5月31日，企业微信推出了4.1.26版本。

对智能表格、聊天等效率工具与基础体验进行了升级。同时，连接微信能力再升级。

群发规则调整，每日最多可群发31次、取消朋友圈曝光人数限制、群发助手升级，员工可一键发送今日所有待发送任务、企业微信客户群防骚扰功能升级。

本次更新重点帮助企业提升私域运营能力，实现更精细化的客户营销管理，以适配业务需要。

基于私域自身运营力提升的同时，开展公私域联动，可助力私域运营拓增量的同时，让私域客户画像更清晰，便于企业开展更精细化的客户运营。

私域运营如何联动公域带来流量、销量的持续增长？为助力企业做好公私域联动，小裂变·私域营销一体化系统，帮助企业以客户运营为中心，整合线上线下，打通公私域，打造私域运营闭环体系。

同时，在私域运营实操和客户服务过程中，我们也在不断实践公私域联动打法。接下来，将我们在实操中总结、沉淀下来的五种公私域组合打法分享给大家。

01 公域流量引流私域，高效、低成本沉淀私域客户

只做私域，没有公域流量的引入，不仅会造成企业在公域平台付费流量的浪费，也会导致企业私域流量持续增长困难。

将私域与公域运营联动，可有效将公域平台流量沉淀至私域，将公域“流量”，转化为企业私域“留量”。

如何将公域平台流量高效、低成本导流至私域呢？关键要做好六点。

1）盘点各渠道资源，低成本引流私域

在开展导流动作之前，企业首先要做好公域渠道资源的盘点，对各渠道资源进行分类并针对性确定导流玩法、策略。

从公域导流到私域，流量来源主要可以分为公域订单、公域投放、公域粉丝、线下公域流量四类。

例如，针对公域订单，可通过包裹卡、AI外呼、短信引流，公域投放可通过活码展示、名片推送等形式导流私域，公域粉丝可通过私信、评论等方式引流私域，线下公域可通过门店导购物料、海报二维码引流。

2）门店优质流量沉淀私域，持续开展客户服务

将实体门店的流量导流至私域，可带来持续复购、转介绍新客户。

要实现高效导流门店客户至私域，需做好两个方面。

首先，给客户一个加你的理由，客户添加后你能提供什么服务或福利价值？

其次，便利客户扫码添加。可利用门店桌贴、立牌、易拉宝等设置导流二维码，便于客户扫码添加。

为便于后续开展持续服务，可为线下门店配置门店活码，扫码后根据客户地理位置，门店位置，精准引流至门店社群。

3）公域投放导流私域，提升客户加微率

在公域平台通过广告投放导流私域也是有效的导流方式之一。广告投放引流的关键在于，有效提升导流效率，客户来源可追踪，便于持续优化广告投放导流设置。

例如，通过小裂变·私域营销一体化系统配置引流链接，可用于广告投放、营销短信、平台跳转等场景，高效引流客户至私域。

还可在广告落地页、表单提交页等处设置渠道活码，客户扫码后智能分配客户，实时追踪不同渠道添加效果，客户来源更清晰。

4）公域订单转私域客户，0成本精准获客

对于淘宝、天猫、抖店等公域平台已购客户，企业可通过包裹卡吸引客户主动扫码添加。

如客户量不多，或针对高价值客户也可由企业主动发起好友添加申请。

比如，通过小裂变·私域营销一体化系统-快捷加好友功能，员工可一键复制手机号信息，发送好友申请。通过手机号发送营销短信，结合小裂变·私域营销一体化系统-引流链接功能，一键唤起微信，用户直接扫码加好友/进群，快速引流获客。

5）公域粉丝转私域，提升黏性促转化

如企业在抖音、快手、小红书、知乎、B站、微博等平台积累了一定粉丝，可通过私信引流、评论区引流等方式，将客户引导进入私域。

粉丝进入私域后，可享粉丝专属福利机制或服务，吸引公域粉丝主动添加。

借助运营工具，可帮助企业进一步提升导流效率。比如，在公域平台向粉丝发送引流链接，实现自动化跳转、一键添加企业微信/社群。还可在粉丝群内发送引流链接或渠道活码，精准追踪客户添加数据与客户留存率。

