B2B数字化营销体系

冯卓
欧司朗照明有限公司
亚太区市场总监
关于100个模型的使用建议,工作模型:用于目标拆解、团队管理、数据分析、效率提升;生活模型:用于关系维护、健康管理、情绪调节、习惯养成;通用原则:最小行动、持续反馈、保持好奇。选择3-5个模型深度实践,逐步融入日常,即可显著改善效率与幸福感。模型和经验只是别人的,理解模型把他融入到自己的生活工作中,且能改变自己,那才是真正领悟并学习到,再看100个模型之生活(50个模型)。51峰终定律:创造美好回忆需聚焦关键时刻(如旅行中安排惊喜环节)。52爱情三角理论:激情+亲密+承诺=稳定关系,缺一不可。53多巴胺管理:减少短期刺激(如刷短视频),追求长期幸福(运动分泌内啡肽)。54损失规避:人对损失更敏感,可用“免费试用”降低决策压力。55锚定效应:设定参考点影响判断(如先看高价房再看低价房觉得划算)。56心流状态:专注做喜欢的事(如绘画、写作),提升幸福感。5737%法则:选择伴侣或决策时,前37%时间用于探索,后63%果断行动。58断舍离思维:定期清理无用物品/关系,减少精神负担。59习惯养成ABC:前提(Antecedent)→行为(Behavior)→结果(Consequence)。60番茄工作法:25分钟专注+5分钟休息,提高学习效率。61自我管理三阶:输入(学习)→内化(思考)→输出(实践)。62反脆弱思维:从挫折中成长(如失业后学习新技能)。63情绪ABC模型:事件(A)→认知(B)→结果(C),改变认知缓解焦虑。64时间四象限:优先做重要不紧急的事(如健康管理)。65五秒法则:想拖延时倒数5秒立刻行动(如起床、运动)。66成长型思维:相信能力可通过努力提升,拒绝“我不行”心态。67非暴力沟通:表达需求时用“观察+感受+请求”,避免冲突。68睡眠管理:固定作息+褪黑素调节,提升睡眠质量。69最小行动法:从微小改变开始(如每天读1页书)。70每日评估:睡前反思“今日收获与改进”,持续优化生活。71背包扔过墙:先承诺再行动(如报名课程逼自己学习)。72厌恶损失:用“押金制”坚持习惯(如付费健身打卡返现)。73黄金睡眠时间:晚10点-早6点睡眠利于身体修复。74家庭系统理论:平衡成员角色与需求,减少矛盾。75饮食管理BMI:用体重指数判断健康状态,调整饮食运动。76意义疗法:寻找痛苦背后的意义(如疾病让人更珍惜健康)。77心理账户:划分开支类别(如娱乐/教育),理性消费。78社会支持模型:建立亲友互助网络,缓解压力。79蝴蝶效应:小习惯改变大人生(如每天早睡1小时)。80感恩日记:每天记录3件值得感激的事,提升幸福感。81番茄钟亲子法:用25分钟高质量陪伴孩子,替代无效刷手机。82精力管理:合理分配体能、情感、思维、意志四维度能量。83心锚设定:用特定动作触发积极状态(如深呼吸缓解焦虑)。84家庭会议:每周讨论家庭计划,增强成员参与感。85极简主义:减少物质欲望,聚焦真正重要的事物。86积极暂停:情绪爆发前离开现场,冷静后再沟通。87家庭财务四账户:日常开销+储蓄+投资+保险,科学分配。88快乐三要素:愉悦感(当下)+满足感(成就)+意义感(长期)。89亲子沟通三明治法:表扬→建议→鼓励,保护孩子自尊心。90家庭仪式感:固定活动(如周末野餐)增强成员联结。91旅行规划WBS:拆解行程为交通、住宿、景点等子任务。92情绪日记:记录情绪波动事件,分析触发原因。93家庭目标SMART:共同制定具体目标(如年度旅行计划)。94家务分工OKR:明确分工与验收标准,减少抱怨。95健康饮食211法则:每餐2拳蔬菜+1拳蛋白质+1拳主食。96家庭冲突解决四步:倾听→共情→提议→共识。97兴趣培养100小时:任何技能投入100小时即可入门。98家庭数字断联:设定无手机时段(如晚餐时间),增进交流。99生活复盘模板:目标完成度+收获+不足+改进计划。100人生平衡轮:评估健康、家庭、事业、成长等维度,查漏补缺。关联阅读(可跳转):Deepseek给的100个模型(工作篇):提高效率50条
前两天在成都,给40位创业者做分享。我发现现场有7成人,都在外面买了喝的,瑞幸、星巴克、霸王茶姬、古茗的杯子们摆在桌子上,特别显眼。但有意思的是:酒店一楼大堂就有库迪。大家去买茶饮的路上,必经库迪,想看不见都不行。我问大家为啥不买库迪?有人说不好喝,也有人说就是不想买。能感觉出这些回答,都是下意识的反应。为啥会这样?库迪可能不好喝,但像我这样每天一定要喝杯热美式的人,花2分钟和9块9能买到就挺好。不装逼,我喝不出太大差别的。口味这个东西,绝不会有真正的差异化优势。我是说,在新茶饮赛道,有差别但不会是优势。不知道你们是不是记得,两年前霸王茶姬火遍全国的时候,很多人都说不好喝。而投资他们的XVC,用了很长篇幅在讲“口味对于复购的作用”,有多么的重要,我差点就信了。