我方便?你方便?你应该?我应该?

营销管理
于子桓
2021-09-06

踩着南京、张家界疫情爆发的鼓点飞到了兰州。

到达口增加了一个刷身份证的闸口,还有各种健康码的身着防护服的工作人员。

一个大叔正在大吼大叫:“我这是国家码,为什么不行?为什么一定要扫你们的码?你们还有没有王法了!……”

不过是关闭已打开的某码,重新扫一下展示另一个码。就这个程度的不方便有人也是不愿意接受的,因为“我”不方便了。

尽管同样的我会躺在客厅的沙发里批评着南京的老太太、新疆的逐客令……

别人为了公共安全牺牲多少都是应该的,但轮到我自己,哪怕是一点点不方便也不行。

在骂架、逼对方就范的十分钟里足够打开新码进出20次了。

如果碰巧我是个项目管理者,那么“我方便”就会成为项目的致命伤。

而“你方便”有着致命诱惑力,正是各种成功项目的关键。

有一个小哥哥只用支付宝不用微信支付,原因简单到令人发指。

支付宝按一下,直接是“扫一扫”或“收付款”按钮。微信则需要先点右上角,然后再下拉菜单里选扫一扫或支付码。

“你方便”,就差那一点。

“你方便”让项目的成功具备了一定的可能性。

但如果不摈弃“你应该”的魔咒,一切依然是竹篮打水一场空。

坐飞机的时候本来是要关机的。随着国外旅游经历的丰富,国外航班上飞行模式的好处进一步彰显。对国民的诱惑、对国内航空公司的压力,终于在某一天变成了一个新规定:国内也启用了飞行模式。

这对旅客确实是一种方便。飞机上的无聊时光终于可以玩手机了。

按照你应该的逻辑,旅客们应该投桃报李,自觉开启飞行模式,然后结果是大家都不关机,微信声、电话铃声此起彼伏,甚至有起飞时打电话搞直播的~

其实,“你应该”不可期待。

如果你是品牌经理,不要期待销售经理们应该如何。

如果你是政策制定者,当你制定完某个优惠政策时,不要用投桃报李的逻辑以为资本应该会如何如何……

在垃圾分类的要求之前,没有“你应该”,只有“我应该”。

历史上所有的权力斗争的胜利者都没有“你应该”这个词条。

真正的关键从来都是“我应该”。

而在“我应该”的逻辑里,最重要的就是及时放弃

“我方便”的方案要放弃。

不包含“你方便”的方案要放弃。

成功必须依靠“你应该”来实施的方案要放弃。

放弃是一切成功的开始。

只有,当环境没变的更有利,所有人也没变得更有帮助甚至更消极时,而我的努力依然能获得进步,甚至可以累积,这个方向才是要全情投入的。

参与讨论

  • vincent

    从“方便”中寻找商机,优化用户体验不仅仅是PPT上一句简单的口号,还得落实到细节,只有这样,才能与竞品有效区隔。

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