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B2B数字化营销体系
冯卓
欧司朗照明有限公司
亚太区市场总监
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马年 CNY 营销，当谐音梗开始失效，靠什么继续成立
农历春节临近，CNY 营销再次进入一年中竞争最激烈的阶段。这是一个高度集中的时间窗口，人群在聚拢，情绪在放大，消费决策也比平时更容易被触发。对品牌来说，春节并不只是一个销量节点，更像是一场年度形象开局战。开得好，往往能把情绪红利延续到年后。今年是马年，整体的 CNY 营销显得格外热闹。无论是快消、美妆，还是平台型品牌，都在围绕马这个符号展开创意博弈。表面看是生肖巧合，往深一点看，其实是品牌对注意力机制、情绪节奏和社交传播方式的一次集中回应。这篇文章选取几个具有代表性的案例，从中拆解今年春节营销正在形成的一些共性趋势。01明星联动，含马量大比拼在春节营销的传统武库中，明星联动向来是重头戏。而今年，各大品牌似乎达成了某种默契，将选人的标准从单纯的流量为王转向了更为垂直的姓名玄学。一时间，娱乐圈的马姓艺人成为了被争抢的香饽饽。伊利是今年这一打法的代表。品牌先是采纳网友在评论区提出的创意，推出马伊琍，马年选伊利的谐音广告。这个创意的高明之处不只在于押中了名字，更在于它被包装成一次听劝的过程。创意来自用户，品牌只是顺势完成执行。随后，伊利又快速上线了马东相关内容，并同步启用了马思纯、马龙等多位马姓艺人，把马年选伊利变成了一套可扩展的传播体系。从传播效果来看，这套组合拳是成功的。谐音足够直给，明星辨识度高，春节节点的情绪也天然放大了玩笑属性。然而，高密度的玩梗也伴随着风险。回顾此前巴黎奥运会期间与鲁豫的撞脸logo合作，伊利似乎对这种形似或音似的营销手段产生了路径依赖。当品牌过度沉迷于制造网络段子，容易让受众产生审美疲劳，甚至让品牌资产流于表面化、娱乐化。相比之下，蒙牛选择了一条看似更绕、但潜力更大的路径。有人调侃可以签文章，品牌显然不会这样操作，它们签下了西班牙足球新星亚马尔。围绕这位被天才球员，蒙牛打出了“你的马年小马已就位”和“喝蒙牛，马上牛”等口号，把马年的语言红利嫁接到体育叙事之中。亚马尔是足坛新星，今年又是世界杯年，话题天然具备破圈空间。这类合作并不完全依赖谐音本身，而是借助一个正在形成大众认知的符号，把体育圈的关注度引入更广泛的消费场景。美妆品牌里，韩束走得更激进一些。它借助代言人马思纯，直接把谐音玩成了一种抽象美学。双马尾造型对应“马黏马思纯”，撕唇动作变成“马撕唇”，再配合夸张表演和快节奏剪辑，整体呈现出一种刻意发疯的风格。这种内容未必讨好所有人，但在年轻群体中制造了极强的辨识度和讨论度。电商平台的做法则更加务实。天猫把马丽、马力等词汇与补贴、闪购等促销信息结合，形成“马丽马丽哄”“补贴马力全开”这一类高度口语化的广告语。在春节这种强促销节点，谐音不承担复杂表达任务，只负责把优惠说得更顺嘴。02温情故事与情感叙事第二类是故事型内容。春节天然是一个情绪高度集中的节点，返乡、团聚、代际关系、时间流逝，这些元素本身就自带情感张力。品牌要做的，并不是凭空制造感动，而是选择一个足够具体的切口，把情绪慢慢铺开。苹果今年继续延续“用 iPhone 拍摄”的春节短片传统，由导演白雪操刀，讲述都市独居女性与走失小狗重逢的故事。整支影片的节奏很慢，几乎没有产品功能的直接露出，情绪核心放在孤独、陪伴和被需要感上。影片上线后，不少观众自发分享自己的宠物故事和春节记忆，话题热度迅速扩散。苹果一贯的特点在于，它并不急于通过春节广告去完成转化，而是把这一节点当作长期品牌资产的积累场景。“用 iPhone 拍摄”已经逐渐演变成一个稳定的内容 IP。即便单支影片的销售拉动并不明确，这种持续输出仍在不断强化品牌与情感记录者之间的关系。同样的长期主义者还有百事可乐。作为CNY营销的“老兵”，《把乐带回家》这一IP已延续十余年。今年，百事联手《浪浪山》IP，捕捉平凡团聚瞬间。尽管这一IP并非年年都能制造爆款，但这种持续十余年的在场感本身，就是一种巨大的品牌势能。它像一种生物钟，提醒消费者：看到百事，年就到了。对于电商平台而言，春节往往意味着GMV的冲刺，但淘宝今年却选择“慢下来”。淘宝的春节短片《马背长大 马年回家》选择了一个克制的表达方式。影片围绕“被背着长大”这一极其日常的记忆展开，把童年画面、父母的背影和返乡主题串联在一起。马年的元素自然融入到成长叙事中，最终落点放在马年早点回家这一轻声提醒上。这支片子没有引导用户下单，也没有突出任何商品卖点，却在社交平台收获了相当不错的口碑。大量用户在评论区讲起自己的成长故事，这种自发互动本身，反而放大了淘宝作为“家庭生活连接器”的角色。抖音电商的《生于 1990》则更明确地锚定了年货节的核心购买人群。影片试图通过一代人的成长轨迹，唤起 90 后对时间、责任和消费角色变化的共鸣。整体创意方向是成立的，也确实切中了春节消费结构正在变化的现实。不过，片中部分情节为了强化情绪而不断堆叠压力感，比如成年后的工作状态被处理得过于紧绷，干啥都是跑着，去哪都带着电脑，容易让观众产生距离感。情感叙事一旦用力过猛，就容易从共鸣滑向表演。耐克今年的春节内容被不少人评价为回春。《用运动来破局》通过一组轻松的短片，描绘年轻人在春节期间遇到的真实尴尬，比如被亲戚追问收入、职位和干家务。运动在片中作为一种缓冲现实压力的方式出现。这组内容之所以有效，很大程度上源于创作重心的变化。当越来越多品牌试图依赖算法和数据去理解人，耐克选择回到生活本身，去观察那些反复发生却常被忽略的瞬间。片中的情绪并不夸张，却带着一种长期积累而来的真实感。这种密度很难通过投放测试得到，只能来自持续的观察和耐心的创作。03限定版产品与文化设计春节限定产品，几乎是每年都会出现的一条固定路径。原因也很直接，这是一种从逻辑上最接近品效合一的营销方式。产品本身就是传播载体，既承担销售任务，也承担品牌表达。至于最终效果能否真的实现双赢，先过年再说……蜜雪冰城今年的做法很有代表性。品牌联合唐三彩非遗工艺，推出马上雪王系列，让雪王形象以唐三彩的形式出现。高饱和度色彩与马年主题天然契合，造型亲和，节日感强。更重要的是，品牌在传播中加入了对唐三彩这一国家级非遗的介绍，把可爱与文化放在同一个叙事体系中。这一策略的有效之处在于，它降低了文化理解门槛。非遗被做成红运小马这样的周边，进入年轻人的日常语境。对蜜雪冰城而言，限定产品既是节日情绪的放大器，也是品牌人格持续年轻化的一次确认。兰蔻与徐悲鸿艺术基金会的联名走的是另一条路径。品牌直接联手徐悲鸿艺术基金会，搬出了中国画马界的天花板，徐悲鸿的奔马图。这种策略极其精准，在马年，徐悲鸿的马就是无可争议的视觉符号与文化通货。将这一国宝级IP印上包装，兰蔻不仅提升了礼盒的艺术价值，更借助大师作品的厚重感，为品牌注入了高端的文化背书。可口可乐的马年限定罐，则延续了它在春节营销中一贯擅长的节庆氛围营造。生肖元素与烟花视觉结合，本身就构成了强烈的春节意象。品牌进一步通过线下烟花观赏活动和线上直播，把包装设计延展为一种现场体验。