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过年期间，看了口碑爆棚的《流浪地球》，当时走出电影院我就发了朋友圈，明确告诉大家我要吹爆这部电影，国产科幻开山之作，实至名归，一定是春节档票房冠军。
后来的发展果然印证了我的猜想，截止到2月11日，《流浪地球》突破20亿，华丽实现口碑逆袭。
没错，口碑，观众的口碑，是这次《流浪地球》能够成功的关键，也是所有高质量影片成功的关键。
可是，有口碑就会有抹黑，《流浪地球》也是如此，而且遭受的抹黑简直令人发指，瞠目结舌。
在《流浪地球》上映到现在，豆瓣评分从8.4降至8.0以下，这和票房增长的现实严重不符，难道观众们一边买着票二刷三刷，一边上豆瓣刷低分？
这里面有阴谋，是有组织有步骤地控评、抹黑、耍无赖，是买水军、雇喷子。
那么会是谁？为什么要这么做？有人说，是那些已经习惯了赚快钱，给观众看烂片的娱乐圈的资本。
会吗？也许，因为《流浪地球》的运作模式是「点映+口碑」，特点是长周期、高质量、超高回报，而中国过去几年的那些所谓大片，几乎是「资本+流量」的模式，特点是短周期、低质量、高回报，前者对后者形成了降维打击。
换句话讲，断了后者的财路。这还得了？于是，从《战狼2》到《流浪地球》，每一个高质量的影片都被黑、被差评、被刷低分。
当然，以上仅是猜测，但却合乎逻辑，也和现实相符，想想都可怕。
不过，因为这一次《流浪地球》的评分很奇怪，乃至涉及到目前中国电影的运作模式，身为运营人，不得不感到好奇，也引发了笔者关于流量和口碑的思考。
流量与口碑，不单单在电影界是尖锐的话题，在互联网界也是容易引起讨论的，因为它本质是商业模式之争。
即流量模式和口碑模式。
什么是流量模式，笔者认为有这样几个特点：
（1） 能够利用吸睛、情绪、IP、明星等精神或利益手段吸引大量的无效用户或制造假的流量数据；
（2） 成本构成上不合理，花在产品上的少，花在渠道和营销上的多；
（3） 产品质量不过关，割韭菜严重，甚至空手套白狼。
大家可以想一想，有哪些符合这三个特点，没错，是传销、微商、网赚、灰产、刷单等，以及那些过度依靠营销且不好好打磨产品的商业模式。
最典型的例子，就是前段时间被声讨的咪蒙系公众号，利用无底线的情绪营销吸引流量，制造焦虑，传递着无价值的三观。
那么，什么又是口碑模式，如果对照流量模式，就可以得出口碑模式的三个特征：
（1） 不使用过分的营销手段，而是凭借良好体验和效果驱动用户传播；
（2） 在成本构成上，大部分用于产品研发；
（3） 产品质量过关，对用户的反馈很重视，并以此为依据进行迭代。
结合这三个特点，大家能想到的产品都有什么？相信答案有很多，而笔者作为教育工作者，首先想到的是教育这个行业。
教育产品，是最重视口碑的，因为它的用户需要付出很高的机会成本、时间成本、物质成本，这和《流浪地球》的运作模式很像。
当在一个机构学习，孩子付出了时间，家长付出了金钱，二者都付出了精力，最终取得了理想的效果和成绩，它们会自愿继续学习，也会自愿帮机构传播。
这背后的原理，是因为孩子的成绩很容易满足家长炫耀的心理，而家长间的攀比和圈子效应，口碑很容易产生和传播。
这是非常健康的获客模式。
那流量模式呢？当然就是不太健康的，虽然它也是满足用户传播的情绪需要，但粗制滥造的产品造成的巨大落差，很容易让用户放弃。
这也是那些鲜肉流量明星出演所谓的大制作电影会被喷的主要原因。
那么，流量模式真的一无是处吗？也不是，如果能保证产品质量，适当甚至激进的营销策略是可以使用的，比如瑞幸咖啡。
所以，作为创业者、运营人，当你在思考如何建立商业模式、如何设计运营策略时，可以考虑把流量和口碑进行有机结合，取得的效果也许不比口碑模式好，但一定比纯流量模式强。
如今，中国的观众已经渐渐放弃流量模式运作的电影作品，而更愿意为口碑模式运作的电影买单，这一点变化非常重要，是给我们的重要启示。
而无论你从事哪个行业，都请记住，用户才是一个企业最大的财富，放弃用户，就等于放弃自己。
