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2.2亿岗位正在被重构：未来五年，这5类人会变成困难户

麦肯锡全球研究院从2017年起，受AI的影响，每年都发布测算，不变的是到2030年，数亿人的工作将被AI重构。历史从不新鲜，只是加速重演——每次技术革命都先制造困难户，再奖励适者生存。未来五年，这五类人会面临结构性困境。这不是散播焦虑，而是提前预警。生于忧患！出太阳时修房顶。一、标准化囚徒：被SOP锁死的人困难户画像：Excel填得飞快，PPT模板倒背如流，但流程外的突发状况一来就死机。历史之镜：18世纪末，纺织工人摧毁珍妮纺纱机，因为他们只会机器规定的单一动作。环锭纺纱机出现时，动作最标准化的工人最先被扫地出门。AI绞杀：AI不替代工作，只替代任务。如果你的工作80%是填表、整格式、套模板——这些都是AI的甜点。未来18到36个月，这些任务面临高度自动化风险。更残酷的是，剩下的20%硬骨头？处理异常、跨部门扯皮、拍板模糊决策。但标准化囚徒啃不动这些，他们只会按SOP走。免疫方案：主动拆解你的工作。把能外包给AI的标准化任务，今晚就外包。腾出时间深耕那20%的异常处理。从执行者变成例外处理器。立刻可试：打开你的日程表，标红下周三个重复性任务。问自己：这个任务如果交给AI，我需要检查哪三个关键点？写下检查清单。二、信息搬运工：把搜索当生产的人困难户画像：擅长百度谷歌，一小时整理50页报告，但提不出一个"为什么"。历史之镜：15世纪古腾堡印刷术后，抄书匠消失了。不是因为没人读书，而是复制信息的价值归零了。AI绞杀：大模型把信息获取成本压到零。以前花三天做的竞品分析，AI三分钟出一份还更全。单纯的信息收集、整理、搬运，正在变成数字体力劳动。免疫方案：从"信息库"转向“洞察库”。不要问"这个数据是什么"，要问"这个数据违背了哪个常识"。培养反共识提问力：当所有人都看多时，找到三个被忽视的风险点。立刻可试：选一个你常用的行业数据，问自己："如果这个数字明年下降50%，哪三个前提是错的？"写下你的反共识假设。三、单点技能者：只有一把锤子的人困难户画像：代码写得极快，或设计做得极美，但跨界协作时语言不通，像在与外星人对话。历史之镜：电力革命时期，单纯的蒸汽机维修专家大批失业。而既懂机械又懂电气的工程师成为新贵。技术融合期，单一技能是负债。AI绞杀：AI是通才。GPT-4能写代码、做设计、写文案。如果你只有一项专精，你是在和机器比运算速度——必输。未来岗位的需求词是“Hybrid（混合）”：产品经理必须懂点技术，设计师必须懂点商业，HR必须懂点数据。免疫方案：构建T型能力。保留一项纵深专业技能（T的竖线），但必须在相邻领域凿出两个浅坑（T的横线）：程序员学点用户洞察，销售学点行为心理学，财务学点业务逻辑。关键区分：单点技能者缺的是广度，标准化囚徒缺的是灵活度。前者是"只会干这个"，后者是"只会这么干"。立刻可试：列出你工作岗位的三个相邻部门。选一个你最陌生的，本周找该部门同事喝一次咖啡，只问一个问题：“你们最近最头疼的一个指标是什么？”四、弱连接者：只混熟人圈的人困难户画像：技术过硬，但跨部门沟通靠邮件，行业人脉仅限前同事，对新兴机会后知后觉。历史之镜：工业革命中，掌握新技术的往往不是老工匠，而是游走在不同作坊之间的边缘人。他们通过弱连接（社会学家格兰诺维特的概念：熟人给情感，生人给机会）获取了蒸汽机的信息，而固守行会的老师傅被锁死在旧网络。AI绞杀：AI能模拟熟人社交的话术，但无法替代弱连接的信息套利。机会往往来自"朋友的朋友"介绍的奇怪项目，来自行业沙龙里偶遇的非共识观点。如果你只待在技术深井，你会错过技术迁移的窗口期。风险对冲：弱连接带来机会也带来噪音，需配合信息筛选能力，否则陷入无效社交。免疫方案：刻意维护10%弱连接。每月参加一次跨行业聚会，每季度和一个"不太熟但有趣"的人深度咖啡。不要功利地" networking"，而是真诚地成为信息交换节点。立刻可试：打开微信通讯录，找到那个半年没联系、但行业完全不同的朋友。发一条："最近你们行业有什么违反直觉的怪事吗？“记住，不要问"过得怎么样”，要问具体的信息增量。五、意义感虚无者：无法回答"人何以为人"的人困难户画像：工作就是为了赚钱，提到自我实现就尴尬，觉得AI生成的东西和人的创作"差不多"。历史之镜：每次技术革命都制造一批"新卢德分子"。他们不是被机器淘汰，而是被意义真空击垮。当劳动从"制鞋"变成"按按钮"，找不到价值感的人会在变革中精神崩塌。AI绞杀：AI能生成完美的文案、设计、代码，但无法生成脆弱性、在场感、道德抉择。如果你不能在工作中注入人的独特价值（审美判断、伦理权衡、情感共鸣），你会沦为AI的"人肉提示词输入员"——这是最危险的身份，因为随时可被更便宜的人替代。免疫方案：发展身体化技能（Embodied Skills）。去做那些必须在场、必须肉身参与、必须承担风险的事：线下谈判、危机公关、手作修缮、现场教学、深度心理咨询。这些无法被数字化的技能，是你的护城河。立刻可试：列出你工作中必须"肉身到场"的三个场景。选一个，下周刻意深化这个场景的体验细节（如观察客户的微表情、感受会议室的能耗），把它从"任务"变成“在场练习”。结语：技术革命是洋流转向，不是洪水末日历史经验显示，技术革命后期，总就业通常恢复增长，但岗位结构发生地震。未来五年，困难户不是"不努力的人"，而是用旧地图找新大陆的人。不要和AI比记忆，比速度，比广度。要比模糊决策、跨域翻译、弱连接、身体在场——这些才是人的免疫系统。技术可以标准化，但人必须保持“非标”。