6）智能化承接多渠道客户，提升客户好感度

客户来了留不住？客户添加后，提供有温度的服务，是留住客户的第一步。

但渠道众多，客户从哪个渠道添加难分辨？消息太多回复不及时？

借助私域运营工具可助力企业实现多渠道客户智能化承接。

例如，通过小裂变·私域营销一体化系统-好友欢迎语，可根据客户渠道来源为不同部门、员工配置差异化好友欢迎语，让客户第一时间感受到企业及时、有温度的服务。智能跟进提醒，可根据客户标签客户阶段，设置客户跟进内容，助力一线员工更高效、及时做好客户服务跟进。

02 私域打通公域平台订单，助力精准营销，提效复购跟进

私域与公域平台订单的打通，可帮助企业追踪私域客户的转化轨迹，构建以订单数据为中心的消费者运营体系，用数据指导私域营销，助力私域精准营销、提效复购跟进。

1）打通多平台订单，洞察私域客户消费数据

将私域与公域平台订单的打通，可帮助企业有效掌握客户在公域平台的订单记录、追踪客户下单状态，员工在客户跟进的过程中可开展针对性的服务，促进客户私域转化，实现公域订单可跟进、可追踪、能转化。

例如，小裂变·私域营销一体化系统与视频号、抖音、有赞、小鹅通等多平台订单进行了打通。

私域客户在抖店、视频号小店等公域平台下单，企业员工可在企业微信收到消息提醒，还能查看客户购买数据、订单记录，后续为客户提供个性化的产品推荐和优惠，有效提升客户在公私域的转化。

