B2B数字化营销体系
冯卓
欧司朗照明有限公司
亚太区市场总监
种草是小红书最鲜明的标签,但这里不只能种草小红书社区的"过来人的视角,普通人的经验"让其有更具用户价值的同时也兼具了极其可观的商业价值今天在消费升级和消费降级争论不休背后,有一点是毫无疑问的,消费者在决策时更加理性了,理性就意味着他们会做功课、会比较、会再三斟酌,搜索就是他们决策中极为关键的最后一环,谁能影响消费决策,谁就具备了不可忽视的商业价值流量和流量的价值是不一样的,离消费决策近的流量天然具备无法替代的杠杆作用,从这个意义上讲,小红书的搜索流量是一座被低估的商业富矿一、小红书搜索场域仍是一片蓝海小红书目前最强的心智其实是“搜索”以前中国用户对搜索的心智是百度,百度一下你就知道但从90后这一代开始,百度太古板了,内容太不精准了,对搜索的心智逐步过渡到小红书,你的生活指南小红书是吃到了互联网时代窗口切换的红利,一定程度上传承了百度、美团、大众点评、携程网、马蜂窝等生活类平台的部分人群场景小红书在搜索上是拥有结构性优势,其他平台在这方面对它无能为力,只有在小红书能看到「活人」发的「真实经验」固然它的体量不如百度和美团这些平台,但因为各种原因被伤害、被压榨、接收到不好体验的、出走的用户不会再回去了,正如当年从门户到头条用户,永不再回来小红书对他们来说是升维打击所以,我一直强调,基于搜索的、真实的美誉度管理,是商家在小红书的基本功,是最重要的防御战!很多商家对搜索不够重视,殊不知小红书的搜索场域仍是一片蓝海二、小红书反漏斗式搜索小红书用户的搜索方式更像是一个“漏斗”,他们会先通过泛搜再精搜的方法逐渐收缩查询范畴,获得精准的搜索结果比如,当“熬夜党”想要了解护肤产品时,他们会先泛泛地搜索“熬夜加班护肤”,在初步了解情况后,再进一步搜索具体的品牌或产品(如某品牌精华),以补充信息内容如果说不同的搜索阶段对应不同的用户群,那我们大概可以分为三种类型的用户群1)第一类是我们的「品牌核心用户」,这部分用户也大多是「精搜用户」一般在小红书上直接搜索品牌和相关产品;而这些用户很多本身是已经购买使用过品牌产品的“回头客”,也有很多是被品牌效应所吸引的新客,这类用户对品牌有着极强的粘性力已经不需要普通的种草。所以品牌通过推广品牌词和产品词,就能够精准的对应到他们就比如在小红书上搜索目标奢侈品牌的用户,本身就是对品牌已经有所了解,且带着强需求的客户,通过搜索目标品牌的产品进行择选购买。这类精搜用户,就是品牌们在小红书搜索页做关键词推广的需要捕捉的直接目标用户2)第二类就是品牌的「高潜用户」,这部分用户大多本身就有相关需求已经被品牌相关的种草推广成功种草的用户,甚至搜索过品牌、品类,但是还没有成功转化成消费。而这类用户,有一部分是因为在竞品中纠结,还有部分是对价格有所犹豫。因此我们在布局搜索推广时,可以针对这类用户结合场景和功能等,来用“品类词、场景词、成分词”的关键词进行加强种草例如对于“宝宝穿纸尿裤闷屁屁”的母婴用户,品牌可以通过结合品类词、场景词、成分词来进行关键词的优化。针对在竞品中纠结的用户,我们可以结合“红屁屁”、“拉拉裤”等关键词,将宝宝穿纸尿裤可能会红屁屁的使用场景推送给用户,展现产品清爽透气的卖点。而针对对价格有犹豫的用户,我们也可以通过“拉拉裤平价”“省钱”等关键词对用户进行种草3)第三类就是小红书上对品牌有着潜在消费意向的「有兴趣的泛用户」想要种草、转化这部分用户,品牌需要做的关键在于结合聚光平台提供的荐词工具,拓展潜在意向词和上下游推词的关键词,从而挖掘出原本关键词的更多增量可以通过潜在意向和上下游关键词优化,卡位截流住原本并没有直接需求场景的这类用户。就比如,用户想看看穿搭,但是对于裙子还是裤子并没有要求,而品牌通过聚光直接将产品“瑜伽服”结合穿搭推送到这一类人群面前。原本需要“穿搭—运动风—瑜伽服”的搜索路径,品牌通过上游关键词将消费场景和产品的穿搭效果直接展示给用户,就减少了用户本来的搜索路径,也提高了品牌的转化路径例如:对运动服饰类、鞋类品牌有着“打羽毛球时应该穿什么?”消费需求场景的泛用户,我们可以通过“瑜伽服”、“羽毛球”、等关键词,将品牌产品结合需求场景来种草给用户,再通过聚光拓展出“春日穿搭”、“运动穿搭”这些上游关键词来卡位搜索,成功截留住对穿搭中的瑜伽服感兴趣的用户,注入“BYYOURSIDE身边”的品牌词,直接引入这部分用户的流量,为品牌进行一个种草引流综上,品牌想要做好聚光的搜索投放,最重要的就是结合「人群反漏斗模型」,来进行从“品牌词锁住核心用户”,到“延伸使用场景和效果来拓展人群新流量”,再到“拓展意向词和上下游截流”给品牌引流的过程。只要抓住小红书的搜索机制,合理利用关键词矩阵的组合,不管顺序是怎么样,都能打好搜索推广的投放战写在最后在去中心化的小红书场域中,搜索是唯一的聚合场小红书搜索是贯穿产品种草的重要环节,没有搜索就没有转化,小红书搜索是商家的基本功和防御战,商家朋友一定要把关键词搜索重视起来!以上就是关于不同阶段品牌如何高效布局小红书搜索推广的建议,如果想要进一步学习和交流的朋友欢迎加入我们的会员社群一起探讨
