总被观点注射,怎么办?

职业指南
王智远
2024-07-01

姜萍事件,看了吗?

有个朋友跟我说,他真的很生气。这15天里,连续不断地有回应,感觉解释越多,事情就变得越复杂。

还有,前一阵子,一个CEO因为这件事持有不同观点,和别人吵了起来。老实说,我觉得我很难评价这件事,也没资格评价。

在互联网上,每个发声的人,似乎都是既得利益者,都想分一杯流量的羹。你说,我能怎么说呢?

不过,比起这些,我更不希望你因为一件事就和别人吵起来,影响自己的心情;所以,有一些新闻传播学中的关键词,我拎了出来,理解后,也许关键时刻有用。


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我们先从事实出发。请问,什么算事实?

也许你会说:

事实不就是所发生的事情。比如,小王打了小张一巴掌,就是事实。有道理,但并不严谨,一个完整的事实包括6要素,即:时间、地点、参与者、原因、结果以及证据。

举个完整的例子:

2023年6月15日下午3点,北京三里屯某咖啡店,两家初创公司CEO,在一次非正式会面中,因为合作协议的细节问题发生激烈争论。

这次争论的起因,是一方认为另一方在利润分成的条款上,提出不合理的要求。

结果,双方没能达成任何协议,以失败告终。两家公司合作变得不明朗,事件证据来自会场的监控录像,以及会后双方在社交平台上,公开表达不满的帖子。

这是一个,除把某咖啡店的名字打码以外的完整例子。

我一直对「事实」这个词着迷,自认为是“实事求是”的人。但有时候,事情不顺心时,情绪还会影响我。

为什么呢?

后来,我发现三个原因:一,自认为理性的人,并不代表就不偷懒。有时候,面对一些难以接受的结果,会选择相信自己想要的那部分。

二,掌握事实的成本很高。一件事情包含很多维度,平时不可能像电影里那样,一下子就掌握全局;三,叙事方式被打破。我们做事时,不仅渴望事情做对,还需要附加值,比如,别人的关心、认可,鼓励等等。

缺了这些很容易情绪化。所以,作为一个旁观者,要想掌握全部事实很难。但从行动的角度来说,最好的方法,是在实践中不断学习和调整。

知识分为直接经验和间接经验两种,不管是哪一种,都是从实践中来的。理论不跟实践结合,就变成了空中楼阁,所以,我会在笔记软件里建一个事实库,记录下一些现象,不断地调整和完善。

记住一个关键点:事实一定是定格在某个时间内,如果超过时间范围内,情况就变了。

比如:昨天吵架的两位创始人,今天引起了大家的讨论,这种情况叫什么呢?一个词总结即:事态。


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什么是事态?

事情的态度吗?不是的。事态指随着时间发展变化的状态。它有四个维度,一,发展,昨天的吵架今天已经发展成为了更广泛的讨论或者争议,这是开始到现在变化的过程。

二,对人、对环境的影响,这场吵架可能影响公司运营;三,公众反映,一开始大家没注意,但是,媒体、自媒体解读一番,变成了热门;四,持续性,它还会不会继续下去?有没有转折发生?

因此,事态可以帮我们理解事件的全貌,有一种站在今天看昨天的感觉。但是,比起事态,还有一个更重要的概念,那就是:时态。

时态是什么呢?

不仅描述昨天的事实怎么样,还包括正在发生,未来可能会发生。还拿吵架例子来说,两位创始人昨天吵架,这是过去式,因为它已经发生了。

如果今天,这两位创始人发了公告,粉丝们留言引发了新的转折,那我们就用现在式来描述,因为这些正在发生。

再比如,大家看了留言,觉得他们明天可能还会吵架,甚至会引发商业竞争。这时,得用将来时态的眼光来说,因为这些事还没发生,但是有可能会发生。

看到这,你也许会冒出一个问题:时态等于事实吗?

