千万不要被自己的假动作晃倒了

消费者洞察
于子桓
2024-01-23

在某一年NBA的东西部决赛中,乔丹带球从壶顶下右侧突进,拉塞尔紧紧盯防,然后乔丹一个急停收腿起跳,拉塞尔立刻也停住跟着起跳,但是他的腿却向着右前方滑出去了,身体扑向了地板,但他仍然倔强的抬起头,眼睛紧紧的盯住乔丹的手和他手里的球,试图用眼光防守住乔丹。

当然大家都知道了那个结果,那是一次绝杀。所以后来大家都问乔丹:突破是假动作、急停还是真想法?

乔丹笑而不语不语。但拉塞尔的回答却能说明一个问题——对于乔丹而言,突破可以是假动作也可以是真突破,急停可以是假动作也可以是真急停。

唉,拉塞尔不敢赌,所以他只能被可以以假乱真的或者叫以假成真的动作晃倒。这时候我忽然想起红楼梦里面的那句台词“假作真时真亦假”。

当然,今天用这样一段话作为开头,本质上是想讨论在中国式的管理当中假动作和真动作到底是一种什么样的关系?

中国人有一句古话,叫做——大多数人都是畏威而忘恩。

这听起来好像不太好,但如果我们足够细心的观察,可能就会有同感,所以中国古人总是建议管理中国人的时候要立威于前而施恩于后。

翻译成今天的管理术语,就是假如你是一个部门的负责人,那么对你而言,你可能有两套管理方法。

一套管理方法是“强化我作为管理者的权力,谁听我的,我就用谁”。

而另外一套管理方法叫做“公正公平公开”,即我制定一个规则,大家只要按照这个规则来行事,就自然得到了相应的奖励或者是处罚,而我只是这一套规则的宣传者和实施者。

通常情况下,如果你管的是一个销售部门,那么可能会常常用权力管理的逻辑,因为这样可以有很强的执行力。

而如果你管的是一个市场创新部门,那么也许你应该选公平公正公开的管理模式,因为这样似乎看起来更能够调动每一个员工的积极性,从而产生产生创造力,让部门做出更多的创新工作。

当然这样一个说法,是为了方便起见进行了大幅度的简化,采用了一分为二的绝对化的策略。每一个人可以相对清晰的把握处理这些问题背后所代表的思路,并不代表在真正的实践的过程当中,有这么理想的一分为二的状况。

换句话说,在真正的实践过程当中,每一个管理者常常是权力和公平公正公开两套体系交叉使用,有时多有时少,完全看外部环境和内部环境以及当前实践的需要。

就像乔丹的突破和急停一样,假动作和真动作,其实随着时间的变化可以随意变化、任意切换。

听到这里以后,会不会想起来中国人的传统评语叫做“阳儒阴法”,也就是表面一套、背后一套。

好吧,我也不知道该如何解释,但现在我们能看到的一切就是这个样子,或许在未来的某一个时间,我们会看到真正的理想状态的实现吧。

说回管理,其实纯粹强化权力的,也就是我说什么就是什么、指鹿为马式的管理大家其实并不陌生,或者说也很容易理解。

只不过要担心的是,下面的人刻意讨好逢迎而管理者一不小心被欺骗了,最后导致管理失效。

或者说也就是中国人经常看到的,到底任人为贤还是任人为亲的问题。

想当年姜子牙的子孙被封在了齐国,听了姜子牙的教导用人唯贤,结果就被全家人夺了权。

而周公的后人被分在了鲁国,而他的子孙听了周公的建议,任人为亲,于是最后整个家族暗弱无能,鲁国被灭了国。

所以,就算完全采用权力管理这一套,其实也有很多的问题,不过这不是我们今天看到的重点。

我们今天看到的重点,还是所谓市场部,应该选择的公平公正公开的管理模式,以及因为这种管理模式而能产生的创造力。

事实上,当我们在向所有的部门员工公布我们的管理原则的时候,或者说公布我们的和原则相配套的管理规矩的时候,大家通常都没有问题。

但是只要一旦年度结束,每个人被分出了三六九等,因此只能拿或多或少的奖金的时候,那么大家必然有意见。

换句话说,结果出现的时候,永远不可能有公平公正甚至公开都谈不上。

这就是人性,所以管理者首先要记住这一点,而记住这一点以后首先要做好的准备,就是不要害怕冲突。

因为如果你想逃避冲突,那么很有可能就会被自己的假动作给晃倒在地。

回到市场部的管理原则,通常情况下我们都会讲“我们共同分享成长所带来的成果”作为一个原则,然后制定一套激励的规矩,比如什么样的人应该提拔,或者用什么样的方式排名。

举个最简单的例子,我们就用讲PPT的方式决定所有人年底考核的排名。那么在公布这个规矩之前,肯定不会有人有太大的问题,因为谁也不相信自己会是最后一名,或者谁也不相信自己,做的好会PPT讲的不好。

但是只要讲完PPT,大家的分数出来以后,就必然有人会对规则提出异议,他说其实我今年的事情做得相当的好,只是PPT讲的稍微差了一点点,结果我就因此得了这样差的一个名次,所以规则有问题。

那么这个时候,我们到底应该是按规矩办事儿?还是不按规矩办事儿呢?

说实在的,在这种情况下,只要喊出我们要按规则办事儿,这句话就代表着其实我已经有了立场。

原因很简单,规则是人确定的。

符合我的立场的时候,我就会赞成规则;不符合我的立场的时候,我就会要求修改规则,这其实就是人性。

所以我们市场部是按照“整个市场部的成长,大家来分享成长的果实”这样一种理想来制定规则的。

所以当我们碰到有人对规则进行挑战的时候,其实此时我们应该把立场调到所有的人,而不是只为“我方便”。

因为“我方便”,其实“我”是把规则当成了挡箭牌,最终确保的其实是我的权力,而不是公平公正公开。

所以,在这里,如果你想要的是权力,那你大可以把规则作为挡箭牌,因为这本来就是你的目的。

但是如果你其实想要的是公平公正公开,而你又把规则当成挡箭牌,那就是自己被自己的假动作给晃倒了。

所以如果我真的想要公平公正公开,那么当下,我要做的事情就是把大家叫到一起,我们所有的人重新讨论这个问题,这就是立场,是一个所有人的立场。

如果大家在结果出现以后,居然大部分人都希望改变规则,那其实就代表着这规则真的有点问题。

如果不是,那很有可能说明这套规则其实还是相对可行的,当然在这里也只是一个抽象的举例,并不具体,在真正的具体操作过程当中,又会有各种各样的问题呈现。

但总体的思想原则是一致的,就是不要被自己的假动作给晃一个跟头,要清楚自己的目标是什么。

如果想要公平公正公开,那么过程远比结果更重要,因为只有按照这种方式去管理过程的时候,时间才能成为我们部门成长的朋友。

否则最终的结果,只会是让你跟大家讲完话以后,所有的人一转身就会骂你一声“傻叉”,这可能是任何管理者都不想看到的。尤其是在我们的管理目标是以公平公正公开的方式,希望让每一个人都贡献出自己的创造力的时候。

“假作真时真亦假,无为有处有还无”。

这有和无的区分,其实就是在讲,不要对于我们自己制定的规则所绑。

哈哈哈,乱解一下,大家请不要介意。

最后祝大家在新的一年里面,真假难辨,步步高升。

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