守正,出奇

营销管理
王智远
2024-08-09

“我们要出奇制胜,设计一些巧妙的方法取得市场份额,营销是吸引注意力,主打反差,颠覆价值观没事儿,大不了出事后做一次声明”。

这是我昨天下午参加一场活动,一位嘉宾在演讲过程中,蹦出来的话。

听到出奇制胜时,还没惊讶,毕竟大佬们经常在公开场合蹦金句,但下面那段话后,我差点笑出声。

为什么呢?

看出来没?对方显然没有读过《孙子兵法》,不过,这不重要,重要的是犯了两个小错误,第一点,出奇制胜,这里,这里的“奇”读作 jī,是奇数的奇。

啊,读音搞错了?对,小问题,毕竟大家都这么读,习惯了;第二点不一样了,是常识性错误,“奇”在古代被称为余奇,意味着额外的部分,即在关键时刻发挥作用的预备队。

他那句设计一些巧妙的策略,显然把“奇”理解成了战术上突然变化,以出其不意的手段,取得成绩,这是不准确的。

千万不要因为读一些通俗的内容,便想当然地认为自己对一个概念理解的通透无疑,很多时候,通俗是表面,背后隐藏着更深层次的逻辑和内涵。

仅停留在表面的阅读,然后,把这些知识用在工作中,小则闹出笑话,大则可能造成严重的误解或决策失误,对项目、业务产生负面影响。


01


出奇制胜到底什么意思呢?

你也许不信,出奇制胜、守正出奇,两个词并不是出自《孙子兵法》,只是参考《孙子兵法》第五篇《兵势篇》中的「以正合,以奇胜」和「对应分战法」,经过时间演变,慢慢被人们总结成了成语。

那么,什么是以正合,以奇胜呢?

正、奇是一个先后概念。两军对战,先用主力军,也就是正兵开战,将领们在后面观察形势,等到他们认为决胜的时刻到了,就投入预备对,也就是骑兵,这才叫出奇制胜。

如果你以为“以正合,以奇胜”,是只要用些奇招妙计就能赢,那不只是没学会《孙子兵法》,连基本的价值观都错了。

当中说,凡战者,以正合,以奇胜。一旦战斗开始,就要分正、奇两种,战势不过奇正,战斗的策略就两种,别无他法。

这句话,好比我们在做市场营销时,不能只依赖一些花哨的广告和激进的推广方法,“奇”,可以用来吸引眼球,但如果没有「正」,也就是坚实的产品质量、良好的客户服务、以及持续的品牌建设,那么,这些快速看似有效的营销策略,最终不可持续。

一定要在保持夯实的基本功后,适当加入一些创新元素来吸引客户的注意力,这才是,守正与出奇。

十九世纪普鲁士的军事理论家克劳塞维茨(Carl von Clausewitz)在他的著作《战争论》中提到过:与对方预备队相比,往往是决定胜负的关键。如果以为将领看到对方在预备队方面有明显优势,他就应该考虑撤退。

什么意思呢?

预备队的强度和数量,常常决定战斗胜负,如果一个将领在战斗中发现,对方的预备队很强,这意味着,对方在持续战斗中的能力具备优势,因此,这位将领必须考虑撤退,以避免在劣势中继续作战,从而导致更大损失、失败出现。

之所以这样,因为「正」代表主力军。

如果主力军双方实力相当,预备队的强弱就成为可能改变战局的关键,你一对比,对方拥有更强的预备队,你还打啥,肯定不利,必须撤退。

不过,《孙子兵法》中也曾强调,奇正之变,不可胜穷也;故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。

奇兵和正兵之间的转换,排列组合是无穷无尽的,那些擅长使用奇正转换的将领,战术像天地那么广阔,像江河那样永不干涸,奇正相生,奇可以变成正,正也可以变成奇,它们像循环一样,无穷无尽。