在这个过程中，产品成为节日参与感的一部分。非遗刺绣等元素的加入，让限定罐具备了收藏和赠礼属性，也让可口可乐在春节场景中持续扮演情绪符号的角色。对于运动潮流品牌，CNY系列从来不只是鞋子，更是一种关于身份与收藏的游戏。耐克与匡威深谙此道。在今年的CNY Dunk Low与Taking Flight系列中，两个品牌提取了祥云、刺绣等更具设计感的元素，将马的意象抽象化、符号化。这种设计语言的克制，反而激发了球鞋玩家的收藏欲。在这里，限定产品变成了一种社交货币，利用限量这一属性，刺激着核心圈层的购买热度与二级市场的讨论声量。04马年营销的进化透过上述热闹的案例，我们不难发现，2026年的马年春节营销，早已跳出了十二年前的简单逻辑。品牌们在流量、情绪、文化和审美四个维度上，正在进行一场集体进化。从单纯谐音进化为人设梗化马年向来是最适合玩谐音梗的年份。过去的玩法更多停留在口号层面，“马上有钱”“马上成功”这样的表达，本质上是吉祥话的排列组合，完成任务即可，很难留下持续记忆。这一轮马年营销，谐音被进一步具象化成具体的人物和形象。马伊琍、马丽、马思纯、亚马尔，这些名字本身就已经是现成的传播符号。品牌不再只是在说一句话，而是在借助一个人来完成梗的落地。这种做法天然带有官方下场玩梗的意味。一方面可以直接承接明星的关注度，另一方面又通过听劝的方式，把营销包装成一场全民参与的娱乐事件。品牌成为话题中的一员。不过，这种玩法也存在明显边界。谐音的红利一旦被反复消耗，新鲜感会迅速下降，当用户开始对某个品牌的谐音套路形成预期，梗本身就会失去趣味。我身边有些人，现在已经对伊利的谐音梗有点厌烦了。情感叙事，从宏大成功转向个体治愈在传统语境中，马往往与功名、速度和成功绑定在一起，一马当先、马到成功，都是向前冲刺的隐喻。但今年的春节营销，正在有意识地松动这种高压叙事。越来越多品牌开始回避对成功的直接强调，转而关注更私人、更柔软的情感体验。淘宝的《马背长大》把马解构为童年记忆中的父亲背影，讲的是被托举、被照顾的成长过程。苹果的《碰见你》甚至完全放弃了生肖符号，借一段人与动物的相遇，讨论孤独与陪伴。这种转向并非偶然。在当下的社会情绪中，观众对宏大叙事的接受度正在下降，而对个体感受的共鸣阈值却在提高。春节不再只是“证明自己过得不错”的节点，更像是一个短暂的情绪修复期。品牌顺着这种心理变化，把叙事重心放在治愈和理解上，反而更容易被接受。精神状态营销，拥抱年轻人的发疯与反骨面对春节期间集中爆发的催婚、社交审判等压力，品牌开始主动充当年轻人的“嘴替”。过去喜庆端庄的春节广告范式正在失效，取而代之的是一种拥抱抽象与反差的新语态。韩束镜头下的马思纯，用一种近乎“发疯”的状态，打破了女明星的完美滤镜；耐克则直接将镜头对准尴尬的社交现场，用运动来消解焦虑。在这里，品牌卸下了高高在上的说教姿态，成为了年轻人宣泄情绪的出口。这种幽默与自嘲，赋予了年轻人“发疯”的合法性，也让品牌真正走进了年轻人的社交语境。国潮美学进入深加工阶段在视觉和产品层面，生肖营销同样在升级。红色、剪纸、生肖图案的简单叠加，已经难以支撑品牌差异化。越来越多品牌开始向更深层的文化资源要灵感。蜜雪冰城联动唐三彩，把陶马的历史形象转译成当代周边；兰蔻借助徐悲鸿的奔马作品，为春节礼盒引入艺术语境。这种策略让春节营销超越了热闹的表象，拥有了收藏价值与审美愉悦感。它标志着国潮营销已经从早期的符号拼贴，进阶到了对传统文化神韵的深度理解与再创造。结语：在今天，春节仍然是最拥挤、最昂贵的营销战场，但品牌真正争夺的，已经不只是曝光和好感度，而是一个更难量化的东西——情绪信任。当谐音梗可以被快速复制，当温情故事成为标准配置，当限定产品几乎年年都有，春节营销的门槛正在被不断抬高。用户不再因为“你也做了春节广告”而产生额外好感，他们更敏感的是，品牌是否真的理解当下的生活状态，是否愿意为情绪负责。这也是为什么今年最有讨论度的案例，往往都带着一点不完美。有人觉得谐音玩多了会腻，有人吐槽情绪用力过猛，也有人对某些内容产生分歧。但正是这些分歧，反而证明品牌开始进入真实讨论空间，而不只是安全表达区。春节营销正在从讨喜竞赛，转向态度选择。对品牌来说，这意味着一个新的难题。未来的春节创意，很难再靠模板化方法稳定产出。真正有效的内容，往往来自长期的生活观察。情绪并不是一个可以临时调用的素材，它更像是一种需要持续积累的能力。也许接下来的生肖年营销，会越来越不像生肖营销。符号的重要性会下降，人本身的处境会被放到更前面。谁能在春节这个最嘈杂的节点，说出一句不过分聪明、却足够真诚的话，谁就更可能被记住。
20小时前
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马年春节AI大战：元宝发红包、千问送奶茶、豆包押注春晚，一场重构互联网秩序的隐秘革命
马年春节就要到了，一场由AI主导的流量争夺战已呈燎原之势。腾讯元宝的红包链接在微信群疯狂裂变，阿里千问的“1分钱喝奶茶”掀翻全民社交平台，字节豆包则以央视春晚独家AI云合作伙伴的身份，默默布局国民级曝光——三大巨头砸下数十亿真金白银，看似是复刻过往互联网的补贴内卷，实则是一场关乎未来产业格局的“战略预演”。当大众沉浸在“薅羊毛”的狂欢中，很少有人意识到，这场春节AI大战的核心，从来不是流量的短期博弈，而是AI从“技术工具”向“生态中枢”跨越的关键转折点。像极了2015年微信春晚摇一摇领红包一夜爆火，奠定了移动互联网时代的不可撼动的地位。如今，2026年春节红包与奶茶只是表象，背后是巨头们对AI时代入口权的争夺，是移动互联网旧秩序的瓦解，更是数字经济下半场“AI赋能实体”的深度试水。01表层狂欢：红包奶茶的流量陷阱与清醒布局今年春节的AI玩法，看似都是“薅羊毛”的套路，但三大巨头的布局暗藏玄机——有的急于拉新破局，有的忙于生态闭环，有的专注长期沉淀，不同的打法背后，是各自的资源禀赋与战略焦虑，而这也折射出当前AI C端应用的普遍困境与突破方向。（1）阿里千问：奶茶免单背后，“AI办事”的生态闭环野心阿里千问抛出的“30亿春节免单”，并非简单的流量炒作，而是精准复刻淘宝闪购的成功逻辑，更是对“AI+本地生活”赛道的强势突袭。活动规则简单粗暴：下载登录就送25元无门槛奶茶券，邀请好友双方各得一张，最多可领21张（折合525元），甚至能免费喝84杯蜜雪冰城，这种“零门槛薅羊毛”的模式，让千问上线4小时订单量破200万，App直接崩溃，半天内登顶App Store免费榜，一举超越霸榜五日的元宝。但千问的野心远不止于此。不同于元宝的“为红包而红包”，千问的每一步操作都在围绕阿里生态闭环发力——它早已接入淘宝、支付宝、高德、飞猪等400+高频场景，实现从点外卖、订酒店到查快递、规划出行的全链路执行，奶茶免单只是“敲门砖”，核心是培养用户“AI一句话办事”的习惯，让千问从“聊天工具”升级为阿里生态的“超级入口”，直接冲击美团的本地生活腹地。更具远见的是，千问提前预判了春节场景的变化，2月13日起将奶茶免单切换为现金红包，用亲友助力延续热度，既避开了春节外卖、快递暂停的尴尬，又进一步扩大用户覆盖，同时为后续“AI+电商”“AI+金融”的落地铺垫用户基础。