收到两个问题，都和「流程」有关。

一个老板说：每天开会开得快疯了，嘴皮子要磨破了，问题一个接一个，讨论到最后变成系统性问题，就是找不到责任人是谁。‍

还有一个项目经理，也很苦恼。

他说，白天全是开会，好不容易挤出点时间，又有同事来烦他各种小事，真是没完没了。更头疼的是，老板还要求降本增效，提高效率。

但这位项目经理觉得，如果再降低成本，连原来水平都保不住，真的太难了。

是挺难，一边没有更好的办法找到具体责任人，一边希望抽出更多时间用来做创造性工作；很明显，时间都用在冗余的沟通上。

怎么办？有没有好办法？别急，还真有。7月17日，飞书项目在上海举办一场新品发布会。会上，嘉宾们讨论很多问题。

飞书CEO谢欣说：飞书最开始作为一个协同办公软件，提供给企业全新的工作方式；后来飞书 People 连接企业的人和事，变成一个先进的组织管理工具。

现在，我们希望飞书项目，让飞书价值更上一层楼，帮助企业优化业务流程，通过专业的项目管理工具为客户创造更多的价值。

产品副总裁洪涛还围绕客户的一系列问题，发布项目IPD解决方案，包括如何管理计划、如何进行评审、如何进行优化等内容，非常精彩。

也许你会好奇：什么是飞书项目IPD？我们公司能用吗？具体有什么能力？别急，我通过两个案例，看看能不能讲明白。

01  标准化，干出来的

首先，标准化，是一次次迭代后，慢慢意识到的。什么意思呢？跟你讲个故事：

有个品牌叫玛丽黛佳，创始人崔晓红是一位跨界创业者，她的职业生涯始于机电工程师，并在灯泡行业干了11年；直到2008年才跨界进入彩妆行业。

没想到转眼之间，13年时间，现在居然做到头部级别；怎么做到的呢？创始人说，公司发展经历三个阶段。

第一个阶段，依靠化妆品店的快速发展，借助销售渠道的力量；第二个阶段，开始转向线上，直接接触消费者，那个时代特别是在电商平台，发展速度非常快。

之后，随着用户需求变化，社交媒体和内容营销的兴起，第三个阶段，发现策略需要调整，这期间，差不多三年的时间里，业务呈现下滑趋势。

那段时间，我做很多反思和调整。到2023年，我们带着一系列新产品重新进入市场，才在抖音平台上获得快速而稳健的增长。

我们的产品开发按照级别来分，短期项目2-3个月可推向市场；也有长达18个月到两年的项目，这些项目从底层的材料和工艺创新开始，搭建好基础后，再发展到原型的研究，最后是产品研究和市场推广。