13小时前
做小红书8年，我总结了高客单小红书获客的3个底层逻辑

│前言│ 这几年，我们团队，深度陪跑了上百家品牌企业，从高端全屋定制、别墅全案设计、私人珠宝定制，到中高端美妆电商、家居品牌、新消费品牌方，几乎所有赛道的创始人。他们一开始都在问我一个问题：庄主，我们团队也做小红书了，天天更笔记、投流量，内容数据看着不错，为什么就是没有精准咨询、没有高客单成交？我看了他们的账号，发现一个扎心的真相：90%的企业，都把小红书玩反了。要么就是发产品图片，要么就是很高级的广告图，很有调性，或者天天追热点、结果咨询的全是薅羊毛的。找不靠谱的代运营，花了六位数，笔记点赞收藏，做得漂漂亮亮，转化到私域的客户真的不理想；投了大量信息流，成交周期无限拉长，投产比根本扛不住。这里必须说一点：内容是改变生意的根本，而不是单篇笔记的制作，客资成本高就是因为内容策略布局没做好，内容做得好，投流成本就会低。很多老板总觉得投流成本高是出价不对、人群不准，但本质上，是你的内容策略从根上就错了——没有体系化的内容布局，单篇笔记再精美，也撑不起整个品牌的获客体系，只会越投越贵。我们团队陪跑了上百家品牌企业，从0到1搭建小红书获客体系，想说，搞懂高客单获客底层逻辑。平台规则会更新，流量玩法会过时，但2026年做小红书的获客底层逻辑不变。今天我把我们团队总结的3个核心底层逻辑，全部分享给你。01.客户内容只抓「正在装修、高预算、明确需求」群体我见过太多企业老板、内容操盘手，陷入一个致命误区：把爆款、粉丝数当成核心指标，实际上跟客户咨询没关系。一条笔记爆了几十万播放，涨了几万粉，整个团队都在庆祝，结果月底一算账，精准咨询不到10个，成交为零，纯纯白忙活。记住：高客单价品类的生意，核心是精准，不是泛流量，不是你的目标客群，就不会为产品和服务买单小红书家居高客单获客，用户的决策周期3-6个月，泛流量无法完成转化，只有精准锁定「正在装修、有高预算、有明确需求」的同城客群，才能真正拿到结果。长沙一家做别墅全案设计的高端品牌，创始人之前跟风做泛内容，天天发装修完工实景、网红设计案例，的确出现一条视频爆了，30万播放，涨了3万粉，结果90%都是外地刚需房业主，连别墅客群的边都没摸到，团队运营成本难以覆盖，完全没摸到高客单小红书获客的核心。后来我们团队帮他调整了方向，彻底放弃泛流量，只做长沙高端别墅业主的精准内容，同时植入AI体系化提效方案：•选题只围绕「xx别墅装修避坑」「独栋别墅户型优化」「1000平别墅全案落地」这类高净值客群的核心痛点，搭建了「地域词+品类词+痛点词+解决方案词」的四维关键词矩阵，彻底屏蔽无效泛流量•用AI搭建智能内容工厂，批量生成精准选题和内容框架，一天能输出50个高匹配度选题、20篇完整笔记初稿，把团队从创意内卷中解放出来，专注于客户需求洞察和转化优化•所有内容都植入地域、客群、品类的精准关键词，只推给目标别墅业主群体，同时搭建「主理人IP号+专业号+素人见证号」的账号矩阵，抢占品类搜索入口，用户搜相关关键词，至少能看到我们的内容调整之后，他的账号单条笔记播放量800，粉丝只涨了2000，但每个月稳定有40+精准别墅业主咨询，成交了12单百万级全案项目，单月业绩直接翻了3倍，而且因为内容精准，投流成本比之前降低了65%，真正验证了「内容策略做好了，投流成本自然会降」。落地方法，企业直接抄庄俊作业1.锁定客群画像，精准到6个维度：先想清楚你的产品到底卖给谁，锁定「城市区域+年龄区间+收入水平+核心痛点+决策周期+消费场景」6个维度，比如小红书家居获客的核心客群，就是「一线城市+25-40岁+年收入50万以上+装修避坑/空间优化需求+3-6个月决策周期+新房装修/老房改造」，所有内容都只围绕这一类人群的痛点展开，别做老少通吃的泛内容。2.讲客群痛点，拒绝无效内容：做高端全屋定制的，就讲大平层装修避坑、定制柜环保痛点、别墅户型优化方案；做高端珠宝的，就讲私人定制避坑、珠宝收藏干货、不同场景珠宝搭配，别讲和你的核心客群无关的内容，这是品牌方小红书运营方法的核心。3.AI放大精准内容产能，搭建体系化内容库：把你的客群画像、核心痛点、品类关键词输入AI，10分钟就能生成30个精准选题和内容框架，批量生产高匹配度内容。把团队精力从创意内卷，放到转化闭环的优化上。我们团队陪跑的客户，用这套方法，内容生产效率平均提升4倍，人力成本降低60%。流量是奔涌的潮水，唯有精准锚定客群的内容，才能真正筑起品牌的商业护城河。02.转化内容“我们笔记有流量、有粉丝，为什么没人咨询？”我一看他的账号，笔记全是产品展示、品牌硬广，没有任何信任铺垫，转化钩子，用户看完你的笔记，觉得你的产品不错，但是不知道怎么咨询、有什么专属权益、能解决他什么核心问题，自然不会行动。你要记住：企业做小红书，涨粉不是目的，播放量不是目的，用户咨询、私域转化、最终成交，才是唯一的目的。所有脱离生意的内容，都是自嗨，所有没有转化闭环的流量，都是无效流量。你的每一篇笔记，都要想清楚：用户看完之后，我要让他做什么动作，怎么引导他进入我的私域，怎么建立信任，最终完成成交。杭州一家私人高端珠宝定制品牌，之前的笔记全是珠宝成品展示、工艺细节，纯科普工具号，没有任何转化引导，涨了1.8万粉，一个月精准咨询不到30人，成交率不足2%，投产比严重失衡，完全没掌握高客单价小红书运营的转化逻辑。投流花了不少w，客资成本高达800多块钱，老板一度想放弃小红书渠道。后来我们团队帮她重新设计了完整的商业闭环，每一篇笔记都围绕「私域转化+高客单成交」来做，同时优化内容策略，从根源上降低投流成本：1.每篇笔记都设计了「小红书专属私域权益」，用户凭笔记添加私域，就能领取《女王珠宝定制方案》、专属设计方案免费咨询，用高价值内容降低用户的行动门槛，而不是生硬的硬广推销2.所有笔记结尾都有明确的行动指引，严格遵循「痛点引入+解决方案+信任背书+行动指引」的高转化结构，比如「想做私人定制的朋友，评论区扣【设计】，我私发你同预算定制案例」，给用户清晰的行动指令3.主页做好转化布局，品牌优势、客户真实成交案例、咨询方式一目了然，置顶3篇笔记分别对应「品牌实力+客户见证+福利钩子」，用户点进主页，3秒就知道你能解决他什么问题，为什么要选你4.用AI批量优化不同品类、不同客群的转化钩子，持续测试迭代，留下转化率最高的内容模型，同时用AI承接80%的常规咨询，让销售专注于高意向客户的成交，人均产能提升3倍调整之后，第二个月她的账号精准咨询就涨到了150+人，私域转化率超过40%，高客单成交率直接翻了6倍，小红书成了品牌最核心的免费获客渠道，而且因为内容转化模型足够优质，投流客资成本直接降到了120块钱，不到之前的1/6，完美验证了「内容做得好，投流成本就会低」。庄俊：以转化为内容抄作业1.每篇笔记，都有明确行动指引，降低用户行动门槛：别只发内容不引导，告诉用户「看完这篇笔记，你能领取什么专属权益」「想咨询评论区扣什么关键词」，给用户一个明确的行动指令，行动门槛越低，用户的咨询意愿越高。行业数据显示，有明确行动指引的笔记，咨询量是无引导笔记的4.7倍。2.设计小红书专属的转化钩子，打造差异化价值：一定要给小红书来的用户专属权益，让用户觉得「我从小红书过来，能拿到别处没有的价值」，才有动力进入你的私域，别搞全平台通用的活动，没有任何吸引力。高客单价品类的核心钩子，一定是高价值的干货内容，比如《专属的定制方案》，而不是廉价的优惠券。3.主页做好转化布局，打造3秒信任体系：头像、简介、背景图、置顶笔记，都要围绕「建立信任+引导转化」来做，品牌优势、客户见证、咨询路径，要让用户点进主页，3秒就知道你是做什么的、能给他什么价值、怎么找到你。尤其是小红书家居获客，用户会深度浏览你的主页案例，真实的落地案例、业主见证，是建立信任的核心。4.用AI批量优化转化模型，持续降低获客成本：把你的品牌信息、产品体系、客群痛点输入AI，让它生成10个不同的转化钩子和内容模型，批量测试，留下转化率最高的，持续优化放大。优质的转化内容，能让你的投流点击率提升30%以上，通过转化漏斗模型的优化，客资成本可直接下降50%。所有的流量都只是途经，唯有完整的商业闭环，才能让每一次曝光，都成为品牌生长的养分。03.细分搜索80%的高净值成交客户，都来自搜索流量90%的内容操盘手，做小红书都只盯着一件事：笔记发出去，有没有初始推荐流量，3天没播放，就觉得这篇笔记废了。这是企业做小红书最大的流量浪费。你要知道：小红书是一个搜索属性极强的平台，80%的高净值、高意向客户，都是带着明确需求主动搜索过来的，而不是刷推荐刷到的。尤其是高客单价品类，用户在做决策前，一定会主动搜索相关内容，比如「广州别墅全案设计」「杭州高端珠宝定制」「大平层软装搭配」，这些搜索用户的意向度，是推荐流量用户的12倍以上。推荐流量的生命周期只有3-7天，热度一过，就再也没人看到了；而搜索流量，是用户带着需求主动找过来的，意向度极高，而且你的笔记发出去半年、一年，还能持续被用户搜到，持续给你带来精准客户，是真正的「一劳永逸」的长期获客管道。我们团队陪跑的很多中高端品牌，现在80%的成交客户，都来自半年前发的搜索向笔记，不用天天追热点、拍新视频，躺着就能有精准客户进入私域，这也是中小企业小红书获客最省力的玩法。苏州一家中高端家居品牌，之前做小红书，只追推荐流量，天天拍家居合集、网红装修案例，笔记发了上百篇，没几个精准咨询，获客成本极高，投产比一直上不去，完全没掌握小红书搜索流量布局的核心。投流只做信息流，越投越贵，客资成本超过300块，老板一度想关停小红书业务。后来我们团队帮他调整方向，放弃盲目追推荐流量，全力布局品类搜索流量，专门针对小红书家居获客搭建了完整的关键词体系和SEO内容矩阵：1.用小红书搜索框+专业关键词工具，整理出「中古风家居」「大平层软装搭配」「无甲醛实木家具」这类品类高热度、高转化关键词，细分出「品类词+风格词+场景词+痛点词+地域词」五大类，做成了500+的关键词库，覆盖用户从「了解-对比-决策」的全搜索路径2.用AI批量生成围绕这些关键词的笔记，一篇笔记围绕一个核心关键词，严格遵循「痛点引入+解决方案+产品价值+行动指引」的结构，标题、正文里自然植入关键词，贴合搜索排名规则，一天就能产出20篇高质量笔记3.优化每篇笔记的封面、标签、内文结构，标题前15字必含核心关键词，正文首段、结尾各植入1次，标签加3-5个相关词，提升笔记在搜索结果里的排名，让用户搜相关关键词，第一时间就能看到我们的内容4.搭建「品牌号+设计师IP号+素人种草号」的内容矩阵，围绕核心关键词批量生产内容，抢占搜索排名，目标是用户搜核心关键词时，搜索结果前10名，有3-5篇是我们的内容，形成品类内容护城河现在，这个账号只发了60多篇搜索向笔记，每个月稳定有200+精准客户从小红书进入店铺，搜索流量带来的成交占比超过80%，获客成本不到之前的1/8，而且一年前发的笔记，现在还在持续带来成交客户。同时，因为搜索内容的精准度极高，投流选择搜索计划，客资成本直接降到了80块钱，投产比稳定在1:8以上，真正实现了「内容策略做好，投流成本自然降低」。落地方法，企业直接抄庄俊作业1.搭建品类词库，覆盖用户全决策路径：打开小红书搜索框，输入你的品类、产品词，看下拉框里的推荐词，还有同行爆款笔记里的高频关键词、高转化长尾词，整理成你的关键词库，至少100个。重点布局3类词：核心品类词、场景痛点词、地域服务词，尤其是同城服务类的小红书家居获客，地域词是精准获客的核心，比如「上海全屋定制」「深圳别墅装修」。2.一篇笔记锁一词，拒绝关键词堆砌：别一篇笔记堆一堆关键词，一篇笔记只解决一个用户痛点，围绕一个核心关键词来写，标题、正文、首尾都要自然植入，提升搜索排名。标题里完整包含核心关键词，权重是最高的，比如「2026年苏州大平层软装搭配，避坑指南」，完整覆盖了时间、地域、品类、痛点，搜索权重极高。3.AI批量生产搜索笔记，搭建长期内容资产：把你的关键词库、用户痛点、产品优势输入AI，让它按照「痛点引入+解决方案+产品价值+行动指引」的结构，批量生成笔记，一天就能产出20篇，不用团队绞尽脑汁写内容。2026年做小红书，核心已经不是单篇爆款，而是体系化的长效内容资产，这些搜索向笔记，会在未来1-2年里，持续给你带来精准客户。4.长期优化，持续沉淀，搭建品类内容护城河：别发完就不管了，看后台数据，哪篇笔记搜索流量高、转化好，就围绕这个关键词，再衍生出更多笔记，放大优势，慢慢搭建起你的品类搜索流量护城河。当用户搜你所在品类的核心关键词，前10名有一半都是你的内容时，你就垄断了这个品类的精准流量，获客成本会远低于同行。推荐流量是璀璨的流星，搜索流量是长明的灯火。那些沉淀下来的内容资产，会在无数个日夜，为品牌持续带来精准的商业回响。写在最后没有那么多花哨技巧，企业做小红书获客，不用你会拍好莱坞级别的大片，不用你会写华丽的爆款文案，不用你懂复杂的算法规则。你只要搞懂这3个底层逻辑：抓精准流量、做转化闭环、布局搜索流量，再用AI把内容生产的效率提上来，把团队精力放在核心的转化和服务上，你就能在小红书上，持续拿到精准客户和高客单成交。最后再跟大家强调一遍核心：内容是改变生意的根本，而不是单篇笔记的制作，客资成本高就是因为内容策略布局没做好，内容做得好，投流成本就会低。2026年做小红书，拼的已经不是单篇笔记的创意，而是体系化的内容策略布局、AI提效能力、全链路转化闭环。做小红书内容战略从来不是一场追逐爆款的短跑，而是一场深耕价值的长跑。