如果口味是竞争壁垒,霸王茶姬就不会拼命的讲中国传统文化,张俊杰就不会到处讲自己对标星巴克。这是想用文化对冲奶茶品类的网红属性,想把自己的品类乾坤大挪移,硬生生的摆到咖啡这个高频高复购赛道里,对口味都是避而不谈的。不仅新茶饮没有差异化壁垒,目前绝大部分产品,从功能体验上来讲,都是同质化严重,供给饱和。说这么多,我想表达啥?不选库迪的这部分人,本质不是因为不好喝,而是因为不喜欢库迪,不认为库迪好喝。这个品牌给用户只有便宜的心智,只对咖啡本身有印象,就太干瘪了。产品即内容。在你所在的品类,如果没有办法有产品本身的差异化优势,就一定要用这个逻辑去思考问题。卖点和场景的翻译器,种草和裂变的工具,都在内容本身。这里的内容,一定要瞄准新用户的新需求和新场景。有个客户是做茶叶的,品类大于品牌的行业,肯定是中年以上的群体是受众,但也是竞争激烈的市场,大家都在做这部分人。如果作为后入局者,也跟着搞这个存量市场,起点低、势能弱、资源少,肯定做不起来。其实年轻人也是有可能对茶感兴趣的,只是他们关注的角度不同。打个比方,过去人们买车,主要看品牌、性能、油耗、价格等车本身的指标,现在看体验和情感,一些车内的小设计就能让发布会现场惊呼。代际差异变化,同样一个品类、一个产品,在年轻用户眼里可能就是不同的。说回茶,不是年轻人不想喝。而是要给他们讲清楚为什么喝、对我有啥好处、上班怎么喝、晚上和周末有什么喝茶的场景、除了喝茶还有啥好玩的。说到好玩,也是要重视的点。有个确定的结论:对于入门级用户来说,装备器具比产品本身更吸引人。我之前分享过,Keep奖牌卖了5亿。当时还有人喷我瞎说,后来Keep上市以后他们看了财报估算了数据,就知道这个事绝对靠谱。在这个案例里,健身是产品本身,奖牌是周边。对后者感兴趣的年轻人,数量远大于前者。在小红书上,很多讲茶的内容评论区里,都能看到对器具的讨论,很受欢迎的是那种在办公室场景下,非常简单但又有仪式感的小套装。每天忙碌间隙搞一下,情绪价值远大于品茶体验。所以,如果要尝试年轻用户,不要只卖茶本身。卖场景、卖周边、卖情绪价值,先把这部分增量用户圈进来,再慢慢培养对茶、对茶文化的理解,这也是打开市场的方式。这些场景和情绪,就需要内容来呈现和塑造了。你看,把逻辑梳理清楚以后,实操环节就更明确了,执行起来也会更坚定。我本来想写「产品即内容」怎么做,但其实想清楚更重要。
如今,户外广告的呈现逻辑已经变了。不再是招牌“大”,也不再是位置“好”,而是取决于品牌的传达是否有趣新颖。这几天看过几个案例,就很好地刷新了我过往的认知,打开了一扇更广阔的户外创意世界。01.别人的广告牌都在挤破脑袋,去抢占最显眼的位置。而眼镜品牌Specavers却反其道而行,最近在新西兰投放了一块广告牌,居然把它半藏了起来。路人经过这条街道的时候,只能看到这块大型广告牌的一小部分。这反而能勾起观众的好奇,走近去瞧瞧它的全貌。通过这种“犹抱琵琶半遮面”的方式,幽默趣味地呈现出品牌的讯息,可以去Specavers关注下自己的视力,告诉人们要注意眼睛健康。如何去平衡产品、广告牌、城市建筑的关系?如果能找到自己的答案,也就意味着有一个好idea了。02.最近,科罗娜又在户外整活了。在观看日落的最佳时间,往往被城市主干道的广告牌所干扰。为了让人们在下班的时候,能享受日落美景,给身心来一次自然spa。科罗娜直接接管了接管了主要道路沿线的屏幕,进行现场直播日落,让日落在天空中放映。让数千名堵在交通堵塞中的司机可以不受干扰地享受日落,给人们制造一个难得的憩息时刻,从而强化了其脱离日常、重新融入自然的品牌心智。不得不说,科罗娜这波广告真的好暖啊,用自然的力量去慰藉人心。03.用移动的广告车打广告,这并不少见。主打一个灵活上岗,哪儿人群流量大,就可以去哪儿。但吉谷烧水壶这个创意,在此基础上多了一个玩法。把产品的使用场景具象化了,并且巧妙和日常生活链接起来。开到了写字楼下,预祝你今天的面试不会凉。把车开到城市地标,祝你今天的约会不会凉。把车子开到了婚姻登记处,祝你们的约定不会凉。不仅是移动的广告牌,更是一种沉浸式的互动。像这样热气腾腾的创意,就更容易点燃观众的新奇,让他们忍不住拍照分享。这几年,有一个明显的感受,传统的户外广告已经过时了。越来越的新玩法,正在涌现出来。借助一个小设计或是创新表达,往往能撬动意想不到的流量。