这种“短期流量换长期习惯”的布局，本质上是阿里用AI重构自身生态的第一步，也是对“AI赋能消费”的深度试水。（2）腾讯元宝：红包裂变的焦虑与社交破局的困境腾讯元宝砸10亿红包搞社交裂变，看似占据了微信生态的天然优势——依托10亿+微信用户，红包链接一键转发，快速实现下载量飙升，2月2日起iPhone端下载量从21万蹿升至30万，微信指数、微博指数直线暴涨，月活快速突破5305万，但这种“速成式”拉新，背后是腾讯在AI赛道的战略焦虑。作为社交巨头，腾讯在AI领域的布局并不滞后，但始终未能找到差异化优势——元宝主打“AI社交”，推出“元宝派”功能，试图打造AI加持的社交圈子，但场景定位模糊，用户粘性极低：很多人加入元宝派后，除了分享红包链接，几乎没有其他互动，甚至有人拿到邀请码后，仍疑惑“这个派能干嘛”。更尴尬的是，元宝的红包分享链接被微信封禁，口令分享也被限制，虽然微信做到了“一视同仁”，同步封禁了千问的口令，但这也暴露了腾讯内部生态协同的矛盾——自家AI产品难以借力微信生态实现突破，反而陷入“内卷内耗”。更深层的问题的是，元宝缺乏核心技术壁垒与生态支撑，知识库更新滞后，专业深度不足，用户“薅完即走”，留存率偏低，看似热闹的流量狂欢，终究只是“昙花一现”。这也折射出当前多数AI应用的共性困境：缺乏明确的场景落地，仅靠补贴拉新，难以实现长期留存，最终沦为“流量过客”。（3）字节豆包：春晚布局的清醒，“体验为王”的长期主义在千问、元宝的流量大战中，字节豆包显得格外清醒——没有疯狂砸红包，而是凭借火山引擎拿到2026年央视春晚独家AI云合作伙伴的身份，将豆包嵌入春晚互动，提供专属AI互动玩法，走“国民级曝光+体验优势”的路线，这种“慢布局”，反而彰显了长期主义的远见。要知道，2020年快手靠春晚红包实现日活突破3亿，2021年抖音借春晚创下3.39亿DAU纪录，对于日活刚破亿、月活高达2.72亿的豆包来说，春晚曝光比短期红包拉新更具价值——哪怕春节后留存率不高，只要能让全国观众记住“豆包”这个名字，实现“全民下载”，就能完成从“头部AI”到“国民级AI”的跨越。更关键的是，豆包的核心优势的是千问、元宝难以企及的：更自然的拟人化交互、更流畅的语音视频聊天，还有对各地方言的精准支持，同时依托抖音、今日头条的亿级流量池，主打情感陪伴和短视频创作，通过低成本自然渗透吸引用户，尤其在下沉市场增速显著，县域月活增长达45%。这种“靠体验留客”的思路，避开了补贴内卷的陷阱，也抓住了AI C端应用的核心——用户真正需要的，不是能薅羊毛的工具，而是能解决实际需求、带来良好体验的“AI伙伴”。02深层博弈：入口争夺背后，互联网旧秩序的瓦解与重构这场春节AI大战，看似是三大AI产品的竞争，实则是一场关乎互联网入口权重构的隐秘博弈。当元宝、千问、豆包纷纷发力，美团、百度等传统互联网巨头率先“受伤”，这背后不是“城门失火，殃及池鱼”，而是AI时代对移动互联网旧秩序的必然颠覆——AI正在取代APP、搜索，成为新的互联网入口，而这场春节大战，正是入口交替的“分水岭”。（1）美团：本地生活的霸权危机，AI时代的被动突围千问的30亿免单活动，看似是“薅羊毛”，实则是精准打击美团的核心腹地——本地生活。2025年，阿里就靠淘宝闪购的补贴，冲击美团的即时零售市场；今年千问将战场搬到AI领域，用“AI点单+免单”的组合拳，本质上是想构建“AI+本地生活”的闭环，直接抢美团的饭碗，而这也戳中了美团的核心痛点：AI技术场景化应用滞后。半年前，美团就推出了AI生活小秘书“小美”，但动作谨慎，未能在市场上激起水花；直到千问接入阿里全系生态，开启“AI办事时代”，美团才慌慌张张上线“问小团”AI搜索功能，依托自研LongCat模型和“AI+人工”核验体系，试图精准解决如“带宠物+6-10人年夜饭”等复杂本地生活需求，在0.1秒内输出带优惠的推荐，直接对抗千问的“办事型AI”场景。但仓促上阵的“问小团”，终究难以弥补美团在AI布局上的滞后——它仅嵌入美团主App，用户发现成本高，缺乏独立的AI入口和生态支撑，且没有像千问那样的巨额补贴和场景联动，只能被动防守，难以主动反击。更棘手的是，千问借助阿里生态，已实现“AI点单-支付-履约”的全链路打通，而美团的AI仍停留在“搜索推荐”层面，未能深度融入履约环节，长期来看，若美团不能加快AI与本地生活的深度绑定，其深耕多年的霸权地位，或将被AI逐步蚕食。（2）百度：搜索入口的崩塌危机，AI转型的路径迷茫比起美团的被动防守，百度面临的危机更为致命——元宝、千问、豆包三大AI产品，都在剑指AI时代的新入口，而这正是百度的核心命脉——搜索。在移动互联网时代，百度凭借搜索入口占据行业优势，但在AI时代，用户获取信息、享受服务的方式，已从“主动搜索”转向“AI主动响应”，百度的核心竞争力正在被逐步瓦解。为了应对危机，百度在春节期间也推出了总额5亿元的红包活动，引导用户使用文心助手参与互动，但存在感远不及元宝、千问。核心问题在于，百度的文心助手始终未能摆脱“搜索+AI”的传统框架，集成于百度主App内，没有独立的AI产品形态，且缺乏明确的场景落地——既没有千问的“本地生活”场景，也没有元宝的“社交”场景，更没有豆包的“体验优势”，仅靠红包补贴，难以吸引用户长期使用。更关键的是，百度的AI战略始终摇摆不定，早年发力自动驾驶、AI芯片，却未能聚焦C端AI应用，等到三大巨头纷纷布局AI C端，百度才仓促跟进，却已错失先机。如今，文心助手在技术上虽有一定优势，但缺乏场景和生态的支撑，沦为“工具型AI”，难以承担起百度转型的重任。这场春节AI大战，彻底暴露了百度的转型迷茫：既想守住搜索入口，又想布局AI新入口，最终陷入“两头落空”的尴尬，若不能快速找到AI与自身核心业务的结合点，百度或将在AI时代，逐步被边缘化。03底层逻辑：AI从“工具”到“生态中枢”，一场不可逆的产业革命透过这场春节AI大战的表层热闹与深层博弈，我们不难发现，AI的发展已经越过“技术科普”阶段，进入“生态赋能”的关键时期。三大巨头的布局，本质上都是在争夺AI时代的“生态中枢”地位——谁能让AI成为连接用户、场景、服务的核心纽带，谁就能掌握未来产业的话语权，而这也预示着，未来3-5年，AI将迎来三大不可逆的发展趋势。第一，AI入口将彻底取代传统APP入口，形成“一人一AI”的全新模式。未来，用户无需再下载众多APP，只需通过一个AI助手，就能实现点外卖、订酒店、社交、办公等全场景需求，AI将成为每个人的“专属数字助手”，而这场春节大战，正是巨头们对AI入口的提前卡位。第二，AI与实体产业的深度绑定，将成为核心竞争力。千问冲击美团，本质上是“AI+本地生活”的胜利；未来，AI将不再是单纯的“聊天工具”，而是深度融入消费、制造、金融、医疗等各个实体领域，实现“AI赋能实体”的价值升级，那些能将AI与自身核心生态深度结合的企业，才能在竞争中站稳脚跟。第三，C端AI应用将从“补贴拉新”转向“体验留客”，场景化落地成为关键。元宝的“昙花一现”已经证明，仅靠红包补贴，难以留住用户；豆包的稳步发展则说明，良好的交互体验、明确的场景落地，才是AI C端应用的长期发展之道。