“哎呀,我们这老板根本不懂营销……关键是听不懂就放心让我干呢,可是他横挑鼻子竖挑眼,这明摆着就是不信任吗!……”
“算了,还不如转行做销售呢,至少用数字说话也硬气……”
的确,这年头儿,营销工作越来越难了。上次露西姐写道“我们营销人就要做高级服务员”,很多营销同仁们表示感同身受,十分认同。
对,营销就是服务,首先的服务对象不是别人,就是自己的老板。
的确,老板给市场团队的KPI是模糊的,不如给销售团队的数字指标那么清晰。
那么就会造成一种营销人自证挣扎的困境:
自证成功了“会叫的孩子有奶喝”,加薪升职名利双收,不过这种情况在业务艰难的市场环境下越来越少了,但是老板信任除外。
自证失败了,你们懂的,就上演了各种品牌部集体被裁的无奈心酸的下场,除非老板信任,留作他用,方才可以保住饭碗。
所以,营销人要想在公司发挥价值, 那真是没有老板信任,别做营销工作。
可是世上老板千奇百样,对营销的认知又是五花八门,我们营销人该如何快速突围呢?
为此,请允许露西姐简单粗暴地把老板分为以下四大类型,然后一一拆解说明应对策略:
懂营销且信任你
遇到这种老板,简直是小幸运!但也别松懈。
要用专业沟通,和老板在营销理念上同频共振。一起共创营销方案,从策略制定到执行细节,充分发挥你的专业优势,提出新颖又可行的想法。
联合复盘也很重要,定期和老板一起回顾项目效果,总结经验,为下一次出击做准备。
让老板看到你的专业价值和积极态度,信任就能持续升温。
懂营销但不信任你
这种情况有点棘手,但别慌!
关键战役就是咱们的翻身仗,主动请缨负责重要项目,用专业能力把方案做到极致,从市场调研、目标受众分析到创意执行,每个环节都严谨把控。用漂亮的成果证明自己,让老板对你刮目相看。
同时,保持积极沟通,及时汇报进度和问题,展现你的靠谱。
不懂营销但信任你
老板信任咱,咱得把事儿办好。
权限锚定很重要,明确咱市场部的工作范围和决策权限,别越界也别缩手缩脚。
定期汇报工作进展和成果,用通俗易懂的方式给老板讲解营销工作的价值。比如把数据转化成直观的业务增长说明,让老板清楚看到投入产出。
巩固老板的信任,为营销工作争取更多资源。
不懂营销还不信任你
这是最难的情况啦,但也有办法!
先横向借力,一方面和其他部门负责人保持互动友好职场关系关系,建立良好的口碑,让老板在其他部门的的影响下意识到市场部在公司中起到的桥梁和纽带作用。
另一方面和其他部门合作,整合资源做出亮眼成绩,让老板看到营销的威力。
如果“群众”的影响力不够,那么智慧的你,要学会纵向跃升,充分利用高层访问和大型会议的时机,在与老板沟通确认后,积极主动地向上级领导展示你的能力和想法,争取得到更高层的支持。
诚然,你还可以借助外部赋能,比如行业专家分享、成功案例分析,让老板了解营销的重要性和潜力。
这里,露西姐还要多啰嗦几句,其实这种不懂营销也不信任你的老板比较普遍,所以我们才时常感叹“营销难,难于上青天”。
不少营销人对于这样的老板一筹莫展,而且习惯用自己的概念强加给老板,然后在心中循环证明“我懂,老板不懂”,就这样掉进一个难以自拔的死循环。
因为高高在上的老板特别讨厌我们营销人的这种在他们看来的“故弄玄虚”“自以为是”。
如此下来,只会让老板离我们营销人越来越远,而到头来,没了老板支持的我们会一无所有。
面对这种老板,赢得他们的信任,我们营销人就要先自我祛魅,扔掉营销人头顶上固有的专业光环,努力通过沟通给老板套上以下这信任五环:
·第一环:沟通准备:了解老板的专业背景和性格特征及痛点需求,罗列你想深入了解老板问题清单,然后找机会和老板谈。
·第二环:了解概念:有机会和老板谈了,千万不要上来就“秀肌肉”,一定要通过提出好的问题,探寻老板对营销的概念,他的认知,期望和希望你采取的行动;
·第三环:呈现优势:结合老板对营销的概念,我们将设计好的营销策略和方案转化成我们市场部的优势和价值,然后向老板展示我们如何满足老板需求,解决他困扰的问题
例如:老板苦于新客户拓展的问题,我们市场部可以通过数字化营销的多渠道集客营销方式,低成本可持续地解决拉新问题;
老板苦于新市场开拓是否要追加投资的决策难题,我们可以通过行业报告和AI工具,结合专家访谈等方式快速产出一份新市场的分析报告,供老板科学决策和对上汇报。
……
·第四环:获得承诺:当老板对市场部的营销工作有一定的认可和基本信任后,我们要通过合适的提问,引导老板做出承诺,例如预算支持,人员增加等。总之,让老板相信营销的价值不可或缺。
·第五环:委以重任:市场部通过定期向老板汇报营销项目的成果,尤其是听取老板的反馈,不断帮助老板解决问题后,就要让老板放心把重要的项目和资源放到市场部。
所以,你们看,信任就是这样环环相扣赢来的,所以对待任何类型的老板,我们都要相信相信的力量,那就是他们都会趋利避害,只要我们帮助他们实现利益,避免风险,我们努力把他的需求放在首位,而暂时抛弃营销人的自尊,我们营销人就会拿到打开实现自我的那扇门的钥匙。
总之,不管面对哪种老板,真诚的态度、过硬的专业、有效的沟通都是赢得信任的法宝。
洞察老板需求,抱着服务精神去解决问题,咱们营销人一定能在职场困境中杀出一条血路,闪闪发光!