据不完全统计,这两年刘亦菲代言的品牌已经超过11个,包括宝格丽、LV、天梭、资生堂、珀莱雅、德芙、金典、美团、瑞幸、蚂蚁保等等。涵盖了珠宝、箱包、彩妆、饮品、保险等多个领域。3月8日,刘亦菲疑似又将代言华为新品。余承东与刘亦菲微博上互关了,并借助“黄亦玫”的过气梗,祝福普天下女同志3.8妇女节快乐。 比刘亦菲还要夸张的是,国内的顶流男明星们,一年代言数量高达20多个。2024明星代言榜排名前三的王一博,代言27个;排名第二的肖战,代言25个;杨洋排名第三,代言21个。简直是疯了!当刘亦菲们的代言越来越多时,你有没有注意到一个致命的传播问题:代言人的品牌越来越多,单个品牌的品效便会越来越低。品牌代言的价值被稀释了。而且你会发现,大多数品牌选代言人,都会陷入“谁火就选谁”的流量陷阱:1、只图一时爽,不为品牌积资产。谁火了就用谁,只要社交热度高,至少能保证高关注,却不做“品牌资产”的选择评估。2、只图自己爽,不管品牌排他性。如果一位明星短期内代言了几十个品牌,是否要考虑其品效?问题是,当一个明星如果代言了无数个品牌,那TA实际上也就失去了代言的意义。代言如果对品牌起不到“明星精选”的背书作用,就只会沦为明星的“赚钱工具”,品牌只是大撒币而已。所以,当我反对刘亦菲代言时,我反对的是国内品牌选代言人时的“拍脑袋”行为。品牌选择代言人,一定要在鸡蛋里挑骨头:01 调性不符合的,不要选。品牌调性的说法,源自品牌人格论,说的是品牌所形成的市场印象,翻译成人话就是:消费者对于品牌的感觉。这个感觉,当然包括五感,涵盖视听多样化。举一个例子,耐克品牌的广告,多年来一直延续着运动精神,世界级运动员的代言,保持了统一的品牌调性,加深了品牌的记忆。而杜海涛和沈梦辰代言周大福,就被骂上了热搜。原因无非是两位国民主持人的形象与周大福金子所传达奢侈感不符合,引起了消费者“信仰崩塌”。消费者买金子,本来对标的是“贵族奢靡”的气息,结果品牌却找了国民气质的代言,消费者崩溃了,他们崩溃的是自己的消费投射“破防了”。我们广告人在做传播策略时,总是要寻找一个“key message”,品牌找代言人,先要挖掘自己本身的利益,形成一个强有力的“价值关键词”。用这个价值关键词,筛选所要的代言人。而我倡导的,便是品牌形象论的方法。要选:符号品牌key message的。比如,女性内衣品牌-内外,主打“一切刚好,自在内外”,她们最初打造品牌时,选择了麦子、杜鹃、谭元元这三位女性,比较符合她们“自在”的品牌形象。虽然这三位当时还不那么有名,但她们建立起了内外的品牌价值基础。在我看来,品牌调性虽然是个“不科学”的词汇,但是它很值得玩味,尤其适合建立品牌独特的消费感知,适用于很多成长型品牌。品牌需要找到自己的“味”,也即调性,从而搭建起自身的品牌文化体系。02 代言特别多的,不要选。明星艺人也是产品,他们是经纪公司的产品。而明星经纪人的主要工作,就是卖明星或艺人,而且是高频次地卖,高价格的卖。这是经纪行业的商业模式。而品牌代言是寻求艺人,借势艺人的流量,扩大品牌知名度与价值感。因此,品牌需要求艺人的出境频次、排他性、合作效益最大化。表面上看,经纪人与品牌方,是双赢的、共通的;但本质上,它们存在利益的博弈与冲突,而现实情况是——品牌方越来越弱势了。品牌方虽然出钱了,但无法管理艺人的条款,这样就会导致自己的钱花得不那么“值当”。因此,我认为品牌方在选代言人时,一定要判断代言人的代言数量、行业等因素,避免出现“价值稀释”的情况。如果一个明星或艺人,一年代言二十多个品牌,那你的品牌还有存在感?品牌方找代言,不是为了“捧艺人”,而是为了“强自己”。要选:特别多的代言,从而形成一个群像。选代言人要选择一个群像,而不是押宝某一个人。这里不得不提及苹果的《think different》的系列广告,寻找一个群像比一个人更有传播效果,也更能体现品牌的价值。 有些人可能会小声蛐蛐:我没有那么多预算啊?怎么做啊?这里推荐一个意类为阿里巴巴全球女性创业者大会做的广告,全篇致敬了全球范围内的伟大女性,让一个开场视频具有了宣扬女性魅力的价值。(下面是文案的节选)《上帝的剧本》上帝创造了女人女人的名字叫Coco Chanel颠覆传统女装,解放女性南丁格尔,开创近代护理事业,救助无数人玛丽.居里第一个拿诺贝尔奖的女性汉娜.艾伦特20世纪最伟大、最具原创性的思想家西蒙.波伏娃著有西方女性圣经的《第二性》麦当娜 西科尼影响流行文化20余载克林顿 希拉里第一个参选总统的女人伊丽莎白.泰勒 撒切尔夫人 宋美龄 张爱玲贝隆夫人 玛丽亚·蒙台梭利格特鲁德·斯泰因 海伦·凯勒弗吉尼亚·伍尔夫 玛格丽特·桑格阿尔丽·米达尔 葛丽泰·嘉宝··· ···上帝创造了女人,是为了让他骄傲把你的名字,放进这个骄傲的名单吧!品牌代言也可以如此啊。选择1-3个同类型明星或艺人,再联动社会各界的同类型人群,甚至可以纵向挖掘历史名人,与消费者实现同频共振。我记得坚果手机上市时,曾经发起过一个活动UGC:#漂亮得不像实力派#。便是利用一个互动方式,让特定的群像为自己代言,瞬间扩大了自己品牌的传播力和渗透力。在我看来,代言人的选择,必须要形成一次轰动的社会效应,否则广告投了也白投,并不会掀起什么浪花,只是花了一笔可观的预算,为明星换了一辆跑车而已。03 效果肯定差的,不要选。