不知道从什么时候开始,这个世界分裂成了两个世界。
一个是传统的世界,一个是数字的世界。
又不知道从什么时候开始,这两个世界又开始融合成一个世界。
不过随便想想也是,不管是生活在三维时空当中的具体的那个需要吃喝拉撒的我,还是生活在数字世界当中,为生活在三维世界当中吃喝拉撒的我服务的数字的我,或者是生活在元宇宙当中完全不需要吃喝拉撒的我,其实都有一个共同的我作为连接点,所以他们虽然分属于不同的世界,其实也可以认为是同一个世界。
当然,今天不是要讨论这么玄乎的东西,今天要讨论的是很具体的、传统的生意和数字的生意正在融合成一个生意。
大概在2013年左右,移动互联网开始兴起,然后就有了两个世界。
大家那时候经常说的是“你在移动数字世界里的生意到底占比有多少”。但是,随着淘宝时代的流量红利的逐步结束,数字世界和传统世界就已经成为了同一个世界。大概在2017年或者2018年左右,阿里就已经提出了one world的说法。
事实上,对于使用腾讯平台的微信或者微商用户而言,线下和线上本来就是同一个世界。虽然世界已经融合了,但是并不是所有的传统品牌都真正生活在两个世界当中。比如某个清凉油。
或者说,真正品牌要重点考虑的是,你是被动的生活在两个世界融合的同一个世界中,还是主动的参与了两个世界的融合。
这话听起来有点抽象,我们先把它放一放,转过头来,从另外一个角度重新审视一下。
只要在企业里上过班的人都会知道,企业通常会有两类生意,一类叫做高速公路模式的生意。
这一类生意具备了一定的规模,业务比较成熟,然后公司经常通过管理去让这辆在高速上奔跑的车更省油,更高效,更赚钱。
同时公司还有另外一类生意,叫做丛林模式生意,这一类的生意通常比较少,比较小,然后也没有成熟的模式,正在属于探索当中。
有可能今天发现的这条小路做出来点儿生意,但是再往前走就是一条断头路,然后必须重新在另外一个方向上寻找一条新的小路。而经过若干年的探索以后,也许才能修出一个省道或者国道最后才能到高速。
在传统世界当中,一个好的企业常常有好几条高速公路,同时也有好几个丛林探险,这样既有今天的丰厚的回报,又有明天的未来的增长。这是属于既如日中天又未来可期的状态。
而经过近十年的数字化的改造,目前数字化的利益相关方比起传统的线下的利益相关方而言,已经不再弱小,甚至在有些领域已经很是强大。
他们之所以能有今天的强大,当然是在所有的品类当中,选择了最容易数字化和线上化的那部分品类,然后在为消费者创造价值的过程当中壮大了自己。
而现在很显然他们在壮大了自己之后,就将对剩余的那些一开始不太容易数字化的品类进行渗透。正如以前马云曾说过,医药是数字化最后一块面包,因为医药受政策的保护比较多,所以在医药领域,数字化也是最慢的。
但是,不是说医药的数字化将开发出一个新市场新品类新领域,医药的数字化和其他领域的数字化一样,也必然是将传统世界和数字化的世界融合为一个新世界。
所以当我们医药行业的人面向数字化的创新大潮的时候,不是说我们要去做一个什么新增量,而是想我们老的存量同样会在数字化的世界当中和新增量一起融合成为一个新世界的整体的一部分。
俗话说的“吃着碗里的看着锅里的”,其实是以“我”为本位出发思考问题的一种方式。
本质上来讲是很有优势的,因为我把风险降到了最低,我保证了我的存量,同时尽可能的去争取增量,但问题是这个世界必须是碗和锅这样一个了了分明的模式才行。
然而今天,在数字化改造医药的今天,传统世界和新数字化世界是融合的,或者说锅和碗已经变成了一个整体,我们不能以为我们碗里的就是我们碗里的,因为我们碗里的也会被重新倒回锅里去。
因为我怎么想并不重要,消费者怎么想才是最重要的。
或者说,对于消费者而言,他的传统的三维世界和他手机里的那个看似虚拟的世界,并不是两个分裂的世界。在他的串联当中,他们成为了一个统一的世界。
他只是把解决问题的方式以某种概率分布在这两个接口当中。同时他也把这两个世界当中得到的讯息进行无缝的传播,而不考虑“上帝的归上帝,凯撒的归凯撒”。因为对他来说,这就是一个世界。
消费者就是消费者他自己,他们不依赖于我们这些经营企业的人的眼光而存在,我们的本位思想没办法影响他们。我们可能说“你应该在这个碗里呆着”,但是那个“碗”对于消费者而言根本就不存在。
就像前面说当数字化大潮从2013年开始袭击整个消费品类的时候,选择的是那些最容易数字化的品类。
如果我们今天把整个医药行业当成一个全消费品品类的时候,那么数字化首先袭击的也是这个大类别当中最容易被数字化的那些类别。举个例子,皮肤、胃肠和感冒三者相比,肯定是皮肤数字化的容易度更高,或者叫消费者个性化选择的机会概率更多,或者说消费者的参与度更高,交互的可能性更大等等。
当然,这些具体的技术指标,我们可以细细的去进行研究,但总体而言,医药行业数字化的整个趋势,也会像大消费品数字化的趋势一样,在从易到难的过程当中,与传统世界形成融合,或者说把消费者解决问题的方式分拆成传统化与数字化两部分,形成一个概率框,去研究在如何动态的分布,才是真正的把两个世界融合,看成是一个整体。
在这样一个整体当中,以消费者的选择来突破我本位的思考逻辑,从而真正的达到关注消费者、关注数字化的利益相关方的需求或者叫价值诉求,并根据他们的这一要求来调整自己,改变自己,重新规划产品,重新培养能力,重新构建数据体系,最后随着整个市场的展开,长出一个全新的自己。
这个全新的自己,和原来的我,原来端着那个碗的我有多大的区别,没有人能说清楚。但是你如果想一直端着那只碗,那么你就没办法融入传统世界和数字化世界相融合的这个进程当中,也没办法真正的服务好你的消费者和利益相关方,最后也就没办法保住那个所谓的我。
于是,滚滚长江东逝水,浪花淘尽多少陈旧的、保守的英雄。
所以,现在重要的就是要看到两个世界正在融合成一个世界。
面向一个世界,我该怎样进行自我提升、自我进化?
这个时候所有关于两个世界的抽象认知才能够真正的被具体落地,所有的抽象的能力才有可能在生意发展的过程当中逐渐成长。
否则一切的生意规划都永远停留在PPT的文字上,而生意依然是传统的、萎缩的、没有明天的。
这一切的关键,就在于突破我本位的思考,真正的看到融合中的一个世界,看到融合中的一个世界中的消费者和利益相关方。