把兵力分成几部分,这叫做分战法;不论兵力有多少,都要进行分配,哪怕只是一个班的兵力攻打一个山头,要进行分兵。分兵完成后,才能根据具体情况制定进一步的战略。

这种做法有点像互联网上的A/B测试,但分战法不限于仅分成两个部分,它可以分成多个小组,适应不同的战术需求、战场条件,这样才能灵活挑战战术,优化兵力配置,提高获胜的效率。

搞定这些,就准确理解了“守正出奇”的表面意思。什么?表面?还有更深层的吗?当然。


02


这里有一个,李世民虎牢关之战用兵策略的历史典故。

根据《中国中古时期的战争: 300-900》这本书中记载,唐朝初年,李世民面对着多方势力挑战,其中最大对手是王世充,一个控制了洛阳,并且对唐朝中心地带构成威胁的地方军阀。

为了稳固政权和统一天下,620年秋天,李世民带领五万大军向洛阳进发。

一开始,他没有选择直接攻城,采用了包围的战术,在邙山上各个山头扎营,慢慢切断洛阳城内外交通,有效地隔绝了城中的补给线,使洛阳的防守日益艰难。

接下来几个月里,李世民军队占领洛阳周边的关键地区,包括嵩山辕关,这是通往洛阳的重要战略位置,通过这些行动,李世民逐渐加大了对洛阳的压力。

到了621年春,洛阳城内的情况变得极为糟糕,城中饥荒严重,居民生活陷入困境,同时,窦建德,作为另一个独立军阀,控制着现在的河北地区,决定前来解救被困的王世充。

窦建德率领数十万大军从河北出发,试图打破李世民对洛阳的围困。

面对窦建德的进军,李世民在虎牢关(如今郑州荥阳区西北方向)制定了精妙的应对策略,他在关口布置主力,同时在预计敌军将要进攻的路径上设下伏兵,展示出守势薄弱的假象,诱使窦建德军深入前来解围。

当窦建德的疲惫大军抵达虎牢关时,他们发现自己陷入李世民精心设计的陷阱。李世民的军队,利用地形和已建立的防御优势,在敌军最弱的时候发起了猛烈的反击,最终窦建德的军队在没有补给和疲惫之下崩溃。

看出来了吗?

这场战役中,李世民展示了“守正出奇”的用兵策略的精髓,所谓守正,关键在于当处于劣势时,如何“硬撑”下去,非常重要。

硬撑,一方面,不是死扛,是要尝试多种方法,从侧面和“间接路线”中寻找可能的解决方案;另一方面,当尝试暂时不成功,或者遇到对手的围追堵截时,怎么软磨硬泡。

软磨硬泡能不能扛得住来着心理上的、队伍中摇摆不定的舆论,能不能挺得过暂时的失败和挫折,很关键。

李世民曾经总结他的轻骑兵战术:每次观察敌人的阵型,我就知道他们的强弱。我用我的弱点对抗他们的强点,用我的强点对抗他们的弱点。

当敌人利用我的弱点追击时,通常追不过几十步到几百步,我就利用他们的弱点,在他们最不注意的时候反击,从未失手,胜利大多是这样来的。

也就是说,这里的“敌人利用我的弱点追击时,通常追不过几十步到几百步”,就是守正的一面。反之,我用我的弱点对抗他们的强点时,实际在布局一个陷阱,这是出奇的一面。

通过这种策略,我能在敌人最自信、认为有优势时,利用他们的过度扩张和疏忽,发动突然的反击,这就转化了战场的动态。

所以,守正让我保持在一个安全的防御状态,出奇使我能够利用敌人的错误和弱点,达到最终的胜利。

换言之,你以为我的“正”是传统意义上的正面防御,但我眼中我的“正”是“奇,是一种诱敌深入的战术,我的“正”只是表面的防守,背后主打一个出其不意。


03


这种策略的灵活运用放在如今,雷军可谓排得上第一。

为什么呢?

