前些天，研究 lululemon 的创始人 Chip Wilson ，发现彩蛋之一是：这人的很多理念是从各种书和课程里学来的，我盘点了一下老爷子提到的部分书籍，结合我的判断，跟你分享一下。

01《成功心理学》

一句话推荐：

lululemon 的核心文化和培训课程，来自《成功心理学》这本书，这是lululemon 文化的基础。

作者简介：

丹尼斯·韦特利是美国的人类行为学博士，同时是美国自尊协会的创始人，总统教育职业理事会和国际家长协会顾问、美国著名管理学家和励志演说家，是成功心理学理论的创始人之一。

核心价值：

这本书从心理学层面重新给出了成功的定义。在这本书里，成功不是普世意义上的有钱有权、家庭幸福，成功是一个人一生的成就，是你通过努力达到的个人自我认可、自我满足、自我实现的心理状态。只要实现了自己追求的人生目标，就是成功。

在书里，作者向我们介绍了一个设立人生目标的方法——SMART法则。

一共有五点：具体（specific）、可衡量（measurable）、可实现（achievable）、现实的（realistic）和有时间限制（time-related）。做到这五个点，我们就能设置好适合自己的目标。

Chip Wilson 觉得有目标的人是优秀的。他说，他会预先假定 lululemon 的每一位新人都已经很优秀了。那么，我们所要做的就是激励他们。拥有一个本身就有人生目标的员工，企业才会更快地进步。

02  《顾客为什么会购买》

一句话推荐：

这本书的智慧，核心影响了 lululemon 创始人 Chip Wilson 对于消费者行为的认知，推动了他们的零售生意。

作者简介：

作者昂德希尔是美国著名的消费行为学研究专家，是一家研究公司的CEO，服务了麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等知名公司，被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”。

他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的博弈关系，花费 20 年时间深入研究消费者和销售环境的互动，写下了这本《顾客为什么购买》。

核心价值：

看完这本书你会知道，究竟是什么触发了人们内心的购买欲？为什么有的顾客两手空空离开卖场？行走的路线对成交有什么影响？商品对人的感官影响，是决定人们是否购买某个物品的关键所在……

比如，领带放门口卖不出去，因为路过的人总是会撞到顾客，他会不耐烦，把领带往里移动一米，销量就会大增。比如，一定要把产品放到目标顾客能拿到的地方。再比如，一定要让顾客腾出一只手，他腾不出手来就不会再购物。

这样的技巧书中列举了很多，如果你是做零售生意的老板或从业者，我很推荐你读读这本书。

03 《引爆点》

一句话推荐：

Chip Wilson 在书里提到：“我们的品牌宣传源于我在冲浪、滑冰和单板滑雪等行业积累的经验，在这些行业，品牌都是通过“反传统”建立起来的。具体来说，是先创建一个“部落”，再由他们营造一种社会风尚，鼓励其他人效仿。这些是口碑营销的精妙之处，《引爆点》一书对此有精彩描述。”

作者简介：

作者马尔科姆·格拉德威尔，是一个有着牙买加血统的美国人，也被《时代》杂志评为全球最有影响力的 100 位人物之一。《引爆点》自 2002 年首次出版，被《福布斯》评为最有影响力的 20 本商业图书之一。

核心价值：

这本书核心揭示了流行现象背后的三个法则：个别人物法则、附着力因素及环境威力法则。

个别人物法是圈层营销的理论基础。

想要让产品/观念流行，你一定要找到那些有着非凡人际能力的这三类人：联系员、内行、推销员。

联系员是把我们与世界联系起来的人、内行人是在这个领域里掌握信息最多的一群人、推销员是天生就擅长把产品安利给别人的人。

附着力因素解决的是信息传递问题，在一些情况下，总是存在一种简单的信息包装方法，使信息变得令人难以抗拒。比如，产品信息附着表情包、附着 IP 传播等等。

环境威力法则说的是我们所处的外部环境决定着我们的内心状态。很多时候改变外部环境，就能潜移默化地改变人们的行为。

书里讲了破窗理论的故事。美国有个地方窗户被打破了很久没人修，导致这个地方犯罪率居高不下，因为人们会根据环境判断，这是一个管辖不严的区域，就会去犯罪。当人们把环境恢复整洁，犯罪率自然而然就降下来了。

