品牌的知名度，美誉度，和忠诚度根据顾客分类和产品属性侧重也有所不同。比如低使用、购买频率的耐用产品，知名度更重要；而对于日常消费品来言要看顾客分类的占比，当营收中单次购买顾客的占比多时，知名度更重要；当品牌不忠的顾客购买占比多，美誉度更重要；当忠诚顾客复购占比多，那么培养忠诚度，呵护忠诚顾客更重要