也许是集中招标采购的最后一脚把整个医药行业踢入了凛冽的寒冬中,现在但凡是开会,医药人们都会不停地说寒冬到了。
然后从事药店的医药人们会说,“我们要卖消费者真正需要的产品”;
而真正经营药品的企业们只会不停的说,“我们要打造品牌”。
真的是这样吗?
事实上,冬天意味着残酷的内部竞争,药品和药品之间的竞争,药店和药店之间的竞争。
如果春天、夏天是万物齐备,那么冬天可能就只有5000个物能活着。所以假设,药品会少掉一半,药店也会少掉一半。谁会真正的存活下来呢?
在寒冬到来的时候,游牧民族如果碰巧没来得及扎好帐篷,那么他们会采取这样一种方式:让青壮年们在最里面,老弱妇孺包围在青少年的外面,因为他们觉得保护牛羊必须要靠青壮年。所以就算老弱妇孺被冻死,其实对于明天也没有太大的帮助。
相反,农耕文明如果碰到类似的情况的时候,常常是把老弱妇孺放在中间,而青少年们包围在外面。
一方面可能青壮年可能更抗冻一点,另一方面,对于农耕文明而言,经验丰收是宝贵财富。
劳动力对于小麦的丰收有帮助,但不是决定性的。劳动得多一些可能会更丰收,劳动的少一点可能会欠收,但不会完全没有。
当然我这种解释可能比较牵强,大家也不必太在意,但真正的关键其实在于如果你是一个药品生产企业,如果你是一个连锁药店,你到底怎样区分你产品梯队里的“青壮年”和“老弱妇孺”?
当下赚钱多的产品是青壮年?还是消费者喜欢的产品是青壮年?
其实不同的角色,就有着不同的定义。
俗话说屁股决定脑袋,很显然药店和药企会有不一样的认知。但是如果我们回想一下第一条,竞争发生在药品和药品之间,竞争发生在药店和药店之间,那么我们就会知道,事实上真正的关键点在于不同的药店是怎样定义青壮年和老弱妇孺的。
比如说,有些药店采用了游牧民族的方式,决定先牺牲那些赚钱少的老弱妇孺,而把赚钱最多的当成青壮年变成他自己的核心。
而另外一些药店可能会选择另外一条道路,将消费者喜欢的当成青壮年,尽管他们也许对于药店而言挣钱不算多,但是他们会根据这些重新思考怎样实现某种转型。比如销售更多的药食同源的保健品,或者提供一些慢病的服务等等。
而这种选择显然会决定两者走向完全不同的道路。
从今天刚刚进入冬天的这一刻,我们也许根本没办法分辨出哪一种药店能够迎来明年明媚的春天,但是坚定的走下去,可能是必须的。
或者换一句话说,如果你在两个道路当中不停的漂移,那么有可能你是死得最早的那一批。
同样,我们如果用一个更宽的视野去看的时候,其实药店不仅仅在跟药店竞争,药店还在和互联网上的电子商务竞争,还在和社区服务中心的服务在竞争。
这两个趋势很显然有可能比药店和药店之间的竞争更加关键,或者说对于未来药店需要增加什么样的能力才更加关键。
有一句话说得好,面对未来我们要取势、明道、优术。
从取势的角度来讲,数字化或者说直接和消费者链接之后而产生的对服务的更高需求,将会对整个行业过去传统的“道”形成一定的影响。
过去以品牌心智为主的消费者自主选择的模式,有可能会逐渐降低份额。相反药店服务的本质会进一步呈现,从而呈现出一种类平台的模式。
有的时候我们,也把它称之为半平台,也就是说它有一半看起来像一个平台。
我们知道一个典型的平台,比如像清华大学常常有双边效应,最好的老师会吸引来最好的老师,最好的学生会吸引更多的好学生,而好老师会吸引来更多的好学生,而好学生也会吸引来更多的好老师。
事实上,作为药店也有一半类似的性质。一边是好的品牌可以吸引来更好的品牌,好的品牌可以吸引来更好的顾客,好的顾客可以吸引来更好的顾客,而好顾客也可以吸引来更好的品牌。
同时就像清华对于好的老师可能会高薪聘请,而对于好的学生会开出高额的奖学金一样。其实类平台的药店可能也要从这两个角度去吸引好的品牌和好的顾客。
好的品牌,可能是以优质的推广资源,好的顾客是优质的服务。在这种情况下度过冬天,迎来春天,才会变得相对容易。
有了这些分析以后,我们就知道,事实上,度过寒冬迎来春天不是简单的喊一两句口号就可以解决的,而是一个系统工程。
事实上每一个连锁药店或者药品企业都要搞清楚,自己处于什么样的生活状态当中,面临什么样的问题。
是活得了的问题。还是活得好的问题。还是活得久的问题。
如果你面临的问题是活不活得了,那么就不要过多的思考那些做品牌等等活得好的方式,更不用考虑做研发那种活得久的方式,而必须回到当下,回到现实的问题当中来,这样才能真正的解决问题,度过寒冬。
如果某些连锁药店已经具备了半平台的性质,那么就必须考虑平台最重要的生态责任,那就是帮助良币驱逐劣币。
换句话说,一个平台如果总是让劣币在自己的平台上驱逐良币,那么它必然不会有基业常青的可能性,更不用说当寒冬到来的时候他有机会度过了。
所以怎么样从消费者的角度去定义清楚良币和劣币,并且坚持平台的扶持或者打击政策,帮助良币驱逐劣币,相信将是帮助众多的企业度过寒冬的关键钥匙。
最后,愿来年春暖花开,姹紫嫣红的时候,我们互相眼中都还有对方。