前几天一个朋友在群里发了个消息,称自己在北京中关村的办公室楼下餐厅推出了一个9.9的午餐套餐。一份午餐、一杯咖啡……全民进入“9块9的低价时代”。2024年,经济增长放缓,消费降级的趋势愈发显著。特别是在年轻人群体中,消费习惯发生了翻天覆地的变化,许多人甚至觉得“消费”已经成为一种奢侈品。面对经济压力、未来的不确定性和消费观念的转变,年轻人正在经历前所未有的消费心理调整,甚至有些人表示,生活中的每一笔支出都需要经过精打细算,曾经看似普通的消费行为,现在都被视为不必要的奢侈。01 消费降级的现象:节省成了常态过去,我们可能会习惯于消费一些不必要的物品,享受外出就餐、购物和旅行等休闲娱乐活动。然而,随着2024年经济下行的加剧,这种消费方式开始发生变化,精打细算成为常态。比如,以往与朋友聚会时,大家常常会约在咖啡馆喝杯咖啡,甚至一整下午都在这里消磨时光。而如今,这样的活动已经变得不再流行。越来越多的人选择去公园、免费的公共空间等地方聚会,既能享受与朋友的时光,又能节省开支。而即使偶尔去咖啡馆,大家也会选择自带水杯,完全避免了点单的费用。最近有媒体传闻“星巴克考虑出售中国业务”,目前未有回应,星巴克四季度财报显示,星巴克全球营收90.7亿美元,同比下滑3.2%。净利润9.09亿美元,同比下降25.5%。全球同店销售额同比下滑7%,虽有充足现金,但下滑的业绩是显而易见的。甚至连外卖,也变成了很少选择的选项,大家更愿意自己做饭,既能享受美食,又能节省不少钱。这种节俭的消费方式并非少数人的选择,而是已经成为大多数年轻人生活中的一部分。过去一些看似理所当然的消费行为,现在却被视为不必要的浪费。这种节省有些人并不是因为缺乏消费能力,而是因为已经在生活中找到了更高性价比的方式。当然,大多数人的原因是,兜里的钱变少了。02 低价经济崛起,薅羊毛成了常态低价经济的兴起无疑加剧了消费降级的趋势。在过去几年中,互联网购物平台的低价促销、拼团、返现等活动层出不穷,许多消费者在这种氛围下逐渐陷入了“薅羊毛”的心理。这种心态的形成,源于消费者对价格的极度敏感,许多人为了得到便宜,甚至开始拼命参与各种促销活动,进行价格对比和砍价。这种行为不仅出现在中老年人身上,越来越多的年轻人也开始采用这些曾经被认为是“抠门”的方式。拼多多、淘宝等平台的“低价诱惑”愈发强烈,消费者在这些平台上疯狂抢购打折商品,甚至为了获得更多的优惠,加入了拼团、砍价等活动,力求通过多方努力获得最低的价格。对于许多消费者来说,能够省下的钱似乎比消费的质量和品牌更重要。这种思维方式,让消费降级成为一种常态化现象。然而,这种低价经济的背后也有不小的风险。商家为了吸引消费者,通常会在商品质量上做出妥协。价格不断压低,产品质量也随之降低,许多人可能会因为“薅羊毛”而忽视了商品本身的价值,导致消费者在享受低价的同时,可能要付出质量上的牺牲。03 消费者开始关注理性消费和未来不确定性在经济压力日益增大的背景下,年轻人对未来的不确定性也变得更加敏感。面对高房价、教育费用、医疗开支等巨大压力,许多人开始将消费的重心从即时的享乐转向了未来的保障。储蓄和理财逐渐成为他们的主要选择。尽管手头有一些闲钱,但更多的人倾向于将这些资金用于投资、储蓄和保障未来,而不是将它们投入到不必要的消费中。这种变化的背后,是对未来经济前景的不确定性和对家庭财富安全的担忧。许多年轻人意识到,未来可能会面临更加严峻的就业竞争和经济环境,因此他们宁愿选择谨慎消费,保留更多的资金以应对未来的可能风险。这种理性消费的态度,让他们对非必需的消费品产生了抵触情绪,甚至会在购买时三思而后行,避免因一时冲动而浪费金钱。04 消费降级的社会影响:经济低迷与消费心理转变消费降级不仅是个体消费行为的变化,更是整个社会经济环境的反映。随着人们对经济前景的不确定性增加,消费信心逐渐下降,整个社会的消费需求也受到抑制。特别是在一些大城市,消费的低迷态势尤为明显。餐饮、零售、娱乐等行业的销售额普遍下降,而一些高端消费品和服务的需求也明显减少。例如,2024年上半年,餐饮业的利润出现了大幅下滑,一些大型连锁餐厅的营业额锐减。电影票房也出现了大幅下跌,尽管暑期档的票房依然达到116亿元,但同比下降了43.5%。这种变化不仅反映了消费者的节俭态度,也揭示了经济环境的低迷。这种消费心理的转变,对社会经济的影响是深远的。经济活动的放缓,导致企业的收入下降,消费者对非必需消费品的需求减少,市场中的资金流动性进一步下降。这种低迷的消费情绪,最终形成了恶性循环,进一步拖慢了经济增长的速度。05 低消费时代的低价经济有哪些生意机遇?在当下社会,总体感觉消费力偏弱:一则是年轻的主力消费者没钱了;二则是消费者越来越理性;三则35-45岁的中年人正处在相对尴尬的消费阶段,上有老下有小,自己还有可能失业,或者自己创业的生意也不容易。四则,相对有消费力的50、60岁的中老年人群,虽兜里有钱、有闲,但消费力还没有激活,现在平时在全球旅行的大多是这个年龄段的人。那么有哪些生意机会呢?(1)折扣类生意:零食折扣店等,比如好特卖、零食很忙等;2020年4月,好特卖成立,2024年,好特卖门店数量已在全国范围内突破900家大关,并成功实现年度GMV(商品交易总额)超过50亿人民币。(2)情绪治愈类商品:比如给子的包包配个挂件、钥匙链、玩偶等“包搭子”,价格不贵,但是当代年轻人情感寄托和个性表达。再比如,手机壳,这个过去只是为了手机防摔,完全是功能需求的手机配件商品,如今变成了人们情绪治愈商品,由于用户换手机频率在拉长,从过去一年一换到现在3-5年一换,手机壳却可以不断的变化,也可以进行个性创意。据GIR数据显示,2023年全球手机壳收入约为110.9亿美元(808亿人民币),预计到2030年将达到139.7亿美元(1017.9亿人民币),期间年复合增长率为3.3%。(3)中老年经济:中老年市场有很多机会,也有消费能力,但不仅仅是中老年旅游,保健品,还有很多可以开发,比如某个机构就做中老年人日记书定制,也很火,一般价格不高,但量大。(4)维修和保养经济:经济不景气时,人们更倾向于延长现有物品的使用寿命,而非频繁更换新品。因此,维修和保养服务的需求大增。大家看着很多人在换新能源汽车,但你要知道还有很大一批人还是燃油车用户。我常去的一个维修店,老板情商很高、业务不错,这两年从一个百平米的小店,扩展到千平米左右,业务也从单纯维修,扩展到上下游多个业务,真是逆势增长。