花西子这样搞下去,只会让国货品牌污名化

营销管理
郑卓然
2023-09-28

本来我已经不想再聊李佳琦花西子的事,因为前阵子已经连续写了很多次,而且过了这么久,按理来说事情也应该慢慢翻篇了。

哪知道花西子依旧不断作死,先是写了个莫名其妙的公开信,不断强调自己的国货标签,让不少网友吐槽批评公开信毫无诚意,然后上演了一出公关团队集体离职的罗生门。

现在花西子微博更是放飞自我了,一顿莫名其妙的操作和回复,怼网友说"真的会有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗",还称"好心态决定花西子的一生"。花西子创始人也在朋友圈发文称"王侯将相宁有种乎?!宁有种乎?!"网友评花西子官微是发疯式发言,花西子团队恐怕是集体发疯了。

事情发展到这个地步我是没有想到的,花西子团队的内部操作如此奇葩我也是没有想到的,我看花西子现在只能声明官微被竞品盗号才好。

话说回来,花西子的一顿操作让我对这个品牌失去了为数不多的好感度,这次危机公关的失败,实际上也意味着品牌在大众传播过程中承压能力的欠缺。这才哪到哪啊,没想到花西子创始人自己的心态就崩了,还在朋友圈中阴阳怪气。

我之前说过,这次危机公关事件的主要矛盾并不在花西子这边,而是在李佳琦对打工人的表达上,至于眉笔79元贵不贵,本身就是一个见仁见智和产品定位的问题,就算79元很贵,难道国货就不能做高端吗?花西子从某方面来看,其实属于躺着中枪的。

在李佳琦道歉过后,网上出现了很多李佳琦鬼畜视频,还跟周淑怡道歉视频联动,本来关注度就不在花西子这边,热点也会慢慢消退,而花西子反而硬是要刷一波存在感发了封公开信,搞得最后一波未平一波又起。

当花西子发公开信被网友群嘲的时候,还有大V帮花西子叫好,比如说年轻小粉红们比较喜欢的半佛仙人,竟然还发文为花西子的公关叫好,我看要不就是半佛收钱了,要不就是半佛对公关的认知肤浅。现在花西子的这顿操作,恐怕半佛也没有办法帮它洗白了。

现在互联网经济的流量逻辑已经破灭了,有时候光有流量已经没有用了,这就导致过去所谓的"黑红也是红"的公关传播方式逐渐失效了,流量本身也要开始讲价值观和舆论评价了,而花西子和半佛缺没有意识到这一点。

在花西子事件中我们已经可以明显看到"黑红"对品牌带来的实质性伤害,花西子赚足了眼球、刷足了存在感,但在它的直播间中,销量却可以说是断崖式下跌,反而那些蹭花西子热度的性价比国货品牌们,在直播间的销量不断攀高,蜂花们借此刷了一波好感度。

花西子败光了大众对新国货的好感度,实际上在美妆品类中,新国货的两大标志性品牌(完美日记、花西子)都出现了问题,完美日记母公司逸仙电商上市后让投资人亏的血本无归,花西子这次更是莫名其妙地发疯式公关让人看不懂。

事实上,花西子的发疯式公关在我看来就是另外一种对外界摆烂,这源自于品牌自身对舆论、对市场的无能,索性就开始胡言乱语、降维应对了。但这么做的后果实际上会透支消费者对国货品牌的信任,甚至让新国货污名化,当然也足以说明花西子品牌的不成熟。

现在来看,新国货品牌的成长还任重道远啊,真正能经受住消费者考验的新国货品牌或许还没有出现。

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