无印良品酒店是怎么把场景化营销做到极致的

大创意 | 大创创
2017-12-21 14:47 15771


微信公众号: 大创意(ID:pitchina_)
2016年底,无印良品表示要在中国深圳开一家酒店——MUJI Hotel,这也是无印良品的首家酒店。距离宣布已经有一年的时间了,最近,终于有了确切消息,全球首家MUJI Hotel将于2018年1月18日正式开业。3月20日,位于北京的MUJI Hotel也将开业。
先提前简单“参观”一下 MUJI Hotel。
MUJI Hotel 的整体设计以「反奢华、反简陋」为理念,这也是无印良品一直坚持的历年相呼应——反对消费社会。酒店内的绝大部分用品都来自无印良品。
深圳的 MUJI Hotel 一共有79间客房,2楼设有 “MUJI Diner無印良品餐堂”和酒吧,住店客人不仅可以享受一日三餐,闲下来还可以小酌一杯。另外,酒店内还配有无印良品的店铺。除了餐厅健身房、会议室,在酒店里还有一个社交空间--Open MUJI,利用这个空间可以建立本地消费者和世界著名设计师交流。
在 MUJI Hotel 的旁边还会开设一家无印良品旗舰店,旗舰店中也将把MUJI BOOKS、Found MUJI、IDEE以及Open MUJI四类品牌及业态为首次引入深圳。
北京的 MUJI Hotel 较深圳的比稍微小一点,但地处北京充满历史的旧城区,充满着老北京的风味,这也是北京 MUJI Hotel 的一大特点。
整体看下来,MUJI Hotel 可能和大多数人想象的差不多,简约、冷色调,还有满满的性冷淡感。不过,它的价格可能跟你想的不太一样,住上一晚要2000-4000元不等,这个价格基本住一个五星级酒店没问题了。
其实,说到线下实体酒店这个业态,宜家在2012年就已经建起了全球首家 IKEA 酒店,而且是在品牌发源地——瑞典Älmhult,只不过当时的酒店只是一间小木屋而已。
这样一种用线下实体酒店营销的形式重点就在于其场景化。以无印良品的 MUJI Hotel 为例,房间内的陈设和洗护用品都来自于无印良品,通过毛巾的触感、插座及开关的配置、餐厅的菜单和空间等的体会,可以让消费者直接接触产品,切身体会到无印良品所传递的生活理念和极简主义美学。
而且,在餐厅品尝到的美食,部分也来自于无印良品,消费者所接触到的这些产品在楼内的无印良品店铺里是可以买到的,所以无印良品的酒店其实是创造了一站式的购物场景,从吃饭到住宿再到购物,你所需要的无印良品都可以提供。
无印良品近两年不断推出新的项目,不断跨界。去年年底,无印良品在上海大悦城开张一家 Café MUJI,它主要提供茶和精品咖啡。

今年年中,无印良品又在上海开设全球首家 MUJI Diner 无印良品餐厅。这家餐厅也推出了一种新的形式,餐厅中的食材都会展示出来,蔬菜与水果上还会挂着一张有二维码与蔬果种植者照片的纸牌,如果用手机扫描二维码,可以知道哪些料理使用了这一食材。这种做法其实也符合无印良品一直以来追求自然、原生态的理念,为消费者提供健康、放心的食物。
除此之外,在餐饮领域,无印良品还开设了提供简餐的咖啡店Café & Meal MUJI。还有之前推出的MUJI BOOKS书店、专门卖有机蔬菜的超市、旧房屋改造服务等等。这些都和我们的生活密切相关,就连在MUJI BOOKS书店中售卖的也都是和“衣、食、住、行、育、乐”六个主题相关的图书。
无印良品所做的这一系列动作用它自己的话来说就是:“无论我们做什么都是以无印良品的商品为中心,以此展现给我们的顾客。”与此同时,无印良品不断开发新的产品线,试图将产品深入到人们生活的方方面面,并以此来传递无印良品健康、原生、极简的生活理念和品牌价值,不仅是在日用品零售上,还要在“吃”和“住”上影响中国中产阶级的生活方式。
这些生活方式并不是无印良品创造出的,而是通过挖掘人们的真实生活方式,找到生活方式中的痛点,并通过自己的产品进行改变,让人们的生活变得更美好。这也是无印良品深入人心的重要原因——不去力求改变人们的生活习惯,只是在他们现有的生活中增添一份美好。
不过话又说回来了,无印良品的主要目标受众一直是中产阶级,如果你恰好是中产阶级,你会去住2000-4000元的无印良品酒店吗?
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