06 结语:如何打破消费降级的困局面对2024年经济下行的压力和消费降级的趋势,如何打破这一困局,成为了当前社会的重要问题。要激发消费者的消费热情,首先需要提升经济信心。政府可以通过增加财政刺激措施、降低税收负担、提高公共服务质量等方式,增强居民的消费信心,推动消费回暖。同时,企业也应调整营销策略,减少盲目追求低价的倾向,更加注重产品质量和服务的提升。通过创新和提高附加值,提供更具性价比的商品和服务,满足消费者日益增长的品质需求。最近,林毅夫谈“消费拉动经济是故意误导中国,投资才是拉动经济增长真正力量”,其观点引发广泛讨论。消费降级、低价经济虽是一种趋势,但也为经济发展提供了新的挑战和机会。在消费降级的大背景下,理性消费、节俭消费成为了年轻人的主流选择。“铁公鸡”并不是不消费,而是选择了更刚需的产品和服务,当然,今天我们应该重新定义“刚需”,它远不是柴米油盐,比如对于有些人的悦己需求、情绪治愈等,都成为一些人的“刚需消费”。人们选择消费,真实的需求是为了解决问题。只是现在这个阶段,是选择先要解决哪些重要的问题,先后顺序不同罢了。
想象一下:你在上班时偷偷刷手机,突然在小红书、公众号看到一篇文章,但只有一小部分对你有用。这个时候,你会怎么做?直接复制那段内容,还是把整篇文章收藏起来?我个人不喜欢囤积太多信息。因为很多内容不能称作“知识”,顶多算是信息。所以,当我看到一些特别有用的信息,或者能启发我思考的内容,我会用自己的话重新整理一遍,这样不仅能加深理解,还能帮助我记住这些内容。整理完后,我会把它们保存到笔记软件里。如果是在手机上操作,我会用 flomo,然后,回到电脑时再同步到 Obsidian。这是我常用的方法。但是,这种方式有一个问题:要经历三个步骤——先整理、再保存,最后同步到 Obsidian。这一套流程下来其实挺耗时间的。后来,我用了ima.copilot工作台,感觉省了不少事。它让我跳过了这些繁琐的步骤,直接把重要内容暂存起来,非常方便。这是发现的第一个提升效率的地方。第二个功能是「搜索框」的妙用。很多人看到「搜索框」只会想到输入问题,其实输入网址也很实用。比如:我在网上看到一篇不错的文章,直接复制网址粘贴到搜索框里,就能快速打开文章。在ima工作台上,还可以对文章内容进行操作,类似于整理或进一步解读。另外,小红书内容一般不能复制,处理起来有点麻烦。但现在,我只要把小红书的官网地址贴到搜索框里,登录后就能直接打开网站。看到喜欢的博主笔记,可以一键加入自己的空间,方便后续整理和处理。B站视频也能搞定。有时候看视频,遇到特别能说的博主,视频又长又啰嗦,不知道重点在哪儿现在,只要复制 B站视频的网址到 IMA 搜索框,就能在工作台里打开视频,而旁边的 IMA 小助手还能帮我总结视频的重点内容,省了我不少时间。图释:基于ima工作台看bilibili视频,让其帮忙提取内容第三个小技巧是什么呢?划线。从划线到存内容,再到用到文档里,这个过程好像总是有点麻烦,很多产品的划线只局限在端内。我觉得,“划线”这个功能挺实用的,读东西时,遇到不懂的,或者想知道更多的信息,就可以用划线来搜一搜,你还可以把你划线的内容复制一下,用到别的地方,比如写文档或者做PPT。如果划线后,这些内容能先存到一个地方,就像收藏一样,然后你可以在那儿编辑,挑挑哪些能用,哪些用不上,整理整理,这样就能省下不少时间。ima工作台做到了,用ima工作台时,我贴一篇文章,或者小红书上的东西,看到哪句话有用,直接划线,就能存到空间里,连复制粘贴都省了,特别方便。所以,ima像个大桌子,把需要的资料、笔记都放在桌子上,一目了然,想用哪个就拿哪个,这个过程类似于玩乐高积木,拼出一个只属于你自己的、独一无二的模型。图释:用ima刷小红书,直接把笔记放工作台内第四个有用的细节是什么呢?我称之为:妙笔生花。举个例子:当我把一段笔记放到工作台里,复制这段内容时,旁边会出现两个选项——AI写作和AI解读。不过,这些功能并不是我觉得最厉害的。真正最厉害的是「AI搜索框」。我之前说过,人工智能的搜索框像一扇大门,你问什么,它就答什么。官方给了一些常见的提示,比如扩写、缩写、翻译等;但实际上,你完全可以根据自己的需要,输入自定义的提示词。比如,当我觉得作者写的东西不够清楚,或者看不太明白时,我会让它用更正式、简单的话重新表达一遍,这样一来,读起来就顺畅多了。更棒的是,这个搜索框还能帮我思考。写文章时,如果突然卡壳,不知道该怎么继续,我就直接告诉它:“你帮我补充一下后面怎么写。” 它会给出一个初步的方向,就像接替了我的大脑。虽然它的答案不一定完全符合我的预期,但至少能提供思路,我可以再在它的基础上调整。另外,这个AI搜索框和首页的搜索框不太一样。它嵌在笔记那里,像个随时待命的AI助理。我已经为它设置了几十个提示词,非常好用;而且,这些提示词还可以在「提问总结」功能里用,一点不浪费。图释:基于笔记对话,输入框像个AI助理,能输入各种提示词第五个细节是什么呢?跟图片和文字处理有关。现在很多AI工具都能从图片中提取文字,那为什么我还会用ima呢?因为它操作更方便。我用苹果电脑,只要按下 Option+空格,就能唤醒它。然后,把图片拖进去,它能快速提取文字,并直接存到「空间」里。而其他工具虽然也能提取文字,但还要手动复制粘贴,步骤更多,效率低。更有趣的是,有时我不只是想提取文字,而是希望它直接帮我解读图片内容。我把图片拖进去,问它:“这张图说了啥?” 它就能迅速分析并生成一段总结。这个功能对我看报告特别友好,因为有时候图片上的小字看起来又密又累,IMA能帮我省不少力气。以上五点,是我在使用ima.copilot过程中的一些心得,你可以试试看。这个产品还在不断更新。我发现,它的发展有点像最早的Chromium,谷歌在2008年发布时,初看只是个浏览器,但它的内核很强大,后来衍生出许多功能。而IMA现在也有点这种趋势,如果它能发展成像「画布」(Canvas)那样的多功能工具,未来可能会有更大的潜力。
