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内向的人喜欢观察世界，但他们的能量却来自独处和沉默，所以他们看待世界的方式，很少能准确的传达给外界。
但现实是，谁也没有义务主动突破坚硬的外壳，来了解你、接纳你、连接你……
其实某种程度上来看，大多数产品都是内向型的，他们在货架上安静的、孤独的展示自己，凭借身上的包装发出沉默的声响，来吸引走过路过的人们的注意，努力让自己成为他们购物篮里的一员。
皮克斯的电影《美食总动员》中，超市里的商品认为被顾客购买，就是踏上了去往天堂的路，是他们一生的目标、和存在的意义。
其实超市像极了顾客的后宫，谁也不知道顾客走进来会翻谁的牌子，或许顾客今天怀旧了，想尝试经典款，或许顾客今天想尝尝鲜，来一款新口味……谁知道呢。
我可能不知道为什么顾客不选择你的产品，但我一定知道顾客选择你，是因为他们听见了你主动发出的声音，而且你的声音里有你的不同，有你的特质，有你的情绪……
因此来调动顾客的感官、记忆、和情绪。
调动感官的声音
声音是一个刺激信号，刺激你的听觉感官，对外部世界建立认知。
从窗户上传来“哗啦哗啦”的声音，我们就知道下雨了，身体会放松下来，心情也可能会放松下来，比较厉害朋友，可能会联想到“下雨天可以睡个好觉”。
听见小朋友咳嗽的声音，妈妈会马上观察小朋友是不是感冒、着凉、或者上火了，并且回忆最近有没有引起这些症状的举动，吃多了冰淇淋？还是晚上没盖好被子。
身后轻快的脚步声，能听出朋友现在的好心情，可能遇到了喜欢的人、可能买到了好看的衣服、可能今天的推文涨了5000个粉丝……
哲学家兼作曲家大卫·罗伯森说——
声音把我们带进了画面
对产品而言，声音是传递产品价值的不可或缺的方式之一。
有多不可或缺呢？如果没有“咔嚓咔嚓”的声音， 你根本不会看到薯片广告后有想嚼点什么的冲动；如果没有打开瓶盖“噗哧”的声音，和冰块与玻璃杯碰撞的“咯咯”声，你看到可乐广告后根本体会不到那个“爽点”在哪里；如果没有厚重沉闷的关门声，你根本无法用更低的成本判断一辆车的质感……
所以美国营销大师爱玛·赫伊拉说——
不要卖牛排，要卖滋滋声
每一次用声音调动顾客的感官，本质上就是调动顾客对产品、对品类、甚至对品牌的一次感知，这个声音可能会成为顾客对产品、品类、品牌的记忆点， 成为属于你的独特符号。
调动感官刺激有一个特点，那就是这一类声音大多数传递的信息是产品的属性——薯片的脆、可乐的气、车门的厚重、牛排的香……
所以你会发现，这样的声音，大多数时候突出的是一个品类的特点，顾客的记忆点会是整个品类，对于形成产品或者品牌方面的记忆点，并不会太强烈。
除非你找到了那个可以调动记忆的声音。
调动记忆的声音
90年代前出生的人，大多数都熟悉一个声音“děng、dēng、děng、dēng”，有些人可能不会第一时间想起来这个声音来自英特尔处理器，但几乎所有人都会想起来这是当年台式电脑的开机声音。
这个开机声音在某种程度上，代表了可能不只是品牌，其中才掺杂着年代感，年代感即意味着怀旧，千万不要小看“怀旧”的力量。
人其实是由记忆组成的，怀旧是记忆起因。
以音乐为媒介，每个人在各自特殊的时期，都有自己喜欢听的音乐，以及喜欢的歌手。
所以有人说，看一个人的歌单，就能看出这个人的过往。
因为总有一首歌能够承载你对青春的记忆，前奏响起就能拉你回到18岁，想起桌子上的三八线、想起前面女同学的马尾辫、想起跟你分一个冰棍的哥们……
而唱那首歌的人，可能是张国荣、可能是张学友、也可能是周杰伦、孙燕姿、林俊杰、**……
当你看到“朋友一生一起走、那些日子不再有”，我想你恐怕是唱出来的而不是读出来的，这是声音的符号在我们记忆力留下的痕迹。
产品如果想要找到属于自己独特的声音符号，要么制造痕迹、要么利用痕迹。
益海嘉里旗下的胡姬花花生油在2018年，围绕传统花生油工艺的“香”为核心来制定传播策略，但是“香”刺激是味觉感官，但是广告传播主要是以视觉和听觉来影响顾客感官，如何来进行多重刺激，来制造声音对顾客的影响呢。
广告在提出了传统工艺后，紧接着用“嗯~~老油坊的香”，一个“嗯~~”的声音，传递了对传统工艺、对胡姬花花生油香的认可。
就像一位厨师端上亲手制作的菜肴，对方其实无需多言，只需要吃下一口，闭着眼睛，发出悠长又低沉的“嗯~~”，对厨师来说，就足够了。
这就是把声音通过把抽象的概念，变成顾客可感知的具体动作。越具体，产品的价值体验越清晰，制造划痕的几率越大。
调动情绪的声音
一个能够触及情绪的声音，是要经过设计的。
我听到一个信息到理解一个信息的过程是这样的——
1、听见字面意思
2、听见背后的情绪
3、听见真实的意图
4、听见传达信息这个人的心智模式（思考方式）
但是要知道，顾客没有义务透过字面意思去理解你的情绪，挖掘你的真实意图，深究你的思考方式，所以对企业而言，需要通过倒推的方式，让信息传达的每个环节都能非常清晰的让顾客感知到。
这么理解呢？
企业最终传达给消费者的声音，很可能只是一句话，一个字，甚至几个简单的音符，是金字塔尖的部分，但企业需要通过品牌故事的塑造，来传达某种价值观，从而进行情绪的铺垫，这是支撑金字塔屹立不倒的底层部分。
这样，那个被发出的声音，才是有力量的。
当年讴歌TSX通过厚重的关门声体现高品质的感觉，背后其实是本田所打造的高端品牌概念，来塑造消费者对讴歌这个品牌的认知，用新科技打造的窗框，来减少关门时发生的高频振动，给讴歌讲述品牌故事，和塑造讴歌对产品严谨、敢于创新的价值观，提供了具体可感知的素材。
最后，顾客对其中所有的感知，都落在了“砰”一声的厚重的关门声上，才明白，哦！原来讴歌真的利用了新科技创新！对产品是真的严谨！不愧是本田的高端品牌！
最后，关门声竟然在一段时间内，成为判断车品质的标准。说明这个声音通过顾客的听觉感官，深入到顾客的内心，并真的被打动了。
总结
虽然不是所有的产品价值都能通过声音产生听觉的体验，打动消费者，但是听觉体验确实是感知产品价值，建立品牌印象的重要手段。
如果产品不主动发声，成为现实世界的内向型人格，被忽视的概率比真正内向型的人还要大，人们常说会哭的孩子有奶吃，会发声的产品自然也会有销量。
所以请牢记听觉体验的核心——主动、具体、且可感知。
