有这些事儿
一、“东方甄选自营产品”抖音直播间被关停3天
二、饿了么马保国联名营销翻车
三、南京地铁通报乘客喝水被罚
四、椰树总部大楼登上热搜
五、马斯克宣布Twitter蓝鸟改X
一 “东方甄选自营产品”抖音直播间被关停3天
事件回顾
7月26日16:34,“东方甄选自营产品”抖音账号发布停播通知:因规则要求,26日至29日,东方甄选自营产品店铺以及东方甄选自营产品直播间暂停营业三天。7月26日17:48,东方甄选官方微博发布:26日晚7点开始,东方甄选APP自营产品全场85折优惠。优惠活动一直持续到7月29日,东方甄选APP这3天的总销售额突破8000万元。
点评
1、不是所有的事情,都需要公开解释。为什么被关停3天?在抖音没有官方发出声明的情况下,东方甄选没办法解释。抖音也没必要解释,“关停”已经表明了自己的态度。反正抖音和东方甄选双方没有撕破脸,公众也不会知道关停的真正原因。
2、用户忠诚于谁?肯德基也有自己的APP,还有全球25000多家门店,每个店里都贴着自己APP的二维码,可大多数用户还是更乐于在外卖平台、小程序上下单。也许这3天的时间,正好也给东方甄选的一个测试期,好给之后的规划调整方向。
3、“热搜引流”或许才是真正的目的。能注意到直播画面中小小的二维码的用户并不多,主播“不小心”展示了,直播间“不小心”被关停,东方甄选顺势被推上了热搜,这下更多人知道“东方甄选APP”了。可能这波才是他们真正想要的引流效果。(右斯睿)
二、饿了么马保国联名营销翻车
事件回顾
7月16日,马保国发布视频,称:受饿了么邀请,出几道“猜答案”免单题,大家一起冲冲冲。同日,饿了么转发,表示:很开心,一起冲冲冲。对于此次合作,网友评论:好的,一起冲冲冲你们俩。
点评
1、马保国具有很强的“坑人”属性。谁和他合作,谁就会被带沟里。网友会很自然地将与马保国合作的品牌,和马保国归为同一类。
2、烂梗有热度,但对品牌来说是“负资产”。较有同等流量量级的kol而言,马保国更便宜。这次营销的预算代价低,品牌形象代价高。
3、年轻人,是年轻,不是傻,他们是有审美的。虽然确实是年轻人在玩“马老师”的梗,但那不是出于喜欢,只是单纯的调侃。联动是品牌年轻化的一条路径,但思虑不周,难免适得其反。
4、品牌,是有自己的调性的。可以在社交平台上,以活泼的方式去打造自己的IP形象,但找一个被全网嘲,被央视点名批评的人来合作,多少是有点想不开了。(右斯睿)
三、南京地铁通报乘客喝水被罚
事件回顾
前几日,“女子在南京地铁车厢喝水被开罚单”相关话题冲上热搜。7月25日,南京地铁在官微发布情况说明,表示情况属实,工作人员在巡查时发现该乘客饮用瓶装果汁饮料。根据《南京市轨道交通条例》相关规定,工作人员告知其车厢内禁止饮食的要求,并向其出具《轨道交通设施内禁止行为告知单》,对禁止事项进行宣传告知。
点评
1、以前发过的官方内容,对公众和企业都是很有用的证明。南京地铁这次把《南京市轨道交通条例》搬出来,就是想强调,“我们是按规章办事”。
2、大多数人还是认为车厢内饮食是小事。所以,一旦管理方的处罚超出“小事”的范围,就容易被贴上“傲慢”、“拿着鸡毛当令箭”等负面标签。
3、对公关来说,人情味和理论依据同样重要。在占了“条例”的理之后,南京地铁的情况说明中必须对“处罚”做细节解释,得说清楚只是做了教育,没有“得理不饶人”。(王自胖)
四、椰树总部大楼登上热搜
事件回顾
近期,椰树因为总部大楼独树一帜,与品牌视觉、形象高度统一的外观登上热搜,再次成为焦点。前2年,椰树也曾屡次因总部大楼外观被网友群嘲。这次网友一反常态表示,“不得不承认,确实跟包装相当统一”,“如果不是椰树,我可能不会相信真长这样”,“相当炸裂”。
点评
1、椰树把“传播的一致性”做到了极致。30年来,从产品、渠道到大楼外观各个方面始终坚持自己是不一样的烟火,别人怎么酸都不改,最终达到了让公众瞟一眼就能认出“椰树家的”效果。
2、某种程度上,椰树完成了脱敏。整体的舆论态度由鄙夷向群嘲,娱乐化方向转变,恶意小了很多,甚至产生了对稀有物种的稀罕感。
3、拿不出手,上不了台面,可能是椰树坚持这个风格的潜在代价。有网友评论“要是我在这里上班,感觉好丢脸啊”。
4、椰树大楼是隔两年就会爆发的舆情,不能预判但可以引到。椰树大楼外观其实“并不新鲜”,每回爆发出的舆情有好有坏、声量有大有小。虽然不知道什么时候会再次爆发,但是提前做话题引导还是可以的。
5、没有椰树的产品、渠道、大心脏的品牌不要瞎学,容易嗝屁。(严无视)
五、马斯克宣布Twitter蓝鸟改X
事件回顾
7月24日,在马斯克接手推特(Twitter)一年后,平台颜色正式更新为黑色,并启用“X”标志,告别用了17年的小蓝鸟形象。推特从06年推出以来,蓝白色“小鸟”就是其独特标志。“推文(Tweet)”这个词正是取自一种短平快的鸟叫声,同时“短频快”正是推特的平台特点,推特(Twitter)由此得名。而“X”是非常具有马斯克个人色彩的标志,从火箭制造企业SpaceX 、特斯拉的Model X,私人网站X.com等都有字母“X”的影子。
点评
1、马斯克从一开始就没准备“留下”推特。一般品牌被企业收购,要么收的时候就悄咪咪弱化背后的企业,让品牌能继续原来的定位独立运营,比如被安踏收购的始祖鸟;要么整个被推翻重造,附上集团的外膜,俗称“吞掉”,比如摩拜单车被收购后改名为美团。
2、重塑推特可能只对马斯克个人品牌有利。推特17年,在所有用户心里已经塑造了“经典形象”。如今改了规则和视觉的推特,已经失去了“内味”。不过,马斯克拥有的众多企业组成的X生态,倒是更完整了。
3、这么反骨的操作,也就马斯克能做,不可复制案例再+1。一个独立、定位清晰、公众认知度高的成熟品牌被“推翻重造”,放在全球案例里看,都是很反骨的。别误会,美团吞掉摩拜那会儿,摩拜还是个初创企业。分析师认为这轮改头换面会让推特估值缩水数十亿美元。这波操作怎么看都不划算,但是大佬的心思你别猜,反正赔得起。
4、不走寻常路的特步,白捡话题。推特换Logo没想到会和特步关联上。“X”的标志运用过于广泛,与之相关的品牌都能吃上一口热度。这次特步发了一张海报“最聪明的X,一起探索未知”。(王自胖)