马斯洛需求层次理论

适用场景：消费者洞察

理论来源：美国心理学家马斯洛

马斯洛从人类动机的角度提出需求层次理论，该理论强调人的动机是由人的需求决定的。

需求层次分为五个等级，是由低到高形成并得到满足。而且人在每一时期，都会有一种需求占主导地位，而其他需求处于从属地位。

营销应用：

对于B2B的企业做视频号的内容来说，鉴于视频号的传播是以人际关系链的传播机制，那么在微信这个生态中，做企业的短视频内容，就不能冷冰冰地只谈品牌和产品，而是要以人格化的方式，基于马斯洛的需求层次理论进一步挖深，变为客户价值理论模型，然后从以下四个层面进行有温度，有高度，有速度，有态度地内容创作，从而和客户建立良好持久的关系：

品牌类：以介绍“我是谁”的角度进行内容展现，包含公司宣传片，公司最新活动，公司最新消息（新品上市，新的合作项目等），品牌奖项，公司领导人专访，公司的工厂/办公室/展厅介绍……

产品类：着重以“我能带给你什么”的角度，通过大量信息加工，通过横向和纵向等不同维度，全面详实，有理有据阐述产品价值，从而降低客户的认知成本，提高客户信任。包含产品测试，产品讲解，直播互动，产品应用案例……

人文类：是指以品牌互动为主，从“我怎么和你建立关系”的角度做一些活动类，祝福类和热点类的视频。

科普类：从实用客观的角度，侧重解释“你为什么需要我”，向客户普及知识，或者请KOL做讲解和证言，或是让用户谈使用体验和感受。

露西姐感言：

正如营销大师菲利普科特勒所言“营销的宗旨是发现并满足需求”。

我们在新媒体时代做内容营销也是如此，要从客户需求的多个层次与客户建立关系。