因为罗永浩怒砸西门子冰箱事件，因为西门子冰箱的公关公司是本土唯一一家上市公关公司——蓝色光标，而且，里面上演了几出“发新闻，就撤掉媒体的广告”的内幕消息，于是乎，公关似成众矢之的。

其实，蓝色光标发展至今，依然有很多广告业务在操作了，这是目前中国公关业界的无奈之一。   

尽管，早就有“公关第一，广告第二”的说法，尽管，《定位》创始人之一里斯老早就提出了于大众有利的“广告是阵风，公关是太阳”的比喻。

但是，普罗大众，还是不懂，什么是公关，什么叫公关。

表面上看，《不许联想》的主人“戴三个表”——王小峰老师说的都对，比如，公关就是“没事的时候粉饰太平，有危机的时候出面灭火”、“不顾社会道德和伦理，给钱就买卖小门”云云。   

其实，真正的公关，从来都是道德至上，就和，新闻一样。

公关人的职业操守，原本，就该和记者的职业操守一样。

Public Relations，从它诞生伊始，尽管免不了商业新闻的金钱胎记，给记者编辑红包换版面的“行业潜规则”，但是，他也和很多很多行业一样——是有着崇高职业目标的。

公关，顾名思义，公共关系，其行为原本是一切从大众利益出发，一切为了大众利益的和谐，一切行动都要使得服务对象与周围的各方，包括社区、消费者、政府、客户企业，乃至自然界，和谐共处的。

但显而易见的是，在一个尚未成熟的社会里，这只能是一种理想状态。就和很多人不了解媒体一样，简单地把公关看做是“没事时粉饰太平，有事时代替政府或组织出面灭火”肯定是过于片面和简单化了。

有意思的是，在市场化、商业化更加成熟的社会，比如公关的发源地——美国，却很少有媒体敢于公开因为拿了公关公司的钱或广告而不报道一起公共事件的。如果说罗永浩砸冰箱算是一起公共事件的话。

作为一个媒体记者转行来得公关人，我不得不承认，王小峰关于这件事所说的，基本都应该是事实。但是，我们应该思考的是，是什么，让这种并不利于事件真正得到合理解决，或者说，并不利于更多消费者的可能受损利益得到维护的事件就这样可能不了了之？

有人又要说：环境，大环境，中国特色，云云。

其实，是人心。

是所谓的“社会认同”心理，在左右着我们的集体看法，和，随之而来的行动。

正是之前一次次的企业危机，或者被上升到行业生存高度的、“危及国家经济安全”高度的一次次危机事件的“有效处理”，让蓝色光标们的“传统做法”有了足够大的市场，也让一些国内外企业一旦出现很明显的质量危机，也胆敢一再以威胁媒体“撤掉广告投放”的老办法，但很奏效的“好办法”一再得逞。

于是乎，许多公关人一面在培训或讲课时向未来的公关人——大学生或其行业新人们倡导着：“危机公关面前，真诚第一”，一面在西门子或其他蛮横大客户的月费大面包们的高压下不得不花钱帮忙删稿，或者干脆不让媒体报道。三聚氰胺如此，此前的双汇如此，更早且更不为人知的一次次房价刚要降就有人找一堆专家出来忽悠政府赶紧解除调控更是如此。

公关人惨啊，一面做婊子，一面还想立牌坊，一面还做着为“值得为其出谋划策的称职客户”而做着春秋大梦。

事实上，公关，不仅仅也不该只是企业的“帮凶”——帮着忽悠消费者，忽悠有关部门，忽悠社会公众。但凡有一点人性的公关人，其实，一直都梦想着，能够帮助那些真正有公众价值追求的、有造福社会功能的、有让世界变得更美好理想的，企业。绝对不会满足也不敢自得于，今天灭火，明天威胁媒体，后天继续帮着人人喊打的所谓知名企业，做“公关”。

如果我们的企业，都是有追求的企业，都是想靠好产品、好服务打天下的企业，那么，还怕什么“危机”呢？我们公关人说过无数次了，“危机危机”，既有危险，同时也是机遇。只要你拿出一颗真心面对消费者和公众，今天这样的人人忙死都想着没事多睡会儿的时代，还会有谁吃饱了撑的，专门和你过不去呢？

奉劝一句，任何企业，请认清这个现实吧：自媒体时代了——手机发微博连3岁小孩都可以个个当记者了，你企业自身的产品或服务真出了问题，还在那妄想着藏着掖着瞒着呢？痛快地！赶紧认错吧，只要你态度够真诚，能够知错就改，肯定，会赢得更多理解和支持的。

企业都是人办的。人无完人啊。被号称“活着就是为了改变世界”的乔布斯同志，有多少人说他是一个完人呢？

你的企业比乔布斯还牛吗？

别再难为咱公关人和媒体人了吧，求求你了！西门子们。