13小时前
200亿利润的快手买不来一个增长故事

3月25日，快手发了2025年全年业绩。我翻了一下，全年营收大约1428亿，净利润超过200亿，末期派息30亿港元。数字很好看。再翻股价。2021年上市时市值最高1.7万亿港元，今天两千多亿。四年蒸发超过80%；一年净赚200亿的公司，市值只剩零头。我试着从财报里找原因，翻了半天，收入在涨，利润在涨，加上回购，账面上真的挑不出什么毛病。后来我注意到一个细节；去年8月的二季度业绩电话会上，程一笑说了一句：从2026年第一季度起，快手将停止单独披露季度和年度的电商GMV。理由是跟行业保持一致，阿里不披了，拼多多不披了，快手也跟上，这个解释很体面。我去拉了一下快手电商GMV的增速曲线；2021年，78%。2022年，33%。2023年，31%。2024年，17%。到今天这份年报，Q4是12.9%。五年，从78%掉到13%，我不太相信一家公司会在增速还是78%的时候，决定不再公布这个数字。快手不是个例，阿里的国内电商收入增速已经降到个位数；拼多多2024年底那次财报电话会，管理层罕见地说了一句「收入增速放缓是必然的」。京东更早，几年前就不怎么强调GMV了。大家集体做同一个动作：把曾经最耀眼的数字藏起来。我觉得，这个现象本身比任何一家公司的财报数据都重要；它意味着整个中国电商行业默认了一件事：高增长结束了，是结构性的结束。从前投资人打开财报，第一眼看GMV，看增速；这两个数字定了基调，后面利润、用户、毛利率都是细节，现在这个基调没了。快手今天这份年报里，Q4电商GMV 5218亿，同比12.9%。放在行业里不算差，可程一笑已经提前打好了招呼，下个季度开始你们看不到这个数字了。一个公司主动放弃展示自己还算不错的成绩单，说明它对未来的预期比现在更保守。不披露GMV，可能是策略；用户数据要是也不好看，那就是基本面的问题了。我把快手2025年四个季度的月活同比增速拉了一下；Q1，2.8%。Q2，3.3%。Q3，3.4%；今天这份年报，Q4是0.7%。前三个季度虽然不高，但至少平稳。Q4直接断崖。日活的走势更微妙；Q3的4.16亿是全年的高点，Q4回落到4.08亿。同比还在涨，环比已经在跌了；全年日活4.1亿，看着还在创新高，但速度已经接近静止。我算了一笔账；Q4营收396亿，日活4.08亿，一个季度大概90天；平均下来，每个日活用户每天给快手贡献大概1块钱出头。1块钱。这个数字有意思。抖音没有上市，不披露详细财务数据。去年8月巨量引擎发布会上公布的日活是6亿；根据字节的营收规模去推算，抖音单个日活用户每天的收入贡献大概是快手的两到三倍。差距不在用户多少，在用户是谁。2024年10月QuestMobile的数据，快手高价值用户大概7000万，占比15.5%；六家主流平台里排在最后。2025年的数据还没更新，但这个结构性的差距，一年之内不太可能有大的改变。我在股吧看到有人说了句：低俗是真低俗，赚钱是真赚钱。话挺糙的，但它指向一个真实的问题，快手的4亿日活不是不值钱，每年撑起了1400多亿的营收和200亿的利润；可这4亿人的消费力、品牌溢价、广告主愿意为他们出的价格，跟抖音的6亿人不在一个量级。用户不增长时，平台只有两条路，要么，从每个人头上多赚一点；要么，找到全新的收入来源；第一条路受制于用户结构，快手的用户画像决定了ARPU的天花板不会太高。既然用户不涨了，那快手这200亿利润到底怎么赚出来的？这件事听起来矛盾；我翻了一下最近几个季度的利润率变化；2024年Q4，经调整净利率13.3%。2025年Q1，14.1%。Q2，16%。Q3，14%。整体趋势往上走，全年经调整净利润超过200亿，比2024年的177亿又高了一截；换句话说，收入增速在放缓，利润增速反而在加快。我去看了成本端，快手这一年在做一件很朴素的事：砍费用、提效率。销售费用率在降，管理费用率在降，整体运营效率往上走。AI技术在里面也起了作用，是内部的降本工具；推荐算法更精准了，广告投放更自动化了，AIGC素材替代了一部分人工制作的成本。用更少的钱服务同样多的用户，从每一块钱的收入里挤出更多的利润，这套打法快手不是唯一在做的。B站2025年实现了上市以来的首次年度盈利，靠的也是同一个逻辑，砍掉不赚钱的业务线，收缩内容采购开支，把运营效率拉上来；B站的月活也在3亿多停了很久，增长同样接近停滞。两家内容社区，几乎同一时间，用同一种方式实现了利润的突破。可市场对这种突破的反应很冷淡；B站盈利的消息出来之后股价短暂涨了一阵，很快就回去了；快手更明显，年赚200亿，市值还在两千多亿趴着。为什么？因为效率提升这件事有一个物理极限；费用率不可能降到零，毛利率不可能无限拉高，你可以把净利率从13%做到16%，甚至做到18%、20%。可一旦到了某个点，能砍的都砍完了，能优化的都优化完了，利润也就到顶了，到那个时候，收入不涨，利润也不涨。投资人不傻，快手现在PE大概10到13倍，这个估值水平说明市场已经把它当作一家「不增长的赚钱机器」来看了，不贵，也不会有惊喜。我在股吧里看到有人说：市盈率跟京东差不多了，还不如买京东。逻辑很清楚；同样是成熟公司，同样10倍出头的PE，京东有物流网络有供应链，有实打实的重资产护城河；快手的护城河是什么？社区氛围？创作者生态？这些东西比仓库和卡车脆弱得多。光靠效率是不够的。效率能让快手活得体面，但不能让市场重新兴奋起来，要让估值重新打开空间，需要一个新的增长点。这个增长点，快手押给了可灵AI；这一年多以来，每次快手发财报，可灵都会被拿出来重点说。2025年Q1，1.5亿。Q2，2.5亿。Q3，超过3亿。到12月，快手自己公布的年化营收跑道已经到了2.4亿美金，折合人民币大概17亿。增速很猛。放在全球AI视频生成这个赛道里，可灵算得上跑在最前面的一批。我比较在意的是另一组数据。2025年Q1业绩电话会上，管理层提到过可灵收入的结构：大概70%来自海外，30%来自国内。70%的收入来自海外用户的订阅和API服务，不是来自快手主站的广告主和商家。这个比例很关键。因为它直接决定了一个判断：可灵到底是一条独立的增长曲线，还是快手在资本市场讲的一个新故事，这两个东西听起来像一回事，其实差别很大。如果可灵的用户、收入、增长逻辑是独立于快手主站的，它有自己的海外付费用户、企业客户、定价体系，那它就是真正意义上的第二曲线。可同一份财报里，还有另一组数据。2025年Q3，快手AIGC营销素材带来的线上营销消耗金额超过30亿元；数字人直播、AI生成短视频素材、智能投放，这些能力本质上都在帮快手现有的广告主和电商商家降本增效。这部分能力也来自可灵背后的大模型技术，只不过它没有以「可灵」的名字出现，而是融进了快手的广告系统和电商工具里。那问题就变成了：可灵的17亿收入，跟AIGC营销素材的30亿消耗，到底是两件事还是一件事？如果是两件事，快手手里就有两张牌。一张是面向全球创作者的AI视频工具，一张面向国内商家的AI效率引擎；前者有独立估值的空间，后者提升主营业务的利润率。如果本质算一件事，那可灵就不是第二曲线，而是主营业务的一个效率升级包。它让快手赚钱赚得更轻松了一点，但不会改变这家公司的增长天花板。坦白说，我现在也判断不了；可能管理层自己也在两种可能性之间摇摆。有一个细节也能看出这种摇摆，快手今年一边派息30亿港元安抚股东，一边把Capex提高了中高双位数的百分比，主要砸给了可灵的算力，钱只有一份，左手分红右手投入，两个动作指向完全不同的优先级。不过有一个角度是清晰的，只需要盯住一个指标：可灵收入结构里，独立用户付费和服务快手内部业务的比例变化。前者占比往上走，它就在变成一个独立产品。后者占比往上走，它就在变成一个内部工具，这件事不需要5年，而且，这个比例，会比任何一次业绩电话会上管理层的表态都诚实。快手的故事聊到这里，我发现自己在想的已经不只是快手了。我参加过不少互联网公司的发布会、业绩沟通会，有一个感受越来越强烈；大家都在用不同的方式回避同一个问题：旧的增长叙事讲不下去了，新的还没成型。我把这个状态叫「叙事真空」。过去十年，中国互联网公司有一套非常清晰的叙事模型；用户在涨，GMV在涨，营收在涨。投资人听这个故事，给高倍数估值。快手2021年上市时，市场给的PE是几百倍。拼多多最高的时候万亿市值；这套模型的核心锚是增长，只要增长在，其他什么都好说。现在增长没了；中国移动互联网的用户总量早就见顶了，短视频的渗透率已经到了极限，电商的GMV增速在集体下台阶。那新的估值锚是什么？快手在试分红，今天的年报宣布了30亿港元的末期股息，加上日常回购，用现金回报来托住股价。腾讯在试回购，过去一年多回购了上千亿港元，效果比快手好，至少股价稳住了；拼多多在试另一种方式。不怎么说话，利润摆在那里，你爱买不买。每家都在摸索，到今天为止，没有一家真正找到了一套能替代「增长」的新叙事。不过，我最近有一个观察，这些公司在国内找不到增长的同时，有些开始在海外找到了出口。拼多多的Temu在欧洲已经开始赚钱了，美区也接近盈亏平衡。腾讯的游戏海外收入2025年连续三个季度创新高，占整体游戏收入的30%，内部目标是做到50%。快手自己的可灵AI，70%的收入来自海外。还有一个更极端的例子。MiniMax，国内AI六小虎之一，它的核心产品Talkie从第一天就出海，超过70%的收入来自海外市场，全球用户超过2亿。前几天，有人说，阿里现在股价起不来？我认为它在同时讲全栈、讲云、讲芯片，故事太多反而没有焦点；可如果你去看阿里的财报结构，真正还在高速增长的其实是国际电商那条线。假设阿里把一部分精力资源集中到海外，外加上AI，All in去打，反而有可能给市场一个更清晰的增长叙事。当然这只是一种思路，不一定对。但它们指向的逻辑是一样的：国内的用户天花板是真实的，全球市场的天花板要高得多。这条路还很早，如果中国互联网的下一个十年有一条新的增长叙事，我觉得最有可能从这里长出来。说回快手；它这份财报最值得关注的，是快手作为一个样本，完整地走过了一家中国互联网公司高增长结束之后的每一步。从爆发式增长，到增速放缓，到利润释放，到估值坍塌，到开始派息回购，到押注AI寻找第二曲线。这条路快手走了五年，后面还会有更多公司走上这条路。速度不会更快，弯路也不会更少。

