蛋糕店

2016-11-18

35900

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可莉可莉在厦门福州两地已经做了两年多时间，主要做的中高端蛋糕配送，蛋糕定价在200-600之间，中高端的市场定位就意味着需要有一个用户圈子，要不断积累老客，围绕老客户做营销，如果重心放在不断获得新客户上面，推广的成本相对会很高。

到今年4月份的时候，可莉可莉都是纯粹靠线下去做的，我们过去靠自己的人做配送，路途太远的用自己的人来送，成本实际上很高，后来发现达达、点我达这类外包配送很方便，可莉可莉决定砍掉自己的外送团队，用第三方外包配送，也意味着福州和厦门的城市里的配送范围大大增加，可莉可莉就开始了线上营销。

可莉可莉线上营销一开始用的是很粗糙的办法，各种渠道推广出去，用户直接在微信里下单，门店人工统计地址信息、客户信息到EXCEL里来，发货的打钩，没发货的标待发货，这样也就做了一周时间，开始使用几步，到目前为止，已经在JIBUU几步系统上积累了6000多用户，当然也包括把原来线下的客户全部导入到JIBUU几步上来。

可莉可莉的所有员工都能通过几步收集客户信息，比如门店的员工在客户买蛋糕等蛋糕的间隙都能询问客户信息并且登记客户信息，客户信息实际上就是公司最宝贵资产，客户数据在系统不断积累，能做很多的营销活动，可莉可莉目前使用几步生成预订页面，让客户很方便的通过几步预订蛋糕；通过几步生成抵用券，推送给那些带有不同标签的人群；除此之外，可莉可莉也会有一些线下的活动，比如教大家如何做蛋糕，这样的活动让品牌在客户心里有很好的定位，并且在维护客户关系方面，也非常有效，用几步创建活动，让客户便捷的参与，这些也都能非常轻松实现。