除了财税,雪梨也该补公关知识

公关策划
万能的大叔
6天前

汪小菲大S离婚、雪梨偷税被罚……昨天好几个大瓜,据说联想PR一定很开心。

鉴于联想还没有回应,大叔今天先聊聊带货主播吧。

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昨天上午,浙江省杭州市税务部门在其官网公开称,网络主播朱宸慧(微博ID:雪梨Cherie)、林珊珊(微博ID:林珊珊_Sunny)因偷逃税款,将被依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款分别计6555.31万元和2767.25万元。

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消息一出,大叔的社群炸了,大家纷纷表示:一个人罚款6千多万,那得赚了多少钱啊?

双十一之后,有关带货主播的话题就不断,尤其是与李佳琦和薇娅联手封杀欧莱雅为首,嫌弃了主播与品牌的定价权争夺战。

没想到这事刚过去,全网排名第三的雪梨就“暴雷”了。

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实际上,在双十一之前,就有传言称,薇娅因为偷税漏税已经被媒体封杀。

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薇娅公司谦寻控股内部人士回应:“假的、不是我们,别相信。”

万万没想到,事是真的,只是人错了。

昨天,临近下班,雪梨和林珊珊相隔了2分钟,通过微博,分别发出了“致歉信”:

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有意思的是,二人不仅时间相隔很近,道歉信的内容也有很多雷同的地方,比如这句:

“忙于一线业务,自己忽视了财税知识的学习”

更值得一提的是,二人均关闭了微博评论,这一举动被诸多网友认为道歉不诚恳。

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这份道歉信写得如何呢?为啥俩人的“道歉信”很雷同呢?

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这个比较容易回答,因为她俩是一个公司的,雪梨是老板,林珊珊是CMO。

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根据杭州宸帆电子商务有限责任公司官网显示,朱宸慧(雪梨)为宸帆电商董事长兼CEO,林珊珊为CMO,也是宸帆自主孵化的首名红人。

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这就不难理解,为啥两名红人发布的时间和偷税的理由都很像了吧,应该用的同一个危机公关公司。

大叔把道歉信里的“废话”抽出去,我们只看雷同的部分,你就能看出,可能是公关公司起草了一个标准文档,另一个人抄了里面的核心几句话,确保一致,其他部分自我发挥了。

过去几个月里……身为创业者及主播,我把几乎所有时间都忙于一线业务,自己忽视了专业财税知识的学习,税收法律意识淡薄,导致违反了相关税收法规。

我完全接受税务部门的处罚决定,并将及时补交税金及罚款。

为了进一步完善合规,我将暂停直播间直播,进行规范和整顿。我将更加合规经营,依法缴纳税款,肩负起主播的社会责任……

创业十余年……

一份道歉信也就300-400字左右,雷同的地方超过150字,真当网友瞎吗?

当然,二者也有不雷同的地方,比如雪莉没有首行缩进……这个梗也被网友在用了。

大叔看到,网友对于二人的道歉信,都提出更多的质疑。

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为啥网友不买账?抛开事实本身,大叔仅从危机公关的角度,谈几点理由:


1、内容雷同。


这是大忌,还记得315晚会吗?大叔认为,这么操作,真不如二人联合发一个声明呢,本来就是一家公司的。


2、理由扯淡。


这是另一个大原因,道歉总希望找一个理由,但这个理由找不好,反而会毁了道歉的诚意。“我把几乎所有时间都忙于一线业务,自己忽视了专业财税知识的学习,税收法律意识淡薄,导致违反了相关税收法规。”这么扯淡的理由,不被骂才怪呢。

税务机关的通告很明确,“经查,朱宸慧、林珊珊在2019年至2020年期间,通过在上海、广西、江西等地设立个人独资企业,虚构业务将其取得的个人工资薪金和劳务报酬所得转变为个人独资企业的经营所得,偷逃个人所得税。”

这里的“虚构业务”带有很强的主观性,与你“忙一线业务”完全是两回事。面对二人接近1个亿的个税,怎么能只是轻描淡写说一句“忙于一线”就糊弄过去呢?大叔认为,还不如不找。


3、关闭评论。


关闭评论的行为,就是掩耳盗铃,心虚。你越这样,越激起公众的愤怒。关评论式道歉,要不得,公众的情绪需要发泄,得有一个地方“泄洪”,而不是一味“堵”。大叔暂时不知道“暂停直播”是主播的策略,还是监管的要求,大叔认为吧,即便是二人开播后,直播间一定会被“偷税漏税”相关话题刷屏的。


4、没行动力。


大叔经常说,声明写得是否有诚意,核心看行动,所谓三真(真实、真诚、真行动)里的最后一环。二人声明里提到的行动其实就3点:及时补缴+暂停直播+构建强健财务团队。

及时补缴这是法律规定的,其实不能代表主观行动,也就剩下了暂停直播和构建强健财务团队。暂停多久?怎么构建?都没有具体行动计划,等于没说。


5、前后反差。


以雪梨为例,在被税务局确认偷税漏税等消息公布之前,雪梨还在正常发广告和直播预告,甚至还在11月12日发了一个自己的“纪录片”,来讲述自己创业10年的辛酸。而在致歉信里,她提到“过去的几个月时间”,说明,她被税务局调查,已经不是一天两天了。

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不仅不为税务局的官宣做好危机预案,反而继续把自己的人设塑造的如此完美,适得其反。如果处理此事的公关团队,过去几个月只憋出一份雷同声明,然后在发布时间上踩着下班的点,大叔觉得,可以开掉了。

综上,面对如此巨大的一个危机,在准备了好几个月的预案情况下,雪梨竟然是这样的表现,足以看出,直播电商行业对于合规经营和危机公关的不重视。

当然,还有另一种危机应对策略,可能是:在税务局官宣之前,尽可能赚钱,诚意算个屁。这也就能理解,为啥雪梨在此之前跟没事人似的,不停发广告了。

数据显示,仅在10月20日,天猫预售开启当晚,雪梨一场直播的坑位费就超过6000万元,而这场直播的销售额为9.3亿元,按照20%-35%的佣金,这场直播的佣金近2亿。

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至于雪梨等能否重回直播间?另被立案的李志强,到底是策划者?还是一人扛了?大叔不知道,欢迎你在评论区聊聊。

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