危机公关的“法”和“度”
讲师:高超 课程时长:103 分钟
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新媒体环境下的危机传播具有新的特征。“海底捞事件”再暴食品安全死角,李文星案与BOSS直聘,3.15晚会曝光麦当劳,东哥+奶茶妹,农夫山泉标准门事件 ,文章出轨......各大危机事件不知不觉在第一时间以各种形式占领了朋友圈,微博,各大门户媒体头条,席卷着看瓜群众的各种回应,能将舆论引导至巅峰,机构或企业无可避免将受到危机所带来的严重损害和威胁,我们已无法再用简单的方式予以控制。


那怎么规避、控制、解决危机带来的严重损害和威胁,本期我们邀请到高老师带来危机公关管理需要采取与时俱进的管理方法,教大家建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。


分享大纲:

1、危机公关策略分析

2、危机之根源

3、危机公关怎么做?

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高超

优客工场

外部合伙人

原亚马逊及Uber优步在中国的首任公关总监。曾就职于Uber、戴尔、百事、亚马逊、诺基亚以及奥美集团等世界500强和国际互联网企业,担任中国区企业传播总监、公关总监及公关公司副总裁等职务,拥有20年品牌传播、市场公关领域的经验。2009年100位最有影响力企业新闻发言人,2010年中国企业十大新闻发言人(人民网及中国发言人俱乐部组织评选),苏秦会2016中国年度传播人物。 北大国发院BiMBA实践导师,中央财经大学新传播研究中心特约讲师;南开大学MBA实践导师;香港大学中国商业学院新媒体营销精英俱乐部客座讲师;红杉资本品牌顾问,青山资本智库品牌专家,混沌创新院领教,混沌研习社北京分社实践导师,百度金熊掌创业训练营讲师。担任多家创业公司品牌公关传播顾问。

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