强生婴儿洗发水致癌 大品牌又遭信任危机

案例资讯
杜心
2011-11-03
市场部网
时隔两年,强生致癌门又一次刺激了我们的神经。强生2009年曾被揭发含致癌物,该公司表示会逐步停用,但是最新调查发现,在部分国家和地区,包括中国内地及香港市场,出售的强生婴儿洗发水,仍含有致癌物质。强生对此回应称,其所售产品都已获当地监管机构批准,各种成分都是安全的。

双重标准,是监管问题还是企业问题?

当含有致癌物的强生产品在中国市场大量销售时,而在丹麦、芬兰、荷兰、挪威、瑞典等北欧国家,以及日本、英国、南非等地,出售的同类产品则不再含有这些有毒物质。很明显,强生完全可以做到在全世界市场上都生产更安全的婴儿洗发水,可是,其依然我行我素地坚持“双重标准”。问题的根源在于,即便其产品中含有对人体有害的物质,却依然能突破层层监管,而正是由于监管体系的太过于脆弱,才使得强生“致癌门”事件得以发生。

面对又一次陷入“致癌门”,强生的回应很是强硬,他们不断声称所售产品都已获当地监管机构批准。从强生的表态中不难看出,似乎只要监管体系为其产品开了“绿灯”,即便其产品中含有致癌物质,似乎也合情合理。很显然,强生方面并未真正顾及广大消费者的感受,而如此漠视消费者身体健康的商家,又怎能获得公众的信赖与支持呢?毫无疑问,强生这样的态度,显然是自砸招牌,势必会遭到广大消费者的唾弃与排斥。

强生,你的品牌意识呢?

品牌的意义在于哪里?品牌是长期以来质量过硬,服务良好,赢得广大百姓忠诚支持而形成的。近年来,品牌产品一个一个出问题,是品牌本来就不值得信任,还是品牌出名后,就忘了自己的根本了?大品牌企业频频陷入这样那样的“门”事件中,品牌的价值又所剩几何,我们又该去相信谁。

面对“致癌门”危机,强生,你的公关策略呢,你的品牌意识呢?我们期待强生市场部门给出一个满意的答案。

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