2024年,直播间里又刮起了一阵“老板风”。与4年前直播刚刚兴起时,首次老板直播浪潮不同,这次的参与者阵容更为多元,行业覆盖更为广泛。除了雷军、周鸿祎、夏一平、魏建军等“车圈大佬”外,消费品领域的物美张文中、洁丽雅“企三代”石展承、美特斯邦威创始人周成建,以及餐饮行业的歪胖子重庆老火锅创始人郭锋等纷纷现身直播间,展现出新一轮“老板带货”的勃勃生机。然而,这场老板走进直播间浪潮却是在一个完全不同的生态下展开。直播电商的流量红利已逐渐消耗,平台内卷日益加剧,用户购物行为趋于理性。流量变贵、增长变缓,直播不再是轻松的“生意爆发器”,而成为一项需要深耕运营的长期战场。那么,在红利衰退的直播时代,老板们为何还要再次入局?01 老板直播 1.0:新鲜尝试,直接带货2020年,疫情的突然来袭让线下消费按下暂停键,企业急需寻求新的增长突破口。在这样的背景下,直播电商迅速崛起,成为企业争夺流量的“新战场”。凭借强互动性、实时性以及平台算法推荐的加持,直播带货为企业提供了直面消费者的机会,成为当时最受关注的营销方式之一。在这股浪潮中,一批企业家率先走进直播间,开启了“老板直播1.0”时代。以罗永浩为开端,这位初代“网红老板”通过抖音直播迅速蹿红,首场直播销售额突破1.2亿元,引发了企业家直播的热潮。携程创始人梁建章亲自上阵,身穿民族服饰推销旅游产品,增加趣味性与记忆点,为疫情下的旅游业注入活力。董小姐则在直播中最高一场创造了 超过100 亿的GMV,董小姐带货的核心方式是调动线下几万家经销商,让他们去引流线下客户到直播间下单,这些经销商的线下流量本身就是经销商的私域流量,只是在直播的时候,他们将这些私域流量导给了董小姐的直播间,从而实现私域流量的成交。这一阶段的老板直播具有鲜明的特点——以尝试为主,带货为先。对企业而言,这是一次全新的营销方式,通过老板亲自下场,不仅展现了企业的灵活性和数字化转型的决心,也通过互动拉近了与消费者的距离。直播中,企业家们直接推销商品,借助强大的个人IP吸引流量,也创造了不错的 GMV。然而,随着时间的推移,这种以“带货”为主要目的的直播模式逐渐暴露出一些问题。首先,企业家们很难长期坚持高强度的直播,毕竟他们的主业是经营企业。其次,直播带货的同质化现象严重,消费者逐渐产生审美疲劳。慢慢地,顶级企业的老板们退出了直播间。02 老板直播 2.0:打造 IP,构建品牌2024年,直播电商进入深水区。与2020年的红利期不同,如今直播生态发生了深刻变化:头部主播退潮,平台流量红利减弱,流量获取成本持续攀升。面对新的挑战,企业开始探索更高性价比的直播方式,企业家们,尤其是那些自带流量的企业家,无疑成为了品牌营销的“新宠”。雷军作为小米的创始人,在 “Are You OK”之后,本身就拥有巨大的流量。小米汽车发布后,他开始多次直播,他的直播风格亲切、幽默,能够与观众建立起良好的互动,拉近了品牌与消费者之间的距离,比如在一次直播中雷军被称为“爽文男主”。雷军的直播成为汽车界的标杆,随后,汽车行业的多位CEO迅速跟进,形成了一波行业现象。长城汽车董事长魏建军、奇瑞董事长尹同跃、360集团创始人周鸿祎,以及极越汽车CEO夏一平等汽车行业领导者相继进入直播间。他们的直播,不仅展示了汽车产品的性能和特点,还传递了品牌价值。相较于传统的汽车广告,这种形式的营销更具互动性,也更容易引起消费者的共鸣。老板直播的热潮也从科技、汽车行业蔓延到消费品领域,许多企业家通过直播建立与消费者的深度链接。物美创始人张文中通过直播展示物美的供应链能力和产品优势,并邀请顾客连线互动。通过这种方式,他将物美从传统零售形象转型为兼具数字化与亲民特色的现代零售品牌。洁丽雅集团“企三代”石展承,通过直播中成功塑造了“毛巾少爷”IP,将家族品牌历史与年轻化表达结合,吸引了大量年轻观众。在他的直播首秀中,洁丽雅登上了抖音带货榜首,直播GMV超500万元。品牌形象焕然一新。美特斯邦威创始人周成建在淘宝直播首秀中,吸引了378万人次观看,成交额突破1500万元,最高单品成交金额超400万元,但他同时强调开直播不是为了做网红,而是要做好“专业”“品质”歪胖子重庆老火锅创始人郭锋的直播以展示火锅制作过程和员工风貌为主,通过透明化的运营模式,强化了消费者对品牌的信任。他在短时间内完成了品牌的快速扩张,一年内新增门店数百家。与1.0时代以带货为核心的短期目标不同,老板直播2.0更加注重IP的打造和品牌的长期价值塑造。这一波老板直播的核心特点包括:打造个人IP,提升品牌温度:老板通过直播将个人特质与品牌故事结合,形成独特的内容调性。比如雷军的亲民风格、石展承的年轻化表达,这些个人形象在消费者心中强化了品牌的温度与可信度。更长远的品牌营销策略:直播不仅是“卖货”,更是品牌理念传播的平台。通过深度讲解产品和服务背后的故事,企业与消费者之间建立了更持久的情感连接。互动性强,信任度高:通过与消费者实时互动,老板直播让品牌形象更加真实可信。这种直接沟通方式,拉近了与消费者的距离,也有效传递了品牌价值。流量转化效率高:老板直播往往聚焦于企业的核心产品和服务,兼具品牌推广与带货效果。虽然以品牌建设为主要目标,但直播带来的销售转化同样可观。03 老板直播需要注意什么?2024年的老板直播潮无疑是企业营销的一大趋势,但这也并非一场简单的“流量游戏”。在享受直播带来的流量红利和品牌曝光的同时,企业必须格外注意以下几点:●品牌沟通为主,带货为辅老板直播的核心在于品牌形象的塑造,而非简单的产品销售。作为企业的“第一代言人”,老板的一言一行都直接影响品牌价值。