以前也有过随意启动项目的经历，一拍脑袋就决定，但这种方式，往往导致中间过程中出现很多混乱。

比如：

产品端质量问题、生产端问题，甚至产品推向市场后发现产品完全不符合预期，用户也不喜欢等等。

正是因为这些问题，才开始深入思考如何正确地定义和设计一款产品，如何控制好产品的成本。

我以前还认为推广非常重要，市场的投入有多大，多少人看到了产品，有多少人转化成购买者，再到复购率；但现在，我的看法有所改变，我觉得最初起点非常关键。

起点是，我们为什么要开发这款产品，它解决了什么用户问题，这些问题是别人未曾解决的；如果竞争对手也解决了相同的问题，那么，就没有替代性，也就没有胜出的可能。

所以，产品是否必要存在从一开始就被决定了。这是我认为最重要的一点。

同样，带着各种反思与问题，我逐渐意识到，产品开发要按照一些关键的步骤来推进。这些步骤，才能辅助有能力的人来做出正确的决策。

好多老板应该都经历过此类情况，业务想变好，却没有一套完善的流程。

02  有流程，才能顺畅

流程就像河流，有了河流，才能保持顺畅有序。但是，做流程很难。‍‍

开发大单品过程中，一个项目会直接涉及到20多个员工，加上更大的团队以及其他协同部门，这个全方位的参与，简直头大。

一天10个会，这让你决策，那个让你拍板，你该怎么办？过去三年中，我们的一些挑战，虽然可以部分归因于宏观因素导致销售下降，但我更倾向于内部因素。

我认为开发了好产品，便急于推向市场，却没有深入理解用户真正的需求，和他们未明言但重要的价值点就是组织流程的问题。

另外，团队之间的协调也很头大。

比如：产品团队和市场团队互相推诿责任，导致效率低下；此外，人员膨胀也是一个问题，高峰时期有500多人，而现在只有160人，效率显著提高。

真的，过去，产品开发上并不太重视系统化的流程，导致了很多开发失败，产品上市成功率仅有1%，这明显显示出我们的投资效率不高。

怎么办？

后来，我开始接触到飞书项目，虽然发现这套体系和外部其他公司有很大区别，但唯一让我感到眼前一亮的是：它没有那么复杂，可以迅速影响市场反应，快速让内部用起来。

所以，流程像河流，你不能没有。在一个项目人很多、链路长的情况下，各环节流程必须清晰，才能确保信息和资源顺畅流动，避免混乱和效率低下。

03  IPD，像指挥图

流程怎么做？飞书项目是什么，IPD又是什么呢？

首先，有必要解释下：

飞书项目，是一个专门为复杂情况设计的项目管理平台，你可以把它幻想成全能的“瑞士军刀”，通过建立标准化的流程，专为处理各种复杂任务而设计。

一方面，可以帮助加快项目的推进速度，控制各种风险，另一方面，能提供各种必需工具，适应不同需求，从而确保项目不仅按时完成，而且，达到预期的质量标准。

而IPD（Integrated Product Development），是一个帮助企业，从发现市场机会到实现商业成功的完整流程，像是一个超级工具，能帮助企业持续地开发出爆款产品。

通过从头到尾的最佳实践经验，帮助企业确保始终在做正确的事情，以正确的方式做事，并且持续有效地运营。

怕你不理解，举个例子：

试着把IPD想象成一本详尽的烹饪教科书，书里，不仅教你如何准备各种食材，还详细指导你如何一步步将这些食材烹饪成美味佳肴。

整个过程，涵盖从发掘市场机会到将产品商业化的每一个步骤，提供完整解决方案，确保企业能够在正确的时间，以正确的方式，做正确的事情。

玛丽黛佳创始人崔总说：

如果我组织一个礼盒项目，关键质量把控阶段已经完成，现在剩下礼盒设计、用户体验测试，相对较简单，但如果用以前产品开发流程来处理，会显得太慢，不能满足这种敏捷的需求。

怎么办？

因此，我们要一个非常灵活的系统，能够适应不同级别、不同阶段产品开发需求，同时，也要严格的控制质量。

市场上大多数工具都非常复杂且严格，主要为确保可靠性和避免错误，有时还会限制效率。

我经常喜欢用《超能陆战队》中的角色，来比喻我们所需的组织结构；就像，那部电影中的小机器人，可以随时变形成金门大桥或帝国大厦一样，我们希望组织也能够灵活变形，适应不同需求和规模。

正是基于这种思考，我才使用飞书项目进行。

飞书项目是一个平台，提供一个清晰结构，将复杂的项目管理过程，分解成条理分明的任务和步骤。让团队每个人都能理解每个关键节点在做什么，而且，还确保信息的流动和决策连续性。

你可以想象下，从我创建一个项目开始，整个过程就像启动一个精密的机器，这个系统，能帮我把项目每个环节都细化、标准化，并分配到每个人身上。

大家还能从项目的规划、团队分配、到任务执行，每个步骤都看的很清楚，这是不是大大降低了出错可能性？

崔总还说，引入飞书项目过程中，我注意到原有产品经理思维偏向于功课思维，缺乏足够动力和创造性；最后，我们探索让工作流程更加游戏化，以增加团队成员，尤其是年轻员工的参与度和动力。