13小时前
如何复盘？（2026年版）

不会复盘的人，很难有复利。会复盘的人能做到：做正确的事+正确地做事。前者决定方向，后者决定效率。复盘就是要同时解决这两大问题。会复盘的人，更会知道自己「不做什么」正如段永平在雪球的简介，人们关注我们往往是因为我们做了的那些事情，其实我们之所以成为我们，很大程度上还因为我们不做的那些事情。战略就是取舍，我们的时间、精力、心力和钱有限，一定要聚焦，要集中资源办大事。接下来我会用系统思维的逻辑来拆解复盘，希望能给到你一些启发。文章目录：1. 复盘的本质2. 复盘的必要性3. 如何复盘1. 复盘的本质「复盘」源于围棋。棋局结束后，棋手会把整盘棋重新摆一遍，回顾每一步的落子是否得当，总结经验与教训，为下一局做准备。复盘的极简定义：复是复习，是回看和反思，盘是盘点，是找经验和教训，目的是找到解决问题的最佳路径，以拿到最大的结果。很多人对复盘的理解太浅，流于形式，搞成做流水账。流水账是记录发生了什么，复盘是追问「为何会这样」以及「下次怎么做更好」。复盘也不是归因甩锅。人很容易陷入两种极端：一是做得好极度自满，把结果都归功于自己。二是做得不好就开始甩锅，归咎于大环境、运气和其他人。这种畸形的自我保护机制，看似合理，但对于认知没有任何意义。复盘的归因不是找借口，而是找主要矛盾。只有带着谦逊、勇气和坚韧，才能在每件事中找到可复利的经验。2. 复盘的必要性一段经历如果没有复盘，那就仅仅是一段经历。经历是战术层面的积累，只有经过复盘，战术才有可能上升为战略。2.1 不重复犯低级错误低级错误分两种，一种源于认知局限，属于能力问题，可以理解。另一种源于态度懒惰，同样的错误犯N次，这是纯粹的资源和机会浪费。每一次试错都有成本。最理想的情况是直接拿到成功经验，但最低要求也应该是从失败中提取教训，确保下次不再重蹈覆辙。少犯低级错误，本身就是在提高成功率。2.2 找到更好的方法有些方法并非不行，而是可以做得更好。通过复盘优化流程，可以提高投产比的天花板。我经常问自己三个问题：还有没有更高效的方法？哪些环节短期内难以改变？哪些是可以立马提升的？我始终认为：一定还有更好的方法，只是我暂时还没找到罢了。2.3 把经历变成「判断系统」要想稳定拿到大结果，需要找到底层规律。让每一次的经历，都要变成高质量的数据来完善自己的系统思维和决策直觉。有效的方法不是想出来的，是做出来的。实践出真知，总结出真规律。是摸爬滚打背后的细微打磨，是细微打磨之后的系统沉淀。把一次性的经验转为可复用的模型，把一次次的「单次经历」变成自己的「判断系统」。我们的时间和精力有限，普通人要想突破天花板，就要把投产比做到最大化。复盘就是个人极致的「降本增效」。3. 如何复盘？在实操中，需要注意五点：一是要找到对的工具。二是把工具组合起来用。三是高频练习。四是对复盘的结果再复盘。五是聚焦，判断哪些事值得大投入。复盘有五大步骤和七大模型：回顾结果，目标达成了吗——AAR还原过程，我们做了什么——STAR+5W1H分析原因，为什么会这样——5Why+第一性原理指引行动，接下来该怎么做——KISS+SMART资源判断，我们应该聚焦什么——五维模型3.1 回顾结果，目标达成了吗？AAR（After Action Review，行动后回顾），所有复盘都要从结果开始。这一步需要搞清楚三件事情：项目开始前定的目标是什么（定性+定量）？最终达成的结果如何？差距在哪里？对齐目标是复盘的起点。任何脱离目标的复盘，都是耍流氓。3.2 还原过程，我们做了什么？回顾完结果之后，要还原关键环节和决策流程。把执行过程拆开，找到有效和无效的动作。两个工具搭配使用：STAR搭骨架+5W1H补细节。STAR帮你搭框架——在什么背景（Situation）下，基于什么任务（Task），做了哪些动作（Action），得到什么结果（Result）。5W1H帮你补细节——做了什么事（What）？当初为何要做（Why）？谁来负责（Who）？什么时候开始、持续多久（When）？在什么平台或场景下做的（Where）？用了什么方法和资源（How）？还原出来的过程越完整，后面的分析越有效，不会因为遗漏关键细节而走偏。3.3 分析原因，为什么会这样？这是复盘的核心环节，决定复盘的深度和有效性。① 5Why，沿着因果链往下挖不断问自己「为什么」，每一层的回答必须是上一层的直接原因，直到找到根本原因。很多原因都是表面的，没有触及到问题的本质。② 第一性原理，跳出现有逻辑做颠覆式创新5Why是沿着已有逻辑链往下挖，第一性原理是直接跳出来，去追问「我们对这件事的基本假设成立吗」？前者是深挖，后者是跳出。两者结合用，才不会陷入原有框架里打转。3.4 指引行动，接下来该怎么做？这是复盘的出口，确保分析能转化成具体行动。复盘最怕的不是分析不到位，而是分析之后没有具体的执行动作。① KISS，确定调整方向Keep：哪些做法有效，需要继续保持？Improve：哪些环节是可以优化的？Start：哪些事应该开始做？Stop：哪些事应该停掉？② SMART，确保行动能落地每一个行动都需要满足五个标准：具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、跟目标相关的（Relevant）、有截止时间的（Time-based）。KISS告诉你做什么调整，SMART确保每个调整都能落地。3.5 资源判断，哪些值得继续投入？前面四步是找到问题和行动方向，但还需要解决聚焦的问题。我们的时间、精力和心力有限，我们要解决资源投入的优先级问题。很多人复盘列了一堆待办，觉得很多事情都需要做，觉得有机会，觉得自己切入能赢。结果资源分散，导致什么都做不好。这时候需要一个判断标准，帮你做优先级排序。我用五个维度来判断一件事情值不值得做？① 投入：要花多少时间、精力和钱？② 回报：做成了能带来多少收益？收益不仅是钱，还有认知、人脉和势能。③ 概率：这件事做成的概率有多大？要跟结果直接相关，不要为了做成过程而做过程。④ 上限：做成了天花板高吗？有些事容易，但天花板很低，但有些事情，虽然做成很难，但天花板极高。⑤ 门槛：太阳底下没有新鲜事，我不想做没有门槛的事，因为没有门槛的事本身不值得做。因为没有护城河，就会被卷入无效的竞争。五个维度组合起来，就可以做出四大类判断：① 优先做的事：概率高+上限高+投入合理+有门槛，这一类要集中资源去做。② 值得小成本试一把：概率不算高，但上限极高+门槛也高。这类事情可以小成本去试，快速MVP。③ 果断砍掉：投入大+概率低+上限低+门槛低，这一类事情继续做就是沉没成本。④ 看起来诱人但要警惕的事：回报不错+概率也还行，但没有门槛。可以做，但不要当成核心，要同时做有门槛更长期的事情。总结：提升的本质是「打破→构建→打破」的不断迭代。复盘就是稳扎稳打、添砖加瓦和拾级而上。不要妄想一劳永逸，而是一步一脚印。没有复盘的经验只是表面经历，复盘之后才是属于你的底层能力。会复盘的人是时间的朋友，会伴随着时间的推移，变得越来越值钱。