因此,直播内容应侧重展现品牌的故事、文化和情感链接,而非让直播沦为单纯的“卖货大会”。通过讲述企业理念、分享创业历程或展示产品背后的故事,老板直播能够更好地传递品牌温度。目前来看,大品牌的老板在这方面表现相对更好。例如物美张文中的直播则专注于与顾客沟通服务与商品的改进,体现了零售品牌的责任感。●注意频率直播频率的选择需要结合品牌定位与老板角色的重要性。顶级品牌的老板无需频繁直播,他们的核心任务是管理企业和制定战略。如果老板频繁出现在直播间,可能会让用户产生质疑:是不是老板整天闲得没事?而对于创业品牌或中小品牌来说,直播频率可以相对提高,因为这些企业处于品牌建设和用户获取的关键阶段。通过更频繁的直播,他们可以加强与消费者的互动,快速积累品牌资产。●保持真诚老板直播的最大价值在于“真诚”二字。直播是与消费者直接对话的窗口,老板需要站在用户的视角,倾听用户需求并真诚回应,甚至利用用户的反馈来优化产品和服务。“听劝”这一词在这样的情境下诞生。同时,老板直播应避免过度依赖“剧本”。虽然可以提前准备,但不要为了直播效果编造虚假情节。观众并不傻,一旦察觉有欺骗成分,信任感会大打折扣。例如,刘强东的数字人直播未能引发热烈反响,很大程度上因为观众无法感受到直播的真诚互动,这与老板亲自上阵的效果形成了鲜明对比。●把控风险直播的即时性和随机性意味着任何失误都有可能被放大。老板直播需要格外谨慎,一方面要提前准备好可能被问到的问题及对应的答案,另一方面要对直播过程中的随机提问有所把控。如果遇到无法回答的问题,可以选择坦诚表示“需要后续确认”,但绝对不能随意回答或发表不当言论。老板直播的风险不容忽视,因为直播间的观众不仅是消费者,还有媒体和行业竞争者。一旦言论失控,可能给企业带来不可预估的损失。例如,今年东方甄选一些高管在直播中的部分言论就引发了股价波动。老板直播2.0展现了全新的特点——从单纯带货转向品牌塑造,从短期流量追逐转向长期用户关系的构建。这一点其实也是直播降温带来的结果,这让一些老板看清楚,单纯直播带货并非唯一出路,通过直播打造 IP,提升品牌形象,是更长远的解决方案。不过,直播电商早已不像 4 年前那么高歌猛进,未来走向如何,并不明朗。随着流量成本的上升和消费者需求的变化,老板直播能否持续释放价值,仍需面对更多未知的挑战。尤其是在市场竞争日益激烈、平台生态不断调整的背景下,如何平衡品牌塑造与销售转化,如何避免直播内容的疲软与用户的审美疲劳,都是需要企业持续探索的问题。
最近,“金包银”在行业火得一塌糊涂,也吵得一塌糊涂。“金包银”到底是行业利润的解药还是毒药?观点的背后是立场,立场的背后是利益。今天,不带利益的立场,分别从供给端和需求端,谈一点我个人的看法。一、供给端:先看行业争论的焦点与国家检测机构的要求。是毒药还是解药,行业争论的关键是【用产品忽悠消费者,破坏行业的整体利益】VS【用产品满足消费者的新需求,替行业找到一条新的利润源】。明白了这一点,就很好判断了。金包银,其实就是镀金银。金包银强调的是材料,镀金银强调的是工艺。为什么要命名“金包银”?有【在所谓的包金含量多寡上弄虚作假,以此用来忽悠消费者】的嫌疑。国家首饰质量检验中心和深圳珠宝首饰质量检测中心都要求,生产企业要规范金包银首饰,如果用电镀工艺覆盖一层的金,要以镀金银**来命名,如果采用机械方法让金覆盖层在银首饰上可以叫金包银,要分别注明金、银的纯度和重量。根据国家首饰质量检验中心对17件样品检测结果显示,按照企业标注的金重和银重,检测合格的只有2件。也就是说,88.23%的产品都存在少金现象。这当然就是隐藏的产品背后的利润,也是行业争论的焦点。也就是说,国家质量检测部门对“金包银”进行了规范要求,也指出了行业存在的问题,并指出了相关的解决方案。二、需求端:这是真需求还是假需求?中美对抗,“懂王”上台势必加剧对抗的烈度。在这个背景下,经济下行,消费通缩,是个不争的事实。珠宝钻石难动销,投资金需求旺盛,首饰金下滑严重。“金包银”为何那么火?那是95后和00后的新需求出现了。主要是这些Z时代的用户消费降级,从注重产品材料的保值消费需求,转变为注重产品款式和工艺的配饰消费需求。既然是配饰消费需求,那么就不要求足金材料,而是看起来像黄金首饰,但客单价很低的银镀金产品。消费降级,导致了很多年轻用户以“镀金银配饰”代替“足金保值首饰”的旺盛需求,你可以理解为【这是时尚银首饰开启了按件销售的潮流】。这是一个巨大的真需求。换句话说,“镀金银”是“足金首饰”的平替消费。现在是,未来几年也是。既然是真需求,也很有利润,很有前途。那就赶快上马!就像10年前的黄金按克卖,行业也有不同的质疑声音。但是,质疑的获得了道德的优越感,而埋头抓红利的则赚的盆满钵满。行业的反对意见也不是没有道理,但是,在我看来,这个问题很好解决。那就是取消金包银这一名称,改为“镀金银”。这样就去掉了在黄金克重上做文章,从而忽悠消费者的嫌疑。镀金银也是按件卖,不是按克卖。利润也很可观的。如果非要用金包银这一名称,将会导致如下问题:1、消费者会被行业人士解密教育,对“金包银”消费心存疑虑。2、按照国家要求,你必须标注黄金的克重与银的重量,如此以来,用户就会用黄金和白银的价格与你讨价还价,又将回到克重销售+工费的老路上来。3、不要忽视Z世代的智商。如今,供需的主要矛盾是“人民日益增长的智商”与“商家忽悠营销黔驴技穷”之间的矛盾。如果统一规范命名为“镀金银”,就是行业利润的解药。如果都叫“金包银”,可能就是行业的毒药。这是我的观点。欢迎各位批评指正。总而言之,金包银市场已经轰轰烈烈了。你不要视而不见。但为了行业的健康发展。请行业大咖积极转发,以影响更多的行业权威人士和权威机构,共同守望行业,共同繁荣市场,共同挣一波新品类的红利。时尚银首饰开启了按件销售的浪潮。您还在无动于衷吗?