未来，AI产品的竞争，将不再是补贴的竞争，而是体验、场景、生态的综合竞争。04巨头博弈的核心：生态协同能力的终极比拼这场春节AI大战，最终比拼的不是技术参数，也不是红包数额，而是巨头们的生态协同能力。阿里千问的成功，得益于阿里全系生态的支撑——淘宝、支付宝、高德等场景的联动，让千问的“AI办事”成为可能；字节豆包的清醒，得益于抖音、今日头条的流量池和春晚的国民级曝光，让它能避开补贴内卷，靠体验沉淀用户；而腾讯元宝的困境、百度的迷茫，本质上都是生态协同能力的不足——腾讯内部生态难以协同，元宝无法充分借力微信流量；百度缺乏多元化场景生态，AI难以落地生根。这也意味着，未来AI的竞争，将不再是单一产品的竞争，而是生态与生态的竞争。巨头们将不断整合自身资源，构建“AI+生态”的闭环，同时也会逐步开放生态，吸引更多第三方合作伙伴加入，形成良性循环。而中小AI企业，若不能依托巨头生态或找到细分场景的突破口，或将难以在激烈的竞争中生存。05红包落幕，革命启程，AI时代的新秩序正在形成马年春节的AI大战，终会随着红包狂欢的褪去而落幕。那些靠补贴拉来的用户，会逐步回归理性；那些热闹的流量盛宴，也会慢慢归于平静。但这场大战留下的，绝不仅仅是短期的流量数据，更是一场重构互联网秩序的隐秘革命——它标志着AI从“技术工具”正式向“生态中枢”跨越，标志着移动互联网的旧秩序开始瓦解，标志着数字经济进入“AI主导”的下半场。对于三大巨头而言，春节只是一场“战略预演”，后续的比拼还将更加激烈：千问需要巩固本地生活场景，深化阿里生态协同；元宝需要明确场景定位，解决内部生态协同问题；豆包需要借助春晚曝光，将国民级认知转化为长期留存。而对于美团、百度等传统巨头而言，这场大战是一记“警钟”——若不能加快AI转型，主动拥抱变化，终将被时代淘汰。对于普通人而言，我们无需过度关注巨头们的博弈，却可以清晰地感受到：AI正在悄悄改变我们的生活，从春节的奶茶免单、红包互动，到日常的点餐、出行、社交，AI正在逐步融入每一个场景，成为我们生活中不可或缺的一部分。红包与奶茶的狂欢终会结束，但AI引发的产业革命，才刚刚开始。马年春节这场AI大战，不仅是巨头们的战略预演，更是AI时代新秩序的开端——未来，AI将重构互联网格局，赋能实体产业，改变我们的生活方式，而那些能抓住AI趋势、实现生态协同与场景落地的企业，终将成为新时代的赢家。一点思考，欢迎交流。
20小时前
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4个营销救不了的困局
直白点讲，大多数人对营销的误解，就像指望用菜刀去修手机——工具拿错了，再努力也是白费劲。我干了22年，从卖软件到做IP，见过太多人把营销当成“万能狗皮膏药”：生意不好？做营销！没客户？做营销！心里发慌？还是做营销！本质上，这是用战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰。今天这篇文章，我得给你泼盆冷水，但目的是让你更清醒。营销不是你的救命稻草，它只是个**价值放大器**。如果你连“价值”本身都立不住，或者你面对的根本就不是营销能解决的问题，那你投再多钱、学再多技巧，都是在往无底洞里扔石子。我们做个极简区分：- 营销能解决的：让对的人，更快地发现你的好。- 营销不能解决的：你本身“不好”，或者你面对的“问题”不对。下面这张“营销无能地图”，就是帮你避开四个最常见的“无效努力坑”。看懂了，你能省下至少80%的冤枉钱和焦虑。一、纯心理/情绪问题：营销不负责给你做“心灵按摩”“辉哥，我上次创业失败后，一直不敢再开始了。你说我是不是该先做个短视频账号，打造下个人品牌，给自己找找信心？”我听到这话，心里那个广式务实的开关“咔哒”一下就开了。我会直接问：“你到底是怕‘再做会失败’，还是怕‘别人觉得你又失败了’？”营销是向外沟通的学问，但焦虑、孤独、自我怀疑、创伤后应激，这些都是向内生长的情绪。你用外部的流量和数据，去填补内部的空洞和恐惧，这就像试图用水管给气球充气——路径错了，一戳就破。我有个学员，传统企业转型做线上。他报了我最贵的私教，但前三个月几乎没进展。每天就纠结文案够不够炸、视觉够不够炫。后来一次深夜通话，他才坦白：“辉哥，我其实怕死了。怕员工觉得我瞎折腾，怕同行看我笑话。”你看，这哪里是营销问题？这是**创业者心理建设问题**。我当时的建议是：“你先别想什么爆款了。下周一早上，就做一件事：开个全员会，老老实实说‘我们转型可能会失败，但我承诺，失败了我卖车也会把工资给大家发完’。把你心里的鬼，拿到太阳底下晒一晒。”他照做了。结果呢？团队凝聚力反而上来了，大家知道他玩真的。之后再做内容、搞活动，阻力小了一半。营销是在你心定了之后，帮你放大战斗的号角；而不是在你心慌的时候，给你播放的背景音乐。如果你正被情绪卡住，请做这个24小时内的动作：1.区分问题：拿出一张纸，左边写“我害怕的事实”（如：产品可能没人买），右边写“我害怕的感觉”（如：怕被人当成傻子）。营销只能解决左边列出的、可被验证的事实问题。2. 寻求正解：右边的感觉问题，去找心理咨询师、教练，或者你最信任且头脑清醒的朋友聊。**唔好諗咁复杂啦**，专业的事交给专业的人。二、纯执行/资源问题：巧妇难为无米之炊“辉哥，我知道私域流量香，但我没人；我知道投流能起量，但我没钱；我知道内容要做，但我没时间。有没有那种不花钱、不花人、不花时间的营销秘籍？”每次听到这种问题，我都想说：有，在梦里。营销是资源的配置和放大器。它的前提是，你至少有最基础的“资源筹码”：或是产品（钱），或是时间（人），或是注意力（技术）。如果这些基础筹码为零或无限趋近于零，营销的公式就失效了。这就像你问我：“怎么用最好的厨艺，做出一桌满汉全席？”我告诉你火候、刀工、调味。然后你说：“但我没菜、没锅、也没灶台。”那抱歉，再顶尖的厨艺，也变不出凭空造物的魔法。你看任何一款游戏，新手村都会给你最基础的装备和血瓶。策划不会设计一个“你必须先打死终极BOSS才能拿到木剑”的关卡，因为那违背了游戏的基本逻辑——给予玩家一个可操作的起点。你的生意就是你的游戏。营销是攻略，是帮你更高效打怪、寻宝的技能书。但如果你连“出生点”的木剑（最小启动资源）都没有，那你该做的不是研究攻略，而是先退出这个游戏，去积累你的第一把木剑。在谈任何营销策略前，先诚实地回答：- 钱：你最多能承受多少金额的、打了水漂也不影响生活的“学费”？- 人：每天能拿出多少绝对不被打扰的、专注在“创造价值”上的小时数？（别说2小时，很多人连30分钟都没有）- 技术：你愿意为“不会”付出什么代价？是花时间学，还是花钱买别人的时间？如果以上答案都是“几乎没有”，那你真正的第一步不是学营销，是去打工、去攒钱、去换一份有时间的工作。先完成原始积累，别在弹尽粮绝的时候研究兵法。三、纯道德/价值观冲突：营销无法化解“灵魂的战争”“家人觉得创业是不务正业，坚决反对，我该怎么营销我的项目让他们理解？”“我的信仰不允许我夸大宣传，但同行都在吹牛，我怎么办？”营销处理的是市场共识域内的沟通。它可以翻译价值，可以创造渴望，但它无法弥合根本性的价值观鸿沟。