现在很多人会谈两个词：

转型：从一个范式转向另一个范式

升级：从低水平往高水平升级

互联网讲降维打击，我今天谈实业升维，这迥异于转型和升级。

升维升什么？照例，随手画了一张图，一图胜千言。

（1）市场模式

高刚海：高频、刚需、海量的意思。

高频打低频。

海量需求打窄需求。

所以如果你的业务是低频业务，最好是创造一种高频增值服务，这就是升维。高频，咱们可以按年/半年、季、月、周、日，这么来思考交易频度。

（2）业务模式

我一开始思考的时候，就思考了一条，那就是：

业务服务+IT服务一体化，要好过做IT卖IT这一条腿走路。

后来，我又沿着IT服务这个思路往下又想了一条：

数字产业化 VS 产业数字化

还是纯数字业务爽啊。所以说，如果那个业务服务首先是个业务，而且还是个数字业务，那就太棒了。比如通信、比如数字营销，等等等。

我曾经写过《数字化转型实例：国家电网》，国家电网搞B2C电子商务零售售电、搞B2B电子商务装备设备采购、搞全国充电桩网络和智能电表物联网这是产业数字化，国家电网还搞企业用电监测大数据这就是纯数字业务了。大家想想啊，这就是传统的实业巨头啊，人家都在搞数字产业化和产业数字化。

（3）商业模式

社会化资源智能调度，平台抽水模式，这当然是最好的商业模式。总好过自己生产、自己囤货、自己卖货、自己送货、自己修理。

零售业京东、服务业链家，都从自营模式、线下模式，转型成了开放平台模式、线上模式，这就是升维啊。

至于说哪家制造业企业能像零售业京东、服务业链家这样向开放平台转型成功，那就太创新了。

（4）财务模式

一种是资本驱动模式，可以一开始沉得住气打磨好产品、验证好商业模式、拒绝烂客户、树立好游戏规矩。

一种是赶快急着去卖、什么客户都接什么需求都答应、赶快去回款、继续投入下一轮的给人发工资。

当然，沉得住气打磨产品，我并不是指憋在家里闭门造车，我也并不是指的是免费销售，而是坚持好游戏规则、坚持好标杆客户最佳实践、坚持好产品。

（5）销售模式

销售这里我主要谈两点，一点是销售，一点是持续客户关系经营。

营销在中国是个很模糊的词，我一般把它拆解为：营、销，这两个字。营，就是经营，就是长期持续的客户关系经营，这不同于咱们讲的大范围做广告做品牌。销，我这里也不是特指销售，我这里的销，指的是：营销活动、导购、促销活动。

刚才额外谈完营销，回归到我要真正谈的销售交易，线上+自助 VS 线下+面推。我曾经过去写过无数次电子商务比线下零售的天然先进性，什么24x7时效、消费者自助无限人效、面向全球客户市场无限坪效/搜索推荐商品信息流无限坪效、后台大规模仓储物流自动化作业、客户行为跟踪持续探索客户需求等等什么的，这都是线上的天然先进性。干电子商务就是升维。

我本来很迟疑要不要放一下持续客户关系经营，这个事在中国很难说是对是错。京东和阿里都是很优秀的电商巨头，但它们也没有构建社区，照样生意做的风生水起。而拥有12亿用户的微信，还得主要靠广告在营收，无法赚交易抽水的钱。即使是最出名的小米社区运营，我也很难讲小米社区给小米交易带来了多少助推力。但我仍然把线上社区支撑的持续客户关系经营放了出来。是对是错，大家自行把握吧。