打土豪分田地,是多数人的真理。最近公布的关于基因调控的生物学诺贝尔奖,肯定是一个少数人的真理。大多数人可能听都听不明白,更不用说能理解了。当然,如果我们从发现真理的角度来讲,发现打土豪分田地是真理的人,或者发现基因调控的人,永远都是少数。所以从某种意义上来讲,不管是打土豪分田地这种基于合作的真理,还是基因调控这种基于技术真相的真理,能发现它的人可能都是少数,但是能拥有这种真理的人,却不一定。技术真理,可能大多数人未必能理解。而合作真理一定是大多数人能够理解,并且去把握的。换句话说,我们之所以能用手机和卫星进行GPS的导航,背后的技术真理是量子力学的时间膨胀原理,这原理并没有多少人能理解,但并不妨碍我们所有人或者说绝大部分的人都能够运用这样一个GPS。其实就像我们未必理解打土豪分田地背后,到底是什么政治经济学的原理在起作用,但并不妨碍成千上万、上亿的人参与到这样一种合作运动当中,并获得最后的胜利。这就是在过去的历史当中,真理呈现给我们真实的状态。讲了这样一个大道理,其实不过是为了回到我们自己一个小部门当中,去看一看我们所负责的这么一点点小生意,到底怎么样能够在当下的环境当中做得更好。或者说得更加的简明一点,就是我们没必要去关心真理到底是谁发现的。我们真正要关心的是,怎么样把已经被发现的基于技术真相的真理,或者合作真相的真理,真正在我们的小小的部门当中应用起来,发挥出相应的成效。基于这样一个简明的问题,我们设想可能有这样几个因素,会影响我们实际的实践过程。第一点,环境的周期性因素。比如说在改革开放大家争先恐后的富裕起来的过程当中,如果我们讲打土豪分田地,那么很显然不会有作用的。因为在改革开放那个阶段当中,土地或者农业不再是最大的利益所在。相反是商业或者是工业化带来了巨大的红利。所以我们打的是工业化的土豪,分的是工业化的红利,而不是传统意义上的土地的土豪和粮食的利益。这是环境变化所带来的。这告诉我们,不要随便套用过去的经验,而是要分析当下的环境。尤其是要去看周期性的要素,是一个成长性的周期,还是一个衰退性的周期。衰退性的周期总利益不够,所以玩的是重新分配的把戏。而成长性的周期意味着有新的能力,或者新的模式,其实玩的是创新的游戏,这一点一定要牢记在心。然后第二点,要牢记,真理,从来都是有技术真理和合作真理两个方面。动员大家参与合作的时候,一定要把技术的真理,翻译成合作性的真理。而当动员大家去进行技术创新的时候,则要把合作的真理翻译成技术的真理。否则一旦错位,就会流于形式化和口号化,最后轰轰烈烈,只产生破坏,不产生进步,出现“大炼钢铁”或者“深挖二尺五,麦秆可以打鼓”等等。而第三点,其实就是意识到,管理,永远是一个实践。实践的意思就是,它既不是长远意义上的理想,也不是短期意义上正确或者是错误。它是两者的结合,必须包含这两者。无论如何,都不能简化成单一的效率或者情怀。这是没有未来的,或者说,都不是真正的实践。如果再套用一下第一条我们所说的环境的周期性这样一个概念,那么我们就知道,在红利期,可能我们有一招鲜的可能性。也就是说,我们只要做对一件事情,可能就会获得巨大的成功。但是,只要是在真正的困难时期,那么传统业务就有可能陷入一种需要多点优化的木桶理论状态,它考验的是部门的系统能力。只有一些处于风口的创新业务,有可能有一招鲜的可能性。所以,在这个时候,必须把长期的理想和短期的效率两者相结合起来,才有可能在分清楚传统业务和创新业务的状态下,找到通过相对较长的时间实现增长的机会,集中通过较长的时间这样一个描述。换句话说,如果不能成为时间的朋友,一切都是梦幻泡影。在之前的公众号里也提到了很多次,生意可能至少分成三类:一类叫活得了,是一个生存问题,可能重点关注现金流。第二类叫活得好,这个时候关注的可能是品牌建设。而第三类叫活得久,其实正是曾经领先的品类,碰到了用户流转的情况下,在新环境当中,如何重新通过创新来适应新的生态的问题。而这个时候,重点其实是用户流转。有兴趣的同学可以参考之前的文章。但不管怎样,千万要记住的是,不要简单地相信,真理总是掌握在少数人的手中,因为那只是一个口号。对于一个大的团队如何合作前进其实没有任何意义。更多的时候只不过是一种自我合理化的工具而已。今天的微信号上经常流传这样一句话,叫做——悲观者正确,而乐观者成功。很显然,不相信贴标签喊口号,是独立思考者的基本素质。所以,千万记住,要把一个部门带出困难周期,有且只有唯一的办法,就是:脚踏实地地一步一步地实践。安排好长远的方向,同时做好短期的效率选择。这样才有机会成为时间的朋友。每一个人都能够在技术真相和合作真相两个维度当中去发现真理,并且运用真理,引领合作。最后,基业常青。
