上一篇0-1的企业学华为，是机遇还是陷阱？引起朋友圈的热烈讨论。前几天收到私信，问：应该如何做企业传播？

这个话题看起来比较大，让我们化繁为简围绕What、Why、How解题。

一、企业传播是运用各种传播手段向内、外部传播信息的一种管理手段

之所以说是管理手段，一方面因为企业经营相关的产品信息、品牌形象、社会责任、愿景、使命、价值观、财报、奖项等等都需要传播；另一方面因为传播的对象非常广泛，既包含自己的员工，也包含消费者、投资人、合作伙伴、媒体、公众、监管部门等等。

但是，企业传播可做的工作太多太杂了，下图里的任一工种都可以说自己是做企传的。于是，单一的“干就完了”显然不够，需要统一筹划，资源最大化的拿好结果。

怎么统筹规划呢？以终为始，从价值链的角度思考企业传播工作。

企业的目的离不开客户价值、财务价值和公司价值，那么企业传播工作至少要

- 对内：跟团队讲明白我是谁？是让团队凝成一股绳的工具；

- 对外：让利益相关方明白我是谁？跟客户建立持久的强关系，从而促进销售、吸引投资、维护良好的合作关系。

二、企业传播的职能定位应该是企业里的价值共创者

凯度消费者指数表示：在中国市场，平均每3分钟就有一个新品诞生，一年内有 90% 的品牌会推出新产品。

面对数量众多的新品，品牌最后一公里需要通过传播的手段完成。用大白话翻译出来就是找对人，说对话。下图是企业的KMH（关键信息屋）以及如何拆解KM的示例。

如果放大更大的目的，那么通过系统的企业传播工作获得良好的企业声誉，无论是政策扶持的背书，公众认同带来的决策友好，市场认同带来的资本与技术，还是良好舆论环境带来的和谐发展，都是对企业生意的强大助攻。

三、在企业发展的不同阶段，企业传播的侧重点有所不同

下图，我用马斯洛模型套用企业不同发展阶段的需求。需求决定了企业传播的做法和做什么。

再次提炼的话，基本离不开三大块业务（每一项都可以再次打开成为单独的议题）

（一）、体系：

•规则：传播红线、沟通指导等

•机制：传播体系，决策机制、协同工作机制、信息情报收集机制、危机管理机制等

•平台：素材共享平台、和运营等

（二）、内容：

•梳理、设计、开发传播内容框架和内容资产，文章、口径、视觉、赋能等类别

•制定并牵引传播体系策略，语言和节奏

•制定、发起和管理议题

（三）、势能：

•对内：通过有效的沟通方式，拉齐内部信息差，统一理念，促进内循环

•对外：找对人、讲对话、做对事；通过有效的方式和手段，传递企业的领导力

总之， 商业回归本质，去除浮躁后，专业的力量愈发重要。