13小时前
70元一个包子，迪士尼真正的问题不是贵

最近，上海迪士尼乐园又一次因为价格上了热搜。起因很简单，一个标价70元的米妮造型包子，被游客拍下发到网上。画面里，这颗顶着米妮蝴蝶结造型的十周年限定蒸包，搭配几片薯片，摇身一变成了70元的“天价套餐”。于是评论区迅速被“镶金了吗”“这也值70？”这样的情绪填满。很快，讨论从“一个包子”，升级成了一个更大的话题——#迪士尼物价#。网友开始集体盘点，一个火鸡腿80元，一碗麻辣烫98元，小蛋糕128元……时间再往前推，去年9月，上海迪士尼曾因一包售价15元的卫生巾（园外价格仅为7元左右）而陷入争议，在舆论压力下，园方最终将价格调回至7元。接二连三的物价争议，不禁让人思考一个问题：迪士尼的餐饮和商品定价，真的有问题吗？单纯从传统经济学角度来看，没有任何问题，但如果将视角切换到品牌长期经营的维度，答案就不那么绝对了。01景区的定价的经济学我们都知道，商品价格由供求关系决定，供大于求则价格走低，供不应求则价格上浮。像迪士尼这样的大型主题乐园，本质上是在一个固定的封闭区域内销售商品。园区内人流高度密集，而餐饮和商品的物理供应节点相对有限。在这种特定的供求关系下，价格自然会上浮。这在经济学上属于典型的封闭市场垄断定价。打个最简单的比方，当你大汗淋漓地爬到某座高山半山腰，却发现自己带的水喝完了。此时旁边的小卖部一瓶矿泉水标价5块，即便你知道山下超市只卖1块，你也只能掏钱。为什么？因为在这个封闭场景内，你没有其他选择，供给方掌握了绝对的定价权。此外，景区消费的底层逻辑，往往是一场单次博弈。无论是名山大川还是主题乐园，商家心里都很清楚，绝大多数游客一年甚至几年才会来光顾一次。既然低频，那么商业上的最优解就是一次把钱赚够。这与城市里做日常生意的逻辑截然不同。街边的一家面馆或咖啡店，如果把单次消费的客户体验维护好，哪怕单笔利润薄一点，也能靠长期的复购率和生命周期价值（LTV）活得很好。但在景区，与其指望几年后的回头客，不如在有限的时间内，将单客的客单价拉到最高。因此，国内大部分景区里的物价高于外界，甚至翻倍，都是常态。从理性经济人的角度来看，这最符合理性商家的利益最大化诉求。由此推导，迪士尼将园内物价定在一个高位，是一种极其理性的商业考量，它能确保在有限的营业时间内，让园区的餐饮和商品销售额达到最高。然而，当商业全面进入社交网络时代，当品牌这一“无形资产”对企业的价值越来越重时，我们会发现，这条曾被奉为圭臬的经济学铁律，正在悄悄失灵。02社交媒体时代，定价逻辑该变了去年冬天，我带着家人去了一趟唐山的河头老街。去之前我心里有数，知道这是个顶流网红景点，人山人海。所以，我已经做好了在里面挨“高价刀”的心理准备，毕竟几年也去不了一次，花点钱给家人买个开心的瞬时体验，比什么都强。但真正进入景区后，我震惊了。这几乎是我去过所有知名景区里，物价唯一没有被“景区化”的地方。里面的物价基本和外面保持一致，烤玉米5元两根，这个价格别说在景区，我在北京的热门地铁口都买不到；带孩子去坐那种观光轨道车，两大一小只要38元；摩天轮呢？以前在其他地方基本没见过低于100元的，在这里只要38元，节假日也就多了 20 元。更反常的是，景区里到处都有免费的暖心驿站，提供茶水和饮用水。哪怕你什么都没带进来，也不会被迫去买一瓶高价矿泉水。从河头老街离开后，我对唐山文旅给出了极高的评价。无论是在线下的朋友聚会，还是在我的社交媒体上，我都不吝溢美之词。我相信，有这种感觉的绝不止我一个人。每个游客自发为唐山带来的口碑裂变和品牌资产增值，其长期价值远远大于景区从单个人身上多薅走的那几十块钱。迪士尼和河头老街，同样都是顶流景区，同样具备“封闭市场垄断定价”的客观条件。从纯粹的经济学角度看，按高溢价收费完全合法合理，但它们却走向了两条截然不同的路。迪士尼选择了流量变现最大化。商品定价远远脱离实际价值，换来的是当天餐饮营收的漂亮数据，失去的却是不可估量的口碑。近几年，关于迪士尼“天价餐饮”、“吃相难看”的负面舆情屡次发酵。在社交网络的放大器下，你不能说，这些负面标签对迪士尼的品牌形象没有影响。而河头老街选择的是另一种策略，把定价当作口碑工具，而不是利润工具。价格与外部保持一致，不让消费者产生“被宰“”的感觉。短期看，单个游客的消费金额可能会下降，但长期看，它换来的是更高的满意度、更自然的分享，以及更持续的客流。换句话说：它放弃了一部分当下利润，换取长期品牌形象。在这个时代，产品定价已经不再是一个纯粹的经济学公式，它本质上是一场关于“消费者关系”的心理战。还记得疫情期间海底捞的涨价风波吗？当时半份血旺从16元涨到23元；半份土豆片13元，算下来一片土豆1.5元；一盘小酥肉直接飙到50元。结果呢？消费者瞬间炸锅，把海底捞骂上了热搜，甚至有声音指责其“发国难财”。最终，海底捞高层迅速反应，发现这点短期的利润增长与品牌形象的长期损伤相比，根本微不足道，于是紧急道歉并撤销了涨价决定。诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》中提出过一个经典理论，人类的大脑有两套系统。完全从经济学供需模型去定价，是慢思维，充满了理性的算计与利益最大化的考量。但这种定价方式，往往忽略了消费者的快思维（系统1），也就是情绪直觉。当消费者面对一个70元的素包子时，他的快思维不会去计算你的场地租金和IP溢价，他只会产生最本能的情感反应：“我被坑了。” 这种情绪一旦产生，就会直接破坏消费者与品牌之间的信任关系，进而引发口碑崩塌。在传统的商业里，定价是一道数学题，但在今天的社交网络语境下，定价本质上是一次品牌与消费者之间的沟通。你的定价，直接向消费者传递了你对他们的态度，是把他们当成共同构建品牌的朋友，还是把他们当成可以被随意收割的流量？回到迪士尼70元包子这件事。消费者真的买不起70元的东西吗？显然不是。愿意花几百上千元买门票进园的人，本身就具备一定的消费能力和对品牌溢价的包容度。他们花70元，买的不是碳水化合物，而是迪士尼宣扬的神奇童话体验，这是一份无形的心理契约。然而，当他们拿到手的是一个干瘪、毫无诚意的包子时，物理产品与品牌神话之间巨大的落差，会瞬间引发极其强烈的认知失调。在心理学上，当个体的预期与现实发生严重冲突时，会产生极大的心理不适感。为了缓解这种“我是不是个冤大头”的挫败感，消费者最本能的自我防御机制，就是将矛头转向品牌，通过在社交媒体上吐槽、群嘲这个70元的包子，来夺回自己的心理优势。这时候，70元的包子不再是商品，而是转化成了负面的社交货币。在人人都有麦克风的时代，封闭市场的物理边界依然存在，但舆论市场的边界早已消失。唐山河头老街的聪明之处在于，它看懂了新时代的定价杠杆。它把原本可以通过垄断赚取的超额利润，巧妙地转化成了给消费者的情绪补贴。当消费者发现自己在热门景区不仅没有被宰，反而被温柔以待时，那种超预期的惊喜感，会立刻驱使他们化身为品牌的野生代言人。这其实揭示了一个新的品牌之道，未来的品牌资产，不再仅仅取决于你能在消费者身上赚到多少钱，更取决于你能让消费者在掏钱时，觉得自己有多受尊重。经济学的供需铁律没有错，错的是把消费者当成了只会算账的冷血机器，或者是毫无反抗能力的待宰羔羊。