咱们做电商的本质上就是做生意的,做生意最怕的就是赔钱,最喜欢的自然是赚钱了。做拼多多也是如此,有赚钱也有赔钱的。赚钱是怎样赚的呢?牛逼的产品加牛逼的技术。赔钱又是怎样赔的呢?那花样就多了,就不一一赘述了。每个做拼多多的都希望能够稳赚不赔的起店,这是人之天性。人是厌恶损失的,如果说在没有百分百把握起店的情况下,让各位先亏个几千几万,估计只有傻子才会去干这样的事。我遇到的做电商的老板,就没有几个乐意赔钱去起店的,结果自然是起店很难了。以前拼多多是先有坑产后有权重,现在可能不一样了,据网上某博主所说,现在拼多多的付费权重极高,如果想获得单量,出高价是目前的不二选择。这对各位不想亏钱起店的老板来说,绝对是晴天霹雳。那么,这里我就根据我八百年的修行,简单说一下稳赚不赔的一些起店思路。01 通过选品起店法分享一个真实案例,这不是我做的,是我道听途说来的,不过事情的真实性是百分百的。某车品高级玩家,选了一个品,准确的说是自己开模的品,也就是私模。私模的好处大家懂不?就是没人跟你竞争,谁做这个,就告谁,产品独占性。坏处也有,就是如果这个款不被消费者认可,你开模的几十万就打水漂了。有赌的成分在里面。幸运的是,这个朋友赌赢了。他的成本假如说是10块钱,他卖48,车费5块钱(数据做了脱敏处理),直接盈利状态下去起店,日均1000单。看到没,别人不仅盈利状态下起店了,还爆单了。这里面你觉得最重要的是什么?就是选品了。大家不要觉得开模的门槛很高,上面这条路走不通。这样说吧,这个款刚火之后,市面上就有相似的同款产品出来了,你不做私模的,做相似的产品,你说能不能不亏钱切到流量呢?当然能了,那你为什么不这样做呢?因为大家对行业的认知不够,不知道什么款爆了。那怎样培养自己有这个能力呢?死磕一个行业5~10年就可以了。02 猥琐发育起店法上面那个方法需要天时地利,不一定能遇得到好的品。下面这个方法就适合大多数玩家了,哪怕是代理也可以玩。就是多铺货,不亏钱或者盈亏平衡开车起店的玩法。这种玩法建立在你有足够多的品的基础上,我做代理时就是这样玩的。我一个店铺一次性铺30个产品,记住是30个产品,不是30条链接。这30个产品上架后统一做基础,然后按照利润的一半以内去开车,也就是只要出单我就是赚的。这样起店最大的好处是不管咋玩,我就是不亏。但有个致命的坏处,起量贼慢。这也是为什么要多铺链接了,撞大运嘛。你以为一个店铺30条链接铺完就完了吗?不,我有10家店,每家店都是这样玩的,咱做的就是店群玩法,我不期望做啥单链接日爆万单,我要的是单店日出百单就行。这个玩法不累脑子,但是累身体,我一天到晚的就机械的作图改图上链接了。有的时候客服还要自己接一下,那真的是全能电商小玩家。为什么说代理适合这样玩呢?因为代理的品多嘛。如果大家是做代发的,也是可以这样玩的,透漏一下,我当时可以玩的品有1000+,你如果搞代发,我觉得能做的品肯定不止这些。那么就撞大运去做,上链接,不亏钱开车,出单了就留下,不出单要及时关车。为啥大家知道不?因为只要开车,不出单也是要扣钱的。所以低出价的好处就出来了,即使按曝光计费,不出单也扣不了多少。03 黑标店傲娇起店法古人有云:黑标店,猪都能做起来。话糙理不糙,黑标店起店就简单多了。这样说吧,同样一个链接,有黑标和没黑标的效果至少差2倍。简单来说就是,没有黑标,你出10块钱能拿到单量的话,有了黑标,出价5块就能拿到单量了,你说黑标香不?黑标店如果再有百亿,起链接还要钱?说的有点绝对了,不过只要链接好,上了百亿不开车还是能爆单的,比如苹果手机。咱们拿到黑标之后,上链接就按照市场的均价去上架,如果控价不严,那么就低价去卖,截流嘛。如果有控价,就看竞争的激烈程度了。我建议大家做SKU的差异化,如果竞争很激烈,黑标起店也是有点难搞,差异化的链接,不同款,会好起很多。我做过一个款,品牌方就生产了一批,要清掉就给到我了。我一看市面竟然没有同款,就找小二去申请了个百亿,没有开车只是上了百亿,靠着吃品牌的红利,爆单了。你说起店咋这么容易呢?因为资源有优势哇。什么是优势的资源?就问一句,大家有几个是有黑标的。黑标店是有溢价空间的,这也为大家不亏钱起店带来了便利。就算是同款,大家都卖69,我非要卖89,不好意思,我也能拿到单量,这时候比的是素材的精美和关键词切的准不准了。别看竞品价格低,但是买家不一定刷的到他们的,又或者刷到了不一定买他们的。大家都是黑标,我有啥好怕的。所以,我卖89,低价开车,也是能够不亏钱直接起店的。这起店成功的概率可比上面2个玩法高多了。04 最后凡事都有可能,但是每一个可能都有一个先决条件,比如选品起店的,你要懂品。猥琐起店的,你要有足够多的货品。黑标起店的门槛就不说了,没有黑标店的同学估计都在流泪吧。大家可以根据自己的实际情况,选择一种适合自己起店的方式,当然,稳赚不赔起店的玩法不止上述三种,其他的玩法,大家有知道的吗?