两者相辅相成,但并不相等。因为时态主要描述什么时候发生,而事实告诉我们什么事情真的发生,在哪发生,假设基于昨天的事情今天又有了转折,那就是:事件时间线。

在时间线上大家会议论,这时「观点」就出来了。

什么是观点呢?

个人、团体对某件事情的理解、看法,以及评价。因为每个人的经历、价值观或者接受的信息不同,所以他们的看法也会不同。观点包括情感色彩和主观推断,这是它与事实主要的区别。

举个例子:

两位CEO吵架之后,一家媒体说:“都是做老板的,格局在哪里?”下面有人回复说:“利益面前,还谈什么格局?”还有人评论:“他们吵不吵架,关我什么事啊?”

可以看出,观点就像大锅饭,每个人都可以来盛一勺。

互联网上,到处都是各种各样的观点,每个人都在用自己的观点影响别人。有个词叫做“填鸭式洗脑”。简单来说,要小心在问“为什么”后,给你灌输一大堆看似有道理,实际上却用不上的东西的人。

比如,有人问:“为什么比尔·盖茨要投资核能?因为他觉得再生能源没前景吗?”这样的问题把复杂的事情简单化了,用了一种很武断的逻辑,一定要小心。


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还有一个跟观点相似且被混淆的词:立场。

什么是立场?

一个人或团队在某个特定问题中,持有的位置和态度,通常基于他们的信仰、价值观、利益以及政策选择。相比之下,立场更长期持久,是行动的基础,观点更加临时性,会随着新信息出现而调整。

比方:如果立场是你在足球比赛中,支持哪个队伍的根本决定,那么,观点是你对比赛中,某个特定瞬间的看法或评论。

务必记住,涉及到立场和观点和动机有很大关系。

为什么那么多人,愿意发表对姜萍事件的看法?因为有些人想要流量。流量多了,就能赚钱,一个帖子阅读量达到10万+,广告费可能有几千块。

涉及立场的讨论中,群众往往会做什么?争对错。

忘记哪个商业博主在书中提到的,事情没有对错,只有立场,我并不认可。真实的情况是,每个人的立场不同,可能会影响他们对事情对错的看法,但这并不意味着没有事实。

有些事情,确实要明确对错。

比如:法律规定不能闯红灯,创红灯有危险行为,还有一些科学证实的事实,地球围绕太阳转是事实,它基于大量观测数据和理论计算出来,所以,这种情况下,你能用立场来形容吗?显然不行。

工作中,也要明确对错,涉及到保护客户数据安全,人际管理处理的方法、事情的优先级,这些更取决于结果的效果,以及如何更符合组织价值观。

有时候,即使决策过程中存在分歧,只要最终能有效推进项目或达成目标,这样的决策,也可以被视为“正确”。

讨论对错问题时,我们要警惕一个现象:“和稀泥”。互联网上,一些人会故意利用人们固有的印象和立场,制造分歧。

例如:

某个博主在发表对某事件的看法后,故意在文章下面设置一个投票,选项只有“对”和“错”。这种做法看似在求证观点的正确与否,实际上并不是为了寻求真相。

他通过限制选项,只提供“对”或“错”,这样能激发人们的情绪反应,引发更多的争论和冲突,而这些冲突恰恰能为博主带来更多的关注和流量,使他们成为幕后的既得利益者,因此,面对这类情况时要有辨识力,避免被简化的选择误导。

还有一个跟对错相关概念是:真理。什么是真理?

与事实相符,并被普遍接受的知识和概念,它代表对现实世界的准确和客观的理解,不同领域中定义不同,但有四个特质:

  • 不依赖情感观点,绝对客观
  • 广泛被接受,很普世化
  • 一致的,不会自相矛盾
  • 有历史实验或其他可证实方式

还拿前面提到的两位创始人吵架的例子来说,“两位创始人在会议中发生了争执”,这就代表一个真理。不要惊讶,它是一个客观事件,并且有可靠的证据支持。

所以,真理涉及到确定的、可以验证的事实(吵架确实发生了),以及要进一步调查的因果关系(为什么会吵架),这些基于客观证据和一致见解,我们还能从中吸取教训,就能被定义为真理。

那么,我们能不能从事件中发现其他的真理呢?当然。也许你会意识到,沟通很重要;或者做决策时,要考虑各种不同的意见;甚至还要管理好自己的情绪,等等。

因此,就像那句话说的:真理往往藏在细节之中。


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你知道时事,立场、对错、观点一般发生在哪吗?

