上周参加了2个以“元宇宙”为主题的营销会议，让我这位中年营销人也赶了次时髦，可是面对一大堆专业术语和名称：VR,AR,MR,NFT, Roblox, Unity,区块链，数字孪生，虚拟数字人…..我是听得一头雾水，不得不感叹自己老了。

但是我露西姐不服老啊，周末在家冥思苦想一个问题：“元宇宙当下，且不管这些前沿技术，我只关注这些与我们B2B营销有什么关系？我们到底该从哪里着手？”

元宇宙是什么？

元宇宙是整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态，它基于扩展现实技术提供沉浸式体验，基于数字孪生技术生成现实世界的镜像，基于区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界与现实世界在经济系统、社交系统、身份系统上密切融合，并且允许每个用户进行内容生产和世界编辑。

露西姐文艺通俗的理解：元宇宙其实就是用数据技术打造的与真实世界相连的另一个“超世界”，一个平行空间。

为什么需要元宇宙？ 

-  技术渴望新产品

-  资本寻找新出口

-  用户期待新体验

而连接用户的企业可以元宇宙做什么呢？

- 新型虚拟的用户营销场景

- 新的用户互动方式，让用户从被动消费参与到生产设计

- 虚拟人品牌代言，规避真人合作风险

- 虚实融合的存在形态，打破虚拟和实物的场景结合

再来看，B2B营销的本质是什么？

B2B营销的本质在露西姐看来就是通过信息传递，实现价值，建立信任。

在万物互联的数字化时代，B2B营销可以线上线下的丰富的活动创造与客户更多的接触点，才能够传播价值。

同时，在接触点上，始终要围绕B2B客户旅程，无论是真实世界的物理触点和人际触点，还是虚拟世界的数字触点，只有做到信息饱满、体验良好，才能比竞争者更有优势，传播的价值才会打动客户。

这时候，我们会发现B2B企业在元宇宙当下，更现实的做法就是通过AR,VR加强客户体验，赋能销售在推动客户采购进程中进行更好的客户互动，强化企业产品和服务信息传达。

我们不妨来看1个我采访过的真实案例：

熟悉B2B销售流程的营销人都知道，在大多数大项目B2B采购环节中，业务人员一般都会安排客户进行工厂实地参观。或是当公司推出新的产品线，为了充分向客户展示技术实力和产品品质，一般也会邀请客户参观见证。

但是如今，疫情反复，参观受阻的情况下，我们营销人员如何帮助销售人员解决这个问题，从而推动采购进程呢？

去年我采访瑞典公司阿法拉伐中国区数字经理徐静，她给我讲述了她负责的“虚拟工厂参观”（online factory tour）的项目：

当时他们位于江阴的制造工厂开启了一条新的产品线，以往销售团队都会邀请客户到现场参观，因为疫情的阻断，于是他们开始动脑设想数字化的工厂参观项目，现在这个项目已经成为集团标杆数字化应用。

他们最初的想法是做一次替代线下参观的小工具，于是想到了某房屋租赁平台的VR看房。在调研市面上相关应用之后，他们把所有想要的的功能一一列出，之后联合外部有经验的供应商进行时间和预算的评估，调整出了第一版相对实际的方案。

他们从7月立项，内部经过几轮沟通，到9月工厂沟通拍摄、文字整理调整，最终11月完成。项目推进非常顺利，因为在每个阶段他们都反复和业务部门，工厂厂长，技术部门等进行充分沟通，让他们了解这个虚拟工厂参观项目的价值。

工具上线后，果然得到了各方的认同。同时考虑到国外客户，很快他们把这个工具也扩散到中国以外的区域。让他们惊喜的是，外国的销售团队也很喜欢，积极互相介绍，因为可以让他们的客户远程参观制造工厂，让远在国外的客户对他们的专业、高标准更有信心。

元宇宙也罢，数字营销也罢，关键是要解决业务切实的问题！

虚拟世界也罢，现实世界也罢，关键的是要更好地连接客户！

毕竟，营销的本质是连接，B2B营销的核心更是人心的连接，信任的建立！