经常遇到一些朋友和粉丝，准备转行或跳槽做运营。

其实这是一个没有门槛，却又复杂的工作岗位。

因为任何人都可以入行，哪怕学历没有本科，也可以尝试去做运营。

但是，做得好的是运营，做得差的叫小编。 

01 运营是什么？

运营不是一个可以复制的工作。

比如下面这些，都是现在热门的运营岗位，但实际工作内容却截然不同。

有新媒体运营、自媒体运营、电商运营、内容运营、活动运营、产品运营和用户运营等。

新媒体运营围绕两微一端工作，自媒体运营围绕IP品牌工作，电商运营围绕电商平台工作......

工作内容堪称五花八门，优化、推广、营销、策划内容、撰写文案、跟踪维护、数据分析、收集反馈、上架下架商品等......

除了运营种类有区别，运营岗位的级别不一样，工作内容也不一样。

运营只是一种手段。

通过上面三个招聘案例会发现，不同的互联网公司，业务都不一样，那么运营岗位和运营目标就自然不同了。

答案显而易见，转行/跳槽做运营，要运用自己掌握的技能，实现公司的业务目标，就是一个合格的运营。

运营存在的意义，就是服务于企业业务。

02 五花八门的运营工种

五花八门的业务，造就了五花八门的运营工种。

主流的互联网公司业务，按照业务形态区分，主要涵盖APP应用、软硬件产品、虚拟服务、O2O平台、电商平台等。

如果按照领域区分，可以达到几百种，甚至上千种。

所以，如果要跳槽/转行做运营，你要想清楚适合做哪种形态的业务？更擅长哪种领域？

比如：

微信公众号属于APP应用中的一个功能，某个微信公众号提供的服务就属于虚拟服务。

由于这些业务最终都要面向大众群体，不管是收费还是免费，可以分成“面向C端用户”和“面向B端用户”，俗称2C和2B。

C端用户是有个人需求的个人用户，数量非常庞大。比如华为、小米等制造出手机，售卖给广大群众。

B端用户是有特定需求的企业用户，数量相对较少；比如高通开发出芯片后，售卖给华为、小米等手机厂商。

所以，如果要跳槽/转行做运营，你要想清楚，希望面向C端还是B端？

运营工作做的好不好，要以量化的指标衡量。

比如：

产品运营，运营指标之一要考核产品的活跃度；

电商运营，运营指标之一要考核商品的复购率；

活动运营，运营指标之一要考核活动的用户数；

内容运营，运营指标之一要考核内容的打开率；

运营是一个注重执行，以数据结果为导向的工作。

03 运营要掌握哪些技能？

由于“互联网业务”和“运营工种”的丰富性，导致运营人员需要掌握复杂繁多的工作技能。

主要分为四个方向：

1、使用工具

我将所有的运营工具分成了七种类型，掌握这些工具的使用方法后，主要是帮助运营人员更高效的完成手上的工作。

2、撰写编辑

比较常见的工作场景是，撰写活动文案、广告文案、商品文案、整理资料等。

所以做运营，要熟练使用各类文档、图片处理软件。比如编辑器、Word、Excel、PPT、PS和Visio等。

3、数据分析

比如将一个商品上线后，要会跟踪商品的实时相关数据（浏览数、停留时长、二次打开、购买率等）。

分析商品的前端数据来源，分析导致数据好坏的原因，根据原因调整商品和工作内容。

4、决策判断

能够根据产品/项目/业务的运营结果，进行改良优化。

能够规划产品/项目/业务，具备独立思考的能力，能够决策发展方向。

具备独立思考和决策的能力，成为Team Leader。

总的来讲，就是能对产品/项目/业务进行决策判断，发展的更好。

04 选择合适的公司

优秀的公司可以为你做背书，合适的公司让你工作得更好。

互联网行业，已经上市（美股、港股、A股等）的互联网公司俗称“大公司”，通常在几百人以上；未上市的互联网公司俗称“创业公司”，通常几十人规模。

互联网产品，迭代速度很快，但是需要掌握的运营技能却不会有太大变化。

主要是“对用户需求的分析”、“对人性内心的判断”、“对产品项目的规划”。

运营，一定要执行具体的项目产品，并专注于这类项目产品的研究，这样才能积累深厚的相关经验。

无论大公司还是小公司，都需要这种“成功验证过的经验”。

运营是一门需要经验的工作。

由于小公举本人毕业后进入的是创业公司，接着就自己创业了，所以分享创业经验，不会有太大误区。而大公司，就不去评头论足了。

创业公司小问题很多，资金预算不足，人手不足，工作复杂繁多，没有规范的工作流程，工资不高，甚至随时濒临倒闭。

但是优秀的地方也多，创业公司会根据市场灵活变化，团队响应速度快，可以快速调整业务产品。

多数时候，只要你会做人，创业公司的Leader会无私的分享经验给你。所以你可以免费学习到运营经验，但同时也要迅速把这些经验运用在工作中。

在创业公司，可以直接和创始人沟通，你的意见可以上达天听，甚至参与到公司层面的决策中。

一家有创业氛围的创业公司，勾心斗角相对较少，几乎所有精力都可以放在工作上。

一家可以学到经验的创业公司，是个不错的选择。

总结：

运营是一个手段，有很多工种，不同的工种是为了不同的业务存在的。

归根结底，运营是为了企业业务服务的，衡量运营的成功或失败，就要看量化的业务数据。

要做出优秀的数据，就得掌握多种技能，一方面是办公技能，一方面是思维能力。

要做一个优秀的运营，得专注于一个方向，积累出深厚的工作经验，让自己变得难以替代，这样才能在不同的公司，甚至不同的领域获得一席之地。