2）公域订单联动私域积分，客户动力足，黏性持续提升！

公域订单与私域积分玩法联动，不仅可有效将公域客户沉淀至私域，还可通过积分奖励，提升私域客户黏性，培养长期关系，持续引导客户在私域内复购、转介绍。

例如，通过小裂变·私域营销一体化系统-订单转换，客户输入订单编号，即可进行订单转换，实现公域客户的身份绑定和沉淀。

客户进行订单转换后可获取积分，积分可兑换红包、优惠券等权益，通过积分玩法，提升客户活动、内容参与度，将客户留在私域。

3）全平台订单打通企业微信，复购跟进更高效！

完成私域与平台订单的打通后，为实现更高效的客户跟进，企业可建立客户SOP和客户群SOP。

• 建立客户SOP

基于客户阶段、客户标签设置客户跟进SOP提醒，一线销售/客服跟进客户更及时，可基于产品复购周期及优惠政策，定向跟进重点客户。

• 建立客户群SOP

可基于客户群人数、客户群标签设置差异化跟进提醒，便于规模化运营私域老客户，提升社群活跃度、社群转化率、私域复购率。

03 私域运营打通会员体系打造高黏性、高复购私域流量池

私域运营打通企业会员体系，可将企业高质量、核心客户沉淀至私域，并通过设计私域会员等级及积分玩法，打造高黏性、高复购私域流量池。

1）设计私域会员等级，分级开展会员营销，拉升复购

企业可基于消费行为设置不同的会员等级，制定相应的会员权益。帮助企业精细化运营维护不同等级客户，提高会员的活跃度、忠诚度。

例如，根据消费金额设置会员等级，注册即可成为普通会员，消费满1000元升级为白银会员，消费满2000元升级为黄金会员……

一线员工可查看企业会员列表及详细信息，含注册时间、会员等级、消费金额、消费次数、会员信息等，便于针对性开展会员营销。

2）积分等级设计，锁定私域客户长期消费，提升频次

企业可根据业务需求自定义积分运营体系，帮助企业提升客户活跃度，提高客户粘性，实现销售业绩的增长。

包含积分获取规则、积分兑换权益、积分管理等，例如，通过积分权益激励客户持续参与企业私域活动、下单。

3）优惠券营销联动会员等级，指向成交转化，加快下单

为进一步提升会员体系与私域运营联动带来的销售转化，可将优惠券下发与会员权益联动，根据不同会员等级，下发对应的满减券、活动券、优惠券等，推进客户更快下单。

为便利客户下单，可将优惠券与员工聊天工具栏打通，员工在与客户沟通中一键发送优惠券，客户领取后可直接跳转下单界面，支付方便快捷。

4）客户会员信息打通聊天工具栏，开展分层服务，精准营销

一线员工聊天工具栏与客户会员信息的打通可助力一线员工更方便开展精准营销。

员工开展客户服务时，可查看会员等级、会员资料信息、会员所处阶段，可针对性查看信息，开展差异化产品推荐与追销。

04 私域+视频号，公私域运营联动，涨流量、涨销量

私域与视频号公域的联动，可将视频号公域流量导流私域，通过私域运营提升企业视频号直播场观、转化数据，助力企业公私域运营涨流量，涨销量。

1）视频号直播高效蓄流，助力账号多维度数据增长

• 直播间预约增长玩法提升直播预约量

直播预约量很大程度上决定了一场直播的场观量，在开播前，企业可借助直播预约增长玩法，并结合多重福利机制，激励客户预约直播间，助力企业视频号提高直播预约量，提升直播间场观。

• 粉丝增长玩法提升账号关注量

通过粉丝增长活动，可激励客户邀请更多朋友关注视频号，助力视频号粉丝量提升，进而提升内容播放量与直播场观数据，实现正向循环增长。

2）视频号直播+私域分销，提升直播GMV数据

视频号直播，联动私域开展分销玩法，可帮助企业通过私域老客，带来新客下单，提升直播GMV。

• 私域内招募分享员

企业可自定义分享员佣金规则、商品分销规则，在私域内通过定向招募或批量招募分享员，将私域客户招募成为企业的分享员。

• 视频号直播群发至私域客户

视频号开播后，可将视频号直播间通过客户群发、客户群群发触达至分享员，通过优质内容和佣金激励机制带动分享员主动转发，通过直播福利机制促进客户下单。

3）视频号客户沉淀私域，开展长期维护，推进复购

将视频号客户沉淀至私域，可通过私域客户运营、维护，带来持续的客户转化、复购。

• 渠道活码引流客户至私域

可使用渠道活码设计直播间的贴片展示，直播过程中，引导客户添加企业微信或加入企业微信群，便于追踪客户添加数据、分析客户留存与转化数据

• 建立客户SOP，高效跟进、转化客户

为高效转化视频号引入的客户，可基于客户添加渠道、客户阶段、客户标签设计周期性客户跟进SOP，规范化跟进内容，提升客户满意度，推进持续复购。

4）视频号小店打通企业微信，构建公私域交易闭环

企业微信私域与视频号小店打通，可帮助企业构建起公私域交易闭环。

当一线员工与客户聊天的过程中，可在企业微信-聊天工具栏，一键将视频号小店商品发送给客户，提升员工沟通效率，提升企业商品曝光率。

私域客户在视频号小店下单、购买商品时，会将客户行为记录在客户动态中，并通知对应的员工，提醒员工跟进。

05 私域+视频号小店分销，打造私域分销员体系，挖掘KOC客户

私域运营联动视频号小店分销，可基于视频号小店运营体系，打造分享员招募、分销推广、佣金结算闭环，聚集精准分享员流量，助力打造私域爆款商品。

1）快速招募分享员

私域客户多为已购或意向购买客户，对品牌、产品有一定了解，商家可将沉淀在品牌微信生态内的私域客户发展成为分享员。

企业微信私域内则可通过客户标签，筛选出具有分享潜力的客户，通过客户群发、客户群群发、朋友圈内容发布的形式将招募信息触达至私域客户。

2）追踪分销全流程，掌握分享员业绩数据

将企业微信私域与视频号小店分销玩法的打通后，企业要持续追踪、查看分享员的业绩数据，根据销售金额、订单数、客户数、评估分享员的带货能力，筛选优质分享员、进行分层运营。

例如，通过小裂变·私域一体化营销系统，可统计分享员佣金数据，佣金分析面板可实时查看单个分享员佣金数据、店铺分享员订单详情。

3）搭建分享员数据中心，打通企业微信聊天工具栏

除了订单的打通，企业需搭建起分享员数据中心，实现分享员信息与私域运营互通，便于企业通过私域运营更高效管理分享员，提高分销转化业绩。

例如，小裂变·私域营销一体化系统 -聊天侧边栏与分享员信息打通，员工与客户1对1沟通时，可通过聊天侧边栏直接查看分享员信息，含分享员等级，可差异化运营私域分享员，促进分享员业绩提升。

企业运营管理人员，可通过小裂变·私域营销一体化系统，批量管理私域小店分享员，批量调整分享佣金及规则。