比如：

我经常将团队的工作环境比作游戏世界，尽管我不玩游戏，但我却喜欢观察游戏中的设计，和英雄故事如何吸引玩家。

实际工作中，我慢慢将这种元素引入到项目管理中，让每个成员都有机会，在项目中扮演英雄角色，通过一系列的挑战、任务升级来推动项目进展。

此外，飞书项目、IPD，设计都非常人性化，助力任务分配和管理过程都相对自动化，减少不必要的管理负担。

设计任务和反馈机制时，我们强调及时的、正向反馈，这不仅是金钱奖励，更多是精神、职业成就感的激励。

我还注意到，过度管理和复杂团队结构，会抑制员工创造性、自主性；因此，我们致力于简化管理流程，让团队能够在较少的直接监督下自主运作，像管理自己一样管理工作。

这些方法加上工具，不仅提高了团队的效率，也增强了大家对工作的热情和创造力。

04  标准体系，打破隔阂

是啊，IPD有一套标准体系，能帮我们打破部门隔阂。

你知道吗？

这套体系不止于大单品等行业，像国内无尺码内衣开拓者品牌ubras也在用。

ubras副总裁、信息技术中心负责人常飞说，2023年2月，他们组织一个流程再培训。

培训完成后，项目初期由他和总裁办共同负责，希望能将项目成功落地；他们仅用两周时间就完成了所有的评估，并迅速签约上线。更让人惊讶的是，四周内就把公司核心12个流程全部上线了。

过去一年中，很多人问他的投入是什么？他解释说，除产品之外，只用四分之一的产品经理和四分之一的开发人员，项目人力资源投入实际上只有一半，没有产生任何额外成本。

他还发现三个非常重要的因素：流程、系统和人。

很多企业里，流程只存在于高管的电脑里，或贴在墙上，甚至只留在一些老员工的脑海中；对于新员工来说，了解上游和下游是谁，是一个巨大的挑战。

我们现在已经把所有门店、流程、像书的目录一样，放在飞书IPD上，无论是现场开会时老板突然提问，还是新人需要快速找到信息，都能通过IPD系统轻松得到答案。

此外，IPD上建造流程不是一维，当节点从50变100、100变200时，也不要着急，我们可以把一些节点，沉降到子流程中，如此，就有一个管理者更详细的试图展现。

图释：ubras开店流程图

你可以想象下：

IPD像搭建一座复杂的乐高城堡，最初，只有几十个小部件，随着项目变多，部件会增加到100、甚至多个。

当部件变得越多，管理起来会感觉有些复杂，这时候，我们可以把一些部件重新组合，创建成子模块，就像乐高子集一样。

这样一来，每个子模块都可以独立完成一部分功能，而整体上又和其他子模块协同工作，最终形成一个更完整大画面。

这就是IPD的力量。过去两年，飞书项目打造的行业专版，已经能够完成更复杂项目，帮助客户创造价值端到端流程，轻松掌控全局进展。

当然，案例远不止这些。

软件、硬件开发技术驱动行业里，有一套好的商业战略、利用过去的数据、跟踪技术进步和了解客户需求是多么重要，这些都需要我们去好好执行和监控SP/BP流程。

开发产品的过程中，要一步一步来决策，这样可以避免很多不必要的投资风险。

还有，产品一旦上市，客户反馈问题，能迅速设定一个反馈机制，这样，是不是就能快速回应客户，提供解决方案，确保问题被妥善处理了？

而这一套流程，正是所谓的“从客户中来，到客户中去”，现在IPD完整可以解决。

目前锐捷、新大陆、SKG等通讯、科技行业，纷纷将IPD解决方案深入落地在产品打造进程中，并创造出了实际的业务结果价值。

这就是飞书项目IPD。

它不止于管理工具，它重新定义跨部门协作和项目管理；企业拥有了它，如同一个指挥官在战场上统筹兵力，每一步都变得可控、可视化。

总结

飞书CEO谢欣说，这一切努力，都是为了帮助更多企业，更好地实现IPD的理念和实践。

希望每一家拥抱变化的企业，都能流程再造。祝福。