工业品企业如何在互联网上建立品牌美誉度？

自从互联网兴起后，从某种意义上看，世界就被分为两个：现实世界（线下）和网络世界（线上）。这给所有企业一个巨大的考验，品牌不仅要建立在现实世界里，也要建立在网络的虚拟世界里，而且品牌在这两个世界的表现必须一致，不能割裂和错位。

现在许多工业品企业都开始注重现实世界的品牌化建设，对品牌定位，视觉识别，环境导视，营销工具，展览论坛，商务考察等营销方式都做了不少研究和实施，与过去相比品牌意识和品牌形象有了很大提升。但往往忽略了另一个世界——网络世界的品牌化建设。导致受众在网络世界里的得到的品牌印象与现实存在较大反差，产生割裂，影响了品牌认知度和美誉度，进而错失销售机会，影响销售业绩。

如何改变这种情况，帮助工业品企业在互联网上建立品牌美誉度？张东利从以下七个方面做了初步思考，希望对从事工业品牌营销的同仁们有所启发。

1. 一个定位精准，遵守品牌识别，传递品牌核心价值，代表品牌形象的官网是前提。

工业品企业的官网，相当于在网络世界的“总部”，要体现出在这个世界的规模、实力、专业和客户信赖度等等。工业品企业家往往舍得花巨资圈地，建厂房，装修办公室和买豪华车辆，在现实世界唯恐不“高大上”，但对网络世界总部——官网的策划和建设上，却目光短浅，出手极为吝啬。其实，毫不夸张地说，在官网的建设上，工业品企业即使投入十几万、几十万资金，聘用专业团队去做都是值得的！

2. 官网的策划和设计要下功夫量身定做，切忌图省事和省钱套用模板。

套用模板的网站总是千篇一律，毫无生气和个性，在网络世界上悄无声息地损害着你的品牌。让受众遗忘你，怀疑你的实力，让机会默默失去，让客户和员工毫无认同感和自豪感。所以，从现在起，你的官网一定要量身定做，要体现你的文化，表现你的个性，要独树一帜，令人印象深刻。

3. 官网要实时更新，定期改版，要充满生命力，时时保持内容和信息的鲜活。

有多少工业品企业的官网，一经建成，就认为大功告成，再也没有人去更新维护，从此变成一潭死水。受众在阅读时，发现网站内容还停留在几年前。无论是新闻、产品、图片、信息等，都仿佛在过去的某个时刻被速冻成僵尸。阅读这样的网站，受众自然会联想到现实中的企业是否也经营不善，缺乏活力，因而没有信心与你合作呢？

4. 始终提供高质量和有价值的内容、信息，切忌东拼西凑，滥竽充数，自欺欺人。

在互联网的信息汪洋里，谁都可以不经思考不负责任地投掷信息，因此有价值的内容和信息越发显得弥足珍贵。好的内容和信息具有很高的价值，能够让你脱颖而出，让受众对你刮目相看。因此，企业在官网和互联网的其他渠道上发布的信息，都要经过思考、加工和提炼，要中心突出，论据充分，逻辑严密，也要善于讲故事，渲染氛围，感染受众。那些对信息处理和发布不负责任的行为，只能损害你的品牌形象，让受众看低你，远离你。

5. 不滥做SEO，不做站群优化。

风行一时的SEO（搜索引擎优化）和批量站群优化，从短期看，虽然带来了询盘和销售线索，让销售员们忙得屁颠屁颠，但从长期看，这些信息质量不高，靠谱的需求线索不多，致使成交率极低，大大挫伤了销售员的积极性。更成问题的是，SEO和站群优化的作业过程，完全是关键词信息的杂乱堆砌和无关链接，完全无视信息和内容的质量，导致受众发现企业存在多个良莠不齐，粗制滥造的网站，企业信息被发布在与行业属性无关，甚至低俗的媒体上，损害了品牌形象，伤害了品牌美誉度。

6. 持续监测互联网舆情，及时处理和铲除有损企业和品牌形象的负面信息。

俗话说，一个老鼠害一锅汤，在互联网时代，这个表现得特别突出。一个客户投诉、一次质量事故、一张员工抱怨帖子，都可能在行业内掀起波澜，让客户对你产生怀疑，甚至失去信任。因此，一旦发现这样的负面信息，要高度重视，认真对待，把问题从源头处理掉，不要继续扩大。如果确实是产品质量问题，一定要提高和彻底解决；如果是服务问题，一定要改进和完善。同时要跟发布负面信息的网站和当事人联系，妥善解决，消除影响。

7. 不滥做各种B2B电商平台的产品信息推广。

随着阿里、慧聪、敦煌网等许多B2B电商平台的兴起，一些工业品企业为了让产品信息尽可能曝光和扩散，无选择地占据这些B2B平台，不断并重复发布各种信息。一时间，同一家企业的产品信息在网上铺天盖地、毫无节制的蔓延。这些信息普遍粗糙和劣质，甚至自相矛盾，在受众搜索时，很容易像垃圾一样掩盖真正有用的信息，令人生厌。因此，有策略地做产品信息推广，让自己的品牌和有价值的信息，在一个干净清爽的网络环境下生存和传播，减少信息干扰和污染，是非常重要的。