很多事情未开始前,已经知道答案。品牌选择代言人,也包括其中。当一个品牌既没有规划、也没有要求,却只有满满的诚意和预算,活像一个“人傻钱多”的地主家儿子。效果肯定差。什么是效果肯定差的代言人?我总结了3个:第一,没有营销策划的,效果肯定差。花了几百万,只投放一张海报,海报上也没有什么吸引力。效果肯定差。年龄越大越觉得:慢就是快。前期做大量策划工作,后期效果肯定会上一个档次。比如,之外创意做过一些代言人的营销案例。小预算的有莫西子诗的“躺平发布会”,携枕头门票入场,扩大了名人助力的传播性。大预算的有巩俐代言燕之屋的事件营销,悬念视频配合线下投放,让这次代言投放效果翻了翻。还有与王一博同饮黄河水,借助粉丝效应让传播更出圈。品牌找代言人,花的是大钱。如果不配合策划,效果肯定差,效果肯定差的事情为什么还要乐此不疲地做呢?值得深思。第二,没有长期续约的,效果肯定差。品牌代言人,不是一次性买卖,最后都会算进“品牌资产”。没有长期续约的代言人,基本都是一锤子买卖,形成不了复利,也难以形成品牌资产的认知链接。而椰树椰汁签代言人徐冬冬,一签就是14年,品牌形象深入人心,也让徐冬冬积累了粉丝。品牌找代言,也需要注重长期主义,不要每年都换,多次重复,印象更深刻。第三,没有投放预算的,效果肯定差。还有很多品牌,花了大价钱找了代言人,却最终只发了几个新媒体。这种代言,不会起到任何作用。原则上讲,代言人和投放预算比例应该是1:10,也就是花超过10倍以上的预算,进行广告投放,才有可能获得那么一点点可怜的曝光。而没有投放预算的,效果几乎等于0。如果要选代言人,一定要事先评估效果,并进行强有力的出圈策划,如此才可能保证广告效果。要选,可以出圈的代言人。品牌代言人,是品牌资产的一部分,管理品牌资产,品牌资产是产品的无形资产,可以扩大品牌的溢价、增强品牌的内涵、扩充品牌的消费。为此,花更多的工夫和时间,策划一个大事件,持续投放很多年,都是值得的。结语:当品牌寻找代言人时,我的建议是,要形成自己的章法。先为品牌定个锚,确认一个关键词,再用关键词当卡尺,寻找合适的代言人,这个代言人不能有负面、不能多情、不能脾气大,而要和品牌真正共同成长,形成价值共赢的意识。当然,这需要品牌方和经纪公司共同的努力,要利益博弈,但要正和博弈。
在小红书做投放,头部不一定要投,但素人是所有品牌都需要合作的量级素人创作者既是最接近真实消费者的量级,也是生态种最具性价比的选择,当然也面临着内容同质化的严峻挑战。用户对“千篇一律”的种草内容逐渐免疫,算法也对重复内容愈发敏感。如何让素人笔记从铺量走向提质,实现差异化突围?一、选题篇:把选题收窄对于素人创作者来说,面对一个宽泛的选题,是很难创作出兼具真实与质量的笔记,我们需要收窄选题的范围,尽可能把选题收窄到一个用户痛点上,让素人创作者模拟真实消费者的某个痛点展开创作我们可以从收窄关键词、收窄场景来入手优化Biref1)逆向扒词法(避开大爆款)在小红书上,很多素人创作者为了获取流量会盲目的追逐热门关键词,最终导致内容同质化严重,反而缺失了用户浏览和流量分发。为了避免这种情况,可以采用逆向扒词法,避开那些已经泛滥的大爆款关键词搜索目标关键词在小红书搜索栏输入该关键词,进入搜索结果页面。此时,不要直接选择热度最高的笔记,而是点击“最新”排序。这样可以看到最近发布的笔记,其中可能隐藏着一些尚未被大众发现的优质内容通过这种方式,可以发现一些新的创作方向和灵感,避免与热门笔记的直接竞争。同时,最新排序的笔记往往更能反映当前用户的最新需求和兴趣点,有助于创作者抓住最新的内容趋势锁定腰部笔记在“最新”排序的笔记中,寻找互动量在200-500之间的腰部笔记。这些笔记的互动量虽然不如爆款笔记那么高,但说明其需求存在且竞争相对较小,同时,腰部笔记通常具有一定的用户基础,但又不至于过于热门,因此是一个很好的参考对象通过分析这些笔记的内容和用户反馈,可以更好地了解用户的真实需求和痛点,从而为自己的创作提供有价值的参考增加精准限定词直接复用腰部笔记的选题,但要增加精准限定词,使其更加独特具体,还能吸引到有特定需求的用户,从而避免同质化。通过增加精准限定词,可以更好地定位目标用户群体,提高内容的针对性和吸引力这种具体的选题也更容易在搜索结果中脱颖而出,增加被用户发现的机会比如,将“零食推荐”改为无糖 + 低卡零食推荐(护眼人群适用)”2 场景极端化(制造记忆钩子)在信息爆炸的时代,如何让自己的笔记在小红书海量内容中脱颖而出?场景极端化是一种极具效果的策略,它能够为用户提供独特的视角和深刻的记忆点,从而有效避免同质化普通需求推到极端环境将日常生活中常见的需求或场景,置于极端环境下进行探讨,能够瞬间抓住用户的眼球。这种极端环境下的内容,不仅具有很强的实用性,还能激发用户的好奇心和探索欲比如,将普通的收纳需求,放到“暴雨天通勤”这样的极端场景中,探讨如何让包里的东西不被雨水泡湿。