虽然现在大家对阿里的模式有了不同的认识,我还是觉得曾鸣教授的《智能商业》应该得到更多的认可。
《智能商业》里提到的数据智能、网络协同已经是今天的常识了。
往后我们仍需要曾教授新的学术研究的指引,毕竟红利期慢慢地过去了,生意越来越难了,数据智能、网络协同,会改变专业化分工合作的大趋势吗?DTC会成为主流吗?
阿里曾经是有别于线下网络的新网络,它有两部分功能:
A.创造更高的价值
B.不创造更高的价值,但价值转移的效率更高
换句话说,新网络所提供的两个功能,品牌选哪一个?就像过去在线下网络中,你是选择是……
A.降价促销
B.高价格创造顾客
想一想当年,高露洁、佳洁士在超市中轮流降价促销出更便宜的大包装、家庭装、家庭旅行复合装……竞争在10元钱附近激烈展开,然后云南白药推出了二十多元的止血新牙膏……
还有更多的案例。比如洗衣液替代洗衣粉、饮料的升级,规律是:创造更多的价值,比降价促销更能拥抱未来。
旧网络如此,新网络该如何呢?
更高的价值从哪里来呢?是数据智能吗?新网络有什么驱动新价值的地方呢?
数据之所以能智能,源自于一个得了很多次诺贝尔奖的洞见:消费者是有限理性、有限自我控制和有限自私的存在。对于一个消费者而言任务不同,场景中的线索不同,人的心智也不同、价值感也不同。
情人节的9朵玫瑰花可以卖199元,玫瑰花茶19.99元一包,里面有999朵。
三十年前糖晶是好东西。当年改革开放才开始,资源匮乏,红糖白糖都太贵了,蜂蜜根本就没有……接着大家有钱了,天然的糖才是好东西。然后条件太好了,糖尿病多了,于是新糖晶又出现了,它们又更时髦的名字:木糖醇、三氯蔗糖……这些新饮料价格很贵,但年轻人们愿意接受。千万不要相信是源于新糖晶的成本更高。
苏打水也挺贵,年轻人们也很喜欢,难道是因为苏打涨价了吗?
味精很便宜,但家里做菜用的人越来越少。大家都换鸡精了。蘑菇精好不好?云南的松茸好不好?
2000年左右的时候,有一个新网络叫做传销,今天进化成了会议营销。纳豆饼干、三高大麦茶、灵芝孢子粉、睡眠宝……这些产品的价格十倍于超市中的类似产品,原因是这些公司有大量的服务于老人们的干儿子、干女儿。远红外、养生舱、电磁健身床、太空软胶枕……
针对相对年轻一些的群体,传销进化为微商。为了提高效率,社区团购迅速崛起了,你的手机里有几个有特色的团长,他们提供了多少价格公道、质量合你心意的产品呢?
你喜欢吃脆的桃子,我喜欢吃软的,现在我不但喜欢软的,还要撕皮方便的,在树上长软的,而不是摘下来放软的。不要质疑我吃不吃得出来,我相信我的舌头,就像我相信我的团长一样。
这就是消费者。
抖音也是个新网络,你打算用它创造更高的价值吗?
现在面对这些新网络:抖音、天猫、团长、微商、会议营销网络……品牌该选谁做自己的伙伴呢?就像当年选超市、药店、电视台、爱奇艺一样?
当年的伙伴是既相爱又相杀,接下来的伙伴呢?很多声音鼓吹品牌要DTC,为什么呢?省广告费?赚零售终端该赚的钱?还是永远忠诚?
过去品牌的对手是其他品牌,更出名的、更值得信任的、更便利的,同时由于光晕效应,这些品牌自然更加功能卓著、品质高档……尽管从技术上看,它们是同质化产品。
现在品牌的敌人除了品牌外,多了一群人——管家,常用的名字叫KOL,有时候也叫干儿子、干女儿或者团长。
我有一个朋友,他家里吃的、用的不是去Ole'这样的高级超市去买,而是让他们家管家所在的村子里的村民种出来或者养出来,鸡鸭鱼肉、瓜果蔬菜……它们的价格比Ole'贵得多。
KOL就是这样的管家,当然现在是初级阶段,骗子管家也有不少,请暂时忽略。这样的KOL,品牌要和他们成为伙伴吗?
明星和IP过去常常是品牌的伙伴,如果把明星、IP和KOL整合起来会怎样呢?
在整合的过程中品牌要改变自己吗?
事实上,品牌想要有更美好的未来,只能考虑为顾客创造更多的价值,在数字化的新环境中和KOL自己服务消费者。在标准化的产品之外,提供更多的个性化产品和服务,在新网络中实现新价值。