“自古真情留不住，唯有套路得人心”。

什么是营销？【营销】是企业经营的一项职能，这个职能就是“企业经营的一个过程，企业长期经营一个目标”。一个过程是指“企业为顾客创造价值，从而换取顾客的回报的过程”；一个目标是指“企业在与顾客互动的过程中，经营与顾客忠诚而持久的关系”。

什么是经营？【经营】是企业的围绕中长期的盈利目标的决策组合。这个组合涉及“行业现在处在什么阶段，企业处在什么位置，谁是我的竞争者，谁是我的核心消费者，这些核心消费者的消费需求是什么，用什么手段（包括产品、价格、渠道和推广）来创造价值以满足核心消费者的需求”。

举个例子，当全国钻饰都腰斩下滑，就不要再死磕钻饰，甚至用欺骗的套路去硬推钻石。而是顺应消费者对黄金珠宝消费【既时尚又保值的消费理念重新调整产品结构】，即所谓【萝卜好销卖萝卜，白菜好卖就卖白菜】，并围绕新的产品结构，开展【渠道布局、经营用户关系、组织架构调整】。这才是经营。

少一点“营销套路”，就是少一点忽悠，少一点套路；多一点“经营策略”，就是结合当下的消费环境、消费热点，开展产品结构调整、用户关系经营和人才经营；你可以借助波特的【战略五力竞争模型】重新开展“经营定位”，确保经营赛道不跑偏；你可以借助【营销五力竞争制胜模型】重新调整经营策略，确保企业持续增长和持续盈利。

各位珠宝经营者，少一点【营销套路】，多一点【经营策略】吧。【营销套路多】，高端客户再流失，经营日渐艰难；多一点【经营策略】，无畏行业变迁和竞争激烈，可以稳步经营，盈利稳健。