压倒性的投入

营销管理
创意很关键
2019-11-20

最近看到小马宋老师的文章,讲“压倒性的投入”,很有感触。

压倒性投入,只做一件事。

最早看到这个观点,是《定位》这本书。列举了很多公司,一开始很成功,比如卖衣服很成功了,就多元化,同样一个品牌,又卖衣服又做美妆又做食品,结果挂掉。大量这种公司。当时我还在打工,我心想,真傻,这些老板太傻了。一个品牌做多个产品,杂,乱,顾客不信任。

这些大公司的老板,为什么这么傻??!!我当时非常疑惑。

直到今天。我自己也“真傻”了。

今年我也做了很多尝试,浪费了很多时间。

我做客串讲课,给一些品牌讲课帮他们卖东西。“有酬劳,还有大品牌做后盾。”

我做过实体店顾问,每周开会给一些建议。“能积累实战经验,而且门店连锁了,股份很值钱……”

我做过产品分销,“你的流量应该充分变现,闲置也是闲置……”

这些我全都做过。看起来非常合理,你看双引号里面的内容,多么诱人和合理啊!

但实际是“真傻”。因为你做的事情多了,你的时间就分散了。我一天工作10个小时,有4个小时要耗在这些“杂事”上,只有6个小时去做主业。这就导致主业做得不够好。客户不够满意。把自己根基动摇。

理解了压倒性投入,我才明白:一个人,稍微有点名气后,要每天说不。“不!不!不!”不合作,不吃饭,不出镜,不聚会。除了少数有价值的社交,绝大部分活动说不。

为什么呢?留下时间打磨产品,做好服务。让客户满意,更满意,非常满意,客户满意之后,请他去转介绍朋友来,请他再次复购,这是我们的唯一追求,也是创业的唯一价值。

这就要每天“不!不!不!”,压倒性投入,有10个小时,至少9个小时投入客户身上,做好产品,做好服务。

压倒性投入时间,深入下去,有无数个细节可以优化。课程,可以迭代5个版本,给客户的辅助资料,可以从无增加到15份,给客户的沟通和咨询,可以从一周1次到3次。客户满意度,可以从5分到9分。这需要每天说不,然后每天投入大量时间。

这个道理,年轻人一般不懂,诱惑来了,他就去了。来者不拒。看起来都是高大上的活动,都是“上进”的合作,实际却在侵蚀自己的根基。史玉柱,他曾经做保健品,又做房地产,做了很多行业,当集团轰然倒塌,他开始反省,给自己定了一条铁律:一段时间,只做一件事。他做网络游戏的时候,保健品交给同事,自己完全不管,每天打游戏,思考改进,叫团队落实,如此反反复复做了几年,压倒性投入。

一位老师,在营销界很有名,他的时间安排:服务客户,写成案例,不应酬,不吃饭,不比稿,压倒性投入在学术研究上,最终是出版了一本营销畅销书,在业界有很高的学术地位,很多顾客慕名而来。

一个公司成功,大部分的时间应该花在:做好产品,做好服务上。而这就需要压倒性的时间投入,就需要每天说“不!”让所有人知道你的态度。最终给公司付款的,不是媒体,不是红地毯,不是那些合作伙伴,而是顾客。服务顾客是辛苦的,是费时间的,是累的,但是这是最值得投入的。投入后,才有自己强大的服务能力,以及市场的好口碑。

我发现只有创业过几年,一个人才能明白这个道理。刚创业的时候,取得一些成绩,被别人叫“老总”,“老师”,总会飘飘然的,总会觉得自己无所不能,新开几个业务也能做好,能挣更多。但最终,没有一个能做到头部,被对手击败,才能醒悟,才能聚焦。历史不断重演。

所以这篇文章,年轻的创业者即便看了,即便认同了,也没用,当自己小有成绩后,一定会把这篇文章抛在脑后,开始做多个业务,直到摔倒了,才明白这是怎么一回事,找回这篇文章再看。人生就是这样一场经历。你需要做了5件事,甚至10件事,才明白自己最适合做一件事,也只能做一件事,才心甘情愿地愿意聚焦,愿意压倒性投入。

如果有人能在一开始就懂,那么他就会及早收手,节约宝贵的时间,更早地走上正轨,更平稳地走向增长。

这或许就是本文的意义了。

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关健明 ★ 前奥美广告人 ★ 《销售与管理》特邀专栏作者 ★ 创知乎营销类回答最高赞记录(26K)。一生最大乐趣研究如何【卖火】产品。文章全部原创,不谈理论,只讲方法。别人喜欢买买买,我们喜欢卖卖卖!微信号:bigideaa

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