1天前
AI 时代丨产品经理生存指南。

AI一日，人间三年。当我们惊艳于日新月异的AI产品时，是否也曾感到一种“茫然失重”的眩晕感？面对瞬息万变的技术参数和不断被刷新的模型排名，你有没有产生过这样的疑问：如果执行迟早会被大模型替代，那产品人的核心竞争力到底是什么？每一次的技术演进总会诞生大量的结构性摩擦，那么在这此起彼伏的叹息和竞争加剧的焦虑中，我们该如何抓住契机纵身一跃呢？01 那些被筛掉与被留下的不能留下，就会被筛掉。主动权掌握在自己手里，才能在职场中游刃有余。1 商业意识是唯一的锚点无论底层模型如何进化，商业的本质永远是价值交换，而不是技术炫技。如果产品经理无法洞察需求弹性，不理解LTV（生命周期价值）与ROI（投资回报率）的动态平衡，那么再炫酷的AI应用也只是一个昂贵的“数字玩具”。真正的产品经理会透过流量的狂欢，精准地锚定闭环逻辑，因为在没有1（用户价值/商业价值）的情况下，后面堆砌再多的0（AI功能）都毫无意义。这份商业化意识在 AI 时代尤其重要，每一次的 token 交互都是钱，在产品设计时的 0.1 版本就要看到逻辑的闭环。做有价值的产品设计，才能被用户接受，才有用户愿意买单。在 AI 时代，要更频繁的问自己：功能的意义在哪里？2 同理心即是最高级的洞察AI能通过海量参数模拟情绪，但它永远无法真正理解用户在遭遇系统崩溃时的那份焦虑，或是在完成任务后的那份成就感。在 AI 的向量空间里，只有两者之间的关系距离，但 AI 无法理解其为何相关、为何会频繁的在一起出现。这种对人性细微处的捕捉，对用户痛点感同身受的共情力，是产品经理作为“碳基生物”在算法时代最后的护城河。消息到底做不做已读/未读，点外卖时要不要引导月付，钱包 App 里要不要做贷款额度，这些问题再厉害的 AI 也给不出标准答案。真正的产品经理不仅在看数据，更在看数据背后那个鲜活的人，这种充满温度的洞察才是最难被降维打击的资产。3 资源紧缺下的拆解力在有限的研发资源、紧迫的市场窗口和极大的不确定性中寻找最优解，是产品经理的终极修行。AI 时代给版本迭代的时间越来越短，甚至都没有版本的概念。跑上两个 Skills 就能推广、套个壳就能品宣 All in。这需要我们具备极强的承接拆解能力，将宏大的愿景切割成可快速验证的MVP（最小可行性产品），在小步快跑中不断修正方向。所谓的专业感，就在于能否在混乱的业务线中，给出一个既能满足商业化诉求、又能维持用户口碑的“平衡解”。02术在变，道恒常在变化剧烈的时刻，首先要思考的不是什么变了，而是什么不会变。1 别被“术”迷了眼产品的实现方式在变，从原生App到小程序，再到现在的Agent和LUI（语言用户界面），这些都是“术”的演进。甚至可以说，这些只是交互的“方式”，它们会随着算力的廉价化和模型的通用化而变得越来越不值钱。如果一个PM整天只钻研如何调优Prompt或画更复杂的流程图，那其实是在用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。2 环境只是语境的切换我们要习惯性地“往前多看两三层”，去思考十年后的语境——那时候可能不仅有AI，还会有BI或CI。无论环境如何变换，业务中需要“解决实际问题”这一底层逻辑从未动摇，产品经理存在的意义就是为了消除不确定性。所谓的行业方法论，本质上就是“不变的个人素质”与“变化的时代环境”相乘后得出的那个结果。3 只有产品经理才能取代产品经理AI确实会取代那些只会机械执行、缺乏深度思考的“执行者”，但这并非行业的末日。正如当年的移动互联网淘汰了纸质黄页一样，新技术只是清空了低效的产能，为真正的创造者腾出了空间。只有那些能够驾驭技术、拥有商业大局观的产品经理，才能在这个时代实现真正的进阶。03AI 时代的生存指南以后只存在一种产品经理——会用 AI 的产品经理。1 把判断交给自己，把执行交给AIAI不是我们要竞争的对手，而是我们超越上一代人、领先后一代人的唯一利器。主体意识、品味、判断力、决策权，也是我们在新的时代保持作为人的独立性的核心要素。我们总不能成为被算法投喂的人形生物。在这个范式革命中，我们要学会从“做题家”转型为“出题家”，让大模型去跑执行、写代码，把执行的MRD/PRD 等产品的日常工作替代掉。我们负责定义逻辑、决定取舍、把控质量，做一个指挥AI千军万马的“超级个体”。2 内核稳定的全栈产品在这个信息密度极高、人人都在谈论AI的时代，最难得的是“主动降噪”与“慎独”的能力。我们要理解大模型的底层原理，像理解呼吸一样理解Token、上下文和多模态，但也要在技术浮躁中保持一份斯多葛式的清醒。要区分哪些是可以掌控的，哪些是不可以掌控的，在即使不可控的背景下也要找到自己可控的参与方式。要成为全栈的产品经理，但全栈不是什么都要亲手做，而是对产品的每个环节都有“Vibe”（感觉），一种对产品灵魂的掌控感。从想法到手搓 demo 演示，从业务流程的全局到语言对话的边界，从老板的想法承接到最终的上线验证，产品经理必将越来越全栈，越来越全能。3 以自迭代的精神小步快跑AI时代的迭代速度是以周甚至天为单位的，这要求我们必须具备极强的“自愈”和“更新”能力。不要害怕犯错，不要执着于一步到位，在不确定性中寻找确定性，本就是产品经理职业修养的一部分。保持一颗平常心，把技术焦虑转化为探索的动力，你会发现，所有的“危”中都藏着未曾开启的“机”。就跟两个人在森林中遇到了熊一样，你不需要跑的过熊，你只需要跑的过另一个人就够了。保持学习，保持迭代，保持比同行们快两步，看的远一些，做的认真一些，这就是最核心的竞争力。4 守住本分，保持善良在快速前进充满竞争的道路上，难免会遇到毫无底线的设计，但请记住产品人的初心。我们要像热爱生活一样热爱自己的职业，在辨别行业套路时眼光毒辣，在面对产品用户时心存慈悲。属于产品经理的时代，其实才刚刚揭开它最宏大的篇章，而善良才是真正的书写者。最后回望移动互联网的黄金十年，产品经理的岗位名称如走马灯般变换，但内核强大的产品人从未离场。我们要做的仅仅是做好本分，守住那一颗对产品、对用户、对世界充满好奇的真心、同理心。哪怕在“AI一日，人间三年”的加速世界里，只要内核稳定，我们便能在这场范式革命中，优雅地待在牌桌上。从未离场，从不离场。- END -

