蜜雪冰城上市,分享这几年我对下沉市场的认知

消费者洞察
运营狗工作日记
3天前

蜜雪冰城上市,市值破千亿。大家对这个品牌,熟悉又陌生,听说过没喝过的人居多。

核心原因,这是下沉市场的品牌。

我之前在快手接触过很多这方面的内容、主播、商家,这次就零散的聊聊一些认知。

首先,信息差太大了,大家可能在不同的世界。

头部的创业者、投资、互联网、媒体这样圈层的人,基本都在高线城市,所以他们对于三线以下的状态、生活、需求等都非常的不了解。

中国的社会阶层比较复杂,幅员辽阔,各地的文化、经济情况都不一样,这会导致在一线城市生活的人,视野会局限在自己所在圈层,很难了解下沉市场。

说一个我深度经历的事,挺有意思。

六年前我在快手工作,那个时候DAU已经超过2亿了,但不管媒体还是身边的同行都不相信,觉得这个产品这么low,怎么会有这么多人用,网上常见的一句话:我身边没一个人用,这数据肯定是假的。

你身边没人用,能代表个屁啊!只能证明你的无知和狭隘。

事实上快手的数据从不造假,至少那时候我保证是这样。整个的活跃用户、留存、打赏、电商用户占比,UGC占比等数据都非常非常好。当我亲眼看到后台那些亮眼的数据后,就已经感受到自己的渺小了。

后来快手上市了,大家终于意识到数据都是真的,也就不再争论。

这就是人性的弱点:人们往往认为自己看不到的东西,就是不存在的。

与快手案例相反的,就是小红书。

小红书当然是美好的,有着全中国的高净值用户。但你们发现没,用户规模是有天花板的。在2023年底告知有1亿DAU之后,官方之后就没再透露过这种用户规模的数据了。

肯定在涨的,但我推测涨幅不大,不及预期。

这个很正常啊,因为中国高净值用户、审美在线、能时不时去旅游、拿着杯咖啡到处逛的人,最多4亿,这就是小红书天花板。

不是有个说法吗,中国有10亿人没坐过飞机。

这个数据应该没被验证过,但逻辑上靠谱,当个短视频金句来用是可以的。

你让小红书继续拓啊,没问题,但前提是保住自己大盘,这个社区氛围不能被稀释。这么看,反而规模就不是最重要的。

不展开了,只是想对比快手和小红书,来讲下沉市场这个事。

抛开互联网。不懂下沉市场,怎么理解蜜雪冰城和东鹏特饮?

春节回老家,河北的四线城市。去逛一个购物中心,从停车场上到B1,人山人海的。其中被围的里三层外三层的,就是蜜雪冰城。

我带着儿子绕了过去,跟他说:你看这个品牌,非常厉害,全国哪哪儿都有。

12岁的儿子说:蜜雪冰城我喝过,有一次同学请客,柠檬水四块钱很便宜。

当时我就懵了!要知道小学生是绝对的价敏用户,因为手里零花钱少,所以消费范围基本在小卖部那些饮料零食上,没想到已经能出来在奶茶店消费了。

之所以小屁孩们能消费,因为低价。

低价,不只意味着低价(这句话是不是很弱智)。而是意味着,更大的新市场。用主播的话说,这个牌子这么牛,帮你们把价格打下来了,意思是你们终于可以买了。

始祖鸟的冲锋衣三千多,骆驼三百多拿下减配版。这个价格让大学生和刚入职场的年轻人都可以承受,市场不就打开了么。

低价是下沉市场的特点,但不能说:下沉市场只是低价。

这个要从用户需求角度说,下沉市场也需要好的品牌和服务,根本的区别在于消费观念和生活方式不同。

说白了就是,你认为该花该省的地方,和下沉市场不一样。

比如,星巴克之前的策略(如果被卖了就不好说了),就是把店开到县城的购物中心,这就是去做下沉市场,我觉得是靠谱的,关键要看先做那、用什么策略做。

一线城市的头部品牌,下沉市场也需要,这是相同的。

不相同的,可能更多。

之前我和客户面对面的访谈过几十位外卖小哥,他们都是外地人在杭州,妻儿都在河南老家。收入还不错,每个月多的能有一万块,这个数字能超过杭州不少白领。

但就是辛苦,每天都要工作,时间长、强度大。

这么理解,小哥他们应该是会省吃俭用,舍不得花钱。这么考虑就是错的,要从需求角度出发。

白天身体非常辛苦,晚上休息精神就会空虚,需要填满。而家人又不在身边,需求就来了。

基本都会做这三件事:小说、游戏、短视频。

小说会买会员,游戏会买皮肤,短视频会给女主播打赏。在访谈的小哥里,有两人亲口告诉我们,他们会给熟悉的女主播打赏,一年下来有1-2万块。

是不是没想到?但你反推他们的工作生活场景,去感受他们的需求,是能理解的。

增长来自空白。

这个空白不是绝对的,而是相对的,以及是动态的。

也就是说,信息差会带来增长,或者你从不断变化的市场和用户需求中找到信息差,也能获得增长。

下沉市场就是这样的机会。因为过去二十年里,创业者都在琢磨一线市场,创新、技术、模式都在这里发生,可现在已经饱和了,没啥机会。

蜜雪冰城的案例,给我们指明了方向。

但这个事做起来,没那么简单。

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