这样的内容,既能够为用户提供实用的解决方案,又能引发强烈的共鸣,增强笔记的影响力和传播力用具体数字制造反差具体数字的运用,能够为内容增添直观的冲击力和说服力。通过具体数字制造反差,可以进一步增强内容的吸引力例如,“花了188改造我的3平米阳台花园”,通过“188”和“3”这两个具体数字,形成了强烈的反差,吸引了用户的兴趣,让他们想要了解更多关于如何低成本改造阳台的技巧这种反差,不仅能够激发用户的好奇心,还能让他们对内容产生共鸣。具体数字的运用,能够让用户更直观地感受到内容的价值和实用性,从而提高笔记的吸引力和传播力二、内容篇:将内容细化1)埋冲突点:拒绝平铺直诉在内容创作中,平铺直叙的方式往往难以吸引用户的注意力。通过在内容中埋下冲突点,可以激发用户的好奇心和阅读兴趣,使内容更具吸引力标题制造悬念:开头是吸引用户继续阅读的关键部分。通过制造悬念,可以迅速抓住用户注意力,让他们产生继续阅读的欲望,且要包含核心长尾词,悬念引发共鸣的同时也要避免标题党,确保标题与内容高度相关,否则会影响用户留存和互动率正文重复强调:前3行重复关键词,开篇直接点明核心长尾词,吸引用户继续阅读字数>500字:小红书算法偏好长文,500字以上的笔记更容易获得推荐原创度>60%:避免抄袭或重复内容,原创性高的笔记更容易获得流量倾斜内容结构清晰:使用小标题、分段和emoji符号来提升可读性2.细节拆解法(差异化展示)在内容创作中,通过深入剖析自身所展示产品的卖点、买点,结合相关的文章内容进行分析,是适合图文类型还是视频类型,是适合长篇幅还是短叙述,根据相关内容进行细节的整合拆解差异化内容策略1)加入个人故事,通过真实经历增强内容吸引力2)站在用户视角,从用户角度出发,分享使用体验和解决方案3)强化互动设计,在内容中植入互动点,引导用户评论或分享视觉优化策略封面设计:制作高清封面,提升点击率(对比图或添加醒目标题)图片排版:采用多图拼接、标签标注等方式展示多场景使用效果,提升内容可读性视频内容:制作简短、高质量视频(如15秒内),展示产品使用过程效果3.缺陷营销法(反向建立信任)通过坦白产品的缺点、明确适合人群和提前告知风险,可以建立用户的信任并提高内容的吸引力。同时,通过视觉配合,如用红色马克笔标注缺陷,可以进一步吸引用户的注意力,增强内容的效果这种方法不仅能够帮助用户做出更明智的决策,还能提升内容的真实性和可信度,从而有效避免同质化前置坦白:在内容开头,直接坦白产品的缺点,吸引用户的注意力并建立信任,从而更愿意继续阅读下去反向筛选:明确指出产品的适合人群,帮助用户快速判断该产品是否适合自己,在精准触达目标用户的同时也提高内容的针对性和吸引力用红色马克笔在封面大字标注:在笔记的封面或标题中,用醒目的红色马克笔标注产品的缺陷,吸引用户的注意力,用户更愿意继续阅读下去,了解产品的优点和适用场景三、人设篇:增强真人感小红书是一个真实分享为核心的平台,素人笔记之所以会吸引真实消费者,就是因为“真实”,而一篇真实的笔记,就需要有很强的真人感,我们可以通过以下几种方式塑造素人笔记的真人感1)live图直出live图可以通过小段片段的形式展示产品使用过程,避免过度修图带来的广告感,越是精致修好的图,反而离真实生活越远,素人笔记可以牺牲一部分精致,塑造真实感2)真诚的情感表达避免绝对化语言,绝不说全网最好用,而是“适合干皮,但油皮可能觉得腻”。分享产品使用后的真实感受,包括缺点“这个包颜值高,但有点重”、意外发现“没想到还能当收纳盒”等等3)增强原生感笔记中可以加入一些生活化元素,比如凌乱的桌面、宠物入镜、手持产品的自然动作。如果是美妆类产品可以增强对比,比如在同一光线下的素颜照总之,通过真实场景、细节数据和情感共鸣,让读者觉得“这就是普通人的真实分享”,而非刻意营造的完美人设,才是提升真实感的核心
昨天有一位读书群的群友在群里问了这样一个问题:雷军说,除了奢侈品我不了解外,几乎所有的公司的竞争策略都是性价比,小马宋老师也说过类似的话,例如经常说的可口可乐的案例。赐教怎么看待这句话,以及怎么看待奢侈品或者服装行业?关于这个问题,我的理解和回答如下:我其实之前没听说雷总说过这句话,所以还特意去网上查了一下,看到了采访雷总的这个视频。实际上,我也说过类似的话,就是所有商品竞争的都是性价比。但我需要解释一下:为什么很多时候我们不能达成一致的观点?不是因为谁对谁错,其实是因为我们对每个概念的定义不同。因为定义不同,那就会导致不同人说的是同一个词,但各自说的意思是不同的。所以说这事之前,我们就要首先确定,什么是性价比。雷总在这里讲性价比,是他自己的解释和定义,我感觉和大众理解的性价比与定义是略有不同的。我理解他说的是这样:性价比就是产品性能和价格的比值。