1天前
快思考之下，品牌增长的三层统一逻辑

很多品牌做到一定规模就卡住，投广告就有销量，一停就死。但做忠诚度又越做越小，做大众又没头绪。本质问题只有一个——没有把人性底层、人群结构、增长路径三件事对齐。今天我们用一条主线把它彻底串起来：卡尼曼的快思考 → 低参与度人群本性 → 渗透率为王 → 品牌理想统一动作 → 高参与人群做口碑。三者不仅不冲突，还是一套从大脑到市场的完整闭环。01 低参与度决策，靠的全是快思考卡尼曼在《思考，快与慢》里说得非常清楚：人的大脑有两套系统。- 快思考（系统1）：直觉、习惯、情绪、记忆、省力、下意识- 慢思考（系统2）：理性、计算、分析、纠结、耗能量而在真实消费世界里，绝大多数购买、绝大多数人群、绝大多数场景，都在用快思考决策。为什么？因为购买太低频、产品太普通、决策不重要、时间太宝贵。消费者懒得研究、懒得对比、懒得较真。他们只会眼熟就买、方便就买、想到就买、感觉对就买。这就是低参与度、低知识度人群的真实状态。所有现代营销理论，只要是对的，都必须建立在这个基础之上。02 知识度与参与度，本质就是快慢思考的分界我们之前聊的知识度–参与度矩阵，放到卡尼曼框架里一看就懂。- 高参与度、高知识度愿意耗能量、做研究、看参数、反复对比，这是在调用慢思考。比如买房置换、买车对比、买医疗器械、B2B采购。- 低参与度、低知识度不研究、不记忆、不深度投入。完全依赖快思考。比如买水、买零食、买日用品、买常规洗护。一个残酷真相是:快思考人群，才是品牌规模的来源；慢思考人群，只是口碑与专业基本盘。品牌想长大，必须围绕快思考做文章。03 渗透率为王，就是快思考的规模化方案拜伦·夏普在《非传统营销2》里给出的，正是一套快思考增长操作系统。他提出的四个渗透率方案，每一条都精准踩在快思考上：1. 心理可得性让品牌进入消费者的候选清单，眼熟、顺口、下意识想到,典型快思考。2. 品类关联把品牌和场景死死绑定：渴了→水，累了→功能饮料，上火→凉茶。不用思考，直接反射。3. 物理可得性随处可见、随手能买、不用找。降低快思考的阻力。4. 触达轻度用户与非用户品牌增长不靠重度忠诚客，靠更多人偶尔买一次。完全符合快思考的随机购买特征。渗透率为王，就是用最高效率唤醒快思考。04 品牌理想不是搞情怀，而是强化快思考很多人误读了吉姆·斯登格的《增长力》，以为品牌理想是用来打动粉丝、做高参与人群的。不对。品牌理想的真正价值，是对内统一动作，对外统一认知，最终让快思考更容易发生。它解决的问题是——传播说什么？产品长什么样？渠道怎么铺？体验怎么一致？员工行为往哪走？品牌理想＝全公司统一的记忆线索。它让品牌在用户脑子里更独特、更清晰、更一致、更好识别。而这些，全部在提升心理可得性。所以《非传统营销》说：要想得起、买得到。《增长力》说：用品牌理想让你更容易被想起、更容易被识别。一个是目标，一个是效率工具。完全不冲突，完全对齐快思考。05 高参与人群不是核心，是放大器最后回到我们一开始聊的高参与人群。他们用慢思考、爱研究、易被专业话术打动，但他们不是品牌规模的来源，他们的价值是另外两个。一方面提供专业口碑，降低其他人的信任成本；另一方面，他们生产内容与场景，让品牌更独特、更有辨识度。品牌可以给他们情绪价值、场景感、共创感，但最终目的，仍然是强化独特性，帮助更多低参与人群更快思考、更轻松选择。高参与人群是品牌的“放大器”，不是品牌的“基本盘”。06 一套不冲突、可落地的品牌增长体系把所有理论串在一起，就是最完整的增长逻辑：1. 人性底层大多数人靠快思考决策，懒得动脑。2. 人群结构低参与快思考人群 = 规模高参与慢思考人群 = 口碑与独特性3. 增长目标渗透率为王：想得起、买得到、覆盖轻度用户。4. 实现路径用品牌理想统一内外动作，强化记忆与独特性，提升心理可得性。5. 增长杠杆用高参与人群做内容、做场景、做共创，反哺渗透率。没有矛盾、没有对立、没有取舍。只有一层一层向上支撑的完整结构。结语快思考，是消费者的本性；渗透率，是品牌增长的根本；品牌理想，是统一动作的效率工具；高参与人群，是口碑与独特性的放大器。所有看似不同的理论，最终都指向同一件事——顺着人性做品牌，而不是逆着人性做说服。

