老祖宗告诉我们，棍棒之下出孝子。

老外的父母们对孩子说的最多的则是，“你真棒”、“你太棒了”、“你棒极了”。

老祖宗和老外显然都对“棒”很重视，但是显然重视的方向不太一样。

所以，到底我们该批评还是该表扬呢？

01 批评还是表扬？

让我们先来看看卡尼曼的研究。

卡尼曼年轻的时候在以色列空军担任心理专家，他发现教练在每次训练飞行员着陆的时候，会在飞行员表现好的时候表扬他，然后下一次飞行员着陆的时候，就会表现得更差一些；而如果这一次飞行员着陆的时候表现得很糟糕，教练就会进行严厉的批评，然后下一次飞行员就会飞得好一点。

于是教练员们对卡尼曼说，批评是激励飞行员提高业务能力的最好的方法。

好像小朋友的学习有时候也会有这种情况，考得不好了，批评一下，下次似乎就会前进几名；而如果考得名列前茅，表扬了一下之后尾巴就翘起来了，于是又落后了好几名。

从这些现实的状况看，如果要去建立因果关系，确实看起来批评要比表扬更有效。但是似乎身边很多的人都在宣传表扬应该更有效呢？这到底是怎么一回事儿呢？

还好我们有伟大的卡尼曼，他经过分析以后发现，事实上这种现象叫做“均值回归”。

也就是说每一个孩子或者每一个飞行员，其实他都有他相对平均的技能，他这一次表现的更好实际是统计学上的某个偏差，如果再多次重复，就会自然而然的回归到平均值。

就像他某一次表现的太差，也会自然而然的回归到平均值一样，所以其实无论你是批评还是表扬，或者把颠倒过来在表现的好的时候批评他，在他飞得差的时候表扬他，其实也仍然会是回归平均值。

所以其实批评和表扬对于提高他们的学习成绩或者业务能力，实际上没有什么帮助。

是的，真正能够帮助孩子们学习的，是帮助他解决学习的方法，在学习上投入更多的时间。就像飞行员其实也是靠合理的训练方法和更多的训练时间来提高自己的业务技能一样。

02 表扬的作用在于建立亲密关系

沮丧不沮丧？失望不失望？是不是觉得自己过去的和做过的无数的精心设计的批评或者是表扬都成了烟花泡影，都是对着石头抛媚眼儿。

不要着急，事实不完全是这样的。

表扬是确确切切地有作用的，它的作用就是建立亲密的关系。

如果你对你的另外一半表示欣赏，并且感谢TA对你所做的一切，那么你们之间的亲密关系就会加深一层，如果你想更大地加深你们之间的亲密关系，那么你就不断的重复欣赏和感激这两个步骤，这样你们就会越来越亲密。

这就是表扬所能发挥的最大的作用，是的，表扬就是帮助建立亲密关系的。

然后就有一些人异想天开地以为，批评可以帮助建立权威关系。

如果你对另外一半不停地实施批评，那么你就会成为TA心中的权威。这当然是一个笑话！

因为在亲密关系当中不是对错问题，所以表扬比批评更有效果。

批评常常会被我们发现，它是在讨论一个问题的正确或者错误。所以事实上，在讨论一个科学的问题时，由于双方的观点立场的完全不一致就会导致激烈的争论，这个时候其实它不是批评，只是观念的交换。因为这个时候，这两个科学家之间不是在建立亲密关系，只是在交换对一些自然现象规律的看法。

所以我们会看到历史上有很多的科学家在生活当中是很好的朋友，但在学术上观念相左。所以千万不要以为他们讨论学术问题的时候争吵得很激烈，就是在互相批评，他们在生活当中依然通过互相表扬，建立了亲密的关系。

所以记住，表扬帮助建立亲密关系，而在讨论科学问题或者是某个事件的对错等标准化的问题的时候，激烈的争吵并不意味着批评。

在我们的中学群、高中群或者大学群这些微信群里面，经常会发生激烈的争吵，有时候还会不欢而散，其实这些都是把亲密关系和科学讨论搞混了的标志。

因为事实上这样的群并不存在讨论科学问题的氛围，或者说，这一类的群其实都是大家亲密关系的延续，所以不要太认真。

在这样的群当中，表扬才是最合适的做法，因为大家曾经有过亲密的过去，也想有亲密的现在和更亲密的未来。

孩子的学习和员工的业绩，其实当然取决于他们的学习能力和工作能力。

如果简单拆分一下，我们可以把这个能力拆分成学习的方法和学习的时间，或者是员工工作的方法和工作的时间。很显然，方法越好，时间越长，那就意味着能力越强业绩越好。

如果你经常表扬孩子或者经常表扬员工，那么你和孩子或者员工之间的亲密关系就会有进一步的上升。

随着亲密关系的进一步地加强，那么当你在指导孩子或者员工的时候，不管是关于方法的还是关于让他多花一点时间的，孩子和员工可能都会更容易接受你的指导，从而达成某种有意义的进步，因此而获得更好的学习成绩和工作业绩。

