春节后开工第二天，为了顺利开启这未知的2025，不禁复盘一下自己近10年来做市场总监的成败得失，努力挖出一些安全有效的工作原则，以至于不在这个如同走钢丝的营销职场中一不小心跌落。

为此，露西姐特意为了方便我们营销人记忆，总结了“三字经”的形式，请各位收下，一起提醒共进：

1. 抓重点，明方向：市场事务琐碎繁杂，市场总监需明确工作主次，聚焦核心业务、关键目标，集中资源与精力，解决影响市场拓展、品牌建设、产品推广等方面的关键问题，引领市场工作朝着既定目标前进，避免资源分散与盲目行动。

2. 先调研，后决策：在制定市场计划、预算分配、团队组建，营销项目立项等决策前，务必深入开展市场调研，收集并分析市场数据、客户需求、竞争对手动态等信息，以客观事实为依据，做出科学合理的决策，杜绝主观臆断，确保决策的准确性与有效性。

3. 求双赢，促合作：在与合作伙伴、客户、供应商等各方交往中，秉持互利共赢的理念，寻找共同利益点，建立长期稳定、相互信任的合作关系，实现资源共享、优势互补，共同推动业务发展与市场拓展。

4. 守规则，善变通：严格遵守国家法律法规、行业规范以及公司内部制度，坚守底线。同时，在面对复杂多变的市场环境和实际问题时，灵活调整工作方法与策略，做到原则性与灵活性相结合，高效解决问题。

5. 勇担当，不越权：面对市场工作中的问题与挑战，主动承担责任，积极采取行动解决问题。但要清晰界定自身职责与权限，不擅自处理超出职权范围的事务，避免越权行事带来的风险与混乱，尤其不要越权去触碰别人的利益。

6. 早行动，莫拖延：市场变化迅速，机遇稍纵即逝。市场总监要具备敏锐的洞察力和前瞻性，主动发现问题与机会，提前规划布局，积极采取行动，避免拖延导致问题恶化或错失市场良机。尤其是面对新技术，新平台，新媒体，新渠道出现时，要大胆尝试，小心验证。

7. 分层次，有区别：市场工作涉及多个层面与不同类型的受众，要根据不同层级的需求和特点，制定差异化的策略与方案，满足各方需求，提高市场工作的针对性和精准度。区域细分，行业细分，产品细分，客户细分，渠道细分这五个细分维度要精细化分析提炼，形成定制化的营销解决方案。

8. 挖根源，治根本：面对市场问题与现象，不被表面所迷惑，深入挖掘问题的根本原因，从源头上制定解决方案，确保问题得到彻底解决，避免问题反复出现。

9. 对事论，不责人：在团队管理与工作协调中，秉持对事不对人的原则，当出现问题和团队冲突时，从共同目标，工作流程、管理制度、执行方法，乃至对方需求等方面查找原因，避免因个人情绪影响工作判断与团队协作。在跨部门协作时，要勇于面对冲突，化解冲突。

10. 担责任，不推诿：对市场部门的工作结果负责，在职责范围内勇于决策、积极推进工作。遇到问题不推诿、不逃避，主动承担责任。但涉及重大事项或超出自身权限的问题，要及时向上级请示汇报。

11. 择战略，顾大局：在众多市场方案中进行选择时，优先考虑具有战略性、前瞻性的方案，注重方案对公司整体发展、品牌形象提升、市场份额扩大等方面的长期影响，从大局出发，做出最优决策。

12. 重整合，会平衡：在市场预算管理、项目执行、活动组织等工作中，合理调配资源，平衡短期利益与长期发展、不同项目与业务板块之间的关系，确保资源得到高效利用，实现效益最大化。如面对市场资源争夺的局面，可以用数据和事实及规则做衡量标准，尽可能做到公平公正。

13. 有变更，书面呈：市场计划、预算等如有变更，无论大小，都要以书面形式记录并按照公司规定的流程进行审批，保证变更过程的规范性与可追溯性，避免因口头变更导致的混乱与误解。

14. 按流程，序推进：严格按照市场工作的既定流程开展工作，明确各项工作的先后顺序与操作规范，确保工作有条不紊地进行，减少因流程混乱导致的错误与延误。

15. 少强势，多温和：在团队管理与决策过程中，不采用强势、强迫的方式推行工作，而是通过民主协商、充分沟通的方式，听取团队成员的意见与建议，达成共识，提高团队的凝聚力与执行力。

16. 查自身，找内因：当市场工作出现问题或挑战时，首先从自身与团队内部查找原因，反思工作方法、流程、沟通等方面是否存在不足，通过自我改进与提升，解决问题，推动工作进展。

17. 帮助人，要彻底：在帮助团队成员成长与解决问题时，不仅要提供具体的帮助，更要注重传授方法与经验，使团队成员能够真正掌握技能与方法，具备独立解决问题的能力，实现团队整体素质的提升。

18. 跨文化，重沟通：在跨国市场业务中，充分认识并尊重不同国家和地区的文化差异，通过加强培训、增进沟通等方式，消除文化障碍，促进团队协作与业务拓展。

19. 面对面，强沟通：对于重要的合作伙伴、客户、老板，团队成员等干系人，优先采用面对面的沟通方式，直接传递信息、交流想法、解决问题，增强沟通效果，建立良好的合作关系。

20. 有分歧，客户先：在市场工作中，当与客户出现意见分歧时，以客户需求与利益为出发点，积极沟通协调，寻求双方都能接受的解决方案，维护良好的客户关系，提升客户满意度。

21. 做好事，循流程：即使是为公司节省营销成本、提高传播效率、创造客户价值的事情，也要严格按照公司规定的流程进行操作，避免因擅自行动而违反公司制度，导致不必要的风险与损失。

22. 遇难题，求支援：在市场工作中遇到与公司制度冲突、无明确规定或存在风险的问题时，及时向公司相关部门或老板请示，寻求专业指导与支持，确保问题得到妥善解决。

23. 遵指令，明风险：对于老板下达的工作任务，要认真执行。但在执行过程中，如发现可能带来的风险与不良影响，要及时、如实向上反馈，为决策提供参考依据。

24. 新接手，细评估：中途接手市场项目时，要对项目目标、市场计划、预算方案、团队情况等进行全面细致的评估，了解项目的现状与潜在风险，为后续工作的顺利开展奠定基础。

25. 要公平，多尊重：在团队管理与与各方交往中，尊重每一个人的意见、想法与劳动成果，做到公平公正，不偏袒、不歧视，营造和谐、积极的工作氛围。

26. 守诚信，保机密：在市场工作中，始终坚守诚实守信的原则，维护公司与客户的利益。同时，严格遵守保密制度，保守公司商业机密、客户信息等，树立良好的企业形象与个人信誉。

痛苦+反思=进步

正如瑞.达利欧在《原则》一书中指出的：

“我阅人无数，没有一个成功人士天赋异禀，他们也常犯错，缺点也不少，他们的成功是因为正视错误和缺点，找到日后避免犯错，解决问题的方法。”

各位市场总监，你们在多年的工作中还总结了那些原则呢？

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