平台痛恨私域

营销管理
宋星
2024-08-08

这年头,没有消息,就算是最大的好消息了。

可惜,树欲静而风不止。

这两天的消息是,拚爹爹“非常严肃”地警告那些直接打电话给买家消费者的商家,因为这些商家通过虚拟号打电话给消费者的目的,就是让这些购物消费者加入他们的私域。因为实名电话已经不可能拿到,所以商家只能用拚爹爹的虚拟号打给消费者。这样一来,所有的语音记录拚爹爹都有,想查实你“勾引”消费者进私域的企图,那真是一逮一个准。

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拚爹爹一直是以雷霆手段出名的,这么做也不令人意外。

实际上,不只是拚爹爹,其他的电商平台在卖家守则中也有同样的条款,而且也同样可以监听虚拟号内的所有语音记录。它们暂时睁一只眼闭一只眼,没有拿这些引流私域的卖家开刀,但谁也不能保证哪一天它们也会像拚爹爹一样对卖家严加管束!

要知道,对于很多高客单商品的商家,或者一些大健康领域的卖家,通过售卖相对廉价的钩子商品,然后再交易完成之后打电话或发短信引导消费者进入私域,才能赚到消费者复购商品的钱。这对这些卖家而言,是非常重要的生意模式。若拚爹爹等电商平台掐死了电话(短信)消费者进入私域的链路,这些商家的复购率立即就会受到大幅度地影响!

最近也流传出,小荭书上付费流量也不允许直接导流到微信了。虽然后续证明是错误的解读,但是此前很多小荭书“能给微信导流白名单”内的商家,都确实收到了通知,不再被允许通过小荭书给自己的微信导流。

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无独有偶,前一段时间,天喵竟然要求所有商家,不能在包裹卡中放入带有二维码的卡片。这些二维码是引流到哪里的,相信各位读者朋友们自己心里有数。

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更早之前,微信自己,没错,就是微信自己,关闭了自家视频号中可以直链企业微信的入口。微信并不希望用户利用视频号给微信导流,这话看起来简直讽刺,但现实如此。也正因此,行业已经将视频号完全归为公域平台,而不是一般意义上的私域。

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抖音、头条,就不用说了,大规模导流微信是不可能的。少部分IP,尤其是“财经荐股”类IP,暗戳戳地利用隐晦语言引流微信,但被发现后受到惩罚的也不在少数。

现在,咱们看看还有什么大平台愿意让你无障碍无成本地导流到私域?除了知乎B站之类比较小众的自己的流量都成问题的平台之外,大平台,都不允许你导流私域。

平台痛恨私域!

但,越是痛恨,不正越说明私域有用吗?

我们看到有很多企业的私域,其实做得风生水起。

私域能做得好的企业,分为两类。

一类是“原生私域”,就是它们的生意模式先天就是基于私域,或者具有先天的优势能够获取私域用户。比如山姆会员商店、医美、Super Monkey、教培、金融保险这些。要么必须成为会员才能享受产品和服务,要么有先天的优势获得私域用户。

第二类是“非原生私域”,这些企业没有先天私域优势,但是却凭借一己之力,把私域给干得有声有色。或者,做出了“反其道而行之”的私域,让私域成为全域的有机部分,而大放异彩。

非原生私域能够做好,核心是解决了两大问题,第一大问题,私域用户从何而来;第二大问题,来了之后,如何让他们留存。有用户,又有留存,那么自然就能有转化的机会。

平台虽然痛恨私域,但是企业获得私域用户的方法和路径,有很多成熟的可参考的方法。获得私域用户之后,如何激活并激发他们的价值,实现企业和消费者的双赢,更有好的方法论和精彩的实践。

做好这些,就是企业在消费者中屹立不倒的基本盘。

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宋星
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宋星是纷析数据科技的创始人,纷析数据为企业实现互联网营销和运营优化以及互联网数字化转型提供专业咨询服务。同时,他也在世界上最大的广告传媒集团之一:阳狮媒体集团担任数据与技术创新部总经理。宋星有十一年历史的个人博客《网站分析在中国》是互联网从业者必读的「圣经」。宋星同时是北京航空航天大学软件工程学院特聘教授、百度特聘专家和钻石讲师、Google mLab特聘顾问。

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