瑞幸启示录:这世间最大的恶,源自心存侥幸

案例资讯
刘润
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2020-06-30

2020年6月29日,瑞幸咖啡将在纳斯达克停牌,并进行退市备案。

自从4月2日,瑞幸咖啡发布公告自爆作假以来,市值从最高峰时超过110亿美元,跌到了如今3.47亿美元左右。

而且退市后,瑞幸咖啡还将面临美国投资者索赔诉讼,再加上国内外监管层的罚款,瑞幸的麻烦还远远没有结束。

有人说,瑞幸咖啡的管理团队一开始就想好要作假骗人。

其实,我看未必。

当然,和大家一样,我也没有什么内幕消息,也是从公开渠道获取消息。

那瑞幸咖啡今天这一切是怎么发生的?

我认为,瑞幸咖啡一路走到了今天这个地步,很可能这一切都源于瑞幸管理团队的心存侥幸。

正所谓,一念天堂,一念地狱。


1.麦道夫的心存侥幸


2009年6月29日,涉案金额650亿美元的史上最大金融诈骗案宣判,纽约联邦法院判处麦道夫150年有期徒刑,这意味着麦道夫将在监狱中度过余生。

麦道夫是谁?

他是华尔街的传奇人物,前纳斯达克主席,是和巴菲特齐名的投资家。

1987年,麦道夫在美国股市大崩盘时,提前买入看跌期权,赚得盆满钵满;

1989年,麦道夫已经控制了纽交所5%的交投量,被《金融世界》杂志评为华尔街收入最高的人之一。

他的公司是纳斯达克三大提供上市咨询的经济公司之一,纽交所第三大经济公司。

那这样的投资大佬,华尔街传奇人物是怎么走上欺诈的道路呢?

是他一开始就想好了要骗所有人吗?

不是的,最开始,他也许并不想成为骗子。

他是个自信的投资者。

作为华尔街的宠儿,他向客户承诺每年8%-12%的投资收益。

承诺至少8%收益,这是前所未有的。

但也许麦道夫可能并不这么想,他可能觉得,

8%-12%,如果连这个收益率都做不到,那我还怎么在投资圈混,又不是20%,30%。

于是他向投资者承诺了这个保底收益。

但是,股票市场不受任何人控制。涨涨跌跌中,某一年,麦道夫没有做到他承诺的8%。

怎么办?

摆在他面前的是两个选择:

A,向世人承认,我麦道夫也不是神,我也有失败的时候,没实现对大家的承诺,然后赔钱。

B,撒谎,依然派发承诺的收益。心存侥幸,万一明年赚20%,赚30%呢,这窟窿不就堵上了吗。

如何选,全系他一念之间。

麦道夫最终选择了B。

于是,从这一秒开始,麦道夫就从和巴菲特同名的投资大佬,变成了一个彻头彻尾的投机骗子。

可能他想的是,

明年赚20%、30%不是很难,窟窿明年就能补回来,明年一定能补回来。

可明明亏钱了啊,这个收益的钱从哪里出?

唯一的办法,就是拿投资人的本金。

一旦走上了用本金支付收益的道路后,麦道夫就再也回不了头了。

拆东墙补西墙,为了填窟窿,麦道夫疯狂地在上流社会融资。

事后麦道夫说,在后来长达10年的时间里,他几乎就没做过什么投资,他主要的工作,就是不断融资,融资,融资。

直到2008年金融危机,大批投资人要求赎回本金,他的谎言才被彻底拆穿。

所以,永远不要挑战人性。

很多人并不是“立志”成为骗子,他们只是一念之差,不知不觉“成长”为了骗子。

一念天堂,一念地狱。


2.强生“泰诺”事件


上个月,我的企业家小组有幸请来了前阿里巴巴资深副总裁邓康明做分享。

他在加盟阿里巴巴之前,曾于多家跨国企业出任人力资源总监,包括微软(中国)、甲骨文(中国)、达能(中国)及强生下属公司杨森制药。

那天,他分享了老东家强生的一个案例,给我印象深刻。

1982年9月底的一天上午,强生接到了一个让他们震惊的消息:在芝加哥,有几位病人因服用了强生公司的泰诺胶囊而中毒身亡。

死亡原因是他们服用的泰诺胶囊中含有剧毒成分——氰化物。

猝击之下的强生迅速采取行动,搜集相关资料,比如生产批次、销售渠道等,积极配合警方调查。

含有毒剂的胶囊是强生两家工厂分别生产的,而在两家工厂同时投毒,几乎不可能,因此判断,投毒应该是在流通环节发生。

美国食品与药物管理局(FDA)怀疑是某人在其中一些胶囊中掺入了氰化物。

强生公司在投毒这件事上没有嫌疑。

但毕竟投毒者是利用泰诺胶囊害人的。这时摆在强生面前的也是两个选择。

A,向所有人公开批次、渠道等信息,告知所有人泰诺胶囊也是受害者,是被投毒者利用的载体,并告知泰诺这个药本身是符合监管要求,是安全的,请大家可以打消疑虑,放心使用。

毕竟,全美每年投毒的案件有很多,有投放在牛奶里的,有投放在饮料里的。

难道因为投毒者投毒,就不喝牛奶,不吃药了吗?