答案是:舆论场。

大名在学术中叫“公共领域”(Public Sphere),最初由德国哲学家尤尔根·哈贝马斯(Jürgen Habermas)提出。

主要描述一个开放空间,大家都在这里纷纭,交换意见,空间里,各种信息四处传播,讨论不仅是聊天那么简单,还会影响到大众对重要社会问题的看法,甚至能影响政府的政策制定。

我觉得,现在互联网社交媒体,被分化成许多平台,每个平台都好比一个小型舆论场,在不同舆论场中,信息展现方式,讨论的内容以及最终得到的答案都不同。

我有个朋友之前跟我抱怨,现在热搜太多,看不过来。以前,天天上微博刷八卦,现在微博的热搜已经被分成各种不同的领域,而且,不只是微博,其他平台也在搞热搜,也是分了好多领域。

他还吐槽,现在热搜还能被商业化。不知道哪些话题是真的,哪些是被平台人为推上去?的确耐人寻味,值得深思。

不过,在舆论场中,一件事实发酵,往往会出现三种效应,一,框架效应(Framing Effect),自媒体号的内容会使用特定框架和角度,这种框架会强化、削弱特定的价值观和立场。

二,如果个人观点与主流观点不符,一些人会选择沉默,以避免社会孤立,这种现象,会导致主流意见得到更多的重复,看似占据绝对优势,而少数意见则越来越少被听到。

传播学中,把该现象叫作:“螺旋沉默效应”(Spiral of Silence),简单讲,对于事实的评判,声音就像螺旋上升、下降的曲线一样。

最后,你也不知道什么真相在哪里?批判是否准确?

还有一点,有时舆论场也会导致“群体极化”。前几年,大家可能都关注到了一则关于某加拿大男艺人的新闻。

这件事情,很多人对此表达强烈的看法,有人认为价值观被颠覆,有钱人行为毫无底线,还有人觉得为什么会出现饭圈文化,等等。

所以,这种讨论往往使得公众意见两极分化,一方面有人强烈谴责,另一方面,也有人为其辩护,提出不同的观点。

当一个事件,随着时间发展,终于得到完整的回应或结论,就代表真结束了吗?等等,几个月或半年后,在短视频平台上,这个事件会有两种截然不同的延续:

一,网友们会根据事实,创作出各种故事和段子,频繁在社交媒体上被引用。比如:雷军的are you ok,被bilibili博主做成音乐,后来不可思议的是,还被买走了版权。

二,这个事件本身,具有足够的影响力和教育意义,那么,可能会被用作教育、科普的素材。

通过这种方式,原本的事件被赋予了新的生命,变成了传授知识和启发人们思考的工具,很多电影结束时,会出现一句话:根据历史改编,就是这个意思。

好了,事实、事态、时态、观点、立场、对错、真理、舆论场、框架效应、螺旋沉默效应、群体极化、以及故事,12个概念为你完整的还原一个事件的形态发展。

下次当被观点左右时,不妨先停下来思考一下,现在处在事件哪个阶段?所在的位置是什么?理解这些,可以帮助你更清晰地看待事件全貌,避免被片面观点所左右。


总结而言:


概念,关键时刻有用。

其实,作为个人,真正要分辨的不是所谓的“事实”和“观点”,而是看我对事实的了解和调查,做得够不够充分。

如果调查得很详细,那就能确定说某个人的观点是对的还是错的。如果了解得不够,就先不急着下结论,也不急着判断,愿你有一个性感的大脑。

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