另外，著名的活跃社群不要超过150人理论，也是出自这本书。

如果你希望在营销中制造流行，可以好好读一读这本书。

04 《将心注入》

一句话推荐：

lululemon 对用户体验的理解、对于企业文化的认知，或多或少受到了这本书的影响。

作者简介：

这是星巴克的老板霍华德·舒尔茨的自传，由舒尔茨口述，美国多利·琼斯·扬编著。展示了星巴克赖以生存发展的原则，以及霍华德·舒尔茨的人生智慧。

核心价值：

这本书一共分为三个部分：重新定义咖啡、重新定义空间、重塑企业价值观。

重新定义咖啡：舒尔茨把意大利的咖啡文化引入美国，让美国人重新认识咖啡。咖啡不再停留在一款饮品上，里面蕴含着土地风味和生活体验。咖啡承载着人们的价值观。

重新定义空间：他把咖啡店定义成拥有多元体验“第三空间”，一直在探索咖啡+各种体验创新。

比如咖啡+办公、咖啡+音乐……让星巴克成为工作和家庭之外的舒适的聚会场所。

舒尔茨说，我们的竞争策略是以最好的咖啡、最好的服务以及最亲切的气氛来赢得顾客。

我觉得最重要的一点，应该也是对 Chip Wilson 影响特别大的一点，就是舒尔茨重塑了企业的价值观和管理方式。

比如他不会把员工当成企业的螺丝钉，更关注员工的成长性。他破天荒地给所有伙伴都建立了一个涉及面很宽的医疗保险制度，并向他们每一个人提供股票期权，甚至连兼职伙伴也包含在内。

因为他觉得用心对待员工，才会获得他们用心工作、共同建设企业的回报。

05  《杰克·韦尔奇自传》

一句话推荐：

这本书对于 lululemon 的影响，主要体现在管理模式和公司运营上。

作者简介：

杰克·韦尔奇大家应该很熟悉了，通用电气的CEO。这本自传在 23 年前就出版了，动笔之前就被时代华纳公司以 700 万美元的天价竞标购得它的北美版权，超过了历史上的所有自传作者。

核心价值：

韦尔奇主要回顾了自己的过往岁月、解剖了自己的管理模式，帮助通用电气摆脱大体制病，走上灵活道路的方法。这本书里一共讲了 7 个重点：

• “20-70-10”原则。团队中 20% 的员工是顶尖的，70% 是中间的，10% 是表现不佳的。领导者的任务是奖励顶尖的员工，培养中间的员工，并及时处理表现不佳的员工。
• 数一数二”原则，他要求通用电气的每个业务部门都必须在其所在行业中排名前两位，否则就会被出售或关闭。这种策略帮助通用电气保持了竞争力和市场领导地位。
• 推崇“六西格玛”管理方法，以一种近乎疯狂的方式，对过程、质量或风险的各个分小模块进行量化管理，并把管理的总目标定得精益求精，即做一百万件事情要追求只能有三四件是缺陷的。
• 提倡“终身学习”的理念，鼓励员工不断学习新技能，以适应不断变化的商业环境。
• 关于企业文化，他推动了“无边界”的理念，打破部门之间的壁垒，促进信息和资源的自由流动，以提高企业的灵活性和响应速度。
• 关于价值观和道德，韦尔奇强调了在商业活动中坚持道德和价值观的重要性。他认为企业的长期成功不仅取决于财务表现，还取决于其对社会和环境的责任。

总体来说，这本书经典著作适合企业创始人和高管阅读。

06 《基业长青》

一句话推荐：

lululemon 早期经营目标的设立以及奉行的教派文化，很可能受到这本书的影响。

作者简介：

美国管理学家吉姆·柯林斯和和杰里·波拉斯合著了这本书。

主要作者柯林斯，早年在斯坦福大学商学院从事教学与研究工作，并获得杰出教学奖。1996年，他创办了自己的管理实验室，与各种企业和社会机构的领导人一起开展商业生活研究。他曾在默克公司、星巴克、时代明镜集团、麦肯锡公司等世界知名公司任高级经理和 CEO 。

核心价值：

吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯选取了18个卓越非凡、长盛不衰的公司，研究了他们长青的成功经验。一共得出了几个保持企业优秀的方法：