而且,心存侥幸,认为投毒人应该只投了一部分,不可能在全美投毒。

B,下架所有泰诺胶囊,确保所有泰诺胶囊安全后再上架。但这样做会给强生造成巨大的损失。

如果是你,怎么选?

强生在那一刻,几乎没有犹豫,他选择了B,选择了在所有超市、药店、医院等下架所有泰诺胶囊,总数达3100万瓶。

强生没有选择侥幸,他们想到的是万一投毒人还在全美其它地方投毒了呢?

我们一定要确保所有药品的安全。

而这个事件也使强生从止痛剂的市场占有率35.4%猛跌至7%以下。

就这样,为了将尚未使用的泰诺胶囊从零售商和消费者手中买回来,并运送到处理地点处理,强生公司承受了1亿美元的直接损失。

也正是强生公司这样的做法,让消费者认为强生公司是一家负责任的公司。

事故发生的8个月后,强生就重新夺回了几乎失去的所有市场份额,重新回到35%。

强生还因此获得了美国公关协会颁发的银钻奖。

2019年,强生公司在《财富》世界500强的排名是109位,而《财富》杂志的另一个榜单,也就是全球最受赞赏公司,或者说最值得人尊敬公司的排行榜,强生连续第17年跻身前20名。

这就是强生。不心存侥幸,勇于承担后果。

一念天堂,一念地狱。


3.瑞幸团队的选择


回到瑞幸咖啡。 

它是怎么一步步走到今天的?他们真的是一开始就想好来骗人的吗? 

我个人觉得,不是的。 

作为一个做出了神州专车、神州优车的团队,他们本来就挺赚钱的,没必要再起个新项目骗钱。 

如果它不是一开始就想着骗钱,那它又是怎么走到今天这一步的呢? 

我个人猜测,很可能因为各种原因,也许是资本市场的压力,也许是业绩考核的压力,让管理团队想快速的把这个商业模式完成闭环。 

有了足够体量、忠诚度的客户人群,足够多的线下店,闭环也就完成了,模式也就跑通了。 

但还在他们推动这个闭环完成的过程中,也许发生了一件事,那就是,管理团队发现收益数据不好看。 

如果公布这样的数据,也许会影响他们的考核,影响他们的业绩,甚至会影响他们的融资。 

影响到融资,就没有资金继续推动这个商业闭环。 

怎么办? 

摆在管理团队面前有两个选择。

A,如实告知,说收益不及预期。但这样做,势必影响融资,影响完成这个闭环。 

B,撒谎,先瞒一下。心中有个小侥幸,万一完成闭环呢,收益自然也就上来了。也就没人知道了。 

那他们是怎么选的? 

很遗憾,他们最终选择了B,撒了谎,做了假账。 

可能他们觉得这也不是侥幸,而是他们大概率觉得,这个闭环马上就成了。 

一旦开始做假,迈出这第一步,就会像毒品一样,一发不可收拾,最终一步一步走到今天,纳斯达克面临退市,还可能会有巨额赔偿及罚款。 

一念天堂,一念地狱。

当然,以上只是我凭借公开信息的一些个人推测。 

倘若说瑞幸咖啡的管理团队从第一天开始就想好了要做个局骗钱,反正我是不信,只是这个团队或者团队中的某个人一念之差,走上了作假之路。

这些天,有消息说,也许瑞幸将会召开董事会更换管理团队,即使退市也将继续经营瑞幸咖啡。 

在这里我们祝福瑞幸在新的管理团队带领下,早日走出危机。


最后的话

最后,我们回到每一个人,回到我们自己。

有句话说,你做出怎样的选择,你就有怎样的生活。

一念天堂,一念地狱。

人生中每个人会遇到大大小小各种选择,那面对这些选择时,我们自己应该怎么做?

每个选择都不一样,可能没办法给你一个标准。

就让我们来看看强生当时为什么会选择全部下架吧。

邓康明老师说,因为强生有一个一以贯之的理念、信仰,那就是解除人类的病痛。

从强生最做止血布开始,他们就把这个理念贯彻始终。

所以,在遇到选择的时候,他们根据这个理念,当然不会心存侥幸。

万一还有被下毒的胶囊呢?如果不下架,这不是威胁人们生命吗。还哪里是解除人类病痛。

所以,强生没有犹豫,做出了它的选择。

它的选择,也让它连续17年成为《财富》评选的最令人尊敬的企业前20名。

每个人的人生都是在无数个大大小小的选择中走完。

你现在的人生其实就是,你此前所有选择的总和。

是非善恶,往往是一念之间。

如多米诺骨牌,动一牵百,一生二,二生三,难以终止。

祝福你心中有那个坚定的信念,做出正确的选择,不要在一念之间走上歧路。

你要知道,维护一个小小的谎言,你可能需要撒一个更大的谎言;而为了维护这个更大的谎言,你可能要创造一个惊天的谎言。

纸包不住火,谎言早晚会被揭穿。

别等到为时已晚,才后悔当初。

所以请从青萍之末,微不足道的小事就做起,坚守自己的信念。

一念天堂,一念地狱。

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