探讨|公关部如何找到存在感?

公关PR
彭罕妮
2024-05-08


大部分中小企业都没有公关这个岗位。

如果需要对接媒体,与协会、政府等部门的接洽都是市场部门代劳。很少遇到危机时刻,即便有,高管一起商量也就搞定了。

但在大公司,公关是非常重要的部门。虽然隶属于品牌营销的大体系,但又相对独立。

因此,“公关一号位”并不一定是营销副总裁、CMO。

但CMO兼任公关负责人倒是常见。原因是KPI大文化导向下,公关部工作结果难衡量,暂时和品牌营销部门一起扛商机线索的指标,相对安全。

再来说说大公司的公关主要干啥工作。

公关的英文是PR,public relationship,包含两个关键词,public 面向公众, relationship 搞关系(很多公司政府事务和公关部门是两个部门,也有的是合二为一)。公关通过媒体、政府、第三方面向大众,但不直接面对公司相对精准的customer.

因此,人脉是公关人的必备,不少企业在招聘公关的时候也要看看是否有媒体工作的经验,是否与相关协会或政府机构有过合作等。

好,为啥大公司要设立公关部门?

除了让权威机构说好话之外,很重要的工作是处理危机事件。比如老板一时口快说错话,出现了安全事故等等,默默解决的都是公关部门。

关键词,默默。

也就是说公关人一般都是企业的最后一道防线,他们是公司信誉的守护者。当然他们也需要走向台前,甚至帮助老板说话,这时候是布道者。

在国外,公关人被认为是老板的幕僚,chief staff,是专业技术活。会写、会说、会来事儿(褒义)。

微信图片_20240508124644.jpg

(小扎在面对用户隐私泄漏危机时的公关小抄)

一般来说,企业公关人成长经历是

第一阶段: 写媒体通稿,接洽媒体,维护关系,舆情监控等

第二阶段:为CEO或高管层对外发言做专业指导,新闻发布会内容把控等

第三阶段:处理危机事件并代表公司参与高层会谈,对外发声

公关人工作辛苦吗?

非常辛苦,需要24小时在线,遇到危机事件,几天不眠不休是常见的。另外,压力极大,遇到3.15、公司裁员、负面上热搜等事件,第一时间要有说法。很多时候不知道哪里会出幺蛾子,焦虑紧张。

在传统媒体越来越没有公信力,自媒体风起云涌的当下,做公关确实难度更大了。

不好做不说,还很难衡量工作成果。

如果把公关部比做灭火队,没有人能预测有几场火。火越少越好,最好不起火。但不起火,价值如何体现?

打造IP? 公关部每个人都打造IP?

在我看来,公关工作虽然苦虽然累,但最不应该做“流量型网红”。毕竟作为公司声誉的最后一道防线,假如公关人自己损害了公司形象,谁来做公关?

昨天热搜的“一号位”立了职场霸道女总裁的人设,妈味十足的教育职场人,让人匪夷所思。

在我的概念中,公关人的基本素质就是会说话。见人说人话,见鬼说鬼话。当下劳资关系紧张,对公众讲狼性就等于没有人性。

公关的另外一项重要工作就是培训高管如何说话。上市公司更是,哪些可以说,哪些不可以,都有讲究。

这位女士按照级别,应该教过不少人如何说话,怎么到了自己就不会了?靠制造噱头出名,害了自己还把公司拖下水就不妙了。

另外,职场上的真正高手,只用实力说话,说自己是部门几号位显得不够自信,和咄咄逼人的气势不搭(我第一次听还以为她是打排球,一号位强攻)。还有,借现有公司名气不说,还要把前公司搭上...我只能初步判断,她是打算进军自媒体了,所以才如此重视流量。

好吧,现在目的达到了,流量如期而至,红了。祝贺她。

但是黑红有价值吗?能给自己,给所保护的企业声誉带来什么?

这是个值得思考问题,在留言区告诉我你的观点。

参与讨论

回到顶部