所以如果你要做一个高性价比的东西,要么你把性能或者价值做得更大更高,要么你把价格做更低,都可以获得高性价比。这么看来,苹果手机也是有很好的性价比,因为苹果的性能很高,尽管价格也不低,但它们的比值是高的。但为什么过去大家不会认为苹果手机是个高性价比的产品呢?因为社会大众过去在谈论性价比的时候,虽然也认为性价比就是性能和价格比值,但他们对性价比的定义往往带有两个隐藏的假设。1、性价比高的商品通常是价格比较低的商品,这么看来苹果定价就过高了。2、另一个隐藏假设是,这个所谓的产品性能,通常指的是它的基本功能,而不是更多的额外附加值。但我说苹果也有性价比,我说的这个性能,指的是苹果的体验,设计,外观都包括在内了。通常我们在定义性价比的时候,会认为好看的设计不是性能的一部分,通常我们说的是所谓性能,是基本功能。比如酒店就是用来睡觉,手表就是看时间,自行车就是能骑就行,而不去看一辆自行车有没有用碳素纤维,有没有减震系统,爬坡性能,骑行是不是舒适,只是看它能不能骑。所以我们就会觉得100多块的永久自行车是有性价比的,而一辆10万块的专业越野自行车没有性价比。因为大部人不会觉得一辆自行车需要那么好的减震,需要那么轻的重量,需要那么出色的骑行体验,它只需要满足自己从家里骑车去上班就可以了,这就是他们需要的性能。但是买一辆定价10万块自行车的顾客,他觉得花10万块买这辆自行车是值得的,那他就是有性价比的。如果有个公司,他可以用5万块的售价把自行车做得和之前10万块的自行车一样好,那它就拥有了更好的性价比。但是,也许还是有人会买那个10万的自行车,因为这个自行车在业内被公认是最好的自行车,他会为它的品牌声誉买单。广义上讲,我们也可以认为品牌声誉是性能的一部分。但是一辆5万块的自行车对很多人来说,大家可能还是会觉得它没有性价比。所以,雷总的这个结论,在规定的定义和范围内,它是正确的。当然,所有的结论都是在有限的范围内正确的。因为我们对性价比的定义是不一样的。广东人喊靓仔,其实就是年轻男性的统称;天津人叫大姐,是对所有18岁以上女性的称呼。但外地人不这么认为,因为定义不同。这是我的回答,希望对大家理解问题有一点帮助。
(1)分析方法论我过去说过一个分析模型:供给侧-消费侧。供给侧想做大,得靠生态集成。消费侧想坐大,得靠交互体验。(2)交互体验我先给大家讲一下计算机产业发展70来年,在交互上的变化。最初的计算机没有键盘输入、没有显示屏输出。和最初的计算机交互,只能靠01硬开关。后来进化到了打孔卡片输入+打印机输出。后来计算机有了键盘输入、显示屏输出。计算机交互成为了命令行,欧美人开始用自己最熟悉的英文单词命令来和计算机交互。图形化交互是一次交互的飞跃,废弃了很难记住的英文单词命令行,有了鼠标设备可以左键/右键、单击/双击、滚轮,是不是听起来还是很复杂。Web虽然桌面图形化换成了浏览器图形化,这没啥交互的换代,Web只是不用像本地软件那样下载-安装-更新了,每次刷新看到的都是最新的。移动App不是换代,在智能手机上装APP,和在台式机上装软件本质一样。但,多点触摸交互技术者确实是新一代交互技术。让父母亲用鼠标左键/右键、单击/双击、滚轮很难,让父母亲不用学习就会用智能手机,得益于多点触摸技术。现在AI大模型多轮会话技术又是一次交互革命的换代与飞跃,多轮会话技术可以内嵌到VRAR眼镜、智能汽车、智能设备/智能手机/电脑中。这就是我说的:未来的软件不输入不输出,靠传感器采集数据、靠多轮会话输出自己感兴趣的信息。(3)生态集成有朋友问我在AI大时代,企业软件会在业务架构、应用架构、技术架构、数据架构发生什么变化。我说我给把:EXCEL-MIS-ERP递进讲讲。EXCEL也能输入数据,能求和计数平均/过滤排序分组处理,能图表展示/透视表钻取。但是EXCEL不能按行列这种颗粒度控制用户CRUD权限。想要这种控制,就得搞MIS。我一直有个观点:中国人需要MIS,但中国人不需要ERP。MIS需要一个平台,这个平台由如下组成:1、统一入口:单点登录/身份认证、门户2、输入输出:一套漂亮的UI组件(含报表展示输出工具)3、系统架构:灵活的用户管理、权限控制、元数据管理、主数据管理、审批工作流引擎4、低代码编程语言:类似SAP ABAP或者Oracle PL/SQL5、统一管理:应用商店、API网关可以用这套MIS平台做一套标准的会计系统,其他的应用模块,都由生态合作伙伴厂商拿这套平台工具来做开发。未来,有那套平台,模块代码不是由码农通过界面设计器和代码IDE编辑器搞出来的,而是由码农通过AI大模型代码生成出来的。我个人认为ERP是内置最佳实践业务处理方法-业务处理流程-管理思想管理哲学的。所以SAP ERP,搞了十万个业务参数配置,组合成十亿种处理分支。不过我个人这不是ERP的未来,这更不符合中国企业的诉求。