家人反对、信仰冲突、内部道德律令，这些是“家事”、“心事”、“灵魂事”，不是“市场事”。试图用市场技巧解决非市场问题，只会让关系变得更糟。就像你无法用“消费者心理学”说服你妈别催婚，也无法用“定位理论”让你的牧师同意你周日加班。我早年做乙方，接过一个家族企业的单子。儿子留学回来想改革线上渠道，老爹坚决认为“酒香不怕巷子深”。我们做了完美的数字化方案，数据、案例、趋势分析一应俱全。结果呢？方案在董事会拍桌子吵架中流产了。我后来才明白，我当时在解决一个错误的命题。他们需要的不是更厉害的“营销方案”，而是一个家族内部权力与信任的交接仪式。我的角色从“营销顾问”错位成了“家族斗争的工具”。这是营销的越界，也是我的幼稚。当遇到价值观冲突时，正确的处理顺序是：1. 划清界限：明确这是“商业决策”还是“关系/信仰决策”。如果是后者，立刻将营销讨论悬置。2. 切换场域：在饭桌上、在祠堂里、在祷告时，用那个场域的语言和逻辑去沟通，而不是PPT和ROI。3. 做出选择：如果无法调和，你必须选择。是暂时放弃商业想法维护关系，还是坚持商业路径并承担关系成本。这不是营销的失败，这是成年人的取舍。四、纯外部不可抗力：在时代的浪面前，营销是帆，不是舵“账号突然被平台封了，所有心血归零，怎么办？”“行业政策一刀切，整个模式都没了，营销还能做什么？”这是最残酷，但也最需要认清的一点：营销在**系统级风险**面前，极其脆弱。它生于规则，长于平台，繁荣于稳定的社会环境。当规则突变、平台翻脸、环境震荡时，建立在它之上的所有技巧、流量、品牌，都可能一夜归零。营销是你在“可航行海域”里决定能跑多快、载多重的“帆”与“引擎”。但它无法改变海图，无法平息海啸，也无法在冰封时破冰。把所有的安全感和资产都押注在营销上，等于把房子盖在别人的地基上。历史对照与底层逻辑：你看看过去十年，多少“流量之王”随着平台算法更迭而消失？多少“模式创新”在政策合规面前不堪一击？这不是你我不努力，而是我们必须接受：**商业世界里，存在一个高于“经营努力”的“命运图层”**。中医有个思想叫“治未病”。最高明的医生不是病入膏肓时能开猛药，而是在健康时就知道如何调养，避开致病的环境。做商业也一样，高明的创业者不是被封号后如何申诉，而是一开始就思考：我的商业模式，是否建立在“单一脆弱点”上？行动建议：抗风险营销架构用我22年踩坑换来的经验，给你一个极简的“反脆弱”检查清单：1. 流量依赖性：你70%以上的客户是否来自单一平台？如果是，立刻开始建设第二个触点（哪怕是简单的客户微信列表）。2. 政策相关性：你的业务离“红线”有多远？是否在灰色地带跳舞？如果是，请将至少30%的精力，投入到开发一个完全合规的“备胎”产品上。3. 资产归属权：你的内容、客户列表、品牌认知，是真正沉淀在你自己的资产库里，还是只是平台数据库里的临时数据？营销的职责，是在晴天修屋顶，让船在顺风时跑得更快。但作为一个船长，你必须时刻看着远方的乌云，知道哪里是避风港。别等到风暴来了，才想起你不会游泳。最后的话讲到这里，你可能觉得有点“丧”：原来营销有这么多做不到的事。但我恰恰认为，这才是真正学好营销的开始。当你清晰地知道了它的边界，你才会真正敬畏它、善用它。你不会再盲目崇拜，也不会轻易绝望。你会像一个老练的将军，清楚手中每一支兵种的优势与局限，从而把他们用在最能创造战果的地方。营销，从此从一个你盲目追逐的“神话”，变成了一个你可精准驾驭的“工具”。最后，给你一个今天就能启动的“无能地图”绘制行动：1. 拿出三张A4纸。2. 在第一张纸上，写下你当前生意或项目中最让你头疼的三个问题。3. 在第二张纸上，用今天讲的四个“无能象限”去归类它们：是心理问题？资源问题？价值观问题？还是不可抗力问题？4. 在第三张纸上，只留下那些真正属于“营销能解决”范畴的问题（通常是：有人不知道你、误解你、不知道为何选你）。5. 然后，把你90%的精力，火力全开地攻向第三张纸。当你做完这个动作，你会有一种“卸下重担，精准发力”的清爽感。你不会再抱怨营销没用，因为你终于把它用对了地方。营销从来不是拯救一切的英雄，它只是一个沉默的放大器。它能做的，只是让好的声音传得更远，让对的光被更多人看见。前提是，你先得有“好声音”，先得自己是“那束光”。搞明白什么不是营销的事，你才能真正开始，做好营销该做的事。共勉。
20小时前
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消费者变了，你变了吗
人性有3大弱点，基本不变：①是喜新厌旧，新衣服新鞋新老婆，永远渴望新鲜事物；②是趋利避害，好事一哄而上，坏事避之不及，一边吉吉吉，一边避避避；③是好逸恶劳，能躺着绝不站着，能投机绝不耕耘，怎么舒服怎么来。有人认为这3大弱点只要不变，消费者就不会变，消费市场就不会变，一切就都不会变。怎么可能？事实如果真的如此，那么朝代不会更迭，历史不会发展，创新不会存在，生活不会变化。不管横看还是竖看，当今世界，真的是处于百年未有之大变局，千年未有之大变局。一方面，地缘政治在加速国际分化，摩擦日益激烈，文化对峙越来越多，共识越来越难以达成，战争与和平摇摆不定。一方面，产能过剩在加剧品牌竞争，资本增值式弱，劳工压榨越来越多，消费人口越来越少，各个阶层的日子都不好过。再一方面，智能科技在加速阶层震荡，人工退居低层，智能制造新富，阶层割裂越来越大，未来前景越发不明，恐慌与焦虑成为时代命题。政治、经济、文化，各方面都出现前所未有的失控，即使人性不变，消费预期能不变吗？消费者能不变吗？政治改变经济，经济塑造文化，文化作用消费。在越来越不知所措的当下社会，大众消费者呈现出几大变化（有些是自然而然的，有些是逼不得已）：01/变更穷了钱越来越毛，消费者越来越发毛。货币贬值，消费多类，摆在面前的消费物实在太多了，要买的东西更是数不胜数。于是，自上而下都觉得自己越来越穷了。穷导致了生活开支的多源，房车贷的每月支出，吃穿住行的固定开销，到最后必然引发消费力的递减。请注意，消费力递减，并不代表消费欲递减，反之随着媒体和信息的爆炸，消费欲会越来越膨胀。钱少但欲望不减，消费者必然会追求极致的消费体验。怎么办呢？只有低价买高奢，或者低价买高质。给消费者一种“赚到了”的感觉，这样他们才乐意消费。不管你是卖什么的，都要给消费者一种“性价比高”的感受，这是定价的方法，也是营销的妙门。02/变即时了因为世界变化快，所以越来越多的人会改变观念，从崇尚“延迟满足”的确定性时代，过度为遵从“及时行乐”的不可控认知。那三年的变局，让身边的很多人都走了，更多消费者都认识到“人不是到老了才会死，而是随时可能会死”，于是即时满足的消费越来越多，所以快乐消费、情绪消费，越来越受欢迎了。背后就是消费者的认知改变，“对自己好一点”“悦己”“除了生死，都是擦伤”“爱你老己”这些消费观念，逐渐被大众认可，即时性消费便是对这种观念的耦合。03/变real了中国经历过贫瘠的年代，经过了经济飞速发展的四十年，人心难免历经一个压抑到膨胀的过程。这期间，宏大叙事的表演性内容，好大喜功的宣传话术，以及色彩缤纷的虚假广告，都已经让消费者见怪不怪了。如今，更多的消费者都看过吃过被忽悠过了。