我们可以回到2015年,那是小米经历重大挑战的一年,当时,虽然小米迅速成为国内、乃至全球市场的热门品牌,但销量却却放缓了。这不仅影响了公司的业绩,也对其市场地位构成了严峻的威胁。

这一年,华为、OPPO、vivo等中国本土竞争对手通过提高产品质量和加强市场,慢慢吃掉小米的市场份额;同时,加上手机越来越同质化,使得小米很难突出自己的优势。

但是,市场所看小米的营销厉害,总在搞饥饿营销,社交媒体全是小米的新闻。实际上,是产品交付、供应链出了问题,供应链管理不足,导致重要的元器件搞不到造成一系列连锁反应发生。

同时,组织管理也暴露出问题。公司从2010年的几十人迅速扩张到上万人,雷军发现小米的高度扁平化管理模式导致“四处漏水”。原本的“去管理、去KPI、去title”政策,在团队快速扩张后显得力不从心。

怎么办?稳住。

面对这些困境,2015年底,雷军将2016年的战略定为“补课”,涵盖了供应链和管理层面的多方面调整;他亲自牵头,成立质量委员会,制定了严格的质量标准,并对其他管理层面进行了重要改革。

之前的一位深度采访中提到,雷军是遇到问题会先顶住,把局面稳下来,然后找到问题一个一个解决,他是随时准备顶上的人,保安不行他都能上。

直到2017年时,小米通过一系列内部调整后,才打了一场翻身仗,甚至在年底抢在苹果前发布了全面屏手机。

但你可曾知道,这一段历程,在2017年小米重回巅峰后才被逐渐揭露,而外界在2016年的印象仍旧是“小米营销厉害”。

雷军在后来的一次《中国企业家》杂志采访中提到:

大家都希望用奇招来逆转困境,这是错误的思维。遇到困难往往意味着基础有漏洞。对于像小米这样规模的企业,守住基本面比找寻突破更为关键。

所以,雷军用「奇」掩盖了「正」。

当组织和供应链出现问题时,不应该被外界看到,通过设计营销、公关活动,将外界的注意力,从内部问题转移到公司的创新玩法上,即所谓的「奇」;这样,不仅保护了形象,也给到公司足够时间来整顿根本性问题。


04


小米汽车发布到问世,整个过程也是一场典型的“守正出奇”。

“守正”在哪里?“奇”又在哪里呢?

想想看,最开始的时候,小米汽车啥都没有。但雷军却大胆宣布,这将是他的最后一次重大创业,并且打算投入200亿来造车。

这样的宣告本身就是个奇招,它直接向市场和潜在合作伙伴展示了小米的决心和财力。这招儿奇,因为它能有效弥补起步时的种种劣势,比如:缺乏专业团队和成熟的供应链。

如果小米没有先发布战略或者开始营销,而是像徒手挖矿一样,先搞供应链、再招人、再造车,那么整个过程会非常艰难。因为没人关注,很难吸引到好的人才,更别说让用户买账了。

那该怎么办呢?最好的策略是先放风,让大家看到我的优势,并把它放大。让人知道我不仅有钱,还真的决心要造车,一旦我这么说了,自然就会有业内人士开始关注。

至于“守正”,如果没有基本盘,守什么?

小米汽车把扎实地推进造车的各项实质性工作,放出来,把跑几百个地方调研说出去,让大家知道我听用户的话,注重产品品质和技术研发,为了造车做很多工作。

通过这些实际行动和小小的成果,来回应外界的期待和关注,反而能逐步赢得市场和用户的信任;所以说,“守正出奇”为小米汽车打下了坚实的基础。

雷军也曾公开表示过:

想要造好车,得先遵守汽车行业的规矩。先入局,踏踏实实地造车,之后再想怎么把桌子掀了;作为新手,我们什么都没有,如果一上来就搞颠覆,根本不现实。

所以,基于对自身能力的认知,雷军要求自己先“守正”,稳住阵脚,再想着出奇招。但现在回头看,雷军一上来出奇的营销,何尝不是一种守正?


总结


守正,比出奇难

你认为的正,不一定是正,别人看到的正,才是正;克劳塞维茨在《战争论》里说过,制定原则容易,始终按原则行事就难了,按照原则把事做明白了,才有可能改变原则。

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