• 造钟，而不是报时。
• 一定要有利润之上的崇高追求。
• 保存核心，刺激进步。
• 设定胆大包天的目标。胆大包天的目标是一种英勇壮烈的、灰色的目标，它明确、动人，经常能创造出惊人的团队精神。
• 拥有教派般的文化。
• 择强汰弱的进化。
• 从自家培养经理人。作者经过研究后发现，18 家高瞻远瞩公司在多年的发展中，只有四位 CEO 来自于外部，“自家长成”的经理人更熟悉公司的文化，保持公司核心理念的连续性，更容易带领公司进行变革。
• 设立永不满足的机制，“没有最好，只有更好”。

对于抱有“永续经营”梦想的创始人来说，这本书一定要作为你的枕边书。

07 《从优秀到卓越》

一句话推荐：

Chip Wilson 在书里说，lululemon 的 CEO 克莉丝汀沉溺于股票分析师对她的赞美无法自拔。那个我们一直渴望拥有的，《从优秀到卓越》一书所描述的第五级领导者（将成功归功于她的管理而非她本人）开始逐渐褪色。

可见，这本书是 lululemon 员工管理的重要指南之一。

作者简介：

这本书跟《基业长青》一样，都出自柯林斯之手。

不同的是，《基业长青》主要讲的是一家本来就优秀的公司如何保持卓越。而《从优秀到卓越》这本书更像是它的前身，像是教普通人逆袭的方法，让业绩平平的公司实现从优秀到卓越的跨越。

核心价值：

这本书里讲了 7 个成为卓越公司的思路：

• 关于领导：培养员工的第五级领导力。所谓第五级领导者，指的就是拥有“谦逊+意志”品质的领导人。他们有5个特点：令人折服的谦虚、低调、把公司放在第一位、依靠崇高的标准调动员工积极性、把功劳归于自身以外的因素，事情不顺利主动承担责任、主动培养接班人。
• 关于人才：在确定企业的发展方向之前，首先需要确保车上坐着的是对的人，这是企业成功的根本。
• 关于困境：伟大的公司之所以能够成功，就在于它们能够坚定地面对现实，并从中汲取前进的力量。
• 提出了“刺猬理念”，你对什么充满热情？是什么驱动你的经济引擎？你能在什么方面成为世界上最优秀的？三个支点的交汇处，就是我们发现企业使命的关键所在。
• 打造严明的纪律文化，并且企业要赋予员工清晰愿景并激发其自我驱动力。
• 专注于寻找那些能够切实推动企业发展的关键技术。
• 关于商业模式：鼓励人们在在自己的企业中寻找并构建能推动业务持续发展的飞轮。

08  《全黑军团》

一句话推荐：

这是对 lululemon 的文化结构产生深远影响的一本书。Chip Wilson 甚至说，在阅读有关该运动队的报道时，我有时会以为我读到的是 lululemon 的故事。

作者简介：

詹姆斯·克尔是 Fable 公司联合创始人，他是著名的商业顾问、高管教练、作家、演说家，拥有超过 25 年的从业经验，一直致力于帮助精英团队创建高绩效文化。

他曾经和与新西兰全黑队、F1车队、英超足球经理、奥运队等世界杰出组织合作，并为汇丰、壳牌、波音和毕马威等《财富》 500 强企业提供咨询服务。

核心价值：

这是一本教人打硬仗、打胜仗的书。核心讲的是，要想在各个细分领域的众多强敌中突出重围，需要的不只是持续投入，更重要的是有一支能打硬仗、打胜仗的铁军队伍。

作者深度剖析了新西兰国家男子橄榄球队（获得橄榄球世界杯冠军最多的球队）全黑队持续成功的长赢法则：“保持谦逊，建立高于对手的文化”、“瞄准最高点，用最高的标准衡量自己”、“训练制胜，激活获胜心态”……

如果你想在企业中打造一支这样能打胜仗的队伍，不如试试里面的方法。

总结一下

创业中有无数个难题要解决，如果在个人的智慧中找不到解法，从他人的智慧中汲取能量也是一种捷径。

关于寻找创业切入口、员工管理、广告、竞争、冲业绩和多元化，Chip Wilson 的想法和很多人是相逆的。从他身上，我一共总结了 6 个获得超额利润的方法。欢迎你成为精读会会员，收听完整音频。

• 依附某种具象的潮流，是很好的创业的切入口。
• 员工比客户重要。
• 不做广告，而是对话。
• 不要“坏利润”。让竞争对手感到与你竞争不划算，才能屏蔽掉竞争。
• 重视公司的内生价值：看得见的业绩，来自于看不见的品质。
• “多元化”是增长的化肥，更可能是增长的毒瘤。