蕉下市场部纳入销售部,这一重磅消息在营销圈炸开了锅,让众多市场人陷入恐慌,纷纷讨论起自己未来职业的走向。
尤其是对于长期处于以销售为导向的B2B市场部来说,如果把企业市场部简单粗暴地分为三等来说:
第一等:有很多钱无指标压力
第二等:有一定的钱有指标压力
第三等:没有多少钱但有指标压力
那么我们的B2B营销人大多摊上了第三等,而且这两年经济周期下行,我们的工作经常会有无力感,所以有些人离开了,有些人转岗了……依然坚守下来的我们该怎么破除无力感呢?
在露西姐看来,首先心态要积极乐观,不内耗不纠结,再回到市场部归为销售部是否合理这个话题,与其耗费大量时间争论它的合理性,不如以更包容地灵活应对。毕竟,在企业发展的不同阶段、不同时期以及不同的经济周期,情况都有所不同。
市场部纳入销售部未必是坏事,关键要修炼做成销售项目的能力
真正强大的市场人,不会过分在意隶属于哪个部门,而是专注于能否探测到有需求且高 ROI 的项目,尤其是销售项目。对于B2B 的营销人来说更是如此。
从两个维度来看,如果市场部纳入销售部未必是坏事。
一:在经济下行的大环境下,市场部更贴近销售、与销售绑定,一切以销售数字为导向衡量企业业绩,这样反而能让工作更踏实。因为只有销售业绩上去了,企业才能在艰难的市场中生存和发展。
二:如今销售工作确实越来越难做。在漫长的B2B 项目销售周期中,从前期线索收集、销售机会点探测,到方案制定,都离不开市场部的协助。市场部与销售协同作战,将市场工作融入销售过程,无疑是给销售上了一道保险。
所以,当下市场部更需要修炼做销售项目的能力。
一方面,要能更精准地把握市场需求、客户需求和机会点,从而促进销售项目成功转化和签单;
另一方面,要将销售单打独斗的项目经验沉淀下来,借助 AI 等手段,优化 SOP 流程,缩短销售周期,加快销售流程。
一切从价值出发,努力满足各方需求
我们常说,商业的本质是交易,交易的本质,是价值交换。换句话说,一切商业活动的起点,都是为用户提供价值。市场部只有能提供价值,“客户”才会选择我们,这里的客户不仅包括外部客户,还包括公司的内部客户:老板和销售及其他合作部门。
所以,无论开展任何市场工作,最重要的是想明白,老板想要什么?客户想要什么?销售想要什么?以及其他合作部门想要什么?然后拼尽全力去满足这些需求。只有这样,市场部的业务才能长久,才能达成我们想要的目标。
说白了,我们的市场部的工作,其实就是是促进公司产品或服务的推广与销售。
首先,作为B2B营销人,要搞清老板最想要什么?简单点说,老板就想通过市场活动获取更多客户,通过提升品牌溢价,然后实现更多利润。嗯,这很正常。但凭什么能达成老板的这些期望呢?
所以,我们得先想清楚,客户要什么?可能是获得更优质的产品或服务,满足他们的特定需求,并且享受到良好的售后保障。那我们能做点什么呢?我们可以,深入了解客户需求,为其提供精准的产品或服务信息。同时,优化客户服务流程,提升客户体验,确保客户满意度。
那销售想要什么?大概率,他们想要更多高质量的销售线索,更有效的营销支持,以提高销售转化率。那我们又能做些什么呢?如果我们能通过精准的市场定位和推广策略,为销售团队提供充足的潜在客户资源,或者协助销售团队制定更具吸引力的销售方案,那我们就能满足他们的需求。
对于其他合作部门,或许他们想要更清晰的市场方向,更高效的协作流程。那我们又能如何满足呢?比如,我们可以与其他部门保持密切沟通,提供准确的市场数据和分析报告,优化跨部门合作流程。
不过,光像这样满足需求,还不够。我们还要盯紧需求的变化。
客户需求,就像流水一样,在偏好、市场、技术等等因素的影响下,无时无刻不在变化。也许有一天,客户对产品或服务的需求会改变,销售对于市场支持的要求也会加强,其他合作部门的期望也会有所不同。
那这时候,我们市场部能察觉到这种变化吗?还能满足他们的需求吗?如果我们能持续满足。那恭喜,我们B2B市场部的价值也会长久。
破除内卷,建立壁垒,多做让别人学不会,抄不走的事
我们现在拼命地内卷,刷存在感,无非是担心被取代,无论是别人还是AI,似乎我们B2B营销人的工作的替代性很强。
真的是这样吗?那么什么是我们难以被取代的壁垒呢?以下三个方面可以供所有困惑的B2B营销人参考:
·深厚的行业经验与洞察力:你在特定行业长期耕耘所积累的丰富经验,对行业发展趋势、市场动态、竞争对手的深入了解,这种基于多年沉淀的敏锐直觉和精准判断,不是短期内能够被他人复制的。
·广泛且优质的人脉资源:你通过多年工作建立的与供应商、合作伙伴、媒体、行业专家等的良好关系网络。这些人脉不仅有助于获取关键信息、开展合作,还能在关键时刻为企业争取到更多的机会和资源。而这种通过自己的努力赢取的信任,也不是随便换了别人就可以轻易拿下的。
·成功案例与业绩背书:你以往领导并成功实施的一系列重大市场营销项目,所取得的显著业绩和成就,成为个人能力的有力证明。这些实际成果和经验累加是难以被他人简单模仿和超越的。
所以B2B营销人要有意识地能沉淀自己个人职场资产的事情,然后在自己的内心建立一个钢铁长城,形成自己从内而外的护城河。
B2B营销人,如何破除工作中的无力感?
我们要有:
一种“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”的坚韧不拔的精神
一种“竹杖芒鞋轻胜马,谁怕?一蓑烟雨任平生”的豁达乐观心态
一种“终日乾乾,与时偕行”的与时俱进的姿态
然后再努力做到:
贴近销售,练就做成高ROI的销售项目的能力
一切从价值出发,努力满足各方需求
破除内卷,建立壁垒,多做让别人学不会,抄不走的事
营销同仁们,你们有什么破除无力感的建议吗?欢迎留言区分享交流。