抱怨是本能,解决问题才是本事

职业指南
劳拉有话说
2024-01-03

昨天朋友向我“诉苦“说现在的队伍多么难带。让我想起来我之前的老板和我讲过一个场景,看到小朋友的做事方法是真的着急,但又没法直说。 其实这背后是个职场认知升级打怪的过程。

      从管理自己到管理他人,表层看是职位的升级,底层是认知的不断升级。下图是对认知层级的归因。

  再把它归纳一下,基本可以分为四层:

一、向外归因:也就是说,我没问题,有问题的都是别人或者其他原因。比较常见的场景是,一个项目没按时完成,他会把80%的原因归结于外部原因,比如预算不够、人手不足、时间太紧张,周边部门不配合等等。日常最愿意做的事情就是吐槽、抱怨,或者抨击时不待我,总是强调因为环境造成了没完成,而忽略了自己选择了这个环境。 所以这类人无论工作多久,你会发现路径变化不大,无非从一家公司的执行工作,换成了另一家的类似工作。因为抱怨是本能,解决问题才是本事。

二、行动归因:一般到了这层都是独当一面的主管/Leader了。工作搞砸的时候,第一反应往往是“是不是我还不够努力?我得加油解决问题才行“。可以做到自我激励。努力有用的时候,可以持续输出。但是当努力了没结果的时候,就比较容易被打击,想“躺平”。在躺平和努力之间反复起跳,有可能就卡在了中间。这时候怎么办呢?认知爬坡,格局更大一些。

三、认知归因:到了这里,一般就到部门负责人了。出现问题的时候,强调找原因,找方法。找人,找资源解决问题。强调的是终身成长,习惯为认知买单,也擅长用认知带团队变现。

四、愿景驱动:企业家和创始人的优良品质。因为他们会发现他们没人可抱怨。貌似身后有很多人,但又没人,最后兜底的还是自己。所以他们习惯于向内归因,在做事中修炼。他们清楚自己是谁,想要去哪里,在面对很多常人看起来天大的问题时,他们依然淡定。

       所以他们经常被一、二层的人质疑,但其实就是认知所处的位置不同而已。

       我自己很庆幸,在我还在做小朋友的时候,遇到了好的老板。反过头来看,当年被“虐”的体无完肤,造就了现在的“云淡风轻”和韧性。所以我会和Team讲,“心有多大,舞台就有多大“。不要盯着同事比,要和自己的领导比。

不管怎么说,求其上至少得其中!


附2

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