在苏北掼蛋很流行,但比掼蛋流行的更早的是苏北名菜大杂烩。
里面有炸猪皮、牛蹄筋或者猪蹄筋、鹌鹑蛋,还有炸猪肉丸子、鱼丸子等等。
苏北的隔壁省安徽,受到影响之后也出了个大杂烩,并且用他们省份的名人命名——叫做李鸿章大杂烩。
事实上,我们今天的营销有无数的理论支持,对于今天的品牌人而言我们也一直在吃大杂烩,只不过有些是普通的,有些是李鸿章大杂烩。
01 “广深高速”模型
比如说有一个营销的模型叫做“广深高速”,说的是每个企业都可以有三类工作。
一类叫做销售,销售的重点是关系,讲究一个深;
而另一类工作叫做营销,营销的关键点是传播,讲究一个广;
最后第三类是服务,服务性的关键是客户满意度,讲究一个高,满意度高。
所以如果我们正确排列,就会得到广深高速:营销要广,销售要深,服务满意度要高。这是大杂烩里面的一种菜,比如炸猪肉丸子。
02 宝洁四力模型
现在我们在大杂烩里面还会看到第二种菜,那就是宝洁的产品力、营销力、品牌力和管理力四力模型。
宝洁一直把自己称之为研发型公司,原因是他们遵循从了解消费者、洞察消费者,到为消费者的需求提供相对应的产品等一系列的理念。
在宝洁的理念当中,产品力是基础,营销力可以放大产品力,而品牌力可以进一步放大营销力,管理力则可以让多品牌具有更高的效率。
03 营销传播模型
而我们大杂烩里面的第三道菜,是秒针科学院发布的漏斗模型和号角模型,这是关于营销传播的模型。
在经典传播学当中,我们通常采用漏斗模型。
最老的我们叫它AIDA模型。后来由于互联网数字化,于是加上了两个S,一个是购买前的搜索,一个是购买后的分享。
号角模型说的是一群用户被产品和品牌赋予了极致的体验后,成为影响整个市场的号角。你可以理解为极致满意度下的高光时刻,口碑裂变。
04 品牌传播的四类状态
当然,夏洪波老师的启德商学院也公布了另外一个模型。
他说品牌在传播的时候,至少有四类状态:一个叫品牌展示,第二个叫品牌体验,第三个叫用户关系,第四个叫用户交易。
当然,根据这四个状态也可以反推出四类媒体,所以在新的数字化社交化的时代当中品牌传播需要重新思考预算分配。
你看!我们又增加了两个大杂烩的食材,有可能是炸猪皮,有可能是牛蹄筋,所以他们谁是谁,就看你的心愿了。毕竟用户才是上帝,用户说了算,读者是上帝,读者说了算,哈哈哈。
05 领导性触达
事实上创造模型可不仅仅是大企业,也包括闲杂人等。比如说我也创造了一个领导性触达的公式:
领导性触达=品牌内容×媒体相关性×到达率×频次
也在强调在传播过程当中,于其分散力量,五指齐出,不如收拢成拳,激起一点,这也就是领导性触达所代表的含义。
因为在你想传播的人群包当中,总有一些人是更容易被触动的。
好吧,这其实是说,我们每一个操作者都会有自己的看法,或者说我们每一个营销者都必须把所有的食材做成大杂烩,最后才能够真正的应用起来。
06 营销大杂烩
所以下面就是一个金字塔和大喇叭叠加的模型:
这个金字塔的底部是产品力,一是向上收缩是营销力、品牌力和管理力。
同时从金字塔底部中央的某一个点出发,向上画出一个倒置的金字塔,也就是从一个产品力的点出发,通过营销力放大,品牌力放大,管理力放大,最后形成一个大喇叭,这一个金字塔和一个大喇叭叠加在一起就是我们今天的营销大杂烩。
现在,我们在产品力这一行写下体验,也就是消费者使用产品可能获得的体验,由于人群很广大,所以有些人可能会获得体验的峰值,巅峰体验,有些人只会获得一个中间值,平均体验,有些人可能会获得一个比较差的体验。
而在营销力这里,很显然我们在构建消费者的期望值,比如说强调功能特别强大,一方面可能会引诱消费者来购买,但同时就会提高消费者对功能的期望。
那么当消费者使用以后,最终的满意度就会等于他的体验减去期望。
最终到了品牌层面,就会有满意度的问题。当然众多的好评,也会让消费者怀疑是不是自己的体验出了问题,最后被同化,觉得产品也不错。
这当然跟品类有关系,就像卡尼曼在讲哪一首歌可能会流行时所发生的一样,毕竟消费者总是非理性且从众的。
这个时候我们可以把前面我们所提到的各种各样的营销模型都整合进来。尤其是有了我们自己具体且明确的生意之后。
比如说,我们是卖咖啡的,那么我们就知道,在我们这样一个具体的咖啡品类里面,这几个模型怎么样整合发生作用。
如果我们是卖药的,我们就知道在这样一个模型当中,产品力怎么样限制了营销力,而营销力又怎么样限制了品牌力。同样我们也知道营销力怎样放大了产品力,而品牌力又怎样让消费者进一步的泛化。
就像云南白药的牙膏明明是个止血的牙膏,但最后成了最好的牙膏,这就是放大或者叫泛化的作用。
而品牌最大的能力,就是即便在泛化的情况下,依然有相对较高的满意度。
换句话说,当消费者体验不是特别好的时候,他会怀疑自己,而不是怀疑品牌,哈哈哈。
毕竟要和千万人为敌,是一件需要勇气的事情。所以古往今来,虽千万人吾往矣的勇士总是很少很少。
当然,在今天这样一个数字化和个性化的时代,年轻的勇士越来越多了。于是我们知道,在以消费者为中心的品牌工作模型当中,增加了以消费者决策为中心的交互决策模型。
这个时候直接和消费者链接过程当中服务所产生的效用,或者说因服务而产生的满意度,对品牌发生了更大的影响。
毕竟从趋势的角度来看,个性化是方向,数字化是基础,而形成某种超链接是实现的方式。
过去,我们人的精神和人的肉体一起来到一个会议室开会。现在我们可以肉体不来,但是通过视频的方式一起开会。
将来有了脑机接口,我们精神可以在网上某个虚拟的地方,有触感的一起开会,这其实就是超链接的一种。
当然。这些并不重要,真正重要的是把各种各样的模型做成一个适合自己使用的大杂烩。
因为如果我们不能把它融会贯通,那么我们就只能把它当做辩论的材料。
你说定位好的时候,我说HBG更好,当你说HBG更好的时候,我说科特勒才是营销之父。