沟通：用内容绑定用户需求

找到“心仪”用户后，如何实现有效沟通？提供有用或有趣的内容，“引诱”用户，使其对品牌产生好感。

当下互联网营销中，品牌通过入口的选择、大数据技术提供的用户行为分析，准确定位到最精准的目标用户群。在找到之后，如何与这部分品牌心仪的目标客群有效的沟通，让他们了解品牌要传递的信息，继而对品牌产生好感？随着用户自我意识觉醒，他们会主动筛选信息，要与之有效沟通，而移动互联网的出现，更是让信息越发碎片化，因此，吸引用户越发离不开优质内容做媒。

对于用户而言，内容好看+获取便捷，才是最好的平台。因此对于媒体来说，打造用户认为有用的、有趣的、可体验的内容，输送到用户最容易看到的地方，实现与用户的沟通。

内容是平台的原动力

用户的行为，才是对于互联网公司最具有价值的东西。当媒体拥有足够的用户资源，当其在市场中足够具有影响力，那他们发声才更具有说服力，它的用户也更具有商业价值。维护用户，靠的是优质内容和细节服务。

因此，对于传统门户具有媒体优势的搜狐而言，在不断优化平台内容制造同时，在移动端更是选择引进16000家自媒体，汇聚独有原创内容，这其中包括合作媒体、名人自媒体以及部分机构自媒体，并将这些原创内容汇聚整合，输送到APP、PC端、WAP等各个终端。

源源不断的新鲜内容的注入，就像是流淌着的血液一般，汇聚力量，不断增强媒体的影响力，优化用户的体验。因此，对于搜狐来说，为了更好的满足用户多元化地需求点，它以用户体验为出发点，在各个领域寻找用户感兴趣的内容，不断引进、原创更多丰富的内容点，吸引用户眼球，加强与媒体之间的黏性。

值得一提的是，在与用户社交互动的过程中，用户也将成为内容的提供者和分享者，这意味着海量、鲜活的内容将被广大用户创造出来。举例来说，春节期间搜狐与高铁广告运营商实现的O2O战略合作，通过围绕“春运”展开内容营销，选择4大路线，将把网友回家的感受引入到线下，线上线下双向产出内容，不仅帮助用户了解最新“春运”信息，也帮助他们更好地选择回家的路线。

除了加强内容引进、多媒体平台合作，搜狐利用大数据技术，通过用户行为分析其兴趣点，并据此规划和打造一系列影响力的活动，围绕“时尚”、“财经”、“公益”等用户关注的关键词，搜狐将举办时尚盛典、财年年会、中国发生、新视角论坛等年度活动。

要做用户更“舒服”的内容营销

当一个媒体平台的内容量足够大，用户资源足够强，那么对于品牌来说，内容营销变得自然而然。

品牌选择购买媒体上的用户流量，实际上是为了获得更多丰富的软价值。这些软价值包括消费者对于品牌的好感度、品牌的口碑塑造等等。而想要去获取这些，先吸引用户眼球当然必不可少，那优质的媒体用户流量，自然成为了影响的重头。

那么品牌想要影响到消费者，让流量得到转化，获取这些软价值，就必须从用户体验的角度开展内容营销，达成媒体、用户、品牌三者的融合。

如何达成融合？举例来说，随着移动的快速扩张，移动端已经成为各大品牌开展内容营销。而对于用户来说，他们对于重大新闻事件，早已不满足于浏览知晓，在随时随地阅读信息的同时，更是愿意通过分享、评论意见与其他网友开展实时互动，发出自己的声音。

面对用户这一需求，在重大新闻事件报道中，搜狐新闻客户端开辟自媒体“直播间”，将产品与内容实现深度打通，让用户能够更便捷快速地了解搜寻信息，满足他们试试参与的需求。同时，“直播间”除了报道大事件外，还选择用户更感兴趣的综艺类节目内容，例如《中国梦之声》、《全能星战》、《小时代3》首映礼等。而这些都为品牌提供了与用户沟通的机会，即参与到用户感兴趣的内容中，借助这些优质的内容获取符合品牌需求的优质流量，从用户体验角度出发制定营销计划，让品牌与用户亲密沟通，从而得到他们的支持。

的确，内容营销足以实现“四两拨千斤”的效果，但不要迷信，并非每个传播需求都适合内容营销，比如在电影内容中的品牌植入，大成本投入或许只能换来几个镜头，在用户记忆中停留的时间并不长。内容营销并不是全部，它与直接展示广告应该相辅相成。对于解决用户直接需求的产品，不能为了一个华丽的故事而忽略了主要目的。内容营销要做到有效与用户沟通，就要提供对用户有用的内容，主动迎合并“引诱”用户，使其对品牌产生好感。

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