（1）分开看

我先简单粗暴把企业的人分成四类或四层：

1、管理者领导者

2、中高级专业人才

3、普通员工

4、更普通的劳力

（2）总体趋势

中国人是不信公有云多租户SaaS的。如果没有一些强要倒逼在线的需求，中国是一般不上公有云多租户SaaS的。所以我洞察到三点倒逼在线化需求：

1、社会化人力服务，引发在线化，在线化导致被迫SaaS化。

2、AI驱动人力服务，引发在线化，在线化导致被迫SaaS化。

3、员工自助服务，而且想随时随地办事，引发移动化，移动化导致被迫SaaS化。

（3）社会化服务

社会化招聘，如BOSS直聘；社会化猎头，如猎必得。

社会化学习，如小鹅通、得到。

社会化测评，如北森。

社会化灵活用工，如美团外卖骑手其实就算，如58家政其实也算。

社会化员工福利，如健康体检、商业保险、员工福利商城。

（4）AI服务

AI服务在各类人群都有应用：

1、管理者和领导者：AI盘点、AI继任推荐、关系图谱

2、中高级专业人才：画像标签、智能招聘、智能测评

3、普通员工：VPA员工自助服务机器人

4、更普通的劳力：AI驱动劳动力智能排班、AI驱动灵活用工智能调度

（5）员工自助服务移动化

在十多年前我创办移动创新研发中心的时候我和员工就说过：你们不要把ERP塞到手机里，如果你们不能利用上智能手机的硬件特性，你们就不要搞成移动App。

员工自助服务有很多：

1、考勤打卡、外勤打卡，都可以用GPS位置技术了

2、安全工作场所进门，也可以用刷脸技术了。

3、查工资，也可以用刷脸技术了。

4、员工用餐，用手机扫码支付就可以了

5、现在员工合同续签，都用电子合同、手写签名了

6、更何况各种开证明（中国特色），手机拍照+智能存取件柜就能搞定，无须到人力共享服务大厅去排队办事