营销能否摆脱「忽悠」的原罪?

营销管理
懂懂笔记
2023-12-15

马斯克曾经在2014年在国内一次对话访谈说,「我觉得“营销”是很奇怪的概念,我并不喜欢,我觉得每次说营销就好像骗人去买不好的东西一样。」

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马斯克虽然不是一个营销学专家,但是对于营销的本质认识还是非常有见地并且诚恳的,以致于马斯克说这句话的时候,让人觉得他是针对的是中国的商业环境来讲营销的。抛开靠营销吃饭的本位角度来看,很多人讲营销的时候基本可以用「洗脑」、「忽悠」这样的词作替换,甚至表达的意思会更准确一些。

没想到,中美两国在营销这个话题上有着如此惊人相似,这固然有国内的营销学确实是从美国引进过来的有关,更重要的是互联网的确在推动传统营销方式的过时。

虽然马斯克本的个人IP营销、粉丝营销、购买推特媒体带来的媒体公关影响相当厉害,但是他可能认为这些并不能算作是营销,他不喜欢并且否认的是公司或品牌层面为了销售产品的推销,比如广告、媒体公关、打折、明星代言等这些策划性的市场行为。

国内商学院引进的教材大多是跨国大公司一些成功案例,对于美国本身这样商业环境高度成熟的超级市场来说,肯定也不乏各种各样的野路子、洗脑术或者忽悠诈骗,以致于让民众提前营销这个概念起来就有防备心理了。

营销究竟本质是不是忽悠?其实有必要从营销学的第一性原理出发来理解,从而搞清楚什么样的营销才是真正有效和有用的,在当前复杂商业环境下很难从学院派理想主义角度来研究营销,而是应该从厚黑学角度出发客观看待营销本身的功利性和技巧性,在这个基础上才可能构建有价值的对话。

1、做营销是为了满足别人的欲望和需求,而不是自己的。被别人满足自己欲望和需求的时候,实际上是「被营销」了,也就需要支付相应的代价。

2、卖东西的人,永远是比买东西的人要精明的;做生意的人永远比消费者要精明。在对于产品和经营的认知上,买卖双方永远不可能是平等的,一旦买卖交易平等了,内幕消失了,生意就消失了。100%透明的商业活动是不存在的。

3、生意人本身就掌握了比消费者多得多的内行信息,形成了信息不对称才行获利,做生意人的诚实不包括所赚的差价;甚至诚实本身是用来营销的手段。内行人营销外行人,如果没有内行信息进行势能差,也很难形成利益成交。这也是投资人为什么会投更有「行业认知」的人的原因。

4、靠营销做大的企业,就是通过组织化规模化品牌化包装的一系列运作之下形成了自己(品牌的)形象优势和(客户合作伙伴)信任背书,这样才能让消费者心甘情愿买单。在这个过程之中你就会发现,营销者的素质和操控型人格或者猎手有点相似,他们研究消费对象的弱点,欲望和需求,并擅长使用技巧进行演绎,几乎所有的营销者都使用了越来越专业的技巧。总结一下,二者相同的逻辑:发现客户欲望需求+设计低价满足需求产品+吸引关注+品牌或人设包装+高价卖出完成支付=赚到钱。

5、什么是PUA式营销?PUA的精髓在于以人设接近目标,看不出人设就是粉丝;人设构成了一个「信息茧房」,你不了解他,但是他却可以了解你,信息不对称主动权掌握在营销者手上,这样消费者就处在下风,一开始会陷入到情绪价值得到满足的狂热上头阶段,慢慢被营销者提供的建议信息陷入自我怀疑之中,最后通过买单消费来进行讨好和付出。事实上,在消费主义流行时代,每个消费者都活在商家品牌的PUA里面,比如每天一斤奶强壮中国人,比如要矿泉水补偿体内营养成本,比如你不买房子你就找不到老婆,每一个广告都在为你好,但是最后谁赚的盆满钵满,做商业卖产品做品牌的无一都不再洗脑,在PUA之中,而很多人就成为了这些营销商家的韭菜了。而新媒体营销主要是把品牌换成更加直观化的人设。

6、商家想要维系消费者之间的忠诚,就需要成本较低的操控手段,而PUA符合这种利益。每一个PUA营销会有一个时间窗口,取决于消费者何时从PUA之中解套出来,以及多少人解套,他们的传播面和鄙视链。比如前段时间崩掉的钻石市场,而在崩掉之前,钻石

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