模块与模块之间,由大模型多轮会话+AI Agent搞:类似OpenManUS这样的工具,把复杂集成整合需求,按照思维链技术进行分解,然后指派到应用商店里的不同应用的API接口上。这就是活的业务处理流程,而不是现在ERP程序员写死业务流程。OpenManUS本质上就是一个生态集成平台。(4)从何处开始不过啊,大家别太开心,因为中国企业习惯做貔貅:1、中国即使Web应用,也大多搞反爬虫、搞复杂的身份认证,让你的内容爬虫、让你的RPA起不了作用。2、中国因为发展太快,没有经历积累很深的主机时代-桌面时代-web时代,就直接跳进了移动App时代。手机移动APP,你想内容爬虫、你想RPA,很难。3、中国企业还是因为貔貅、我全要、肥水不流外人田的哲学,所以连API都不给,这样就把用户圈死在它的围城里。不像美国SaaS十年,都充分开放API。所以,ManUS这样的AI Agent助手,在美国会发展的很好,但在中国,无源之水。所以大家也看到ManUS先做了英语宣传视频。不过咱们也不能把路说死,我最喜欢多视角看问题,而不是非黑即白单选。前段时间吴晓波写过一篇文章《以后移动App会大量消失》,我也是半认同吴晓波这个观点。中国就是这样,一半是海水一半水火焰。比如电子商务,哪里人多我去哪里,大模型用户多我就去大模型。这就是我过去说的:前端碎片化,用户在哪里我的前端就在哪里,但是后台我是统一束口的。所以这类电子商务应用,肯定会开放API,方便AI Agent思维链分解调用。
没有人会否认,DeepSeek、豆包、Kimi等AI平台,实际上已经攫取了无与伦比的互联网流量。1 危险,危险,危险!AIGC平台越来越好用,搜索引擎的日子就越来越难。曾经属于搜索引擎的海量流量,绝大部分都会转到AIGC平台上。这也是没有人会否认的必然趋势。据《华尔街日报》的文章,人工智能生成的搜索可能会导致完全依赖传统搜索引擎优化的企业面临挑战,因为自然搜索流量将在近几年减少 20-40%甚至更多。在2024年年初,Ignite Visibility 进行的一项民意调查中,在 170 位受访者中,有 62% 的人确认他们使用 ChatGPT 或 Google Gemini 来研究产品或服务,而在2025年,这一数字可能已经超过70%。国内的情况也非常类似,2025年2月的数据显示,DeepSeek每天有超过3千万人使用它,这一数字还在迅速增长,预计当前已经超过每日5千万活跃用户。在短短几个月时间就能积累起如此高的日活用户,这流量价值着实可怕!另一个大家常用的AI平台,豆包的日活用户数量也可能已经超过2千万。不过,品牌准备好了吗?数字营销准备好了吗?所以,现在广告主肯定不能蒙着眼睛,说这样的变化跟我无关!在这样的疯狂又毋庸置疑的趋势下,如果不能快速把握这些流量,而让竞争对手取得先机,其实是很危险的!我试了试在豆包上询问“目前最适合中国孩子的婴儿奶粉是什么”。令我意外的是,问了几次它的答案都是“贝因美”,而不是“飞鹤”,甚至前三位推荐都不是“飞鹤”。对于飞鹤来说,这很危险。当大量的消费者开始通过AI寻求答案的时候,消费者的心智也会因此而发生潜移默化的改变。因此,我们要解决这个问题!2 如何让AI推荐你的商业信息解决这个问题是有方法的。既然AI采集的是人类的知识和智慧,那么就能有办法“训练”AI,让它能够尽可能地在用户询问相关信息的时候,呈现你的商业信息。这个话题被称为GEO,也被称为AISEO。GEO是Generative Engine Optimization的首字母缩写,意思是优化你的商业信息在AIGC平台中的呈现。GEO要解决的几个重要问题包括:(1)让AIGC能够索引到你的内容。这一点本质上跟搜索引擎的蜘蛛(或者机器人bots)没有区别。我们的目的都希望这些抓取信息的技术能够无障碍且高效地将我们的内容抓取。不过,划重点来了:有区别的地方在于,AIGC的蜘蛛不仅仅能抓取纯文字的信息,它还能读懂图片上的文字,甚至直接读懂图片,它也可以直接读取视频中的字幕或是口播的内容。(2)让AIGC能够在相关问题出现的时候,引用你的内容。第二个问题是,就算AIGC索引了你的内容,也不代表它就会在用户提到相关问题的时候,一定会展现你的内容。它可能觉得你的内容不足够好,或者不足够合适,因此采用了别人的内容,或者是干脆胡诌(幻觉)。这一点跟传统搜索引擎也很不一样,传统搜索引擎只要索引了你的内容,它就一定能展现你的内容,哪怕展现在很多很多页以后。反过来,AIGC,就是精确回答(是否准确先不管),没有引用你的内容,你的内容就不可能出现了!(3)让你的内容被引用的概率更大,即更多次的出现在回答中。第三个问题,可能没有前面两个问题致命,但肯定也是我们希望解决的。为什么推荐十大品牌,虽然有我,但是我总是时隐时现?我能不能想办法,通过各种优化手段,让AIGC更多推荐我?我们一个一个看。