这就是表扬，之所以能够帮助孩子和员工的核心原因。

当然在讨论学习方法和工作方法的时候，就涉及到科学的问题了，这个时候就必然有观念的争执和对错的区分。所以这个时候孩子或者是员工就会觉得你在批评。

那是没有办法的，人不是纯理性的，所以你必须接受自己实质上已经批评了这样一个现实，然后想办法在其他的时候用表扬重新弥补产生了裂痕的亲密关系，以便有更多的资本，让你在下一次讨论学习方法的时候挥霍。

是的，其实做家长或者做领导真的很不容易，你其实并没有什么情绪自由，你真正拥有的只有表扬自由。

03“表扬”的妙用

在过去的一段时间中，有很多公司的市场部曾经取得很辉煌的业绩，帮助品牌获得长足的发展，有时候经常被比喻成发动机。

很显然市场部不太可能是一个公司的发动机，所以我们会理解这种比喻其实是一种表扬，是领导或者是公司的同事们相互建立亲密关系的一种表现，千万不要理解错了，真把自己当成发动机。

当二十多年来催生品牌的风口过去了之后，在今天数字化的时代，品牌的发展碰到了前所未有的问题，因为消费者正在发生着各种各样的变化，而利益相关方也正在像雨后春笋一样冉冉升起，老的利益相关方也在不断的寻求新变化。

面对这些情况，老的产品可能不再适应新的环境，而市场部需要从改变整个公司的产品开始寻找新的发展，所以也许暂时看不到业绩，看起来就像发动机熄了火，于是市场部的人员们可能会觉得很沮丧，觉得自己的价值得不到尊重，觉得自己不能被人理解。

但其实，这些在历史的浪潮当中都是经常发生的现象。

如果你有机会去看一看瑞达里欧的《原则》的话，就会发现这些都是小case。或者说对于市场部的同事们来说，到了你们去表扬别人的时候了。

因为总有人需要为了建立亲密关系而付出一些努力，既然你过去接受了很多的表扬，那么现在就把它还回去吧。从自己做起，用理性的眼光看穿复杂的迷雾，这正是市场部能够或者说有机会帮助公司获取未来的唯一理由。

一个公司如果没有未来，那一定是市场部的责任，所以现在开始疯狂地表扬吧！

哦对了，光说了市场部不是发动机，忘了说市场部到底是什么呢。

事实上最标准的答案就是：市场部就是市场部。

好吧，我知道你们也不满意，市场部从英文的角度来说是一个“管理营销过程的部门”，而在营销过程当中，真正重要的就是消费者和利益相关方。

德鲁克说，企业最大的任务就是创造顾客，而创造顾客有两种方法，一种叫营销，一种叫创新。

所以市场部管理者创造顾客当中最重要的营销的这一部分，如果非要给它一个比喻的话，它应该像一个技术的部门，因为它承担着去真正地洞察消费者和影响消费者决策，从而让消费者成为企业的顾客这样一个重要的任务。

很显然，市场部不完全是在做技术，因为大家都知道营销有它的科学性，也有它的艺术性。但是不要搞错了，营销的艺术性不是因为在市场部里面负责产品营销的营销者是艺术家，而是因为消费者不是我们过去以为的那样，是一个理性且自私的经济人，而是理查特泰勒所说的有限理性、有限自控力和有限自私的一种状态。

营销者有的时候会成为像艺术家一样的存在，做出一些天马行空的决策，让人意料不到，或者说在科学的发展过程当中，他们的这些艺术化的行为，暂时科学无法解释，所以我们才说营销既有科学性又有艺术性。

市场部当然有着统筹的功能，在他们发现了消费者或者利益相关方的一些核心动力之后，需要和其他部门一起共同去把顾客变成自己生意上的合作伙伴。

所以市场部不会是发动机，他无法承担所有的职能，他只能是他自己，所以最终答案就是市场部就是市场部，哈哈不要打我。

不管哪一个部门，在一个公司发展的长河当中，总是有时候重要，有时候轻如鸿毛，但是不管重要或者是不重要，其实经常把表扬挂在嘴边总是对的，毕竟真正的能够讨论科学问题的公司还是很少的。所以我们对于批评和表扬的选择，其实已经很简单了。

最后再总结一下，

用表扬去建立亲密关系，

然后去讨论科学问题，

当讨论科学问题伤害到亲密关系之后，继续用表扬去建立亲密关系，

如此重复就可以了。