1天前
从美妆品牌“换角”，看品牌代言人逻辑的转变

去年，孙颖莎成为半亩花田全球品牌代言人后，市场很快就给出了一个“效果”回应：由她代言的洗发水，上市 1 小时，GMV就突破了 3000 万元。不止是新创品牌，这两年，越来越多的美妆品牌把兴趣尤其是代言人的选择转向了运动员。很多人诧异：过去美妆品牌最喜欢的，不一直都是那些娱乐圈的艺人明星吗？为什么现在，品牌开始越来越频繁地青睐于运动员了？01换角大戏拉开大幕如果把过去二十年美妆行业最典型的品牌传播画面抽取出来，我们会看到一套固定公式一样的视觉语法：精致的妆容、柔和的光线、无暇的皮肤、克制的情绪，以及一种被长期默认为“正确”的女性气质——温婉、优雅、柔美、值得被注视。无论是高端护肤、彩妆，还是洗护与身体护理，品牌最熟悉的做法，都是借助一种美美的女性（有时也有男性）形象，来完成对品牌价值的说明。好像美妆这件事，就是帮助人们更靠近某种被普遍认可的“美”：更白净，更精致，更有吸引力。但这两年，风向开始变了。孙颖莎出现在理肤泉的广告里，小麦色皮肤、犀利眼神，挥着乒乓球拍；紧跟着，王楚钦成为了薇诺娜的亚太区品牌代言人；郑钦文也和兰蔻形成了合作联系。从赛场上的锋芒，到镜头前的自信状态，他们所代表的，已经不只是竞技成绩本身，而是一种更有张力的形象。| 孙颖莎代言理肤泉这些合作背后，大致可以分成两种打法。第一种是明星运动员押注型。品牌看中的不只是他们有名，更是他们身上那些能被借走的精神特质，比如专注、稳定、进取、专业、能扛事。第二种是产品场景贴近型。品牌不只是借人做传播，而是想把“状态感”“功能感”“日常使用场景”一起讲出来，让运动员形象和产品卖点彼此支撑。两种路径，打法不同，但传播内核接近。过去，美妆品牌更擅长展示产品的“修饰效果”，比如更白、更亮、更遮瑕、更精致；现在，品牌越来越想借人物去传递一种内在能量，比如拼搏、自信、掌控、韧性与状态感。传递信息的逻辑变了，现在不只是“你用了会更好看”，而是“你会变成一个更有力量感的人”。这样的变化，底层逻辑到底是什么？是品牌在追逐新流量，还是消费者真的变了？是营销热点轮换吗？02四大趋势，重塑美妆代言人选择咱们把视野放宽一点，去看看这场“换角”背后，到底发生了什么。01 | 体育经纪领域更成熟了这些年，体育产业规模越来越大，运动消费越来越高，参与运动的人越来越多。预计2026年中国体育产业总产出金额同比增长9.3%，经常参加体育锻炼的人数比例达到38.5%，人均体育消费近2500元。体育不再只是少数人的兴趣爱好，它已经慢慢变成一种国民生活方式。跑步、健身、徒步、骑行、羽毛球、网球、滑雪，成为很多人的日常。运动的关注度高了广了，意味着孙颖莎、王楚钦、郑钦文们——就不再只是体育新闻和奥运会期间才会出现的名字。他们变成了一种公共情绪的承载者，自然而然也会变成人们认同的投射对象。哪里有真实的情绪，哪里就会长出新的传播入口；哪里有稳定的注意力，哪里就会长出新的品牌机会。随着体育产业的快速发展，体育经纪体系也从不成熟到逐步专业化，运动员个人IP开始被系统性运营，体育明星的商业版图也跟着广阔了起来。2025年中国体育经纪服务市场规模约8.5亿美元，增速迅速。更重要的是，国内体育经纪正在从“散兵游勇”到“集团作战”的转型。但体育经纪公司毕竟发展较晚，和娱乐明星的经纪公司比起来，还不够成熟。这几年，体育经纪公司扎堆进场，数量很大，同时他们的成熟度又还没有那么高，代言谈判从费用到条款都相对更可控。这个阶段，品牌方请体育明星代言，也许是性价比很高的一个选择。从影响力来看，体育明星现在有流量，孙颖莎的直播间百万人看，不比娱乐明星差；从内涵层面看，运动员的实力、个性、人格魅力，那种真实感和拼搏精神，是娱乐明星给不了的；从价格来看，体育明星的代言费用相对顶级明星，性价比更高。所以，品牌盯上体育圈，不是偶然。这是体育产业规模起来之后，资源自然流向的结果。|图片来自网络，侵删02 | 运动员开始“个人化”了过去很长一段时间，运动员的商业价值更多是锁在集体荣誉里。很多合作，本质上不是和某一个具体的人深度绑定，而是和某个项目、某类国家荣誉发生连接。运动员当然有知名度，但那种知名度，很多时候还是集体体系的一部分。所以我们看到过去的运动员代言，经常是团队出现，并且以展示荣誉的形式。现在情况明显不一样了。越来越多的顶尖运动员开始以“个人”的方式、通过经纪公司进入商业合作，近年，运动员越来越多展示的是个性化的人格。有突出人格的运动员，才能接得住大众的心理投射，才能被持续喜欢。孙颖莎为什么能成顶流？王楚钦为什么会被持续追捧？郑钦文为什么会在体育之外也能迅速建立存在感？不只是因为优异的成绩。在成绩之外，他们拥有鲜明的人格特质：自律、稳定、敢拼、能扛压，每个人还有着更加丰富的性格特点。一旦运动员的个人人格成立，商业价值就不再只是“冠军”这么简单，运动员的商业价值就会变得更加丰富、立体、多元。运动员不再只是赛场上的胜利者，也开始变成品牌想借来重塑叙事的人物资源。03 | 消费者对“美”的理解变了前些年，美妆品牌偏爱柔美型女明星女模特，在很多年里，镜头都喜欢白净、无瑕、柔和、体面、适合被观看的女性形象。这套东西长期占据主流。现在，消费者的价值观和审美都变得多元了。精致和柔美依然存在，但是标准化的、过于平整的那种美，确实已经越来越难打动人。大家开始喜欢另一种感觉：有生机的、有力量的、有状态的，甚至带着一点粗粝感的美。孙颖莎、郑钦文这些优秀运动员们传递出来的，就是这种美。| 郑钦文成为兰蔻小黑瓶王牌先锋官这种美，更多是在表达一种状态，而不只是单纯的面部的好看。在社交媒体上，比起“看起来更好看”，越来越多的人更在意“状态怎么样”。越来越多女性在意的，是自己有没有精神头，是不是有力量感，是不是能够在真实生活里有掌控感。社会整体情绪也在推着这种变化往前走。现在这个时代，太多东西都不确定：工作不确定，关系不确定，未来也不太确定，人会本能地去抓一些更能掌控的感觉，有力量感的运动员，成为很多人的完美投射。同时，娱乐圈子高度动荡，明星人设随时可能塌房；而运动员的世界，相对稳态可控。所以运动员最打动消费者的，早就不只是冠军头衔，而是一种很多人都想抓住的东西：真实、稳定、力量感，以及把生活往前推动的能力。04 | 品牌叙事方式升级美妆品牌找运动员，表面上是在卖口红、卖粉底、卖护肤品、卖洗发水，但它们用运动员展示的，是品牌的精神语言。产品越来越同质化，品牌的叙事方式就要改变。过去，品牌最熟悉的一套表达是：用了这个产品，能美白、除皱，你会更美。这是一种结果导向的叙事，重点在于外部变化，在于“被看到”。今天，品牌越来越想说的是：你不只是为了变好看，你是在把自己过成一个更有光彩、更有状态的人。这就是为什么运动员会变得重要。因为运动员提供的，不只是关注度，而是一整套鲜明的人格：自律、专注、敢拼、真实、长期主义、抗压能力。对于那些想往“专业”“功效”“长期主义”“价值认同”方向上走的品牌来说，这种品牌人格资源，比单纯的流量有价值。代言人某种程度代表的是品牌的人格。品牌选择代言人，也是在确认自己品牌的人格。过去，很多美妆品牌在消费者心里的样子，像一个精致、体面、讲究、永远不会出错的人。现在，一些美妆品牌想变成怎样的人格？一个更有劲儿的人，更有力量感的人，更能掌控自己生活的人，完美符合现在很多女性对自己的期待。品牌要借的，不只是冠军光环，更是那种有力量感有掌控感的人格。真正值钱的，也不是运动员的赛场名次本身，而是他们身上那种能够被品牌借去重塑自身叙事的质地。03所有转型，都指向“品牌人格”的跃迁如果我们把前面这些变化放在一起看，会发现一个清晰的脉络：这场“换角”的本质，不是一次简单的代言人替换，而是品牌经营逻辑的一次升级——从经营“品牌形象”，转向经营“品牌人格”。过去，美妆品牌的核心工作是管理“形象”：产品功能怎么样？包装好不好看？广告够不够精致？消费者用了之后看起来更美了吗？这是一种结果导向的、偏外部视角的品牌经营方式。品牌像一位精致优雅的名媛，完美、温柔、有距离感，品牌来定义什么是“美”，然后告诉消费者：靠近这个标准，就会更美。但现在，运动员代言人让我们看到另一种美的可能性。当品牌与孙颖莎、郑钦文们站在一起时，品牌开始“像一位自律、敢拼、自信的运动员伙伴”——真实、有力量、可亲近。在消费者的感受里，不再是“用了产品会变美”这个结果上的承诺，而是“我在靠近一种更有力量感的生活状态”，这是一种情感上的过程共鸣。这里面甚至还有一层心理学意义上的集体潜意识补偿：运动员能够成为“理想自我”的替身。当品牌借运动员传递出“自强、自律、突破、健康”的人格特质时，消费者买的不再只是产品，更是一种心理上的确认：我现在未必是这样的人，但我希望自己正在靠近这样的人。| 女性审美越来越多元过去，美妆的情绪价值多来自于“变美后的愉悦”，是结果导向；现在，运动员带来的情绪价值是“拼搏过程中的共鸣”，是过程导向。孙颖莎在比赛时专注的眼神，王楚钦登顶世界第一后为保持巅峰进行针对性加练的故事……这些场景和过程让消费者感到一种心理上的共鸣。美妆品牌正在从提供“美的结果”，转向陪伴“美的过程”。而这场转型之所以成为可能，正是因为前面提到的四条平行线——体育产业的成熟、运动员的个人化、消费者审美观念的变化、品牌叙事方式的升级——在同一个时间节点上交汇了。这四点共同指向了同一个答案：女性消费者不再满足于被提供“美的标准”，她们更想要的是一个能陪伴自己的品牌，能让自己感觉到“更有力量感”的品牌。这就是一种品牌人格。越来越多的品牌，正在从品牌功能展示向品牌人格层面跃迁。04如何为你的品牌塑造“品牌人格”？当然不是所有品牌都要去签运动员，但所有品牌都得回答一个与“美妆品牌签约运动员”相似的问题——你准备把自己塑造成一个什么样的品牌人格？这是个很复杂的问题，需要品牌对自己有足够的了解，能足够说清楚自己的品牌相关要素，能够真正理解自己的用户。这里我说几点共性，我提炼了一个简单但可以落地的“品牌人格三维度模型”，帮助品牌在这场升级中找到自己的方向。维度一：深度——避免单一标签，让人格立体起来很多品牌的个性太平，甚至没有个性，这就很容易被替代。真正有生命力的品牌个性，一定是立体的。以美妆品牌来说，品牌可以保留原有的精致，在此基础上叠加“力量”与“真实”的维度，形成更立体的品牌人格。就像孙颖莎，她有赛场上的杀伐决断，也有场下的可爱真实，这种复杂性恰恰是最吸引人的。维度二：场景——让人格在具体场景中演绎品牌个性不能只停留在口号里，要落地在具体的场景中。比如，健身房、运动场，代表一种“高能量场景”，适合传递自律、拼搏、掌控感；公园、大自然，代表一种“放松场景”，适合传递舒展、疗愈、与自己和解。品牌需要根据产品特性，来匹配场景，强化产品功能与品牌人格的结合。维度三：时间——长期主义，保持人格的稳定性今天品牌们最大的问题，是太会追热点了，甚至只追热点。这种做法可能能看到一些短期增长，但热闹来得快去得也快，像烟花一样。这不是真正品牌的做法。真正有价值的品牌，一定是长期主义的。品牌个性这件事，靠的不是某一支广告或某一次热搜，而是持续围绕自己的品牌个性，输出具有稳定人格的内容。还要有一个贯穿始终的特性：真实。运动员最宝贵的资产是“不可控的真实”。没人知道下一场比赛孙颖莎状态怎么样，还会不会拿冠军。但她的人格、精神力量又是相对稳定一贯的。品牌要做的是，掌握可控的人格，但不要把代言人们包装成完美偶像，而是放大那些真实中的高光与低谷。相信真实本身就自带力量。结语美妆代言人这场换角大戏，表面上是代言人的更替，本质上却是一场关于品牌人格的重新确认。美妆品牌选择站在孙颖莎、郑钦文们身边时，它们正在完成一次人格的跃迁：从“告诉你什么是美”，变成“陪你成为那个有力量感的人”。从经营“形象”转向经营“人格”。品牌不是创造了运动员的人格，而是借用运动员的人格，通过一次次传播、一款款产品、一个个触点，把它内化成品牌想成为的样子。要提醒美妆品牌的是：社会情绪、社会文化的巨变下，运动员代言只是一个过程中的风景，接下来的路，还有很多可能性。品牌能不能陪女性一起，重新定义什么是美？那么其他的品牌要如何面对品牌的跃迁呢？品牌跃迁中，真正考验是什么？巨变中，如何成功塑造品牌人格？这是一道开放题，而答案，正在每一个品牌的选择中慢慢浮现。

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