所以，回归本真和真实，成为了多数人的追求。“活人感”与“松弛感”，“chill”与“citywalk”都成为搜索热词。这说明，自然与真实的文化气息，逐渐成为消费主旋律。与其费尽心思生搬硬套，不如真实展现，真诚表达。品牌营销如此，消费观念也是如此。04/变养生了内卷的工作方式，现代的生活方式，过度的饮食方式，都让整个社会人呈现出亚健康的诸多毛病。有的人腰膝酸软颈椎不适，有的人心脑血管突发疾病，有的人消化系统肝脏脂肪，总之小毛病不断，天天要往医院跑。在这个普遍焦虑的社会，不管年轻人和老年人，都开始便养生了，变健康了。这也将导致一个结果，全民健身与健康的真正崛起。健身房越来越多，疗愈室越来越多，按摩店越来越多，中医馆也越来越多，健康消费从此将成为普遍消费。与之相关的矫姿椅、坐姿垫，以及健身器材等等，也将成为家庭日常重要消费之一。05/变明白了为什么这个时代，单身主义和无子主义会越来越多？因为社会压力大，因为文化观念变了，但这些都是社会的外界原因。内在原因是，更多大众想明白了。传宗接代带来的是“我为传承”，精致悦己带来的是“轻装上阵”，现代文明不断瓦解着传统思维，也让越来越多的人解放了生育思想：如果不想承担太多的责任，其实没必要生孩子。由此，不婚不育的暗流开始形成。社会出现少子化、老龄化趋势，也将引起陪伴经济的到来。按照这个思路，你会发现很多消费的变化，而每一个消费变化，都潜藏着一个消费趋势。营销通常有3问，卖什么，卖给谁，怎么卖？而卖给谁就是消费者研究，大众消费者的变化，会传导到消费市场，形成一些消费的共性与趋势。从消费者变化入手，你将看到更多的缺口与机会。最后的问题是，消费者变了，你变了吗？
20小时前
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“本想捡柴，结果把家点了”，黄金白银崩盘的众生相跟生存法则
01最近，微信找我的朋友有九成全是问黄金白银的，都说这俩货太疯了，一会儿暴涨一会儿暴跌，比心电图还刺激，心脏根本扛不住。我们来仔细看下数据。黄金，2025年全年涨幅接近70%，从年初的2600美元/盎司，一路飙到最高接近5500美元，而且，间隔时间极短。从3000美元到4000美元用了七个月，从4000美元到4500美元用了两个月，从4500到5500更是只有短短一个月，堪称三级火箭，这还是我们熟悉的黄金吗？白银就更夸张了，2025年全年涨幅超过140%，从年初的30美元/盎司，一度冲到117美元的历史新高，沪银期货主力合约更是冲高到每千克15477元，刷新上市以来纪录。当然，没有买黄金白银的朋友，也别急着后悔。因为它们涨得快，跌得也猛。伦敦金1月31号单日大跌超12%，创40年来最大跌幅，白银更夸张，一度暴跌35%，国内黄金T+D跌了13%还多，白银T+D直接跌超21%。各种跟黄金白银关联的标的、产品全部愁云惨淡，不少朋友追高被猛套，有的朋友跟我说，本来想捡点柴，给过年添把火，结果你猜怎么着？把家里房子给点了。像国内唯一的白银期货基金产品单日暴跌31.5%，直接打破了涨跌停限制，还引起了众怒，基金也能这么跌？那我干嘛不直接去做期货。结果，基金方面回应了一大堆，有点像2020石油宝事件，在我30多年投资历程中，最看重的就是“逻辑”和“人性”这两个维度。那么，我们现在把丧失的情绪跟逻辑捡回来，重新看看黄金白银暴涨又暴跌的逻辑是什么？这样的逻辑未来还会不会成立？下一步走势可能会是什么样？02巴菲特老爷子说：价格短期是投票机，长期是称重机。这次黄金白银的投票，有着三个“火药桶”。1、避险情绪的火上浇油。2026年开年就黑天鹅乱飞，美军抓了一国总统、特朗普左手威胁对欧洲加税、右手给伊朗局势上眼药。这就像在一个干燥的草原上连续扔了几个火把，避险情绪“轰”一下就烧起来了，给黄金上涨提供了最直接的借口，一月份黄金价格涨幅高达30%。2、欧洲老钱挖美元信用的墙脚。这一点我认为是黄金长期逻辑中的短期引爆点，像瑞典、丹麦的养老基金跟中国一样在减持美债，英国养老基金也在缩减对美国股票的风险敞口。这意味着什么？这些欧洲老钱们，开始担心美国政府的“不可预测性”和“不断增长的美国债务”，以及美股人工智能的泡沫。他们可不是散户，他们的动作是缓慢而坚定的，当这部分资金开始寻找新的资产，黄金这个千年来的终极货币自然成为首选，这不再是短炒，而是资产配置的地壳运动。3、白银的“独立宣言”，现货市场告急。白银这波上涨中，上演了一场“金融属性+工业属性”的双重奏。我看了很多报告，里面的数据触目惊心。首先是库存大跳水，上期所的白银库存比去年9月下滑超过58%，纽约商品交易所也下滑了21%，特别是在非交割月的1月，就有超过4000万盎司白银申请交割，而往年同期只有一两百万盎司。这摆明着就是有资金在盯着现货缺口搞事情，实物白银被大量提走，市场现货非常紧张。其次，就是极高的逼仓风险。这里有个关键指标叫“虚实盘比”（持仓量/可交割库存），沪银主力合约的比值高达8.75，远高于历史同期。说简单点，就是想交割的人多，但能拿来交割的货少。这就像有100个人拿着提货单，但仓库里只够10个人提货，卖方也就急了，只能高价买过来平仓，导致价格飙升。30多年前我做期货，就经历过两次胶合板和豆粕逼空爆仓，疯狂程度让我至今心有余悸。所以，这些综合原因凑到一起，导致了黄金白银最近的极端上涨。03那为什么大涨之后就大跌了呢？我分析有几个原因。1、获利了结压力。涨得太快太猛，必然有资金要落袋为安，像瑞银、小摩预测2026年年底黄金可能突破5500美元，结果1月底就到了这个心理关口，自然就有投资者选择获利了结，引发连锁抛售。2、保证金上调。CME芝加哥交易所一个月内三次上调贵金属期货保证金，其中白银保证金上调幅度达28.6%，这就直接遏制了高杠杆的投机交易。3、指数基金再平衡。彭博大宗商品指数启动年度再平衡调整，贵金属权重被大幅下调，这就触发了指数追踪型资金的被动减仓，进一步加大了抛压。4、美联储主席的提名影响。在1月30日，特朗普提名前联储理事凯文·沃什为下一任美联储主席，他的主张是什么呢？叫实用货币主义，简单点说，就是“降息+缩表”。通过大规模缩表，让多余的钱消失，压制通胀预期，当通胀被控制住了，再通过降息，让现有的钱充分流动，降低企业和个人的借贷成本，刺激经济。换句话说，先减少钱的总量，再降低钱的使用成本。这么做的好处，是能够抑制通胀，因为市场上的钱少了，大家借钱难了，消费和投资就会减少，东西就不会涨价那么快。市场原本是押注美元会大幅贬值，美联储大幅降息，黄金白银就会大涨，结果发现可能不会。于是，恐慌性抛售就来了，黄金白银就暴跌了。04那么，我们最关心黄金白银未来的走势可能是什么样的？结合我的实战经验和市场数据来说，在两天暴跌后，短期风险获得了释放，后续大概率还是震荡下探后，出现快速反弹。因为黄金白银的长期核心逻辑，其实一直没变。第一，全球央行购金的趋势没变，黄金已经超越美债，成为全球央行的第一大储备资产，各国都在通过购金对冲地缘政治和经济不确定性的风险，这种长期需求，会一直支撑黄金价格。第二，去美元化的趋势没变，现在越来越多的国家，开始用本币结算，减少对美元的依赖，而黄金作为硬通货跟压舱石，长期来看，需求只会增加，不会减少。