3 实现AIGC平台对你的抓取要让AIGC抓取你——废话不说,直接上干货!1.足够多的内容很重要!各种媒体形式都要发:发文字内容、发视频内容、发图片内容!每个平台都发!那些新闻媒体PR网站,也要发!自己的网站,也要建!要比传统SEO时代,做更多的内容广撒网!各种媒体形式都要发的原因很简单,因为前面讲了AIGC的引擎是多模态的,文字、视频、图片,都能懂。每个平台都发的原因也很简单:豆包会优先索引字节系的内容;腾讯元宝会优先索引微信生态内的内容;百度的文心一言当然是百度系为主,包含文库、百科、贴吧等,也包括知乎等。至于DeepSeek,当然是全网到处抓取它能抓的,这个时候它的抓取蜘蛛跟传统搜索引擎的是很类似的,因此,某种程度上,网站的价值又增加了。而Grok3据说会抓取大量的论文资料。例如,我问DeepSeek:“目前国内排名靠前的婴儿奶粉有哪些?为什么你认为它们更好?依据出处来自哪里?”,它给出了如下答案,并展示了来源。DeepSeek把“飞鹤”放在了前面,好消息。我进一步追问来源,它给出了更详细的网站链接:显然,红色框住的部分,是我们能够尽量“控制”的部分。当然,不同的AIGC平台的引用来源一定不同,但是,利用这个方法不断探测不同平台的信息来源,是很有价值的!如果信息来源中存在不断出现的源头,那么这就是需要更进一步增强内容投入的领域。2.传统SEO优化网站和增加自己品牌曝光的尝试,仍然重要!因为AIGC在索引内容的时候,底层仍然依靠在bots(机器人)/spiders(蜘蛛)在crawl(爬取),因此,网站速度、链接的合理性等,仍然极为重要。例如,为网站建立XML Sitemap,或是网站的内部结构清晰简明,或是链接到你的网站的外链丰富且权威。这些对今天的GEO索引仍然十分具有价值。还有,你的网站具有更快的载入速度,用户使用的顺畅体验,也都是加分项。3.做内容的Schema标注有一定意义,但跟SEO的Schema标注有区别,这里不详述了。4 让AIGC引用你的内容AI平台索引了你,不代表就会在用户提问的时候一定就会展示你的商业内容。因为“AI有脑子,会分析”。增加AIGC在回答中引用你的内容的概率,是有方法的。包括:让你的内容更有价值的三个规则。规则一:人群细分内容原则——内容创作,代入用户角色,从而让AI能够更准确定位;规则二:精确长尾创作原则——对大词优化抱谨慎态度,但要对细分长尾问题保持高度关注;规则三:相关性匹配原则——没有必要为消费者所有的问题准备内容,而只需要聚焦在用户更关心的那些问题上。这些原则的应用,对于AI引用并推荐你的内容有非常直接的作用。具体就不详述了。太细节。5 让AIGC更多次地推荐你的内容让AIGC更多推荐你的内容的方法,包含两个核心方法1.强化差异性(包括产品的差异性和内容的差异性)。尤其是内容的差异性,现在是非常重要的机会时间点。如果你的领域暂时没有好的内容在公网,而你能创造出来,被AI反复推荐的概率就非常大,而且从创作到AI引用的间隔周期也特别短!2.为差异性持续累积“内容基建”。堆基建是目前数字营销非常重要的课题。如果品牌企业要增加AIGC平台的推荐次数,那么更多的内容基建肯定是必要的。内容基建要注意几件事情:(1)与普通的内容基建不同,目前的内容基建要提供“多模态”的基建,也就是各种媒体形式都需要堆。(2)按照“角色+阶段”或者“角色+persona”的方式进行堆基建的内容规划。这个我在我的大课堂都会讲具体的方式。(3)EEAT原则,即经验、专业性、权威,以及真实可信原则。(4)AI语感极为重要,优美却缺乏AI语感的自然语言并不一定会更好地促进AI的“消化吸收”。6 其他未经验证的信息1.AIGC有认知偏差:“可取性”比“可行性”更重要(未经验证!)有研究者发现,ChatGPT类AI体现出很强的“可取性”而不是“可行性”倾向。什么意思呢,就是会倾向于推荐那些更具有性能表现的产品,而非在用户实际使用中体验更好的产品。“可取性”是产品本身可被明确识别的优势性特征,而“可行性”则是指产品在实际使用中所表现出来的用户体验上的更隐性的优势特征。这可能是因为,用户的使用体验并不一定会以更明确的内容的形式所展现出来,或者更不容易在内容的数量上压到宣传产品“可取性”方面的内容。2.内容的交互度会增加该内容在AI“心中”的权重(未经验证!)有些人认为,内容的交互度对于GEO具有明显的促进作用。例如,一个抖音的视频,如果点赞评论等互动量高的,就有更大可能被AIGC引用。对此,我没有发现特别明显的证据能证明。我常常看到很多互动量并不大的内容被引用。不过,很明显的是,这些互动量虽然不大的内容本身质量是没问题的,而且有不少都是非常专业的知识输出。我认为AI的核心还是跟人一样在读内容,而不仅仅只是像搜索引擎或者推荐引擎那样根据浅表的表现数据来进行排序。