一分钟的思考抵得过一小时的唠叨。人类一思考,上帝就发笑。为了上帝多笑,我一直都给自己定了个小目标:思考并记录。每个月,我都会把一些思考整理成文,好在说到做到,一次也没落下。不管怎样,思考与记录这事,我会长期坚持下去。希望随手记下思考的人也越来越多,咱就继续吧。You Raise Me Up!01我们以前总说:一家企业最可怕的事,最大的内耗就是——战略不对,努力白费!或者说不要用战术上的勤奋,来掩盖战略上的懒惰。本以为这么些年过去,能活下来的公司肯定是重视战略,或者说是用战略来指引战术。结果好嘛,过去是完全没想到现在大部分公司别说战略了,你找几个有品牌部,或者市场部的公司都难,有一些就算是有品牌部,实际上也是名存实亡,一个品牌部就两种岗位,一个文案,一个设计,真是欲哭无泪。取而代之的,是新媒体部、电商部、直播部、投放部等等这些,大家每天都在拼命的做内容、搞流量、拉转化,忙得是热火朝天,但你仔细去看看,总感觉差点什么,每天都在换打法,每天都是不同的方向,每天汇报的都是流量、GMV、投放消耗、ROI这些,人都麻了,非常内耗。对此,我脑袋里飞快的闪出一个最直观的感受:没有战略,全是战术。好好好。02不管公司咋干,咱们在工作中一定要学会反馈,凡事必有反响,而不是等着别人来追问。有意思的是,你越是抱有侥幸心理,越是没有去反馈的,往往越会被追问,打你个措手不及。你以为是倒霉,其实是必然。话说,伸手不打笑脸人,职场也不亏待积极反馈的人。记住,是反馈,不是烦人精。03不管是抖音还是小红书,现在在电商打法上的倾向都很明确,就是内容力。整个营销环境越来越碎片化,消费者注意力也是分散的,过往的很多招数要么失效要么变得低效,内容愈发成为电商营销的突破口。而对于内容的做法,好就好在它基本是都透明的,别人怎么做的短视频怎么做的直播都是一目了然。现在回想一下,昨天你在抖音刷到了无数个短视频,你对哪些短视频视印象深刻?哪几个电商广告内容让你有印象,哪些带货直播间让你眼前一亮甚至有好感?你看,那几个让你在无数视频里有印象的就是真正的 “专家”,就是可以去集中学习的老师。04说到内容,那不管是在哪个媒体时代,哪个新媒体平台,内容点击率一直都是流量的第一要务。而在这一点上,内容的封面和标题无疑是最关键的。里面的内容再好,封面和标题不能吸引用户,那也是白搭。有人说,我不知道怎么判断我的标题和封面到底吸不吸引人。其实有个小方法,以前我们做淘宝的时候,在优化好产品标题和产品主图之后,就会把我们的产品和其他优质同行的产品按照淘宝的展现形式排列在一起,直接来对比在一起,看看够不够突出、吸引度怎么样、差别如何、还可以怎么优化。现在也是一样,比如在小红书,也可以把你做好的内容放进其他优质内容里去,你能不能马上被吸引、马上注意到、马上想先点开看看。05还有句话是这么说的:用时间赚钱是最慢的,用钱赚钱才是最快的。这用在运营思维上,也完全没毛病,你看现在抖音、小红书这些平台为啥那么受到品牌的青睐?不是有巨大的免费流量,而恰恰是这些平台能够快速地用钱来赚钱,只不过,现在的费用确实太高了,不少人吃不消。不过,费用再怎么高,有些钱该花还得花,比如抖音的dou+,小红书的薯条加热,都是非常好用,不仅能放大内容效果,更能测试内容。分享一个小红书官方的花钱经验给大家:对于不同的笔记内容,你可以用不同的投放组合来测试效果。新笔记测试,可以从一次起投金额75元+推广时间6小时开始尝试;新笔记爆发期,可以采取一次150元+24小时组合投放;优质老笔记,可以采取一次200元及以上+2天及以上组合投放。有好内容,加会花钱,那才是必杀技。哎,我就不那么会花钱,遗憾。06中小主播在抖音做直播电商真是越来越难出头,体量小,流量有限、价格政策一般是一方面。另一方面,整个直播生态里,有一个模式很恶心,就是把中小主播当成小白鼠,或者说是免费劳动力。什么意思呢?比如某个品牌有新品上市后,头部主播不去立即售卖,而是先等中小主播去造势去玩命地卖玩命地推荐。好了,等到这些中小主播将产品热度推起来后,或者说发现这款产品最近潜力还还不错,那头部主播就去与品牌方谈一个中小主播永远拿不到的价格政策,直接就进行大规模收割,很上头。这还没完,中小主播们不是前面玩命在推吗,那大主播在上位推这个品的时候,就可以直接将直播间定向推流到那些之前推这个产品的中小主播的粉丝,你种草差不多了,我来收割了,太狠啊。07另外,咱们一直说兴趣电商运营都离不开内容“钩子”和“印子”。钩子就是快速吸引用户,触发用户购买,对应的是销量增长;而印子就是产品/品牌留给用户留下的印象触发用户的心智印象,对应的是长期品牌的建立。相较而言,我觉得抖音的钩子属性更强,能快速形成规模化销量,特别是通过低价策略来短期冲刺。而小红书,我觉得印子属性更强,不太适合短期的扩张,以及快速复制,相反更适合长期去运营,圈定目标人群,打造产品差异化和个性化的品牌印象。一句话,抖音,咱们可以找捷径,可以投机取巧;小红书,尽量还是少一些幻想,少一些短期主义。08上网一定要带着脑子上,现在太多人就是在网上别人说啥就跟着说啥,别人骂啥就跟着骂,反转了就说原来是这样啊,结果又反转了又被节奏带着走,从头到尾看似是个专业评论家,实在就是一个网络流量,对操控者来说就是一个数字而已。不是说喜欢在网上评论不好,现在很多正能量的事就是网友们推动的,积极表达特别好。而带脑子不是说脑子要有多厉害,也不是说本来轻松上个网要搞得多严谨,更不是说干啥都要科学分析,而是你评论一个热点一个人一个具体事情之前能不能先把相关报道至少看一看,要评论这个事能不能先知道是个啥事,这是基本吧?前一秒痛苦焦虑,后一秒又热血励志;前一秒肆意漫骂,后一秒又疯狂追捧,脑子真会被人抢走。09今年以来,周遭很多人都因为各种原因没了工作,说实话,大家是真慌了,我也慌。大伙不再是少年,想找个更好的工作是难上加难,我看到的是都在降级,职位降级,薪资降级,消费也降级。有人说有没有好的建议?其实自己的情况肯定是自己更清楚的,找不到工作就多投大量的投,而且要适当的弯腰往下探,已经要求不了那么多,不管怎么样先得找个事把基本的收入维持,然后边做边看更好的机会。如果能找到自己满意的工作当然最好,如果找不到你不能干耗着。先上车,再调整姿势!另外,往前看,别总是跟过去对比,我知道不可能不去对比,但尽量别去比,过去年薪30W,现在月薪8000,这没法比的,只会陷入无尽的焦虑和烦躁。放下身段,把现在的事做好,相信未来会更好。祝每一个人都越来越好。祝你今天一切顺利。以上,就是2024年11月我的一些思考!你可以从别人那里汲取某些思想,但必须用你自己的方式加以思考,在你的模子里铸成你思想的砂型。——兰姆脑子是个好东西,不用太可惜!