第三，地缘政治风险还没缓解，虽然美伊紧张局势有所缓和，但全球范围内的不确定性还有很多，美国债务问题丝毫没有解决，欧洲老钱的担忧长期存在，只要有风险，黄金的避险需求就不会消失。第四、从中长期来看，白银的工业需求潜力很大，尤其是光伏行业，白银是太阳能电池板的核心材料，采购需求会越来越多。在2025年，全球光伏用银量预计达到1.96亿盎司，是2021年的2.2倍。只要工业需求跟上，再加上金融属性的支撑，白银的长期走势不比黄金差，但是波动会比黄金要大得多。这就要看清楚自己的风险承受能力，就像现金流是企业经营的生命线，仓位控制，就是投资的生命线。最后，我们总结一下，短期震荡下探，风险未消，而中长期的支撑逻辑未破，调整之后，大概率还会继续上涨。未来关注两个动向——凯文·沃什的正式政策动向，以及全球地缘政治风险的变化。经济学家罗伯特·席勒说：“要去有泡沫的地方，因为它提供获利机会，但更要学会辨认泡沫的变化规律，并在破灭前离开。”黄金白银这波行情，既有坚实的基本面支撑，也有投机情绪的推波助澜。作为投资者，我们要做的，就是在喧嚣中保持清醒，在狂热中守住理性。投资是一场马拉松，不是百米冲刺，30多年的投资经历告诉我，活得久比赚得快更重要。
3天前
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别慌，同理心和用户视角，依然是AI无法替代的营销功力
AI可以替代文案表达，但替代不了价值沟通AI写一篇文案只需3秒，但你为一场深度沟通准备的那9个月功力，AI永远学不会。这话听起来可能有点夸张，但事实就是这样扎心。2026年，近百家世界500强企业已经开始使用AI营销工具，从文案生成到图片制作，AI的效率高得让人眼红。但与此同时，有个案例显示：我知道的有些品牌切换到AI生成的生活方式照片后，点击率下降了40%。Z世代用户的反馈很直接：“能一眼看出这是偷懒的AI图片。”问题出在哪？AI替代的只是“表达”这个动作，但替代不了“沟通”这个过程。更要命的是，现在人人都在争抢表达，争抢批量生产内容获流量。但真正决定转化率的那部分——倾听用户、分析需求、洞察人性——这些事情做得太少了。AI越方便，这个问题越严重。今天这篇文章，我想和你聊聊一个被严重低估的真相：价值沟通就像怀胎10月，“沟”是9个月的倾听、观察、洞察，“通”只是一朝分娩。AI可以帮你“接生”，但“怀胎”的过程，只能你自己来。01AI替代的只是“表达”，替代不了“沟通”很多人把“表达”当成了“沟通”，把“批量生产内容”当成了“营销”。这是AI时代最大的认知误区。什么是表达？就是把信息输出出去。AI干这个确实厉害——3秒写一篇文案，1分钟生成一张海报，10分钟剪一条短视频。效率高得吓人。但沟通呢？沟通的第一步根本就不是表达，第一步是“沟”——大量的倾听、确认对方的意思、理解他背后的逻辑和需求。只有“沟”得链接上了，“通”才能发生，表达才有意义。说直接一点，AI能帮你“说话”，但AI不会“听话”。雷军说过一句话：“和用户交朋友，首先要做的是倾听用户的意见，这是一件说起来容易做起来难的事。”他不光自己发微博，还号召小米所有同事都参与，直接倾听不同用户群的声音。小米能成为互联网手机第一品牌，靠的不是文案写得有多漂亮，靠的是真的听懂了用户要什么。再看看那些用AI批量生产内容的品牌，CTR下降40%不是偶然。用户不傻，他们能感知到你是在“说”，还是在“沟通”。前者是单向输出，后者是双向连接。AI可以替代单向输出，但无法替代双向连接。这就是为什么AI内容检测工具的准确率能达到95-99.8%——因为AI生成的内容里，缺少了“倾听”这个环节带来的真实性和温度。02真正的沟通能力，第一步根本不是表达如果你在沟通过程中，能确认对方表达背后的逻辑，你就已经战胜了90%的人了，你就是沟通高手了。你知道什么是真正的沟通高手吗？不是那些能说会道的人，而是那些能听懂“话外音”的人。沟通的核心不是你说了什么，而是你听懂了什么。真正的沟通能力是怎么构成的？卡内基培训里有个经典理论：倾听 = 听见 + 理解 + 参与。听见和理解，AI勉强能做到一些——语音识别、语义分析。但第三层“参与”，也就是洞察对方需求背后的逻辑和真实动机，这是人性洞察，AI完全做不到。这就像怀孕的前9个月，你要做的是养胎、观察、调整身体状态，每一个细节都关乎最后能不能顺利分娩。倾听也是这样，你要观察对方的语气、情绪、停顿，要理解他说出来的话和没说出来的话，要感知他真正的需求和顾虑。梁宁在《真需求》里提出了一个颠覆性的观点：在供给过剩的时代，用户画像已经不够用了。你知道一个人是30岁、女性、白领，但你不知道她今天想做“在逃公主”还是“考究派健身”。用户人设是指一个人的自我期许，也就是他认为他是一个怎样的人，以及沿着这种自我期许产生的一系列行为逻辑。这种洞察，需要的是深度倾听和长期观察，不是AI跑几个数据模型就能得出的。天猫推出的用户人设描述——“在逃公主”“露营地作精”“茶水间凡尔赛”——自带故事感，能触达用户内心。这背后是大量的用户访谈、行为观察、需求洞察，这是“沟”的过程，是9个月的功力。然后呢？当你真正理解了用户的自我期许和行为逻辑，你再表达出来，那就是“通”了，那就是一朝分娩。03同理心和用户视角，是AI无法替代的营销功力那么，倾听和洞察的本质是什么？答案是：同理心和用户视角。洛可可创始人贾伟说过：“发现痛点，洞察人性的同理心，聚焦场景，从而着手改变，往往可以成就伟大的产品。”优步的创始人看到“打车难”这一痛点，用同理心感知用户需求，由一个小痛点撬动了巨大的出行市场。这不是靠AI分析数据得出的结论，这是创始人自己打不到车时的真实体验。迪士尼把用户需求当作一门学问来研究，叫“宾客学”。他们的方法是：观察、询问、亲身体验。迪士尼每天进账3千万美元，靠的不是AI生成的营销文案，靠的是对宾客需求的深度洞察。知道这个道理和真的做到了深刻洞察用户的需求，这两点之间的鸿沟其实特别大。但有些品牌，选择了相反的路——用AI批量生产内容，以为效率高就能带来转化。结果呢？有个案例显示，某品牌切换到AI生成的生活方式照片后，点击率下降了40%。用户的反馈很直接：“能一眼看出这是偷懒的AI图片。”为什么？因为AI只会“接生”，但“怀胎”的过程，只能你自己来。AI可以生成漂亮的图片和文案，但它不知道用户今天心情不好，只想买一杯热奶茶安慰自己；它不知道用户看到这张图片时，会想起什么，会有什么情绪波动。这种“读心术”，AI学不会。这就是为什么同理心和用户视角是AI无法替代的营销功力。你可能会问：既然AI这么不行，为什么还有数据显示，通过AI数据分析进行用户细分和实时预测，转化率可以提升130%？答案很简单：这里的关键词是“用户细分”和“洞察”，而不是“AI生成内容”。AI是工具，是辅助你洞察的手段，但洞察本身，还是要靠人。AI可以分析数据，但AI没有感受。更直接的证据是：共情式倾听有个黄金比例——95%的时间保持专注和沉默，5%的时间用简单的语言或肢体动作表示共情和支持。你看，真正有效的沟通，95%是在“听”，只有5%是在“说”。但现在呢？AI让“说”变得太容易了，于是大家都在拼命“说”，忘了“听”才是沟通的核心。在AI时代，最稀缺的不是表达能力，是倾听的耐心。04写在最后沟通永远是关于信息背后的需求，沟通绝不是单纯的表达。如果只是单纯的表达，人工智能朗读器都可以做到。人与人之间最重要的沟通，是背后的需求、动机、情感、逻辑。这些东西，AI学不会，也替代不了。回到开头那个比喻：价值沟通就像怀胎10月，“沟”是9个月的倾听、观察、洞察、建立信任，“通”只是一朝分娩——当你真正理解了用户，表达就是水到渠成的事。AI可以帮你“分娩”（高效输出内容），但AI无法替你“怀胎”（深度倾听和洞察）。所以，如果你想在AI时代保持竞争力，别只盯着怎么用AI生成更多内容。多花点时间，去倾听你的用户，去洞察他们的需求，去理解他们表达背后的逻辑。记住这几个具体方法：少说多听：共情式倾听的黄金比例是95%沉默+5%表达。当对方说完后，先沉默3秒，确定他的倾诉告一段落，再开始说话。确认对方的意思：不要急着表达自己的观点，先重复一遍对方的话，确认你理解对了。“你的意思是不是……？”这句话能帮你战胜90%的人。洞察需求背后的逻辑：问自己：他为什么会这样说？他真正想要的是什么？他的自我期许是什么？当你真正理解了对方的需求，接下来就是表达了。这时候要记住：先给结果，再讲逻辑：围绕结果导向进行逻辑建立和信息输出。把倾听当成一门学问：像迪士尼研究“宾客学”一样，把用户需求当作一门学问来研究。观察、询问、亲身体验，缺一不可。AI越发达，倾听的价值越稀缺。在人人都在争抢表达的时代，那些愿意花9个月去“沟”的人，才能迎来真正的“通”。共勉。
3天前
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你真的懂下沉市场吗？下沉市场不是一个市场，而是多个复杂市场的组合
最近几天再次来到三四五线城市的下沉市场深度调研，从早到晚观察，更加确信我去年总结的很多结论。1.中国规模化的品牌不在北上广深，北上广深出不了规模化的连锁品牌大家看到很多网红品牌或者门店，其实并不赚钱或者不怎么赚钱，只是这个品牌被很多年轻人传播，导致大家有种错觉，以为中国餐饮就是被这些品牌主导。其实真正赚钱的品牌不是这些北上广深出来的网红品牌，很多都在小县城或者区县市周边的地方出来的品牌，只是不被网络传播而已。刚好我做咨询能够接触很多这些品牌的真实数据。2.很多品牌是不懂下沉市场的打法的， 现在很多餐饮品牌要么下沉，要么出海。出海已经是共识，而下沉市场在 2018 年就逐步被很多品牌重视，比如肯德基等品牌。现在下沉市场竞争也激烈，而很多品牌带着一二线的精英思维来到下沉市场发现不管用。生搬硬套是行不通的。比如举个例子，你在下沉市场如果抓不住小朋友宝妈群体，堂食类的模型是很难持久的，因为这些群体是下沉的主流消费群体。肯德基很早就探索下沉市场的模型，比如提供干净的厕所，洗手台，空调，游戏区等，宝妈带孩子来这，可以借着带孩子的名义刷刷手机放松一下。这是一种隐性的需求，不能明说。3. 还有不同价位，需求也是很大区别一二线的精致小份的产品呈现来到下沉市场就不适用。除非你做中高端定位。下沉市场是不是比较注重大份？也不是，还需要区分。比如乡镇市场的下沉，对份量比较敏感，因为他们认为大份就是有价值。而且他们出去吃饭更会选择特色品类。而区县市的下沉市场，很多是城市回流群体，对环境和价格更敏感。还有也要看什么定价。价格越低，对份量要求越大越好。价格中等，更看重新鲜现做的感觉。价格偏上，更看重环境的逼格体验。所以这里有非常多的区别和差异，不能简单用一个下沉市场就把这个巨大而复杂的市场给笼统概括了。如果你要把这个市场做好，强烈建议来这里生活一段时间再开店。很多消费习惯和你想象完全不同。
3天前
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浙ba总决赛：双方球队的13点看法
先说丽水。1、丽水是最大的赢家，不管从文旅，还是篮球。文旅上，倒数第一的庆元已经让丽水在众多城市里火了一把。篮球上，半决赛拿下温州那一刻，堪比拿下总冠军。2、我是倪豪凯粉丝，在倪豪凯打浙ba之前就是。浙ba开始之前，知道的几个打野球的球员，卷毛倪豪开、打铁柳杨杰，还有和恶鼠打八角笼，守著称的葛郑波。青田时候的倪打完会关注他的得分，丽水联队时期的倪，从打宁波屠杀拿下50分屠杀开始，就彻底被圈粉。3、丽水确实有浙西南的韧性，从淘汰赛打诸暨就能看出来。每个队员的严重充满了对胜利的渴望，而且团结有凝聚力。4、最初我想看的浙ba总决赛的对决，是丽水vs苍南，其一是私信，因为有两个自己关注的网红后卫。其二，这两只进攻流畅丝滑，球员整体球风修养好。5、丽水的车头是倪豪凯，攻坚防守反击。发动机是徐敏伟，之前看过一张图，徐敏伟在没受伤期间，各种数据和效率都是顶流，好像也有20+的得分。串联组织，全场篮球里，第一次看起来如此重要。6、再说徐敏伟，印象最深的是打温州的15个篮板球，要知道温州对方1米9的球员很多。除了技巧，运气，还有意志力和拼劲。最鬼魅的是第二场对温州，徐敏伟的微笑，简直杀人诛心。7、除了丽水人民，全网超一半以上都支持丽水。除了城市因素，这也符合传播学里的弱传播。观众更希望看到下盘逆风的场景，被定义标签的弱者胜，本身就是很好的剧本。8、城市的爱，和暖心的事儿。徐敏伟受伤后回到丽水最好的医院，据说院里领导亲自接见慰问。而且倪豪凯拿下比赛都没庆祝，第一时间去看兄弟的场景，真的很铁血。想起了“无兄弟，不篮球”的感触。再说杭州。1、杭州锋线和整体很均衡，攻坚有赵哲轩，神经刀有王健，防守有葛郑波，均衡有陈洋。看起来都是各区的明星，其实没太多化学反应。昨天一个细节，赵哲轩接王健的传球，出边线。双方第一反应不是规则到自己，表情里的传递，是你怎么传的？怎么接的？是责备。细节里体现出虽然个个都很强，其实并没有极度融合。2、再说杭州教练，从球员直接到教练。不太了解教练的水平，但是至少昨天的比赛看完，感觉教练要背锅一半。第三节，整个杭州队才得了3分。球员一个失误，就换人，整个第三节换的稀碎。身体都没热，就被换下来。与其说及时调整，不如说你打乱了杭州的连贯性，和球员的自信心。能在决赛圈，谁的技术都不会太差，信任和鼓励也是优秀教练的软技能。3、杭州的罚球，惨不忍睹。尤其锋线的12号和61号，8罚一中都出来了。真不明白，这样的明显短板怎么入选1000多万人口的杭州市联队，这基本功也太离谱。4、球迷的第三视角，给丽水的建议。丽水的针对调整，抓住杭州的短板去击破。第一，全场找到2名防守意愿强，体能好的球员，锁死杭州0号和24号，这两个是杭州主要的支配球和得分选手；第二，关键时刻可以砍中锋，就像第三场最后时刻落后一分队中锋犯规，人家两罚不中相当于一个失误。5、杭州是很多新杭州人，在地区荣誉感上并没有丽水那么激烈。其实主客场也并没那么重要了，哪怕在杭州，也有山呼海啸的丽水球迷。所以啊，就算杭州夺冠了，舆情的风向标还是褒奖丽水的更多。最后。无论谁夺冠，首届浙ba对于篮球爱好者真的不错，没有盘口，没有商业驱动下的，最纯粹的篮球。在这个冬天，让打球少的球迷们都有了精神食粮。如果丽水夺冠，奖励自己一个和篮球相关的装配，也算参与了。
3天前
